基本公共服务质量评价问题研究

本书对基本公共服务质量评价的概念、属性、本质要求、基本原则、理论基础、技术方法、操作策略等进行研究，以促进基本公共服务质量的持续改进，解决现阶段面临的基本公共服务质量水平难以满足日益增长的公共需求的问题。采用的研究方法包括文献研究、比较研究、系统分析、多学科研究和定性分析等，采用的技术路线是遵循理论-方法-实践的研究思路，既充分重视基本公共服务质量评价的理论探讨，又着力分析基本公共服务质量评价的技术方法，以便探究科学全面地评价基本公共服务质量的实践策略。

董丽，1976年出生，吉林德惠人。吉林大学行政管理专业博士、吉林工程技术师范学院工商管理学院副教授、行政管理专业教研室主任、专业负责人。主要从事电子政务、公共服务质量、社区服务治理创新等领域的研究。