国家公务员考试用书中公2018国家公务员专业专项面试用书铁路公安系统面试全攻略

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《中公版·2018国家公务员专业专项面试用书：铁路公安系统面试全攻略》铁路公安系统公务员面试体现了很强的”专业化”特点，主要表现在：*，时政热点类所涉及的热点大部分与铁路、公安、警察等相关；第二，情景应变问题所设置的场景基本都是铁路公安日常工作中的常见问题；第三，视频题中视频所反映的事件都是发生在火车站、火车上的事件，主要涉及对铁路公安实际工作能力、业务素质的考查。而2018《国家公务员专业专项面试用书·铁路公安系统面试全攻略》就是为应对这种”专业化”趋势而研发，其在编撰过程中，始终坚持”实用性和高效性”的原则，紧密结合了铁路公安系统近年来的面试命题规律和特点，帮助考生在有限的备考时间内，全面学习并掌握铁路公安系统公务员面试的制胜策略。

本书吸纳了中公研发团队十余年教研成果，紧随国家公务员铁路公安系统考试的变化，立足教学研发，传授实战技巧，帮助考生破解公务员面试无章可循、无从入手的大难题。题是备考的核心环节。

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《中公版·2018国家公务员专业专项面试用书：铁路公安系统面试全攻略》共包含五篇内容：

*篇为基础理论篇，主要铁路公安系统的面试基础理论与面试考情，为考生提供面试备考指南。

第二篇为专业能力提升篇，主要讲解与铁路公安系统的实际工作职责和主要内容息息相关的专业能力相关知识，为考生答好与专业能力相关的面试真题奠定基础。

第三篇为结构化面试篇，本篇重点讲解铁路公安系统的结构化面试的相关内容。该篇中的每章都是一类题型，在每类题型下面都进行详细的题型概述、答题方法讲解、真题训练与题型巩固，考生可以有针对性地进行复习与备考。

第四篇为实战技巧提升篇，主要列出*近三年来铁路公安系统的面试真题，并附上对应参考答案与解析，供考生复习备考。

第五篇为热点积累篇，主要包括国家大政方针解读和与铁路公安系统相关的面试热点专题解读，帮助考生丰富知识储备。

李永新，中公教育首席研究与辅导专家。毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究，极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标准的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助无数考生成就了梦想，备受考生推崇，是公考辅导领域行业标准的开创者和引领者。

第一篇基础理论篇
第一章铁路公安系统面试基础理论（2）
第一节结构化面试简介（2）
一、结构化面试含义（2）
二、结构化面试的构成要素（2）
三、结构化面试测评要素（3）
四、结构化面试考场与流程（6）
五、结构化面试考官与评分（8）
第二节2017年铁路公安系统面试政策分析（9）
一、面试时间（9）
二、面试形式（9）
三、面试答题时间及方式（9）
四、考试成绩计算（10）
五、体检和考察（10）
六、特殊要求（10）
第三节2017年铁路公安系统面试命题规律分析（10）
一、面试考查重点（10）
二、面试题本结构分析（11）
三、各测评要素考查特点分析（11）
第二章铁路公安系统面试备考指南（17）
第一节把握复习重点（17）
第二节注重面试礼仪（17）
一、仪容仪表（17）
二、举止礼仪（18）
第三节调整面试心态（21）
一、心理调适对公务员面试的重要性（21）
二、公务员面试常见心理问题及调试方法（21）
第四节规范言语表达（22）
一、言语表达常见问题（22）
二、提升言语表达能力的方法（23）
第二篇专业能力提升篇
第一章专业能力考查情况分析（26）
一、考查专业能力的真题展示（26）
二、铁路公安系统专业能力考查特点分析（27）
第二章铁路公安工作内容（28）
第一节值班备勤（29）
一、值班备勤工作内容（29）
二、车站派出所值班民警的基本要求（29）
三、乘警勤务的基本要求（29）
第二节接警（30）
一、接警工作内容及要求（30）
二、接警民警的工作流程（31）
三、接警工作的突发状况的应急处理方案（32）
第三节处警（33）
一、处警工作的工作要求（33）
二、处警工作流程（33）
第四节宣传（37）
一、火车站派出所民警（38）
二、线路段民警（38）
三、乘警（38）
第五节巡逻（39）
一、巡逻工作的重要性（39）
二、巡逻工作要做到“三勤” （39）
第三篇结构化面试篇
第一章结构化面试概述（44）
第一节结构化面试题型分类（44）
第二节结构化面试题型介绍（45）
第二章时政热点类问题（49）
第一节题型概述（49）
第二节时政热点类问题精讲（49）
一、社会现象类（49）
二、公共政策类（54）
第三节题型巩固训练（57）
第三章组织活动类问题（59）
第一节题型概述（59）
一、考查形式（59）
二、题型特点（59）
三、题型分类（60）
第二节作答技巧（60）
一、审题（60）
二、分析（61）
三、答题（61）
第三节题型分类精讲（64）
一、调研类（64）
二、宣传类（70）
三、会议类（73）
四、培训类（78）
五、策划类（81）
第四章情境处理类问题（88）
第一节题型概述（88）
第二节作答技巧（88）
一、审题（88）
二、分析问题（89）
三、解决问题（89）
第三节工作危机处理（90）
一、解释误会疑问（90）
二、化解争执纠纷（92）
三、解决事故障碍（94）
四、时间冲突处理（96）
第五章人际处理类问题（100）
第一节题型概述（100）
一、考查形式（100）
二、题型特点（100）
第二节作答技巧（101）
一、审题（101）
二、分析原因（102）
三、提对策（103）
第三节处理原则（103）
一、处理与领导的关系（104）
二、处理与同事的关系（106）
三、处理与下属的关系（108）
四、处理与群众的关系（109）
五、处理与亲友的关系（110）
六、处理与其他部门（单位）的关系（111）
七、正确处理实然和应然的关系（112）
第四节题型分类精讲（112）
一、主动性（112）
二、适应性（114）
三、权属意识（116）
四、原则性和灵活性（117）
五、有效沟通（119）
第五节巩固训练（120）
第六章微材料题（122）
第一节题型解读（122）
一、考查形式（122）
二、题型特点（122）
第二节题型分类精讲（122）
一、场景处理型（122）
二、分析提对策型（124）
三、文书改错型（125）
第三节巩固训练（127）
第七章情景模拟对话题（130）
第一节题型概述（130）
一、考查形式（130）
二、题型特点（130）
第二节题型分类精讲（131）
一、安抚劝说（131）
二、解释说明（132）
第三节题型巩固训练（133）
第八章视频题（134）
第一节题型概述（134）
一、考查形式（134）
二、题型特点（134）
第二节视频题精讲（136）
一、答题思路（136）
二、真题精讲（136）
第三节题型巩固训练（137）
第九章人岗匹配类问题（138）
第一节题型概述（138）
第二节人岗匹配类问题精讲（138）
一、自我认知类（138）
二、职业认知类（141）
第三节题型巩固训练（144）
第四篇实战技巧提升篇
第一章考场突发情况处理指导（146）
一、礼仪失误处理（146）
二、答题突发情况处理（146）
第二章面试答题要求及方法指导（149）
第一节 面试答题要求——去模式化答题（149）
一、去模式化答题是面试的本质要求（149）
二、去模式化答题倒逼考生回归题目本身（150）
第二节去模式化答题方法指导（152）
一、审题指导（152）
二、面试答题指导（158）
第三章历年铁路公安系统面试真题详解（165）
第一节2017年铁路公安系统面试真题详解（165）
一、2017年2月24日铁路公安系统面试真题（165）
二、2017年2月25日铁路公安系统面试真题（167）
三、2017年2月26日铁路公安系统面试真题（169）
四、2017年2月27日铁路公安系统面试真题（171）
第二节2016年铁路公安系统面试真题详解（173 ）
一、2016年2月25日铁路公安面试真题（173）
二、2016年2月26日铁路公安面试真题（175）
三、2016年2月27日铁路公安面试真题（178）
四、2016年2月28日铁路公安面试真题（181）
第三节2015年铁路公安系统面试真题详解（183）
一、2015年3月7日铁路公安面试真题（183）
二、2015年3月8日铁路公安面试真题（186）
三、2015年3月9日铁路公安面试真题（189）
四、2015年3月10日铁路公安面试真题（192）
五、2015年3月11日铁路公安面试真题（195）
第五篇热点积累篇
第一章铁路公安系统热点考查形式及命题特点分析（198）
一、考查形式（198）
二、命题特点分析（198）
第二章2017年国家大政方针解读（200）
第一节2017年国务院政府工作报告解读（200）
第二节“一带一路”高峰论坛关键词解读（206）
第三章铁路公安系统面试热点专题突破（212）
专题一互联网＋警务（212）
专题二人民警察职业道德建设（215）
专题三铁路公安文化建设（217）
专题四政府自身建设（220）
专题五铁路供给侧改革（224）
专题六全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会（227）
专题七深化精准扶贫（230）
专题八社会保障（232）
专题九环境治理（236）
国家公务员考试面试面授课程体系（241）
中公教育•全国分部一览表（243）

第一篇基础理论篇
　　第一节结构化面试简介
　　一、结构化面试含义
　　结构化面试，是一种对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各环节，事先按要求进行规范性设计的面试方法。考官按照预先设定好的一套试题以问答方式同应试者当面交谈，根据应试者的言语、行为表现，对其相关能力和个性特征作出相应的评价。
　　结构化面试要求对报考相同职位的考生应测试相同的面试题目，其无论从形式上还是内容上，都突出了系统结构的特点，以确保更科学、有效、客观、公平地测评应试者。结构化面试是近年来铁路公安系统招录考试普遍采取的面试方法。
　　二、结构化面试构成要素
　　面试要素，是指构成面试的一些基本必要因素，这些要素都是不可或缺的，它们的有机构成是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的，合理地分配这些要素，是做好面试工作的基础。
　　（一）面试目的
　　面试目的，是指面试想要达成的目标、希望实现的结果。在公务员录用考试中，面试的目的是从职位出发，实现对考生综合素质的有效测评，选出德才兼备的高素质人才。
　　（二）面试内容
　　面试内容也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评考生基本素质的内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质进行测评。
　　（三）面试试题
　　面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同行为要求。面试方法不同，提出的要求也不同。在自由面试中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面试中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”。
　　（四）面试考生
　　应试者是面试试题的直接作用者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”即作答，达到被测试的目的。
　　（五）面试考官
　　面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色。面试考官的素质对面试结果有很大的影响。面试考官的任务是提出问题，观察考生的行为表现，并进行科学客观的评价。
　　（六）面试时间
　　面试时间是面试活动在时间维度上的体现。一般来说，在其他条件不变的情况下，面试的时间越长，面试结果的可信度越高。但是，在实践中受多种因素的影响，面试时间不可能太长。
　　（七）面试考场
　　面试考场是面试活动在空间维度上的体现。面试考场的布置对面试实施效果具有较大的影响，面试场地的大小、考官与应试者位置的安排、光线的明暗以及噪声干扰等问题对面试都有一定的影响，这些都是布置面试考场时需要考虑的因素。
　　（八）面试评定
　　面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价。
　　三、结构化面试测评要素
　　面试是通过面对面的交谈，测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。
　　和笔试相比，面试测查的内容较为主观。为了降低人为因素对考试结果的影响程度、保证考试的公正性，考试组织单位把宏观概括的测查内容具化、量化，明确测查方向，提供评价标准体系，以尽可能将面试过程规范化、标准化，从而确保面试结果的客观真实。
　　从历年考试情况看，公务员面试主要测查九大要素。
　　（一）综合分析能力
　　综合分析能力，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必须具备的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务，综合分析能力不仅仅要求考生明辨是非，还要求考生善于运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果联系，看清事物的本质，并提出解决对策。
　　例如，为了防止行人闯红灯，交通部门在非机动车道安装了伸缩护栏，由交警或协管员手动推动操控，红灯关闭、绿灯打开，阻止电动车、自行车以及行人闯红灯。对于这种举措，你怎么看？
　　（二）计划组织协调能力
　　对计划组织协调能力的考查，是对考生实际工作能力的考查。顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划，且能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。
　　计划组织协调能力主要包括以下方面：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择；及时做出决策；调配、安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。
　　例如，单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做？
　　（三）应变能力
　　应变能力，是指考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。
　　应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事务分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
　　例如，你是某旅游公司分店经理，在旅游团出发前审核名单时，发现有两位其他分店插进来的老人，可这是针对年轻人的团，但如果不加上这两位老人则人数不够，该旅游团就要延期出发。你怎么办？
　　（四）人际交往意识与技巧
　　对考生人际交往意识与技巧的考查，是通过设置有关人际关系的题目实现的。而人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述，而对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。正确和良好的人际交往意识与技巧，要求考生人际合作要有主动性；要有清晰的权属关系意识；要增强人际间的适应性；做到善于沟通、有效沟通；把握处理人际关系的灵活性与原则性。