护理礼仪与人际沟通

　　山东省“十二五”规划护理专业创新特色系列教材，组织全省职业院校护理教学一线的专家教师编写出一套反映我省职教改革成果,体现山东特色的优秀教材,在全省各职业院校护理专业学生中推广使用,为进一步提高护理专业的教育教学水平发挥应有作用。在编写上贴近山东省各级医疗卫生机构的护理岗位实际，强化基础知识和基本技能，同时注重吸收近年来护理专业实践和理论发展的*成果，适度加入新知识、新技术和新方法，特别是密切对接全国和地方颁布的护士职业标准、岗位要求和操作规范，保持与临床护理、社区护理工作的同步性。

上篇 护理礼仪
第一章 绪论
第一节 礼仪概述
一、礼仪的基本概念
二、礼仪的发展简史
三、礼仪的内容
第二节 礼仪的原则和作用
一、礼仪的基本原则
二、礼仪的作用
第三节 护理礼仪与修养
一、护士礼仪修养的培养
二、护理礼仪的特征
思考与练习
第二章 护士仪容礼仪
第一节 印象
一、六秒钟震撼
二、改变命运的第一印象
三、决定第一印象的要素
第二节 护士头面部修饰礼仪
一、发型礼仪
二、面容修饰
三、化妆礼仪
第三节 护士其他部位修饰礼仪
一、颈部修饰
二、肢体修饰
思考与练习
第三章 护士举止礼仪
第一节 实用举止礼仪
一、表情礼仪
二、优雅的手势
三、正确的站姿
四、稳重的坐姿
五、美观的蹲姿
六、轻盈的走姿
第二节 护理工作中常用的姿态礼仪
一、基本要求
二、护理工作中常用的姿态礼仪
思考与练习
第四章 护士服饰礼仪
第一节 着装协调礼仪
一、着装的基本要求
二、不同场合的着装
三、配饰礼仪
四、着装的注意事项
……
第五章 护士交际礼仪
第六章 护理工作礼仪
第七章 护士公共礼仪应用
下篇 护理人际沟通
第八章 人际关系
第九章 人际沟通
第十章 护理工作中的语言沟通
第十一章 护理工作中的非语言沟通
第十二章 沟通礼仪在护理工作中的应用
第十三章 护理工作中的人际沟通
第十四章 临床实习护生的人际沟通
参考文献