管理学——原理、方法与技能（第二版）

第1章　管理与管理学
阅读资料　宝洁中国：向上的力量
1.1　管理的本质、要素与特性
1.1.1　管理的涵义
1.1.2　组织层次与管理的职能
1.1.3　管理的基本要素
1.1.4管理的特性
1.2　管理环境与社会责任
1.2.1　组织环境的分析与管理
1.2.2　全球环境与国际管理
1.2.3　管理道德与社会责任
1.3　管理学的性质与任务
1.3.1　管理学的性质与特点
1.3.2　管理学的任务
1.3.3　研究管理学的方法
1.3.4　学习管理学的目的和意义
思考题
案例　富士康：“大象”如何转身

第2章　管理科学的形成与发展
阅读资料　海尔的管理创新
2.1　早期的管理思想和实践
2.1.1　工业文明社会的管理思想与实践
2.1.2　中国近代工商企业的经营管理思想与实践
2.2　古典管理理论的主要代表
2.2.1　泰罗的“科学管理原理”
2.2.2　法约尔的一般管理理论
2.2.3　韦伯的行政组织理论
2.3　行为科学的产生与发展
2.3.1　行为科学的先驱理论一一心理学与工业效率
2.3.2　早期的行为科学理论一一人际关系学说
2.3.3　行为科学理论的发展
2.4　现代管理理论及其发展
2.4.1　现代管理理论学派
2.4.2　现代管理理论的新思想
思考题。
案例　福特制是否走向终结

第3章　决策、计划与战略管理。
阅读资料　苹果iPhone的决策与战略管理
3.1　管理决策
3.1.1　管理决策的本质
3.1.2有效决策原则
3.1.3　决策的过程
3.1.4　决策的类型
3.1.5　决策的方法和技术
3.2　计划的职能
3.2.1　计划的涵义、作用和分类
3.2.2　计划工作的程序和方法
3.3　目标与目标管理
3.3.1　目标的性质与特点
3.3.2　目标管理
3.4　战略制订、实施与控制
3.4.1　战略与战略管理
3.4.2　战略管理的基本步骤
3.4.3　组织战略框架及选择
3.4.4　波特的“五力模型”与竞争战略
思考题
案例　丰田公司的目标

第4章　组织与组织结构设计
阅读资料　联想集团的组织结构变革
4.1　组织与组织管理。
4.1.1　组织的性质
4.1.2　组织管理
4.2　组织结构设计
4.2.1　组织结构设计的基本原则
……
第5章 人力资源管理
第6章 管理控制
第7章 领导与激励
第8章 领导者的管理技能
第9章 管理沟通
第10章 管理信息系统

1）全球的具体环境
　　当管理者在全球环境中工作的时候，就会面对来自于不同的国家、不同地区的各种力量。这些力量有时会提供各种机会，有时也会威胁到企业战略目标的实现。和组织内部所面临的具体环境类似，全球的具体环境也包括供应商、销售商、顾客以及竞争对手等方面。为了使企业能在全球环境中顺利实现长期的战略与决策，分析企业所处的全球具体环境就显得尤为重要。
　　·供应商。在国际环境中，管理者相对于国内就有了更加开阔的视野去从国外寻找供应链上游的伙伴，从国外供应商那里购买产品，或者在国外生产自己所需要的产品，这样就会大大降低成本和提高产品质量。为了充分地利用各国的资源优势，全球的大公司都普遍采取了全球性外包（GlobalOutsourcing）等生产经营方式。
　　·销售商。传统的产品和劳务等销售方式，显然会给试图寻求国际业务拓展的企业管理者带来挑战。为了尽快地在所在国家展开业务，管理者就必须清楚地识别隐藏在产品和劳务销售背后的问题，摸清一个国家销售体系所独有的特性。
　　·顾客。企业在全球性环境中拓展业务时，国内的市场已经逐渐地融合到全球市场当中去，企业就有了大量的机会向世界范围内的客户销售产品和提供服务。但是由于各国在文化以及消费者口味和爱好等方面都存在着很大差异，就使得管理者要及时对产品和服务进行调整，以适合当地消费者的需求。
　　·竞争对手。虽然全球环境为管理者提供了前所未有的商机，但是进入全球性环境也同样会导致来自国内外日益加剧的竞争的挑战，特别是要面对一些当地公司的竞争。管理者要密切关注周围环境的变化，做到随机应变。
　　2）全球的一般环境
　　由于各国在政治法律、经济以及文化方面存在着差异，所以当一个企业在全球环境中运营的时候，它同样会面临来自全球一般环境中的各种力量，这些力量会因国家和地区的不同而有所不同。
　　（1）政治和法律力量。全球性的政治和法律力量源于不同国家政治和法律体系的多元化及其不断地变化。充分地了解不同国家的政治体系的运作，就会降低企业所面临的政治风险，而这种风险往往是不可预期的。相对来说，经济自由和法律体系完善的国家会更加保护个人和企业的权利，并将有利于企业的长期发展。
　　（2）经济力量。经济力量是由国家之问不同的经济模式所决定的。其中代表性的主要有自由市场经济、命令经济和混合型经济三种模式。它们之间的区别就在于政府和私人二者能在市场交换和供求关系中所起的作用。
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