项目管理经典译丛：全能项目经理的12堂必修课

1.这是一本助您成为全能项目经理的实战秘籍。2.本书通过一种讲故事的方法，阐述了项目经理的技能，可读性强。3.本书提供了细致、全面的方法以扩展眼界、思路，帮助读者打开未知世界的大门。4.本书涵盖其他专业教材中没有涵盖但能够促进职业生涯迈向成功不可或缺的所有话题，比如怎样与人相处、管理领导、谈判、销售以及处理冲突。 

本书旨在提高对于成功的项目、项目组合和项目集管理都至关重要的项目管理软技能。通过讲述故事的方式，作者指出项目经理必要的技能，以及如何利用该技能营造一个有助于项目取得成功的环境。《全能项目经理》有理论，有应用，有概念，有案例，充满了幽默和激情。本书可以和《全能项目经理工具箱》一同使用，也可单独使用。

本书整合了关键人员、组织和技术技能三大项目要素。在任何环境中，组织的成功取决于各个项目的成功。项目的成功取决于技艺娴熟的项目经理和项目团队，以及尽职尽责的项目发起人的支持。一系列整合后的技能将会使某些人能够出类拔萃，取得骄人成绩。本书致力于帮助你——诸位读者——开发一整套恰当的技能，使你在当今充满竞争的环境中脱颖而出。本书通过一种讲故事的方法，阐述了项目经理的技能，通过案例分析展示怎样实践这些技能，并试图激励你不遗余力地使用软硬兼备的专业技能组合来辅助你在工作环境中更好地取得项目成功，目标是帮助你及同事们在项目环境中成为领导和经理——甚至更多。必要性很多专业人士通过进修和在职经历来开发他们的潜在技能，在到达某一个时间点后，一定要有更加先进的技能或者一种新的与人共事的视角才能实现更高水准的绩效。你准备怎样跨越这段平台期？本书提供了细致、全面的方法以扩展眼界、思路，帮你打开未知世界的大门。你可以立即在自身所在组织环境中运用新的想法。我们以分子化学作了一个有效的比喻，以此建议将多种技能加以整合，为我所用。如果你想从个人和职业的角度出发沿项目经理之路发展，就需要制订计划。我们希望本书能提供一些有益的见解，帮助你制订计划，并实现发展目标。人们“反对改变”——比如“此处并非这样设计”“太忙”“没有足够的时间”，以及认知盲区——这抑制了他们更好地运用领导力和管理实践。有些反对意见是根深蒂固的信念，伴随人一生。我们无法改变这些信念，我们只能改变持有这些信念的人。实现的方式需要提供足够的证据和案例，深入骨髓地激发内在的驱动因素。下一步，你需要实施一整套系统性的方法来实现更大的成就。这套方法直截了当，更强有力——放之四海而皆准，效果更好。本书的主旨之一初是由我们的同事罗伯特?劳瑞森（Robert Lauridsen）提出的，他将“在互动年代实现竞争优势……为实现共同目标改进人类互动”作为咨询事业的目的。基于此目的，我们着手写一本人们期待在其刚刚接触项目管理职业时就可指点迷津的书。此书涵盖其他专业教材中没有涵盖但能够促进职业生涯迈向成功不可或缺的所有话题，比如怎样与人相处、管理领导、谈判、销售以及处理冲突。你或许还没意识到，改变思路和当前的思维方式将会影响你的绩效。本书循序渐进地讲述了如何形成、采纳和应用不同的思路和思维方式。思路的改变以及相应的行动将会带来与项目目标更加一致、及时和高质量的结果。这是因为全能项目经理更好地应用必要的领导力、影响力、销售能力和谈判能力，而之前，他们对于这些技能过分看重，或者应用不够。通过有意识地应用这些技能，你将能够提升工作能力，并因实现业务成功而受到认可。这将让你脱颖而出，实现更多的个人愿望和职业进步。项目经理都需要本书，因为本书回答了一个问题：“我在哪里可以找到真实案例和示范，解释并阐述项目管理软技能、环境技能、领导力和业务技能？”以我们的方法，人力因素是一个关键点。目标读者本书的目标读者是处于任何制度和行业下的项目经理、项目集经理和项目组合经理。这个读者群很大，请注意，项目管理协会全球会员已经暴涨到35万人。你可能是项目管理、项目集管理或者项目组合管理职业的新手，想要抓住指引正确方向的救命稻草。你可能已经有一些工作经验，并期待快速走上正轨。你可能经验丰富，但是突然意识到需要计划新的开始，并改变思路。这可能是由裁员、换工作或者其他变革所引发的。另一类读者是个人贡献者、主题专家（SME）、项目团队成员、项目经理的经理、项目发起人，以及其他高管。如果你是他们中的一员，这对你来说可能是个新的角色，你正在思考这个角色究竟应当干点什么。怎样更好地了解你的下属、他们的角色是什么，以及对于与你共事的人应持有怎样的期待？或者你经验丰富，在寻找领导力实践，以提升自我绩效。这方面的读者甚至多于项目经理。我们希望在读过本书后，你将会与这些潜在读者分享本书。目的和运用本书循序渐进地讲述要运用、采纳和应用更加完善的方法来领导和管理人们，这将带来更加一致、及时以及更好的工作质量。从某种程度上说，本书为实现奇迹而设计。它以简单而可立即执行的方式，帮助你转变思路，实现更好的结果。这些理念通俗易懂、放之四海而皆准、强而有力、可立即执行。运用所学的过程毫不复杂。作为一名读者，你可能已经意识到自己应当做什么，但是出于各种各样的原因，你没有这样做。本书将提出为什么和怎样做。它提供运用这些理念的真实的案例分析和示范，从而证明它们的可行性。这消除了可能是由环境和管理造成的，或者与业务相关——任何看起来像是障碍的实施障碍，这些实施障碍延迟了项目进度，造成成本超支，项目质量降低，或者造成交付物无法满足需求。由于人们的信息不对称或动力不足，这些障碍才存在。想要超越这些障碍，你可能只需要参考一个任务或者流程是怎样实施的模型。本书将提供完整的视角来审视你的处境，帮助你看到新的解决方案，或者将旧的解决方案化腐朽为神奇。你是否正在寻找帮助你从优秀到卓越的动力呢？你是否正在寻找新一代的技能、思维方式和流程，为你作为项目经理或者发起人的业绩带来变革？本书将从个人和职业的角度指导你开发领导力、学习能力、方法和动力。案例分析帮助你从个人魅力和他人身上学习成功实践，识别如何在组织中横向和纵向地运用这些实践经验，尤其是在政治控制的情况下。你会发现怎样创造性地运用项目管理软技能、环境技能、领导力、谈判能力和说服力。目标是整合知识和技能、优化成果、提升满意度、改进各项项目基准。我们以通俗易懂的方式阐述学术问题，并倾向以讲故事的方式，让理念扎根于现实生活。本书博采众长，因此，会吸引来自不同职业、不同文化背景的人更好地理解如何更好地共同工作。本书可用于自学，让读者反复阅读，参考所学习的新思路或新见解；可用于图书俱乐部，启发分享类似或者不同经历；可作为高校和培训公司的管理和领导力课程的教材；也可供作者或者其他顾问在世界各地的研讨会使用。我们发现来自世界各地的读者对于我们的演讲、研讨会和博客的回复都真诚而积极，这与他们给其他作者或者书籍的回复明显不同。人们在我们的文字中找到热情和“真理”。我们管理项目的能量和热情溢于文字，激励、鼓舞着读者。一位研讨会参会者评论我们的“见解和风格将理念化‘高高在上’变为‘平实易懂’，为你配备各种工具，并赋予你力量运用它们”（我们加起来有超过70年的项目管理阅历，其他人都不能讲述同样的故事，分享同样的幽默）。贡献本书当中的一些资料并不是新的。我们竭尽全力写此书的首要意图是将广泛的规律集成在一起，辅以案例，说明运用这些技能将使项目工作更加成功。我们的目标是提供新颖、积极、激励、实用的指导。作为作者，我们基于实践者的经验和系统框架，给出批判性反馈，供参与者应用于研讨会、课程和咨询活动中。这种立足于经验的方式贯穿本书。本书整合理论和实践、幽默和热情、理念和案例，不止分享作者的丰富经验，还借助于各种案例，分享本书贡献者的宝贵经历。根据以往我们在项目、项目集、研讨会和各种国际会议上的接触，这些贡献者代表着世界的人才。在项目管理和一般管理学领域中，有广泛的知识和实践需要吸收。许多书籍不会面面俱到地讲述在当今环境中项目经理要想成功所必须运用的所有技能。它们没有提及社交和情感这两种对于领导力和管理能力都很重要的技能。读者在哪里才能看到全局呢？谁能够在混乱中以故事和经历指点迷津？本书将技术、行为和系统思维方式与项目管理相整合，并用独特的案例加以丰富。它相关、基于并拓展了我们以往的工作经验。《为成功的项目创造环境》总结了“成功而娴熟（Compleat）的高级经理”的技能。Dictionary.com将“娴熟”（Compleat）定义为“在所有方面技艺精湛，有高造诣；全能；完全：如娴熟的演员将喜剧悲剧信手拈来”。此词出现于十七世纪七八十年代，早期写做全能（Complete），后在艾萨克?沃尔顿（Izaak Walton）的《娴熟的垂钓者》（The Compleat Angler）中成为习惯用语。我们认为传统的定义在当前的作品中依然适用。变更管理、高层支持和态度出自于《创建项目办公室》（Creating the Project Office），《项目发起》（Project Sponsorship），以及《今天是个好日子》（Today Is a Good Day）。本书中也包含了我们为其他图书中贡献的章节，比如罗斯玛丽?霍森罗普（Rosemary Hossenlopp）的《组织级项目管理》（Organizational Project Management）和琳达?柏恩妮（Lynda Bourne）的《向领导谏言》（Advertising Upwards），以及许多我们在PMI和其他专业组织大型会议上演讲过的文章。我们还对在blog/projectconnections.com以及其他网站上发布的资料做了扩充。更多的工具、核对单、表格、实践建议和案例，请务必参考本套图书中的《全能项目经理：实践百宝箱》（The Complete Project Manager： Toolkit for Practices）。在写作本书的过程中，我们从《从优秀到卓越》（Good to Great）、《追寻卓越》（In Search of Excellence）、《全情工作》（The Soul at Work），以及《跨越分歧》（Crossing the Chasm）中汲取灵感，以将宽泛的理念整合为专门为项目经理、项目集经理或项目组合经理所用，改进项目管理和项目管理者的绩效。不顾编辑的顾虑，我们使用了混合的视角和人称。在表达我们共同的观点时，使用人称“我们”。在分享个人的范例时，我们转变为“英格伦”和“布丝洛”，使用人称“我”。当描述全能项目经理的理想特质时，我们使用第三人称。当向你——我们的读者传达建议时使用第二人称“你”。对于使用混合的人称，我们在此请你不要介意，并希望这份解释能够帮助你理解我们的用意。对于读者而言，本书的关键目标有如下几点。? 转变思路，寻求必要的技能以提升工作绩效。? 通过示范和案例分析，运用不同的方式来领导和管理项目。? 意识到实现更好的结果需要做什么、怎样做。? 进一步发展项目或项目集职业生涯。我们并不是说在后续的章节中完全涵盖了刚刚讨论的话题，本书内容也并未穷尽对于“全能项目经理”的表述；我们也不是说只有这一种方法可以实现成功。我们基于我们的人生旅程提供观点。欢迎你与我们分享你的人生旅程。兰德尔?L. 英格伦柏林盖姆，加利福尼亚，美国www.englundpmc.com阿方索?布丝洛马德里，西班牙www.abucero.com