县级政府基本公共服务质量管理体系研究

保障和改善民生、促进社会公平正义、推进基本公共服务均等化是我国新时代建设人民满意的服务型政府的基本要求。本书立足于这一现实要求，聚焦县级政府基本公共服务质量管理，借鉴质量管理理论的原则、体系和方法，遵循社会公平正义的价值取向，系统建立县级政府基本公共服务质量管理体系，进而从管理职责，资源管理，服务实现过程，测量、分析和改进方面探讨体系实施的基本策略，为我国县级政府基本公共服务管理理论研究和实践创新提供基本的理论分析框架、适用的方法论原则与可资借鉴的体系模型，具有较强的理论和实践价值。