电子商务概论 高等院校精品规划教材普通高等教育十二五规划教材

　　本书采用案例引导式结构，融理论知识于实践操作中，旨在培养读者发现问题、分析问题、解决问题的能力。在内容上首先对电子商务的基础知识进行讲述，包括电子商务常用的几种典型模式、电子商务对当今社会的作用和影响，讨论了网络经济与电子商务的关系，提出传统企业向电子商务转型的重要性。随后从电子商务的运作流程：建设电子商务系统、开展网络营销、交易与支付环节、物流服务展开讲述。鉴于电子商务安全管理及所涉及法律问题的重要性，本书在讲述电子商务流程时也对这两部分作了较详细的阐述。后探讨了移动电子商务的应用情况。

　　本书可作为工商管理、企业管理、市场营销、信息管理、国际贸易等经管类各专业学生学习电子商务的基础教材，也可作为企业管理者、电子商务从业者的参考书。

章 电子商务概述
节 电子商务的基本概念
一、电子商务的定义
二、电子商务的内涵
三、电子商务的分类
第二节　电子商务的基础技术
一、计算机技术
二、网络通信技术
三、互联网技术
四、Web技术
五、数据库技术
六、交易安全技术
七、电子支付技术
八、电子数据处理技术
第三节 电子商务的产生与发展
一、电子商务的产生
二、电子商务的发展历程
三、我国电子商务的发展概况
复习与讨论
第二章 电子商务模式与影响
节　电子商务的基本模式
一、B2B电子商务
二、B2C电子商务
三、C2C电子商务
四、电子商务模式的创新与发展
第二节 电子商务的影响
一、电子商务对消费者及其行为的影响
二、电子商务对企业管理的影响
三、电子商务对政府行为的影响
四、电子商务对经济政策的影响
复习与讨论

第三章 网络经济与电子商务
节 网络经济概述
一、网络经济的界定
二、网络经济对传统经济的冲击
三、网络经济的特征
四、网络经济的竞争定律与竞争原则
第二节 网络经济下传统企业的电子商务转型
一、电子商务转型的必要性
二、电子商务模式选择的原则
第三节 网络经济下虚拟企业的组建
一、虚拟企业的内涵与特征
二、虚拟企业的类型
三、虚拟企业的建立
四、虚拟企业的运作平台
五、虚拟企业的管理模式
复习与讨论
第四章 电子商务系统建设
节 电子商务系统设计架构
一、电子商务系统的基本结构
二、电子商务系统的运作框架
第二节 电子商务系统建设过程
一、系统分析与规划
二、系统设计
三、系统开发
四、系统实施与测试
五、系统运行与维护
第三节 电子商务网站建设与管理
一、电子商务网站概述
二、电子商务网站策划
三、电子商务网站运营管理与维护
复习与讨论
第五章 电子商务网络营销
节 网络营销概述
一、市场营销与网络营销的概念
二、网络营销的内容
三、网络营销的功能
四、网络营销的特点
五、网络营销与传统营销的关系
第二节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论
二、整合营销理论
三、软营销理论
四、关系营销理论
五、许可营销
第三节 网络营销环境分析
一、宏观环境分析
二、微观环境分析
三、影响消费者网上购物的因素
第四节 网络营销策略
一、网站与网页设计策略
二、产品策略
三、价格策略
四、促销策略
五、渠道策略
六、服务策略
第五节 网络营销技术与方法
一、网络营销的相关技术
二、网络营销的方法分类
三、网络营销的常用方法
复习与讨论
第六章 电子支付技术
节 电子支付概述
一、传统支付方式概述
二、电子支付的含义与特点
三、电子支付系统
四、电子支付的发展历程
第二节 电子支付方式
一、电子商务的支付方式分类
二、网上支付方式
三、第三方支付平台
四、移动支付
第三节 电子支付的问题
一、财税问题
二、电子货币对金融发展的影响
三、电子货币的立法问题
四、网上支付系统的风险防范问题
复习与讨论
第七章 电子商务安全管理
节 电子商务系统安全管理概述
一、电子商务系统面临的安全问题
二、电子商务系统的安全要求
三、电子商务系统的安全管理框架
四、电子商务系统的安全管理思路
第二节 电子商务网络安全管理
一、访问控制技术
二、防火墙技术
三、反病毒技术
第三节 数据加密技术
一、数据加密的原理
二、对称密钥加密技术
三、非对称密钥加密技术
第四节 认证技术
一、信息认证的目的
二、数字签名
三、数字时间戳
四、数字信封
五、CA认证中心及数字证书
第五节 主要的安全技术协议
一、SSL安全协议
二、SET安全协议
复习与思考
第八章 电子商务物流管理
节 电子商务与现代物流
一、物流的概念
二、物流的作用
三、物流的功能
四、物流对电子商务的意义
第二节 电子商务配送管理
一、电子商务配送的概念
二、电子商务对配送的影响
三、电子商务配送合理化管理
四、电子商务配送中心的建设与优化管理
第三节 电子商务物流模式的选择
一、几种物流模式的比较
二、影响物流模式选择的关键因素
三、第三方物流选择步骤
第四节 B2C电子商务物流危机管理
一、B2C电子商务物流危机分析
二、B2C电子商务物流危机管理
复习与讨论
第九章 电子商务法律
节 电子商务法概述
一、电子商务法的概念
二、电子商务法的调整对象和范围
三、电子商务法的特点
四、电子商务立法的基本原则
第二节 我国电子商务立法实践
一、我国电子商务法律环境
二、我国电子商务法的相关立法
第三节 电子商务中虚拟财产的保护
一、虚拟财产的法律界定
二、虚拟财产的法律特点
三、虚拟财产纠纷的表现形式
四、虚拟财产的法律保护制度
第四节　电子商务中隐私权的法律保护
一、隐私权与网络隐私权
二、网络隐私权的侵权行为
三、现行的网络隐私权与法律保护制度
四、网络隐私权的保护模式
第五节 电子商务中的知识产权问题
一、网络著作权保护
二、专利
三、网络商标权的法律保护
四、域名的法律保护
复习与讨论
第十章 移动电子商务
节 移动电子商务概述
一、移动电子商务的概念和特点
二、移动电子商务的技术基础
三、移动电子商务的商业模式
第二节 移动电子商务的应用
一、移动商务信息服务
二、移动OA
三、移动ERP
四、移动SCM
五、移动CRM
第三节 移动APP应用概况
一、什么是APP
二、APP分类
三、APP的意义
四、APP发展趋势
五、APP的发展前景
六、APP发展中的问题
七、APP发展策略
复习与讨论
参考文献

电子商务作为一种新的商业模式，它的产生与发展已经影响到企业经营、个人生活、政府执政、国家安全等方方面面。因此，各行各业的相关人员在网络经济蓬勃发展的趋势下，迫切需要掌握电子商务方面的专业知识。电子商务的快速发展需要电子商务人才的支持，培养电子商务人才尤其是应用型电子商务人才成为了各经济管理类高等院校的重要工作之一。本书作为培养电子商务人才的专业基础书籍，旨在使读者了解电子商务的基本理论、基本方法和基本技能，培养读者正确分析和解决电子商务应用的综合能力。

本书在结构安排上对电子商务的基础知识进行了概述，详细介绍了电子商务模式和电子商务的作用与影响，并分析了网络经济与电子商务的关系，提出传统企业向电子商务转型的重要性和虚拟企业管理的策略。随后从运作电子商务的流程开始讲述，首先是建设电子商务系统，其次是开展网络营销，然后进入交易与支付环节，后是物流服务。当然，在这个过程中，电子商务的安全管理以及涉及的法律问题也非常重要，本书也对这两部分作了较详细的阐述。由于移动网络的发展，移动电子商务的应用需求也急剧增加，因此本文后探讨了移动电子商务的应用情况。

本书特别注重“与时俱进”、创新和简单易学。和同类书籍相比，其特点和独到之处总结为“知识全面”、“兴趣引导”、“与时俱进”、“总结创新”。

（1）知识全面。电子商务是交叉型学科，既涉及计算机、通信技术等知识，又涉及商务运作与企业管理、法律维护等知识，而且电子商务的发展与网络经济的发展密切相关。所以本书章节安排为：章和第二章为基础知识介绍，学生学完后对电子商务有了较全面的了解；第三章探讨网络经济与电子商务的关系，分析网络经济下虚拟企业和传统企业如何有效运营管理；第四～九章按照电商企业如何运营电子商务的流程来展开，分别是系统建设、网络营销、电子支付、安全管理、物流管理和法律保护；第十章探讨了移动电子商务的应用情况。而对于大多数教材都探讨的电子政务则在章和第二章中作了简单介绍，没有单独成章探讨。

（2）兴趣引导。网络经济下学生获取信息的能力和容易度大大提高，让学生在教室接受枯燥的理论知识学习变得更加困难，所以本书强调培养学生的学习兴趣。电子商务就在我们身边，它改变了我们学习、生活、工作的方式，本书采用了很多热点新闻和经典案例，结合相应的理论知识，以培养学生的学习兴趣和分析问题、解决问题的能力。

（3）与时俱进。电子商务的发展很快，很多知识点和案例都需要结合实际作修改。本书在查阅大量国内外文献后，结合电子商务的实际应用情况，对有关知识点作了一定修订，并采用的案例材料，其目的是为了读者能掌握理论知识和了解行业状况，培养与时俱进的电子商务人才。

（4）总结创新。本书作为作者多年教学、科研经验的总结，对相关理论知识点进行一定梳理，并且有些知识点还有作者的独到见解，具有一定的创新性，这些创新性已应用到作者的相关科研项目中。比如对移动电子商务和移动支付都作了全面的梳理，有创新的一些分析；第二章电子商务模式中就结合的行业应用情况，分析了一些较新的电子商务模式，对电子商务的影响也作了重新探讨。

本书在编写过程中参考了大量的文献资料，在此，向各相关作者表示深深的敬意和诚挚的感谢。另外，由于时间仓促及电子商务知识更新速度较快，本书难免存在疏漏之处，敬请读者不吝指正。