电子商务物流管理（应用型人才培养规划教材·经济管理系列）

第1章 电子商务物流管理概述
1.1 电子商务物流管理概述
1.1.1 电子商务物流管理的含义
1.1.2 物流与电子商务的关系
1.2 电子商务的物流需求
1.2.1 服务于电子商务的物流管理
1.2.2 电子商务物流需求与供给的差距
1.3 电子商务时代的现代物流
1.3.1 电子商务对物流的影响
1.3.2 现代物流与传统物流
1.4 电子商务物流管理的特点、职能与作用
1.4.1 电子商务物流管理的特点
1.4.2 电子商务物流管理的职能
1.4.3 电子商务物流管理的作用
1.5 电子商务物流管理的目标和基本内容
1.5.1 电子商务物流管理的目标
1.5.2 电子商务物流系统
1.5.3 电子商务物流过程
1.5.4 电子商务物流技术
1.5.5 电子商务物流费用
1.5.6 电子商务下的物流管理方法
本章小结
思考题

第2章 物流管理理论基础
2.1 物流的概念和分类
2.1.1 物流的概论
2.1.2 物流的分类
2.1.3 建立物流理论体系的意义
2.2 物流理论学说
2.2.1 商物分离（商物分流）理论
2.2.2 “黑大陆”和物流冰山说
2.2.3 第三利润源说
2.2.4 效益背反说和物流的整体观念
2.2.5 成本中心说、利润中心说、服务中心说和战略说
2.2.6 后勤学
2.2.7 物流的供应链管理
2.3 物流管理理论体系
2.3.1 物流成本管理
2.3.2 物流时间管理
2.3.3 物流质量管理
2.3.4 物流资源管理
本章小结
思考题

第3章 电子商务物流系统
3.1 电子商务物流系统概述
3.1.1 电子商务物流系统的概念
3.1.2 电子商务物流系统的构成
3.1.3 电子商务物流系统的特点
3.1.4 电子商务物流系统的合理化
3.2 电子商务物流系统模式
3.2.1 电子商务下的物流模式概述
3.2.2 企业自营物流
3.2.3 物流企业联盟
3.3 电子商务物流系统分析
3.3.1 电子商务物流系统的构成
3.3.2 物流系统中的“效益背反”问题
3.3.3 物流系统分析
3.4 电子商务物流系统规划
3.4.1 物流系统的网络布点——选址
3.4.2 设施布置规划
……
第4章 电子商务物流过程管理
第5章 电子商务物流信息技术
第6章 电子商务物流模式
第7章 电子商务供应链管理
第8章 电子商务物流成本与服务管理
第9章 企业电子商务物流运营
第10章 电子商务物流解决方案及模式
参考文献

　　电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，由于其日新月异的发展，已广泛引起了人们的注意。不能否认，电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即商流、物流、资金流和信息流。电子商务发展初期，人们十分强调电子商务中信息流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的渠道来完成和实现。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性和其对电子商务活动的影响日益凸显。试想，消费者在天猫浏览并选定一款产品，通过第三方支付平台完成了网上支付，但所购货物迟迟不能送达，甚至出现了买电视送来空调的张冠李戴的情况，这有悖于电子商务的快捷、高效、绿色、低碳的特点，额外给消费者带来的不便及麻烦是消费者无法忍受的，这将严重影响电商的信誉与效率。

　　电子商务物流管理应该包括两个层面的含义，即服务于电子商务的物流管理和电子商务时代的物流管理。服务于电子商务的物流管理主要从物流对电子商务的支撑作用的角度，探讨电子商务的物流需求，寻求如何让物流管理更好地服务于电子商务，减缓物流对电子商务的制约，甚至是通过物流的发展来促进电子商务的发展。电子商务时代的物流管理则从物流自身发展、物流对社会经济活动的支持作用的角度，探讨网络经济、知识经济时代的社会物流需求特点，寻求如何让物流管理更好地服务于整个社会再生产，通过发展现代物流来推动社会经济的快速、健康发展。简单来说，电子商务物流管理是探讨物流管理问题，它一方面以电子商务发展为目标（即服务于电子商务的物流管理）；另一方面以电子商务发展为背景（即电子商务时代的物流管理），以社会经济发展为目标。

　　电子商务物流管理的这两个层面的含义并不矛盾。电子商务作为新商业文明，是社会经济的一个组成部分，因此可以说，服务于电子商务本身就是服务于社会经济，服务于社会经济包含了服务于电子商务的内容。

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