商业信息搜集与处理（附考试大纲）

章 商业信息概论
节 商业信息概述
第二节 商业信息的分类及商业情报
第三节 商业信息的价值和作用

第二章 商业信息处理与商业信息系统
节 商业信息处理
第二节 商业信息与市场营销、商业决策
第三节 市场营销信息系统
第四节 商业信息的开发应用

第三章 文献型商业信息搜集
节 文献型信息资源
第二节 文献信息检索技术
第三节 文献信息调研和分析研究
第四节 文献信息数字化及其应用

第四章 网络信息搜索
节 互联网信息资源概述
第二节 互联网信息资源的类型
第三节 互联网信息资源采集的方法
第四节 常用互联网信息采集工具介绍
第五节 采集互联网信息的常用技巧

第五章 现场信息采集
节 现场信息采集概述
第二节 现场信息采集的道德规范

第六章 人际信息网络
节 人际信息网络概述
第二节 人际关系的建立与维护改善
第三节 企业人际信息网络的构建
第四节 人际信息网络的管理和优化

第七章 商业信息调研
节 访谈调研
第二节 网络调研

第八章 信息组织
节 信息组织概述
第二节 信息组织的分类法
第三节 信息组织的主题法
第四节 信息的选择与筛选
第五节 信息的描述
第六节 信息分析
第七节 信息存储

第九章 信息处理工具
节 信息处理工具概述
第二节 Excel软件及其应用
第三节 SPSS统计分析软件包及其应用

第十章 商务智能和数据挖掘
节 商务智能
第二节 数据挖掘技术及其应用
第三节 商务智能和数据挖掘技术的发展趋势
参考文献
后记
附：中国移动商务管理师水平证书考试／全国高等教育自学考试电子商务专业（移动商务管理方向）《商业信息搜集与处理》考试大纲

走过了十几年的创新之路，中国的企业已经全面进入商用时代，迎来了移动商务产业化的春天。随着移动无线网产业的快速发展和移动商务模式的逐渐清晰，产业规模、产品结构、商业模式、研发水平等都面临着进一步调整，尤其是在人才构成和人才资源储备方面更是走向知识与技术密集的发展之路。为了满足国内飞速增长的对移动商务人才的需求，*考试中心与中国信息经济学会决定，在全国范围内共同实施中国移动商务管理师水平证书考试。
　　中国移动商务管理师水平证书分为初级、中级、高级三个级别。初级证书包括移动商务导论、移动商务技术（含实践）、移动支付（含实践）、移动终端、移动商务管理（含实践）、移动物流6门课程，通过以上6门证书课程考试以及实践环节考核合格者，可获得“中国移动商务管理师（初级）水平证书”。中级证书包括移动商务应用、移动信息服务、移动金融（含实践）、移动商务安全4门课程，通过以上4门证书课程考试以及实践环节考核合格者，可获得“中国移动商务管理师（中级）水平证书”。高级证书包括商业信息搜集与处理（含实践）、移动商务模式设计（含实践）2门课程，直接报考者需具备3年以上行业工作经验，通过以上2门证书课程考试以及实践环节考核合格者，可获得“中国移动商务管理师（高级）水平证书”。
　　中国移动商务管理师水平证书单科考试合格，可以在全国高等教育自学考试电子商务专业（移动商务管理方向）（专科、独立本科段）中获得相应课程的学分。
　　凡在互联网、移动通信、电子商务、信息技术、市场营销、企业管理等领域从事工作或希望从事相关工作的人员，均可以自愿选择不同级别的证书考试。中国移动商务管理师水平证书考试报名没有学历、专业等方面的限制，也不需要逐级报考。
　　本课程既是中国移动商务管理师水平证书考试的课程，也是高等教育自学考试电子商务专业（移动商务管理方向）的课程，学员可以通过官网注册，并在官网网络平台进行视频学习，详见www.cies.org.cn/root/default.asp。
　　由于这套教材的编写时间仓促，难免有不要之处，敬请读者批评指正！