描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787565721632
内容简介
公共关系学是一门年轻的新兴学科，虽然已成显学，但仍需进一步研究和阐明现代公共关系学的主要理论议题和研究传统，建立公共关系学科的独立性和自主性。
《中国公共关系学（套装上下册）》分上、下两册，主要包括元理论研究、基础理论研究、方法论研究、应用理论研究四大版块，汇集了国内外著名公共关系研究者的系列研究成果。
《中国公共关系学（套装上下册）》是中国公共关系理论类奠基工具书，对于中国公共关系学界、业界而言，《中国公共关系学（套装上下册）》无疑是一本案头书；对于国际公共关系学界、业界而言，《中国公共关系学（套装上下册）》更是一本中西互补、自成一体、名家云集的基础性公共关系理论读本。
《中国公共关系学（套装上下册）》分上、下两册，主要包括元理论研究、基础理论研究、方法论研究、应用理论研究四大版块，汇集了国内外著名公共关系研究者的系列研究成果。
《中国公共关系学（套装上下册）》是中国公共关系理论类奠基工具书，对于中国公共关系学界、业界而言，《中国公共关系学（套装上下册）》无疑是一本案头书；对于国际公共关系学界、业界而言，《中国公共关系学（套装上下册）》更是一本中西互补、自成一体、名家云集的基础性公共关系理论读本。
目 录
上册
序一 发展中国特色公共关系学
序二 中国公共关系的新里程
前言 公共关系学的想象：视域·理论·方法
编 元理论的思考
章 公共关系学科的正当性危机
第二章 公共关系的世界观
第三章 公共关系的理论范式
第四章 公共关系学的哲学思考
第五章 公共关系的公众研究
第六章 公共关系与公共性
第七章 公共关系与权力多样性
第二编 基础理论
第八章 说服理论
第九章 卓越理论
第十章 对话理论
第十一章 关系管理理论
第十二章 公共信任理论
第十三章 公众情境理论
第十四章 危机传播理论
第十五章 声誉管理理论
第十六章 权变理论
第十七章 框架理论
第十八章 议题管理理论
第十九章 组织传播理论
第二十章 媒介事件理论
第二十一章 消息来源理论
第二十二章 公共关系学的性别研究
第二十三章 政治传播和公共关系
第二十四章 公共关系和社会资本
第二十五章 战略传播的测量、评估和控制
序一 发展中国特色公共关系学
序二 中国公共关系的新里程
前言 公共关系学的想象：视域·理论·方法
编 元理论的思考
章 公共关系学科的正当性危机
第二章 公共关系的世界观
第三章 公共关系的理论范式
第四章 公共关系学的哲学思考
第五章 公共关系的公众研究
第六章 公共关系与公共性
第七章 公共关系与权力多样性
第二编 基础理论
第八章 说服理论
第九章 卓越理论
第十章 对话理论
第十一章 关系管理理论
第十二章 公共信任理论
第十三章 公众情境理论
第十四章 危机传播理论
第十五章 声誉管理理论
第十六章 权变理论
第十七章 框架理论
第十八章 议题管理理论
第十九章 组织传播理论
第二十章 媒介事件理论
第二十一章 消息来源理论
第二十二章 公共关系学的性别研究
第二十三章 政治传播和公共关系
第二十四章 公共关系和社会资本
第二十五章 战略传播的测量、评估和控制
下册
第三编 方法论
第二十六章 公共关系研究的方法论
第二十七章 公共关系研究与评估的标准化
第二十八章 公共关系效果评估研究
第二十九章 公共关系与社会网络分析法
第三十章 建构型案例研究法
第三十一章 批判话语分析
第三十二章 公众咨询方法
第四编 应用研究
第三十三章 华人公关专业主义
第三十四章 公关职业伦理
第三十五章 政治公共关系
第三十六章 国家形象研究
第三十七章 公共外交研究
第三十八章 国家公共关系研究
第三十九章 政府形象管理
第四十章 科学传播研究
第四十一章 风险传播研究
第四十二章 企业社会责任研究
第四十三章 企业内部公关
第四十四章 性别与公共关系
第四十五章 公关素养研究
第四十六章 整合营销传播理论
第四十七章 形象修复理论
第四十八章 品牌理论
第四十九章 抗争型公共事件研究
第五十章 情境危机传播研究
第五十一章 媒介化危机与危机公关
主要作者简介
后记
前 言
作为一门新兴的应用社会科学，现代公共关系学历经百年的实践，终于发展为一门经世致用的“显学”。现代公共关系学之父爱德华·伯纳斯提出，公共关系的本质是“搞好关系，为了公共利益”。但时至今日，这一共识始终未能达成，公共关系学科的正当性遭受质疑，学科边界始终模糊不清。公共关系真的如哈贝马斯所说，是导致媒体丧失公共领域的一股封建势力？①还是如格鲁尼格所说，公共关系帮助组织创造并维持了权力与宰制的结构？②抑或如其他公关学者所说，公共关系是基于公共利益的社会倡导者？③公共关系不是当前盛行的宣传、说服与操作，而是足以帮助创造社群感的互动合作与公共传播技术？④公共关系是协商民主的一个规范模型？⑤公共关系促进了公民社会的形成，提升了社会资本？⑥公关学者们一方面殚精竭虑地提出各种具有创见性的公共关系定义，企图规范公共关系知识体系，划出清晰的学科边界，但是另一方面，公共关系定义的多样性和竞争性，又使得建立公共关系共识的目标遥遥无期，这虽然充分证明了公共关系学术研究的活跃程度，但也带来了公共关系学科发展的集体焦虑。
在线试读
《中国公共关系学（套装上下册）》：
三、由世界观看公共关系的功能及职责
本文前半部分曾提到，世界观乃在于每个人对其环境的诠释，取决于个人经验，不同的概念、符号以及社会上的组织的体验及经验。是以，组织内的管理层会以本身的经验、所学习到的知识以及业界其他组织如何操作公共关系，来决定公共关系的功能、职责及实施。也正因如此，组织的管理者（包括公共关系经理人）的世界观决定了公共关系对组织贡献的程度及对组织及社会、利益攸关者的影响。对于世界观如何影响组织、界定公共关系的操作，Toth及Heath于1992年将公共关系的理论分为几种不同的方向①：继系统学派（即为大家所熟悉的管理学派、语艺学派及批判学派）之后，整合营销传播学派亦被列为公共关系研究的主要范式之一。由于这《中国公共关系学（套装上下册）》中已有专章探讨公共关系的范式，本文不多加赘言，而仅于此讨论世界观如何影响公共关系的效能及贡献。
先从语艺学派来看，该学派的学者认为，所有市场和公共政策领域的事实，价值观和政策都是可以被宣传及辩论的。而这些组织及公众间不断的辩论，也为社会群体及个人提供了比现实更好的愿景。Heath也提到②，语艺学派之所以有其道德性（Ethical），是因为组织必须提供给公众一个可以沟通、参与讨论的机会及渠道。通过一次次的辩论、讨论、沟通，真理可以越辩越明，组织也更容易了解公众及利益攸关者的想法及所关心的议题。
在批判学派中，有学者认为，组织和社会是一个可以构建的系统（Constructed Systems）。批判学派关注卓越公共关系及规范理论的道德缺失，注重公关实践可能带来的负面社会影响。批判学者Pieczka③及后现代学派学者Holtzhausen和Voto④认为，公共关系经理人应避免加入组织的决策层（Dominant Coalition）。在他们看来，给予公共关系进入组织决策层所带来的权力，会破坏公共关系功能，并对公众造成损害。是以，以批判学派观点来看，公共关系重要的价值在于为弱势族群发声，保障组织中的不同利益攸关者的权益。
许多组织及学者均认为，公共关系的价值在于为组织带来经济效益，因此，公共关系的效能在于辅助企业营销的运作。整合营销学派（Integrated Marketing Communication，IMC）的学者认为，这种范式主要的理论架构来自于市场营销理论、传播理论和数据库管理理论。在Thorson和Moore的文章中①，根据营销大师舒尔茨（Schultz）的观点，IMC是“将所有有关产品或服务的信息来源加以管理的过程”，通过这个过程，使消费者或潜在消费者接触统合的信息，并且产生购买行为，以维持消费忠诚度“。此外，Schultz，Tannen baum及Lauter born②也强调数据库和信息技术的重要性，因为这有助于企业了解目标消费者，并了解他们毕生所抱持的价值。通过数据库管理，组织能够建立与消费者的关系。整合营销公关在近年的发展已转为强调与消费者建立及维系关系，以及强调所谓的关系营销（RelationshipMarketing）；源自于北欧的关系营销，亦成为接下来所有营销工作的主要努力方向。然而，若以此世界观来看公共关系的职能及对组织的贡献将有所缺陷。虽然近几年整合营销传播有了很大的发展，然而，在实际操作中，消费者仍是其重要的传播对象。所以说，该学派的主张无法使组织对所有组织内部及外部的利益攸关者（比如社区民众、员工、利益团体等）平等对待，因而有可能会造成消费者以外的利益攸关者因对组织有所不满而采取抗争的行为。
……
三、由世界观看公共关系的功能及职责
本文前半部分曾提到，世界观乃在于每个人对其环境的诠释，取决于个人经验，不同的概念、符号以及社会上的组织的体验及经验。是以，组织内的管理层会以本身的经验、所学习到的知识以及业界其他组织如何操作公共关系，来决定公共关系的功能、职责及实施。也正因如此，组织的管理者（包括公共关系经理人）的世界观决定了公共关系对组织贡献的程度及对组织及社会、利益攸关者的影响。对于世界观如何影响组织、界定公共关系的操作，Toth及Heath于1992年将公共关系的理论分为几种不同的方向①：继系统学派（即为大家所熟悉的管理学派、语艺学派及批判学派）之后，整合营销传播学派亦被列为公共关系研究的主要范式之一。由于这《中国公共关系学（套装上下册）》中已有专章探讨公共关系的范式，本文不多加赘言，而仅于此讨论世界观如何影响公共关系的效能及贡献。
先从语艺学派来看，该学派的学者认为，所有市场和公共政策领域的事实，价值观和政策都是可以被宣传及辩论的。而这些组织及公众间不断的辩论，也为社会群体及个人提供了比现实更好的愿景。Heath也提到②，语艺学派之所以有其道德性（Ethical），是因为组织必须提供给公众一个可以沟通、参与讨论的机会及渠道。通过一次次的辩论、讨论、沟通，真理可以越辩越明，组织也更容易了解公众及利益攸关者的想法及所关心的议题。
在批判学派中，有学者认为，组织和社会是一个可以构建的系统（Constructed Systems）。批判学派关注卓越公共关系及规范理论的道德缺失，注重公关实践可能带来的负面社会影响。批判学者Pieczka③及后现代学派学者Holtzhausen和Voto④认为，公共关系经理人应避免加入组织的决策层（Dominant Coalition）。在他们看来，给予公共关系进入组织决策层所带来的权力，会破坏公共关系功能，并对公众造成损害。是以，以批判学派观点来看，公共关系重要的价值在于为弱势族群发声，保障组织中的不同利益攸关者的权益。
许多组织及学者均认为，公共关系的价值在于为组织带来经济效益，因此，公共关系的效能在于辅助企业营销的运作。整合营销学派（Integrated Marketing Communication，IMC）的学者认为，这种范式主要的理论架构来自于市场营销理论、传播理论和数据库管理理论。在Thorson和Moore的文章中①，根据营销大师舒尔茨（Schultz）的观点，IMC是“将所有有关产品或服务的信息来源加以管理的过程”，通过这个过程，使消费者或潜在消费者接触统合的信息，并且产生购买行为，以维持消费忠诚度“。此外，Schultz，Tannen baum及Lauter born②也强调数据库和信息技术的重要性，因为这有助于企业了解目标消费者，并了解他们毕生所抱持的价值。通过数据库管理，组织能够建立与消费者的关系。整合营销公关在近年的发展已转为强调与消费者建立及维系关系，以及强调所谓的关系营销（RelationshipMarketing）；源自于北欧的关系营销，亦成为接下来所有营销工作的主要努力方向。然而，若以此世界观来看公共关系的职能及对组织的贡献将有所缺陷。虽然近几年整合营销传播有了很大的发展，然而，在实际操作中，消费者仍是其重要的传播对象。所以说，该学派的主张无法使组织对所有组织内部及外部的利益攸关者（比如社区民众、员工、利益团体等）平等对待，因而有可能会造成消费者以外的利益攸关者因对组织有所不满而采取抗争的行为。
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