室内设计营销术(第2版)

*实在的设计营销攻略，室内设计师成功地图册。 

本书为英文版第二版同步更新的中文版第二版。本书是为室内设计师量身定做的。作者认为：有时候经营业务的能力比开拓创意的能力更重要！设计师是一个有创造力有才能的群体，但是他们通常不了解实际业务的首要商业层面，不知道怎么去有效的开拓市场，对自己的价值也没有确切的了解。之所以这样，只是因为大部分设计师都以为自己是一个艺术家，不是一个商人。作者是美国一位具有资深设计营销经验的咨询师，他想要告诉你的是，如果你想成功，那你必须首先是一个商人，其次才是一个艺术家。相信这本书可以开启你对设计这门事业的全新认识，也会为你提供很多合理可行的解决方案。

劳埃德•普林斯顿（Lloyd Princeton），美国设计管理咨询公司（DMC）的创立者和主要咨询师，这家公司久负盛名，有着帮助设计专业认识增长收入、获取曝光率、开拓业务的光辉业绩。普林斯顿是知名咨询师，在业界有良好口碑，与美国室内设计协会、众多国际知名制造商及设计中心和个人工作室有过合作。李义娜，博士，辗转于艺术、管理和工学，美国Texas A&M University商学院博士后，专攻视觉营销。发表SCI、A&HCI和EI收录的论文若干。埋头干活，抬头看天。闲云野鹤，竹杖芒鞋。且说点故事飨读者。

中文版序在西方人眼中，中国是充满机遇和惊奇的广袤之地。在中国，我们要谨言慎行，因为文化差异巨大，坦白地说，还因为中国那令人惊叹的五千年历史。绝大多数西方人只能想象一下如此丰富的历史遗产，而中国人却实实在在地拥有它。对于读者诸君，中国是你们的故乡。历史的遗产伴随着记忆、情感、诸多权利和责任，丰富的历史遗产需要保护。室内设计师有独一无二的想法和得天独厚的条件为人们打造空间，人在其中生活、工作、祈祷、吃饭、恋爱、吵架等等。通常，人们需要把数百年甚至上千年之前的室内设计保存下来，让后代欣赏。而室内设计师也有责任将生活在一个家庭里的几代人联系起来，创造出令大家都觉得方便、安全、和谐、美丽的环境。恰到好处地把客户的构想展现出来，让优秀的设计改善他们的生活，是室内设计师的责任和荣幸。全球的室内设计都在不断变化。刚刚从全球经济衰退中恢复过来，这种变化尤其明显。客户对时间和人才有了新的需求，客户对价值的期待也是业内前所未有的。新技术和新工艺不断提升产品质量，为更多人创造了更多的选择。只可惜，有些产品品位不佳，终设计专业人士才是客户品位的裁判。好的设计会流芳百世，差的设计很快就会淘汰出局。我希望读者朋友能不断努力深化对全球化设计的理解，并将此理念付诸你们的设计实践，同时花些时间学习不同的营销方法来发展事业。终，我们的栖居之地将变成地球村，人与人之间的联系十分密切。期待着和世界各地的朋友们共同分享！愿读者能喜欢本书，享受设计的乐趣！  劳埃德
译者序考研任汝芬，出国要上新东方，想开设计公司，《室内设计营销术》就是你的“葵花宝典”。结交关系、面谈技巧、定价方式、资金运作、经营观念尽含其中，结合作者多年设计营销咨询经验，针对设计师实践有的放矢、娓娓道来。你还记得儿时的梦想吗？仿佛建设王国一般，一砖一瓦建立自己的公司，并让它不断发展壮大。如今，也许你正踌躇满志，却无从下手；也许你正埋头琐碎的设计事务，分身乏术；也许你已经有了自己的设计公司，却愁着没有客户。没有任何事业能够一蹴而就，天赋、技能、营销能力、辛勤劳动、坚持不懈，一样都少不了。如果你觉得经营很累、设计很苦，便真是苦不堪言；如果你觉得那是座山，而你是勇敢的攀爬者，那么山上的风景真是妙不可言。也许，可怕的不是困难，而是不知道困难是什么。把本书当作你攀登的地图吧，看看你正处在哪个位置上，看看前路有哪些困难，看看还有哪些装备要如何备齐。地图虽不能预言你下一刻会看到什么人、遇到什么事，但至少能指出一条途径，告诉你路障有哪些，对策是什么，让你及早准备、少走弯路，乃至事半功倍。“欲穷千里目”，如何“更上一层楼”？尚需结合本书，结合实践，认真反思自我。外国的经验要结合中国的实践，别人的警言要结合你自己的具体情况。室内设计营销也不例外，文化背景不同，经营环境不同，总有些微妙的差别，有待各位在实践中用心体会。拿出改变的勇气，向着你心中的愿景勇敢前进吧！  李义娜

为什么你需要本书本书是为经营个人公司的室内设计师撰写的。设计师富有创造力和艺术天赋，但是往往不会操作商业方面重要的事情。他们可能不知道如何有效地推销服务内容，对自己提供的服务有多大价值没有清楚的认识，甚至会羞于为其工作定价。是不是脸都红了？如果你也是这样，那就举手承认吧。此外，绝大多数设计师在其社交圈外都默默无闻。虽然客户很喜欢你的设计作品，可是外界仍然对你一无所知。这是因为你是一个艺术家，而不是一个商人。你在专业领域表现出色，创造出美丽的房间，然而在推销自我这方面却往往不尽人意。你可能不知道如何定义和宣传你独一无二的设计风格、服务内容和未来的专业需求。下文将告诉你，该如何有效地打理生意，讨论具体策略，使你在潜在客户、媒体和相关资源中如升腾的耀眼明星一样为人所知。我发现，设计师往往长于设计表现，却在应对赤字方面捉襟见肘，于是我在1999年成立了设计管理公司（DMC，dmcnyc.com）。在DMC，我为众多的室内设计专业人士提供咨询，帮助他们包装服务内容，创造独特标识，来促进事业发展。重要的是帮助他们为其创造性劳动合理定价。这八年中我给出了自己的专业定位——住宅设计的营销专家。本书将讲述如何运作室内设计，指出容易犯的错误和要追求的目标；解释你该如何向潜在客户展示自我，如何开发营销资料（网页、文具、宣传册等），如何选择和访问客户，如何在谈判中取得双赢，以及如何通过竣工的项目为客户和你自己赢取更大的提升。下面我要告诉你的，就是我在客户咨询时告诉他们的。淑女的举动室内设计师梅利莎是我的批客户之一，我们合作至今。她住在纽约上东区，周围都是富有家庭，其中很多都是她的客户。她的设计与众不同，色彩丰富。她的生活方式也和她的客户们一样，用她的话说，就是要做个“淑女”。所以她不喜欢和客户讨论价格。在项目开始之前给客户协定书是理所应当的，她却很少这样做，即便这样做了也不会力求执行。事实上，在我和梅利莎合作之初，有几次我都成功地为她争取到了很好的价格，这之后她却会为自己的服务价格打折扣。为什么梅利莎如此羞于谈到钱的问题？室内设计项目就是钱的问题。放心吧，你的客户一直想着这个问题，所以你好舒服地谈这个问题，或者找个能够为你处理这个问题的人来应对。记住：如何为你的服务定价，影响着客户怎样看待你。梅利莎低估了她自己，所以低估了她的服务，这是室内设计师和女性常犯的错误。读完本书之后，我希望你不要再犯同样的错误。女性设计师设计专业人士大部分是女性，我的研讨班中超过90%的听众是女性。本书为女性设计师量身打造，因为我相信男性和女性在经营方面有根本的区别。同时我也相信，女性采用那些男性的战略，也可以取得极大的成功。我认为，女性在读过本书之后能够更出色地应对专业领域和生活方面的问题。我高兴地看到，较之以前，人们更容易接受女性作为设计师。设计师在提供服务方面的性别差异逐渐模糊。人们对男女设计师的期望是一样的，不管是和男设计师合作，还是和女设计师合作，人们都不会再惊讶。如果女设计师已经有了名望，她的设计有比较高的专业水准，那么她就能够在专业方面得到应有的认可。区分你从事的工作究竟是装饰师还是设计师是很重要的。如果你只是用一点色彩、一些新纺织品翻新空间，或是重新安排平面布局，那么在这个项目中你是装饰师。但是如果你定制商品或在建筑结构上做改动（厨房和浴室常常需要改动），那么你已经涉足设计师的工作领域了。既然客户假定你有完成复杂项目的技术能力，就会愿意给你合适的报酬。如果设计很简单，不需要特别的训练，也就没必要设立专业教育、开展职业资格考试、成立企业集团、制定政策法规和推行从业者继续教育了。设计行业价值数十亿美元，正在迅速发展，富有阶层不断买房、装修，所以服务富人的设计师前景乐观。