项目管理案例教程（第3版）

本书编写主要是从项目管理的实际应用和案例经验共享出发，结合现代项目管理理念和国际项目管理的规范做法，展示现代项目管理知识与方法在项目实践中的应用过程。本书介绍了成功项目管理的基本原理与应用特点，结合成功企业波音公司介绍了项目管理的应用实施过程及流程体系，结合典型项目管理案例介绍了项目管理核心理念、沟通管理、冲突管理、风险管理、团队管理的应用技巧，结合项目实例介绍了里程碑计划、工作分解结构、网络计划技术、资源费用曲线、挣值分析法及MSProject等方法与工具在项目管理过程中的应用，介绍了项目管理在工程项目建设、软件开发、产品研制及项目群管理中的综合应用案例，同时结合华为项目管理的应用、天士力的项目化管理和中石油设计公司的项目管理体系建设展示了企业项目管理的应用案例。本书在项目案例的选择上，力争能够反映不同类别、不同行业和不同方法应用的侧重点。本书案例强调将现代项目管理理论方法和国际项目管理的规范做法与具体的项目实践相结合，在读完本书相关案例之后就可以通过类似的方法将项目管理的方法技术应用于项目实践。本书内容具体实用，通俗易懂，编写时特别注意使本书适合于作为本科生和研究生的教材使用，是项目管理人员和工程技术人员的参考书，此外也可供有相关兴趣的人员和爱好者自学之用。

白思俊，教授、博导，IPMPB级认证的国际高级项目经理，1964年2月出生，陕西澄城人，西北工业大学管理学院教授、博导，兼任中国（双法）项目管理研究委员会副主任委员、陕西省项目管理协会会长、中国优选法统筹法与经济数学研究会理事、IPMP中国认证委员会办公室主任、IPMP中国首批评估师、中国建筑业协会工程项目管理委员会常委、中国工程咨询协会项目管理指导工作委员会专家、中国宇航学会系统工程与项目管理专业委员会委员、中国电力教育协会电力动力类学科教学委员会委员、《项目管理技术》杂志编委、《项目管理与建筑经理人》杂志编委、西安华鼎项目管理咨询有限公司总经理等职。
　　在教学方面，主要承担管理科学与工程专业研究生及MBA的教学与指导工作，主编了国家十一五规划教材“项目管理案例教程”及国防科工委十一五规划教材“国防项目管理概论”，主讲“项目管理”、“系统工程”与“运筹学”等多门课程，指导了100余名MBA及管理硕士研究生，为上百家知名企业进行了项目管理咨询与培训。
　　在科研方面，负责了国家自然科学基金“基于C-PMBOK的组织项目管理成熟度模型研究”等20余项科研课题的研究工作，获中国人民解放军空军理论成果二等奖2项，陕西省*科技进步奖二等奖1项、三等奖2项。主编《现代项目管理》、《交通项目管理》、《项目管理案例教程》、《项目论证》、《IPMP培训纲要》、《IPMP认证精要》、《系统工程》、《项目管理概论》等二十余本论著，发表“活动网络计划约束的复杂性度量及其应用”（航空学报）“项目中评价初探”（管理工程学报）等论文百余篇。
　　在咨询培训方面，领导中国咨询业的知名公司西安华鼎已经培训了超过六万高级管理人才，为数十家企业进行了项目管理与项目论证方面的咨询工作。西安华鼎在中国拥有五家分公司和超过50家（包括港澳台在内）分布在中国各地的合作机构。目前正在中国推广两套国际证书体系，包括国际项目管理协会的国际项目管理专业资质证书（IPMP）和日本产业能率大学的国际生产管理师证书（IMMP），具有丰富的企业培训与咨询经验。

前言
第１章　项目管理及其应用１ 　
１.１　概述２
　　１.１.１　项目管理应用的发展２
　　１.１.２　国外项目管理的应用和发展３
　　１.１.３　我国项目管理的应用５
　　１.１.４　现代项目管理应用的特点７ 　
１.２　成功的项目管理８
　　１.２.１　成功项目管理的基本原理８
　　１.２.２　如何实现企业战略的项目化管理１１ 　
复习思考题１４
第２章　波音公司项目管理体系实施过程１６ 　
２.１　定义项目１７
　　２.１.１　项目概述１７
　　２.１.２　项目战略１９ 　
２.２　项目计划２１
　　２.２.１　项目描述２１
　　２.２.２　工作分解结构２２
　　２.２.３　任务描述２４
　　２.２.４　责任矩阵２５
　　２.２.５　项目估算２７
　　２.２.６　网络计划２９
　　２.２.７　资源管理３１
　　２.２.８　风险和风险规避３３ 　
２.３　项目启动３５ 　
２.４　项目控制管理３８
　　２.４.１　项目可视化控制３８
　　２.４.２　领导４０ 　
２.５　项目收尾４１
　复习思考题４３
第３章　项目管理理论和理念的应用案例４４ 　
３.１　成功企业的项目管理应用理念４５
　　３.１.１　向波音公司学项目管理４５
　　３.１.２　解析ＩＢＭ的矩阵组织结构４８
　　３.１.３　项目管理为华为产品研发带来的管理变革５１
　　３.１.４　塔里木油田一体化项目管理体系５６ 　
３.２　项目沟通管理应用案例５８
　　３.２.１　案例一５８
　　３.２.２　案例二５９ 　
３.３　项目冲突与风险管理应用案例６２
　　３.３.１　项目冲突管理应用案例６２
　　３.３.２　项目风险管理应用案例６５ 　
３.４　项目团队管理应用案例６７
　　３.４.１　案例正文６７
　　３.４.２　案例分析一塑型“外圆内方” ６９
　　３.４.３　案例分析二提供发展舞台７０
　　３.４.４　核心观点———团队管理应基于个人发展７１ 　
复习思考题７１
第４章　项目管理方法和工具的应用案例７３ 　
４.１　团队管理及里程碑计划在项目启动过程中的应用７４
　　４.１.１　项目概况７４
　　４.１.２　组建项目小组７５
　　４.１.３　确定里程碑计划７７
　　４.１.４　总结７９ 　
４.２　工作分解结构在项目范围管理中的应用８０
　　４.２.１　项目背景８０
　　４.２.２　从现代项目管理视角分析《送给加西亚的信》８１
　　４.２.３　项目描述８２
　　４.２.４　工作分解结构８３ 　
４.３　网络计划技术在进度计划编制中的应用８６
　　４.３.１　项目概况８６
　　４.３.２　项目范围的确定８７
　　４.３.３　工作分解结构在项目工作分解中的应用８９
　　４.３.４　网络计划技术在项目进度计划编制中的应用８９ 　
４.４　资源费用曲线在项目计划编制中的应用９１
　　４.４.１　项目概况及甘特图计划９１
　　４.４.２　资源负荷图的应用９３
　　４.４.３　费用负荷图与累积曲线的应用９７ 　
４.５　挣值分析法在项目费用进度综合监控中的应用９９
　　４.５.１　概述１００
　　４.５.２　ＣＤ合成剂项目人工时（费用） ／进度综合检测过程１０１ 　
４.６　ＭＳＰｒｏｊｅｃｔ在项目计划制订中的应用１１６
　　４.６.１　项目背景１１７
　　４.６.２　项目目标１１７
　　４.６.３　项目分解１１７
　　４.６.４　项目进度计划１１９
　　４.６.５　项目人力资源安排１２０
　　４.６.６　项目费用预算１２０
　　４.６.７　项目监控１２５ 　
复习思考题１２７
第５章　项目管理的综合应用案例１２９ 　
５.１　邮电通信大楼建设工程项目管理１２９
　　５.１.１　项目概况１２９
　　５.１.２　项目范围的确定１３０
　　５.１.３　项目管理的组织形式１３３
　　５.１.４　项目进度计划１３５
　　５.１.５　项目资源计划１３６
　　５.１.６　项目费用计划１３８
　　５.１.７　项目质量计划与质量保证１４０
　　５.１.８　项目风险计划１４３
　　５.１.９　项目控制过程１４５ 　
５.２　财税库行横向联网系统项目１４８
　　５.２.１　项目概况１４８
　　５.２.２　项目管理的组织形式１４９
　　５.２.３　项目范围的确定１５０
　　５.２.４　项目进度计划的编制１５４
　　５.２.５　项目人力资源计划１５５
　　５.２.６　项目资源费用计划１６０
　　５.２.７　项目质量计划和质量保证１６２
　　５.２.８　项目风险计划１６４
　　５.２.９　项目进度管理过程１７０
　　５.２.１０　项目总结报告１７５ 　
５.３　工业产品实现项目案例１７５
　　５.３.１　项目背景１７５
　　５.３.２　项目筛选１７６
　　５.３.３　项目可行性研究１７７
　　５.３.４　项目启动与计划１７９
　　５.３.５　项目实施控制１８１
　　５.３.６　项目结束１８４ 　
５.４　ＣＥ公司沿海经济地区项目群管理案例１８４
　　５.４.１　ＣＥ公司沿海经济地区项目群实施背景１８４
　　５.４.２　项目群组织管理结构与管理流程１８６
　　５.４.３　ＣＥ公司沿海经济地区项目的选择、决策与管理策略１８９
　　５.４.４　项目群资源整合与集成化管理１９３
　　５.４.５　项目群管理的主要内容１９５ 　
复习思考题２０２
第６章　企业项目管理应用案例２０４ 　
６.１　华为公司“以项目为中心”的项目化管理转变案例２０５
　　６.１.１　“以项目为中心”的管理变革２０５
　　６.１.２　“以项目为中心”的项目管理体系建设２０６
　　６.１.３　“以项目为中心”转变落地２０９
　　６.１.４　“以项目为中心”转变的经验教训２１０ 　
６.２　天士力企业项目化管理应用案例２１１
　　６.２.１　企业发展中的问题２１１
　　６.２.２　天士力的项目化管理２１２
　　６.２.３　项目信息管理与支持体系２１５
　　６.２.４　企业项目化管理成果２１８ 　
６.３　ＣＰＥ公司企业项目管理体系建设２１９
　　６.３.１　企业项目管理体系概述２１９
　　６.３.２　企业项目管理体系建设２２１
　　６.３.３　ＣＰＥ公司ＥＰＣ项目管理体系建设２２７ 　
复习思考题２３４
参考文献２３５

前　　言
　　由于项目管理限度地利用了企业内外部资源，从根本上改善了中层管理人员的工作效率，极大地促进了国民经济和企业的发展。因此自２０世纪８０年代后， 项目管理的应用领域迅速扩展到各行各业以及相关机构中，如电子、通信、计算机、软件开发、制造业、金融业、保险业以及政府机关和国际组织，特别是在各类企业中得到了广泛应用。项目管理在发达国家不但已经发展成为一门独立的学科， 而且已经发展成为一种职业。
项目管理在当今社会中的用途更是非常广泛，当今人们创造财富和社会福利的途径与方式已经由过去重复进行的生产活动为主逐步转向了以项目开发和项目实施活动为主的模式。当今社会，项目开发与实施已经成为各类企业主要的生产运营方式。比如在软件生产过程中，软件的开发项目是主要的生产方式，而软件的复制这种传统意义上的生产运营方式已经只剩下对于“复制” 命令的执行了。同样， 在制药业、建筑业、管理咨询业和保险业等行业，它们如今的生产方式不是全部以项目开发与项目实施的形式来实现，就是主要依靠项目的开发与实施的形式来实现。许多新兴知识产业和高科技产业的主要或全部生产都是按照项目的模式开展的。今天，项目已经成为社会创造精神财富、物质财富和社会福利的主要方式，项目管理也逐步成为现代社会中主要的管理与组织方式，成为发展快和使用为广泛的组织管理模式。
项目管理进入我国后，已经在各个领域中发挥了很大作用，形成了许多项目管理的成功经验和具体做法。本书针对我国项目管理应用发展的需要，结合大专院校与广大本科生和研究生对项目管理实践及应用了解的需求，旨在提供一些不同行业、不同侧重点且具有代表性的项目案例，介绍了现代项目管理理论与理念、技术与方法在这些项目中的实际应用过程、操作方法和经验。目的是给学生学习项目管理及其应用项目管理方法解决实际项目问题，提供一本系统全面、方便实用的项目管理案例教学参考书。
本书在第１版和第２版教学实践及应用的基础上进行了修订和完善，作者主讲的“项目管理”课程也先后被列为西北工业大学“精品课程”、陕西省“精品课程”、西北工业大学“研究生高水平课程” 及“慕课建设课程”，教材的编写也是基于作者教学实践的总结和提升。本书第３版的编写原则仍然是以成功企业应用项目管理及典型项目开展项目管理的实际操作和经验为例，结合现代项目管理理念和国际项目管理的规范做法，介绍了现代项目管理理论、理念、知识、方法与技术在项目实践中的应用过程。全书共分６章，第１章项目管理及其应用，主要介绍了项目管理的发展、理念及应用状况，介绍了成功项目管理的基本原理和应用特点；第２章以成功应用项目管理的波音公司项目管理体系为例介绍了企业项目管理的实施过程、工作内容及工作表单；第３章结合成功企业项目管理和典型项目管理案例介绍了项目管理核心理念、沟通管理、冲突管理、风险管理和团队管理的应用技巧； 第４章强调了以典型项目管理方法和工具为主的项目管理应用过程展示，包括团队管理及里程碑计划在项目启动过程中的应用、工作分解结构在项目范围管理中的应用、网络计划技术在进度计划编制中的应用、资源费用曲线在项目计划编制中的应用、挣值分析法在项目费用进度综合监控中的应用及ＭＳＰｒｏｊｅｃｔ在项目计划制定中的应用；第５章介绍了四个不同类型项目管理的综合应用案例，个是邮电通信大楼建设工程的项目管理，第二个是财税库行横向联网系统开发的项目管理，第三个是工业产品实现的项目管理，第四个是大型建设公司在上海地区的项目群管理案例；第６章介绍了华为公司的项目管理应用案例、天士力企业的项目化管理应用案例和ＣＰＥ公司企业项目管理体系的建设案例。
本书在项目案例的选择上，着重于选择项目管理应用比较成熟领域中具有广泛代表性的项目，同时考虑到项目管理技术应用的深度和广度，力争使本书能够反映不同类别的项目、不同项目管理理念和不同项目管理方法应用的侧重点。本书的特点是实用，将现代项目管理理论与技术和国际项目管理的规范做法与具体实际项目相结合，以展示案例应用过程为主。在内容上，具体实用、通俗易懂，作者编写时特别注意使本书适合于作为本科生和研究生的教材使用。
本书由西北工业大学白思俊主编，参加本书编写的有西北工业大学白思俊（第１章、第２章和第６章）、郭云涛（第５章）、舒湘沅（第３章）、刘丽华（第４章），华为公司项目管理能力中心的易祖炜（第６章）。另外，参与本书第１版和第２版编写的作者还有张宝海、张翠林、曾戈君、张美露、孙兆辉、朱宏超、张要一、王克勤、张家浩和王景山等。
本书在编写过程中参阅并吸收了大量资料和公开发表的有关人员的研究成果， 已经尽可能详细地列出了各位专家、学者的研究成果和工作，在此对他们的工作、贡献表示衷心的感谢。由于项目管理是一门不断发展的学科，加之作者水平有限、编写时间较为紧张，错误或疏漏之处在所难免，敬请读者批评指正。