卓越·21世纪旅游管理系列：旅游景区建设与管理实务

旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区，旅游景区是旅游业发展的基础，也是旅游业发展的主体。
　　由周永振和王羽共同主编的《旅游景区建设与管理实务／复旦卓越21世纪旅游管理系列》一书对照《旅游景区质量等级的划分与评定》中有关标准对旅游景区建设及管理进行梳理，力争做到理论与实际高度结合，为旅游景区实务做好说明。全书分五个部分进行写作：**章对照国家标准，介绍旅游景区质量等级划分与评定；第二章详细介绍了A级旅游景区硬件建设规范；第三章就A级旅游景区管理实务展开说明；第四章就旅游景区建设中的核心工作——旅游景区旅游厕所建设进行了介绍；第五章对旅游景区有关的标准与规范性文件进行列举。本书能*大提升读者对相关知识的了解，有助于读者和从业人员按图索骥查找相关知识。
　　本书主要使用对象是高职高专、本科的高年级和研究生（包括MTA）一年级学生，同时也适合旅游管理相关专业从业人员作为知识读本使用。

周永振，男，1979年生，旅游标准化专家，内蒙古赤峰学院副教授，旅游与文化产业发展研究所副所长。曾在地方政府、省级旅游局等单位挂职，是内蒙古自治区高等级旅游景区指导、评定委员会委员，内蒙古自治区旅游局旅游规划评审专家，内蒙古自治区旅游协会旅游教育分会副会长，多年来从事服务经济及旅游标准化等相关研究工作。 王羽，女，1981年生，内蒙古赤峰学院讲师。是蒙东地区旅游与文化产业创新研究团队核心成员，在国内外重要学术期刊发表论文10余篇，出版*作2部，获得政府奖2项，主要从事旅游资源开发和景区管理等方面的研究和教学工作。

**章 旅游景区质量等级划分与评定
**节 A级旅游景区概念
第二节 A级旅游景区评定标准体系解读
第三节 A级旅游景区的参评条件与创建流程
第二章 A级旅游景区硬件建设规范
**节 旅游交通设施
第二节 游览设施
第三节 旅游安全设施
第四节 旅游卫生设施
第五节 邮电与旅游购物
第六节 旅游景区管理建设
第七节 资源和环境保护
第三章 A级旅游景区管理实务
**节 旅游景区票务、咨询与排队服务
第二节 旅游景区的投诉与安全服务工作
第三节 旅游景区商品服务
第四章 旅游厕所建设
**节 建设目标
第二节 建设工作重点
第五章 标准与趣范牲文件
**节 旅游景区质量等级的划分与评定
第二节 旅游景区质量等级管理办法
第三节 国家A级旅游景区现场检查（明查）工作规范
第四节 国家A级旅游景区现场检查（暗访）工作规范
第五节 不同类型旅游景区的基本空间承载标准示例
第六节 旅游厕所建设管理指南
第七节 公共场所通用标识的英文译法
第八节 旅游景区景点双语标识的英文译法
附录 全国5A旅游景区名单
主要参考文献
后记