描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787505743724
l 以儒家文化滋养新时代的中国企业
l 知名高校教授面对面访谈
l 全方位解析茅忠群中西合璧管理模式下的“仁爱方太”
l 改变世界 中国杰出企业家研究丛书
茅忠群是一位睿智冷静却又儒雅低调的企业管理者，接手家族企业的他，却开始了“创业”之路，作为“仁爱方太”的领导者，他是如何通过儒学滋养企业的呢？
本书从多个方面系统总结了茅忠群是如何一步步将方太打造成一个世界*的成功企业。国内知名高校理工科毕业，后又在世界知名商学院留学深造，丰富而*的经营管理知识并没有使茅忠群放弃中国传统文化，反而塑造了“内儒外兵，内圣外王”的企业文化和相应的管理体系。
从硬标准的坚持，到软文化的塑造，方太的管理上是极为柔和的——以“仁爱之心”为核心的方太儒道，辅以道家之“不争之争”等思想，注重关怀顾客、关怀员工、关怀社会的管理制度之设置，形成了方太独特而系统的管理理念。
| 推荐序|
| 丛书总序|
| 前 言|
| 章| 方太：因爱伟大 /001
方太事实 /008
方太管理 /018
方太儒道 /024
方太文化 /032
| 第二章| 内圣：员工管理 /049
身股制 /054
关怀与保障 /062
教育与培训 /068
| 第三章| 外王：市场竞争 /079
三不戒律 /085
客户服务 /096
内容营销 /100
超越竞争 /108
| 第四章| 人品：仁道经营 /113
倡导者 /117
商业道德 /126
行为准则 /134
| 第五章| 产品：止于至善 /143
高端定位显追求 /148
工匠精神创品质 /157
产品创新焕活力 /169
打造文化生活圈 /183
| 第六章| 企品：回报社会 /187
履行心怀天下的社会责任 /192
推行导人向善的传统文化 /196
关注环境 /203
善待相关利益者 /207
| 后记| /215
前言
忠于初心，止于至善。茅忠群以独特的方太儒道之管理思想，将方太打造成中国厨电业的佼佼者：从诞生时便坚持高端定位，之后超越国际品牌西门子；双十一销售额蝉联2014年、2015年、2016年厨电行业名；品牌提及率、品牌购买率均位居行业；连续6年蝉联“中国公司人品牌调查”厨电占有率；2016年在抽油烟机高端市场，方太市场占有率达到45%以上……
这些数据，展示在我们面前的是一个极具市场竞争力和领导力的品牌。
但当我们走进这家企业，深入了解，又会发现，这个在市场上坚毅前行、所向披靡的高端品牌，在管理上却是极为柔和的——以“仁爱之心”为核心的方太儒道，辅以道家之“不争之争”等思想，注重关怀顾客、关怀员工、关怀社会的管理制度之设置，形成了方太独特而系统的管理理念，用茅忠群的总结是：“中学明道，西学优术，中西合璧，以道御术”。
那么，茅忠群是如何一步步将方太打造成一个内尚圣贤、外可为王的成功企业的？仁爱的发心如何转化为成为市场竞争力？从硬标准的坚持，到软文化的塑造，终形成硬指标的“傲娇”，这一切是如何实现的？
方太另一个独特之处是，方太是茅忠群的创业，也可说父亲茅理翔的二次创业——抽油烟机不同于打火枪，却又有着密切的联系；茅忠群与父亲约法三章，另立门户、不用亲戚、自己说了算，足以展示他独立和现代化的决心，茅理翔却采用了“带三年、帮三年、看三年”的方式发挥父辈的作用——这一切，足可被称之为一场家族企业“非传承的传承”，且非常成功。他们父子，又是如何做到的？
我们带着疑问走进方太，与茅忠群和茅理翔老先生对话，与方太的员工访谈，阅读方太“青竹简”国学推广计划的系列书籍，查阅关于方太儒道的内部资料，搜集方太和行业的新闻信息……希望以此走进茅忠群的管理思想，展其概貌，窥其核质。
尽管在规模上方太可能未必能与国内其他行业的领先企业相比，但诚然它却是一家非常独特的企业：一个外表儒雅内心坚定的核心人物茅忠群，受过国内名校的理工科高等教育、世界知名商学院的MBA、EMBA教育，却又到中国传统文化中寻根，塑造了“内儒外兵，内圣外王”的企业文化和相应的管理体系；一家能在产品技术和创新上胜过国际领先品牌却在企业内部设立“孔子堂”的现代企业，不把利润当核心目标却在市场上获得持续的利润和份额，在社会上公益推行“青竹简”国学推广计划力求“导人向善”；管理中不乏完善的现代西方管理制度，却在核心的企业文化上坚持儒家思想，并且将儒家思想、中国其他传统文化（道家、法家甚至中医）与现代制度结合，打造出方太独特的管理思想和管理体系。
这些都给我们总结和阐述茅忠群的管理思想及其相应的管理实践提出了挑战。但也正因如此，这项工作才更有意义也变得有趣。相信你在阅读本书的时候也能发现这种像极了中国易经中之“阴阳”太极图的貌似对立实则统一的有趣结合，以及行动上如太极一般柔和却有力的商业实践。
我们试着对全书进行如下结构安排，以展现茅忠群的独特管理思想和实践：章从愿景出发，对总结和提炼后的茅忠群管理思想进行概述；第二和第三章分别讲对内的员工管理实践和对外的市场竞争实践，所谓“内圣外王”。之后的第四到第六章则是关于方太“三品合一”的核心价值观如何体现在实践中，包括：仁道经营之人品、止于至善之产品，和回报社会之企品。至此，方太的管理思想和体系应该得到了比较系统的展现（见图1）。后，我们还有一章关于方太印象的类似后记的内容，更多是作者对走进方太的感性认知和思考，希望能对展示茅忠群的管理思想有一点锦上添花的作用，读来也更丰富些。
关键词
方太的行业地位，除了“行业领导者”这样的概括，还可以用“中国厨电行业开创者”和“全球厨电标准制订者之一”两个称谓进行表述。它如何在二十年间不仅跑赢了中国市场的本土企业、外来竞争者，并且能在成为标准制定者之一？我们总结了以下关键词来描述茅忠群领导下的方太之道。
市场和技术：创新和领先。从各方数据看，方太的产品多年占据市场份额，处于领先位置。方太的市场领先包括销量和客户满意两方面：（1）品牌提及率、品牌购买率均位居行业，连续6年蝉联“中国公司人品牌调查”厨电占有率；（2）拥有行业呼叫中心，及至诚关怀服务，提供行业吸油烟机、灶具、消毒柜全面5 年质保，让方太蝉联“消费者满意品牌”。
它在市场上的领先则得益于技术创新：（1）拥有行业内吸油烟效果好的核心技术：“高效静吸科技”，并荣膺至高科技奖项——中国轻工业联合会科技进步一等奖；（2）全国吸油烟机标准化工作组组长单位，吸油烟机、灶具、消毒柜国家标准的起草单位，并作为中国厨电行业代表参与吸油烟机国际标准制定；（3）拥有近600 项国家专利，其中发明专利近100多项，行业遥遥领先；拥有行业内首个国家认定企业技术中心，以及全球、的厨电实验室，包括两个实验室；（4）获21 项国际设计大奖（德国iF 大奖和Red Dot 红点大奖），获奖数量行业遥遥领先；（5）行业首家获得质量领域的荣誉——“全国质量奖”……
这一项一项的荣誉与成就，无不意味着方太不仅注重技术研发、产品质量，同时还关注用户的需求与满足，也表明了方太定位高端市场的决心与努力，更彰显出其不做500强、要做500年的长远规划。而这些，自然而然也赢得了顾客的口碑与信任,在第三方进行的“中国消费者理想品牌大调查”中，方太分别在2008年和2010年获得“中国消费者理想品牌”称号；2014年，“中国公司人品牌调查”方太以40%的高投票率成为厨电品牌，实现“六连冠”。此外，它的品牌知名度、忠诚度、预购率等多项指标均稳居行业。
顾客与员工：让家变更好。方太的使命是让家的感觉变更好，而这个“家”包括两个层面，一是顾客层面，一个是员工层面。顾客层面便是提供高品质的产品与服务，未来还要引领健康环保有品质的生活方式，让顾客享受幸福的居家生活；而在员工层面，方太致力于为员工提供第二个家，所有方太人组成一个大家庭，满足员工物质和精神两方面的需求，使方太这个大家庭变更好，所以方太对员工实行儒学教育并且全员持股，这种员工持股不是只针对部分员工，甚至连保洁人员等都持有方太股份，真正做到全员持股，让所有员工都融入进方太这个大家庭，让员工找到价值感和归属感。
社会与愿景：担当和伟大。近年来，无论企业还是顾客，都越来越关注企业的社会责任。而方太，在承担企业社会责任方面也做得相当出色。2012年底，方太受中国标准化研究院邀请，成为中国《社会责任指南》国家标准起草单位之一，这充分显示出方太在承担企业社会方面的积极意愿。方太的企业社会责任方针为：遵守法纪、弘扬道义、诚信经营、和谐发展。方太认为，一个企业的社会责任包含三个层面的内容，首先是法律责任，其次是发展责任和道义责任。茅忠群在面对环球时报的采访时说道：“法律责任和道义责任就是60分与100分的关系，60分的法律责任必须达到，不然就没办法毕业；100分的道义责任，是方太不断追求的；而发展责任则是让产品不断创新，让企业员工不断得到成长，企业也要获得可持续和谐的发展，方太认为，这也是适合中国企业的能成为百年企业的基因。”
谈及未来的发展目标和愿景，茅忠群始终表示：“成为一家伟大的企业，包括五心品牌新典范；员工之家新典范；社会责任新典范；卓越经营新典范。”在这样几个方面，方太确实已成为行业的标杆，它的发展之路和业界成就也真正诠释了它正向着一家“伟大的企业”不断前行。
方太管理
在2002年以后，茅理翔将管理大权彻底下放，此时，茅忠群面临着一个难题：学习从如何做好产品到如何管理人。他对公司管理进行了全方面的改革，将现代经营管理理念引进企业，学习西方管理之道。但随着方太的企业规模逐渐扩大，员工数量越来越多，茅忠群的管理思维也渐渐发生了改变。
茅忠群说：“当我们全盘学习西方管理的时候，其实我们观察下来，我们真正如果用西方管理完全在中国企业实践的话，效果并不是很好。因为我们能够引进西方的表面的一些制度、流程的管理，但我们没法引进他们员工的宗教信仰，因为一个管理要有效，它一定是两条腿走路的：一条腿是员工的信仰价值观，一条腿是制度的管理。”
没有信仰价值观的管理制度只是照葫芦画瓢，很难融会贯通。西方的管理架构和系统如果不能由中国的管理思想来统筹，所产生的效果必然是局限的。
他看到日本企业将西方管理与本土文化结合后创造了别具一格的日式管理，韩国、德国也各有相应的管理方法，茅忠群便尝试将中国的传统文化与西方管理制度相结合，希望探索出根植中国文化、借鉴西方思想、适合中国企业的管理模式。
受到启发，茅忠群到中国传统文化中找答案：“古人云，‘半部论语治天下’。它在如何治理国家上有大量的完整的一些思想。企业也是一个组织，儒家思想既然能治理一个国家，那么拿他治理一个企业，应该也没有什么问题。我们导入儒家文化，一方面希望把另一条腿补齐。因为宗教我是没法导入的，它是自由的。要找到中国人自己的基因里的血液里的信仰，我们只有去自己的五千年的历史里面去找。我们找到，中国几千年来的主流文化就是儒家。所以如果用儒家作为我们的基本价值观基本信仰，它有它的基础，它有它的文化的土壤。在这个土壤上我们再把西方的现代管理给移植过来。”
2008年，茅忠群开始在企业内部推行国学，将儒家思想纳入到企业核心价值观当中，并渗透到企业各种制度当中，逐渐形成了自己独特的管理模式。这一套的中西合璧的一套管理模式，茅忠群称之为方太儒道。
推行儒道管理不久之后，茅忠群就从员工身上看到了明显的变化。一是员工的自律性提高了，员工互助的事情多了，年轻员工也能更多地关心父母了。二是销售人员拿回扣的腐败行为减少了。可以说，儒家思想在潜移默化中打动了人心，改变了员工。如今，方太已成为业内高端厨电的领导者。从它的成立和发展史中，我们可以学到很多民营企业适用的经营哲学，同时也给我们带来了更多的思考与启示。
现代家族制
如何使家族制企业长青，是茅理翔和茅忠群很早就思考的问题。经过两代人的努力，方太不仅自身建立了现代家族制体系，还通过论坛等形式帮助更多的家族企业解决了传承等问题。
方太属于茅理翔与茅忠群父子在1996年的共同创业。但在成立之初，茅忠群就显示了为避免传统的家族制企业弊端，致力于建立现代家族制的决心。在他跟父亲茅理翔的“约法三章”里，除了与“飞翔”品牌划清界限，更有两条与现代制度息息相关：一是自家亲戚不能涉足企业，二是方向性的决策由自己说了算。开明的茅理翔照单全收，但彼时茅忠群毕竟年轻，这位父亲用独特的方式完成了家族企业的交接班：带三年、帮三年、看三年。经过带三年、帮三年之后，2002年，茅理翔将管理全权交给茅忠群。
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