微政时代：政务微薄实务指南（汉）

　　清华大学公共关系与战略传播研究所社会化媒体实验室成立于2011年5月，是一个基于以社会化媒体为代表的新媒体形态的开放性综合学术实验平台。实验室致力于探索在信息技术发展带来的传播环境转型与变迁中，大众传播原理的继承与发展、社会化媒体传播理论体系构建与关键理论创新、传播内容分析研究及创新实践应用。

　　实验室的研究课题将社会化媒体时代的信息技术、传播规律与社会沟通模式的变革与组织／个人形象构建、危机管理、公共关系、舆论引导、新闻发布等传统议题相结合，形成全面、融合、前沿、实用的学术成果。

　　《新闻发言人实务丛书·微政时代：政务微博实物指南（汉）》主要内容包括：政务微博的系统构成与组织管理、政务微博的系统构成与组织管理和政务微博舆情研判与危机处置三大部分。

推荐序一 微政时代的政务公开：开门纳谏、微聚民心
推荐序二 忽如一夜春风来千树万树梨花开
推荐序三 《微政时代：政务微博实务指南》帮你学实招儿

引言

部分 政务微博的系统构成与组织管理
第1章 政务微博的系统构成
1.1 政务微博系统的身份界定
1.2 政务微博的功能定位
1.3 政务微博的矩阵规划
第2章 政务微博的组织管理
2.1 政务微博主管领导
2.2 政务微博新闻发言人
2.3 政务微博编辑部
2.4 政务微博舆情监测与危机应对小组

第二部分 政务微博的常态运营管理
第3章 政务微博的形象管理
3.1 政务微博的基本形象管理
3.2 政务微博的身份信息管理
3.3 政务微博的“粉丝”关注／收听管理
第4章 政务微博的内容管理
4.1 政务微博的内容基本规范
4.2 政务微博的内容结构与规范
4.3 转发类微博的形式结构与规范
4.4 政务微博的体裁与题材
4.5 政务微博的语言文风
第5章 政务微博的发布管理
5.1 选题规划
5.2 编辑审校
5.3 微博发布

第三部分 政务微博舆情研判与危机处置
附录
后记

　　政务微博对于执政能力是一种挑战，也是一个新的传播机会。微博的发布和管理需要有章可循。问政者也好，被问者也罢，两者能在每个微博140个字的沟通中增进理解和互动，则可双赢，推进社会发展和进步。

　　——王惠 北京市政府新闻办公室主任
　　《政务微博实务指南》也就是为了让新闻发言人与公众更好交流，善待公众、善待媒体，包括善待微博这个“自媒体”。本书中“政务微博编辑部的职责”、“政务微博舆情检测与危机应对小组的功能”和“政务微博的‘粉丝’关注／收听管理”等等都是实在可用的“救生圈”，穿上它你就可以“下水了”。你想织个政务“围脖”吗？边看边织好。

　　——杜少中 北京环保交易所董事长 北京市环保局原巡视员、副局长、新闻发言人
　　《微政时代：政务微博实务指南》是迄今较为系统介绍政务微博功能、作用及管理方式的教材，采用*传播案例阐述“微博”危机中舆情的管理、监测和回应原则，具有很强的操作性和实用性，既可供新闻发言工作者作参考，又是可以让政务微博团队随手翻阅的使用手册。

　　——武和平 全国公安文学艺术联合会副主席 公安部原宣传局局长、新闻发言人
　　微政时代的政务公开需要的是开门纳谏、微聚民心。如何用好政务微博？相信您可以从本书中找到答案，自信自如地走入“微政时代”。

　　——董关鹏 中国公共关系协会副会长 清华大学公共关系与战略传播研究所所长