服务营销原理(第5版)

大学堂033

作者:Adrian Palmer 后浪出版社:世界图书出版公司出版时间:2013年09月

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类别：职业技术培训教材 SKU：5d86d04a5f98494bcc146883 库存: 有现货

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内容简介

全书分为五个部分，阐述服务企业和服务产品的一般营销原理。首先介绍服务环境和界定各式各样的服务，其次分析消费者的行为、关注新服务的开发，然后讨论如何将服务营销与服务管理相结合，运用信息技术精炼营销战略，*后考察服务企业在走向全球化的过程中可能面临的各种问题和机遇。

前　　言

序言

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