公共关系管理

　　浙江理工大学经济管理学院副教授，主持过国家*课题、浙江省自然基金课题、浙江省科技厅课题、浙江省教育厅课题等项目；主持过浙江省重点教材《商务谈判：理论与实务》建设项目。参与和正在参与国家社科基金课题、国家自然科学基金课题、以及企业课题多项。参与《管理学》浙江省精品课程建设。在国家核心期刊发表科研以及教改论文20多篇。

　　陈丽清，浙江理工大学经济管理学院副教授，主持过国家*课题、浙江省自然基金课题、浙江省科技厅课题、浙江省教育厅课题等项目；主持过浙江省重点教材《商务谈判：理论与实务》建设项目。参与和正在参与国家社科基金课题、国家自然科学基金课题、以及企业课题多项。参与《管理学》浙江省精品课程建设。在国家核心期刊发表科研以及教改论文20多篇。

章　公共关系管理基础概览
第二章　公共关系主体架构
第三章　公共关系客体关系管理
第四章　公共关系信息传播管理
第五章　公共关系组织形象识别管理
第六章　公共关系调查研究管理
第七章　公共关系策划创新流程管理
第八章　公共关系实施评估管理
第九章　公共关系活动组织管理
第十章　危机公共运作管理
参考文献

　　公共关系学作为一门综合性应用学科， 于19世纪末20世纪初发端于美国， 随后又向世界各国广泛传播。20世纪80年代初公共关系理论进入中国， 到20世纪90年代其理论已经发展得比较成熟。目前公共关系已被广泛地应用于我国社会的各个领域， 许多优秀的企业借助于互联网和前卫的数字技术， 对公关的运用非常娴熟， 对企业的发展起到了重要的推动作用。从传统公关到绿色公关、 危机公关、 财经公关、 网络公关、 奢侈品牌公关、 诉讼公关乃至国际公关， 公共关系运用的手段已经越来越多样， 公共关系运用的领域也越来越广泛。本书作为高等院校经济管理专业学生的通用教材， 立足于经济管理类学科发展的需要， 其编写的特色主要体现在以下几个方面。 一、 关注经济管理学科发展的大背景， 按照理论与实践相结合的编写思路进行编写。基于公共关系学科的基本理论， 从公共关系管理的视角切入， 进行公共关系主体管理、 客体管理、 传播管理、 活动管理等方面的撰写； 进行公共关系实战的调研、 策划、 实施以及评估的撰写。在注重系统的公共关系理论知识介绍的同时， 突出各类人才创新意识和创造能力的培养。二、 知识体系完整科学。从公共关系总论到公共关系危机管理， 让学生掌握公共关系的专业技能， 提高各个方面的能力， 包括调查研究能力、 策划创意能力、 组织实施能力、 协调沟通能力、 科学评估能力、 研究与解决公共关系实际问题的能力等， 系统全面、 重点突出、 紧跟时代、 科学逻辑地展现了现代组织公共关系的精要内涵、 前沿成果和关键操作技法。三、 案例教学与实战策划。教材中具备大量案例研究分析内容， 让读者在学习过程中理论联系实际， 特别列举了国内外公共关系实践中的大量实际案例， 可以启发读者分析研究、 借鉴思考， 从而取其精华、 去其糟粕， 增强他们的实际操作能力。特别是浙江理工大学经济管理学院学生的公共关系实战策划案例， 展示了我校学生一定的公关策划能力。本书内容翔实、 案例丰富， 除可以作为高等院校经济管理专业学生的通用教材外， 还可以作为高等院校其他专业学生的通用教材， 也可供企业经营管理各类人员培训或学习使用。本书由浙江理工大学经济管理学院陈丽清编写大纲以及统稿， 负责本书出版的相关工作， 并完成了该书的撰写工作。浙江理工大学经济管理学院的吴完美、 周佳微、 张俊、 袁源督、 侯圆圆、 杜俏萍、 季熠、 谢超前、 楼航臣、 厉成浩等同学积极收集资料、 参与公共关系具体的策划文案创作， 对本书的编写提供了积极的帮助。在本书的写作过程中， 我们参阅了大量的论著、 报纸、 杂志、 网站上的一些相关资料， 恕不能一一列举， 这里谨向这些论著、 报纸、 杂志、 网站资料的作者表示深深的敬意和由衷的感谢！感谢电子工业出版社与我们的友好合作！*后， 恳切希望广大读者对本教材提出宝贵的意见和建议， 使之更臻完美。