物业管理实务（第2版）

　　本书第2版根据高等院校物业管理与房地产类专业的教学实际编写，较为详细地阐述了物业服务企业典型业务管理项目的操作流程。全书共十章，主要内容包括物业管理概述、物业服务管理机构、物业管理招投标与服务合同、物业早期介入与前期管理、房间维修与物业设施设备管理、物业专业服务管理、物业综合经营管理、物业租赁管理、物业管理纠纷预防及处理、物业管理品牌建设与贯标。
　　本书可作为高等院校物业管理与房地产类专业的教材，也可作为物业管理行业经济与管理人员的参考用书

章物业管理概述
　节物业
　　　一、物业的含义
　　　二、物业的分类
　　　三、物业的性质
　　　四、房地产、不动产与物业之间的联系与区别
　第二节物业管理
　　　一、物业管理的含义
　　　二、物业管理的分类
　　　三、物业管理的内容
　　　四、物业管理的对象与目标
　　　五、物业管理的运转程序
　　　思考与练习
　第二章物业服务管理机构
　　　节物业服务企业
　　　一、物业服务企业的类型
　　　二、物业服务企业的特征
　　　三、物业服务企业的权利与义务
　　　四、物业服务企业的设立
　　　五、物业服务企业的资质等级管理
　　　六、物业服务企业机构设置
　　　七、物业服务企业人力资源的管理
　……
第三章物业管理招投标与服务合同
第四章物业早期介入与前期管理
第五章房屋维修与物业设施备管理
第六章物业专业服务管理
第七章物业综合经营管理
第八章物业租凭管理
第九章物业管理纠纷预防及处理
第十章物业管理品牌建设与贯标
参考文献