描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 是国际标准书号ISBN: 9787505741966
《不会讲故事，怎么带团队》
★荣获美国商业图书大奖——AXIOM年度商业图书金奖，备受广大读者和业内专业人士好评。
斩获美国著名的AXIOM年度商业图书金奖。AXIOM奖每年评选一次，是美国著名的商业图书奖项，《不会讲故事，怎么带团队》荣获金奖，本书内容经过了美国广大读者和专业评委的考验，是一本货真价实的好书。
★覆盖11种语言、70个国家、1000家企业的专业故事培训，苹果、IBM等世界500强都在使用的培训课程！
全球著名的商业故事咨询公司Anecdote创始人肖恩•卡拉汉首部国内引进作品。
Anecdote为全球领导者发现和讲述有影响力的故事，其商业故事培训课程以英语、汉语、西班牙语、日语、意大利语、韩语、荷兰语、波兰语、土耳其语、印尼语、泰语11种语言覆盖约70个国家，其客户现在包含1000家公司，其中包括IBM、微软、壳牌、毕马威、拜耳、达能等众多世界500强企业。
Anecdote创始人肖恩•卡拉汉总结13年培训世界500强公司讲故事经验，用12类故事模板、32个真实故事，为你全面揭秘世界500强公司是怎样讲故事的，教你用4步讲出一个打动人心、激发效率的好故事。
★故事思维集大成者，案例丰富，是适用于各层管理者需求的实战手册。
《你的团队需要一个会讲故事的人》
罗永浩：为什么有这么多人喜欢看我们的发布会、关注度这么高？无非就是故事讲得好。
白岩松：今天，我们才意识到让传媒人学会讲故事，有点儿晚了；但如果到今天还不好好学会讲故事，传媒就死了！
罗振宇：不管是日常社交还是职场，做营销还是做管理，只要你想影响其他人，那讲故事的能力就是你不能缺的核心能力，而很多朋友偏偏缺的就是这个。
2.从零开始学习讲故事，从自己的经历中寻找、包装、讲好故事
从讲一个好故事到讲好一个故事，找到适合自己的故事，逐步成为会讲故事的人。
3.讲道理不如讲故事，有数据的时候要会讲故事，没有数据的时候要会讲好故事
杜子建：会讲道理的人，永远打不过会讲故事的人。
无论家庭、职场、国家，都不是只会讲道理就可以的地方，故事可以帮助你灵活应对。
4.讲故事不仅是一种技巧，而且是一种思维方式，借助故事可以更有效地激励、说服与影响
讲一个好故事，你可以打动任何人。
《不懂说话，你怎么带团队？》
1.本书作者吉田幸弘是日本沟通培训师。本书是他两次遭遇职场滑铁卢后，痛下决心卧薪尝胆学习沟通技巧的经验总结。
2.全书举例丰富，贴合工作实际，对上下级之间经常存在的沟通死角无一遗漏作了示范举例。比如对业绩不好的年长下属该怎么沟通，对匠人式追求完美的员工该怎么引导等等。
3.实用性和操作性很强。本书分为7大场景，140个措辞句式，每个场景错误和正确的说话方式以及原因分析都很清晰，可以起到即学即用的效果，对各层级的领导都有极大的借鉴作用。
《不会讲故事，怎么带团队》
为什么你的下属上班偷懒下班就走，从不愿意在职责外多付出一点点？
为什么不管你是重赏还是重罚，都不能避免下属同样的错误一犯再犯？
为什么你一再强调的公司战略，员工却一条也记不住？
为什么不实谣言满天飞，你的一再解释却没有人听得进去？
············
想要从方方面面解决这些问题，你需要学会讲故事！
一个好故事，能帮你听见下属心声、看见员工盲点，激发团队求胜心。
一个好故事，能用新方法改变旧经验，让你的团队告别一错再错。
一个好故事，能用情感替代说教，让你传达的信息精准生动难以忘记。
一个好故事，能帮你扑灭谣言、重塑好形象，堵住悠悠众口。
············
国际著名商业故事咨询公司Anecdote创始人肖恩•卡拉汉首部国内引进作品，总结13年培训世界500强商业故事的经验，用12类故事模板、32个真实故事，教你用4步讲出一个打动人心、激发效率的好故事。
《你的团队需要一个会讲故事的人》
讲故事的重要性，很多人已经知道。
然而，故事并不仅仅是一种营销工具。人们不断强调大数据，强调批判性思维，而将注重情感表达的故事思维，逐步排斥在团队之外。但正如亚里士多德所说：“我们无法通过智力去影响别人，情感却能做到这一点。”
团队运行依靠数字、事实、预测还有流程。这些可能听起来有些无聊和枯燥，那是因为这些因素难以激发我们的热情和欲望，无法激励我们出类拔萃、敢为人先或全身心地投入工作。*终，只有多样化而富有激情的团队才能创造出革命性成果，而这些结果也有赖于人这种因素。
《你的团队需要一个会讲故事的人》不仅说明了如何学习和增强这项能力的方法，还将故事作为一种思维方式启迪大家来解决问题。
同时，本书带领你熟悉训练故事思维的过程，从你的生活、经历和常识中找寻并选择故事，将这些故事充分地、不掺假地联系到工作的主题、信息和目标上。
《不懂说话，你怎么带团队？》
用一句话成功引导下属。看似微不足道的一个措辞，既有可能让下属干劲十足地主动投入工作，也有可能令下属陷入沮丧。
本书配合事例，针对不同场合――附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、责备――进行讲解，教我们如何采取合适的措辞，如何用一句话拯救陷入困境中的下属。
不会讲故事，怎么带团队
《不会讲故事，怎么带团队》
冰冻西装
20 世纪 70 年代，博思艾伦咨询公司驻纽约的一名总监接到了一家瑞士银行客户的董事长打来的紧急电话，要求他第二天一早到达瑞士，为这家银行的董事会做报告。总监跳上飞机，连夜飞赴欧洲，赶到酒店时已经非常疲惫。就在他走进酒店大厅的时候，他发现自己的西装皱得很厉害，这样子肯定不适合出现在这么重要的会议上。可是，他只带了这一套西装。而后，他突然想起，有人曾经告诉过他一个消除西装皱褶的小窍门——打开洗手间里的热水龙头，把西装挂在里面，用水汽去蒸。这么做了之后，总监决定上床休息，并且很快就睡着了。然而，等他醒来的时候，他的西装已经湿透了。现在距离会议还有几个小时，而且外面是个大晴天，于是他就把西装挂了出去，希望能够晾干。然而不幸的是，当时室外温度还处在零下，等他又睡了一觉醒来的时候，他发现西装已经冻住了。不知道用了什么方法，他到底还是把这身吱嘎作响的衣服穿了上去，然后赶往银行，开始了他的报告。在报告当中，董事长突然打断了他，因为他再也按捺不住自己的好奇心了。原来，在温暖的会议室里，西装上的冰慢慢解冻，终于在众目睽睽之下化成了一摊水。总监讲述了事情的原委，惹得众人都笑了起来。他的报告成功了——他用行动宣示了，来自博思艾伦公司的管理咨询师使命必达，哪怕困难重重。
还记得我说过公司应该如何利用更多的艺术品来引发故事讲述的吗？在博思艾伦咨询公司总部，冰冻西装已经被制成了不朽的雕塑，所有的新员工都会看到它，并且听到这件雕塑背后的故事。我打赌，只要看到皱巴巴的西装，他们的员工就必定会想起这个故事。
你能想象得出，公司里的有些人会把这个故事作为调侃的对象，他们认为这很可笑。但是奇怪的是，这并不能贬损这个故事的价值。我发现，好故事总是充满了惊人的韧性。也就是说，即便故事是以一种嘲弄的语气来讲述的，它的内核通常也依然完整。而且，故事会深深地烙印在你的脑中。安德鲁的那次新员工培训已经过去快 10 年了，而且他现在也已经离开了那家公司，但是，只要有人问他：“你能给我讲讲你工作过的那家咨询公司里的那个关于西装的故事吗？”他就能把这个故事完整地讲述出来。
少年英雄
漫步在墨西哥城的查普特佩克公园里，你能看到路旁有很多叫卖的小贩，非常热闹。你很难想象得出，1847年9月，这家公园中心的城堡里曾经发生了一场血腥的战斗。
在美西战争的胶着时期，美军围困墨西哥城。美国海军陆战队发现，他们必须控制查普特佩克城堡。当时，这座城堡是一家军校。防守队伍有400人，其中一部分就是这家军校的学生，最小的只有13岁。墨西哥人拼死坚守阵地，然而他们很快就发现，这么打下去毫无希望。于是，指挥官做出了撤退的命令。然而，6名勇敢的军校学生，也就是今天在墨西哥尽人皆知的少年英雄，不顾撤退命令，最终战死沙场。为了阻止美国人夺走国旗，其中一名叫作胡安·埃斯库提亚（Juan Escutia）的学生身裹国旗，从城堡的一座高墙舍命跃下。如今，城堡入口处天花板上的一幅壁画就是用来纪念这一事件的。
在墨西哥，很多六年级学生在学校组织参观查普特佩克城堡的时候都会听到这个故事。这就是墨西哥的创建故事，所有的民众都可能会讲给你听。他们张手就来，完全不用幻灯片。
美国海军陆战队也没有忘记这次战斗。不仅“蒙提祖马的大厅”（意即查普特佩克城堡）出现在了《海军陆战队赞歌》（Marines’ Hymn）当中，而且，海军陆战队制服裤腿上的红色条带也是指士兵在查普特佩克之役中染上的鲜血。很多创建类的故事的讲述都是由象征物和歌曲引发的。
《你的团队需要一个会讲故事的人》
所有刚刚学习讲故事的新人都想找到重大的故事，以此抓住组织、候选人、品牌的核心，这也是他们心中的圣杯。在养成讲述个人经历的习惯之前，他们就想寻找到一个品牌故事，或是机构内部故事，让故事囊括撩拨感情的关键句，让人们反复传颂，疯狂传播开来。他们想找到一个既是个人的又是集体的故事，抓取人们关注，让人们得出的观点和自己预期的相一致。
9·11恐怖袭击事件之后，“自由在行进”的故事十分具有感染力和激励作用，这种故事会让人先入为主地认为，所有的异议都是“反对我们的”。理解复杂的真相要花费更多时间；这些真相似乎会延缓自由行进，因此人们将其理解为自由的丧失。
这个故事在快速传播，而传播缓慢和经过深思熟虑的看法则具有风险，甚至有些被动。但是谁会选择这样的故事？他们是怎样选出的？有哪些同样有力的故事也曾在考虑之列？了解群组创造故事、选择故事的过程，和了解精彩故事的特点同等重要。
被选中用来代表一群人或一个目的的故事，必然能反映出整个群体的决策过程的好坏，也能反映出整个群体的思维模式的优劣。如果整个群组内部杂乱无章、相互冲突，那么讲出的故事也往往是杂乱无章、自相矛盾、软弱无力的。一个有凝聚力的组织，在面对逆境时能勠力同心、不惧风险、遵守纪律，那么他们则更有可能寻得一个富有意义的故事。
借鉴一下神话传说，这些较宏大的故事是一些原始意象的编撰，能触发更深、更个人的认知，因为这些故事突出了体验和反应的普遍规律，能够引起注意力，让人找到意义和归属感。恐惧是一种十分强大的心理规律，都市传说证明了恐怖故事能给人留下深刻的印象。有关爱、希望、信仰的故事则需要花费更多精力，添加更多画面感，甚至还需要相应的自我修养才能像恐怖故事一样传播得那么快。
如果群体塑造故事时是严格对“故事”进行分类或者公式化地拼接的，那么这会给你一个假象，让你以为自己深刻理解了集体的创造力和观察力。没有现成的公式能教会你如何统一群体意见，也没有一个“标准流程”让你明确知道缺少了话太多的人，话太少的人等。即便你仅靠一人之力就创造出了完美的故事，那么你还是需要让群体中其余人员相信，你的故事就是“最好的故事”。
了解了群体讨论可能出现的情况之后，你才能在左右推诿、翻江倒海的群体情绪波动中自由航行，找到故事创想。因为，一个好的故事，如果需要经过集体同意之后才能讲述出来，往往会缺失统一性和魔力。
要选择恰到好处的故事，一方面要依靠团队的想象力，另一方面要依靠团队利用主观思维做决策的能力。但要注意，团队在面对图像、意象、情绪这类不太熟悉的领域时，经常会过度简化这些不可测量的价值，将其转换为某些可以计量的标准。这种依赖数字的做法并不能创造出好故事，只不过是让决策变得轻松了而已。
另外一种人们经常选择的逃避方式就是，过于依赖团队里最有权势的人的想法来决定故事。如果这人恰巧是个讲故事好手，那么这种方式也行得通。类似马丁·路德·金、亨利·福特、史蒂夫·乔布斯的天才领导人曾讲述过精彩的故事，激励了成群的人们进行行动，将愿景变为了现实。
然而，大部分像我们这样的平平之辈只能困于团体之中，在悖论、冲突的价值观、多元化中挣扎，这让我们在所有重大决策上都缺乏凝聚力，包括在寻求“什么是属于我们的故事”的决策上也是如此。这些团队倾向使用数据、规则、运算，只为了让自己的决策变得更加“理性”。
在埃伦·兰格（Ellen Langer）所著的《学学艺术家的减法创意》一书中，引用了针对“控制感的假象”的研究，她冷酷地解构了我们的思维定式，利用原则和认知框架来提高决策质量。尤其是在商业领域，让决策过程更轻松的“惯例”可能会让我们错过那些看似杂乱无章的，但更引人入胜的体验。
《不懂说话，你怎么带团队？》
第6章 传达
①针对业绩差的下属
○→“你制作的方案书很易于理解。销售中有什么问题吗？”
×→“你的业绩什么时候才能提升啊。”
针对业绩低迷的下属，上司容易一味地做出警告。然而，业绩差必然有其原因，如果不能克服这个原因，问题是解决不了的。
因此，上司需要仔细了解下属的现状。为此，首先需要营造易于交流的氛围。我以前业绩差的时候，就不想接近上司，甚至可以说，为了避免挨训，我会积极地避开上司。
也就是说，上司若是一味训斥，只会令下属疏远自己，难以把握到真正的问题点。这样下去，永远也找不到解决问题的办法。
因此，上司应该先寻找下属的优点，予以褒奖。什么优点都可以，例如擅长制作企划资料，或是擅长寒暄等等。
人一旦受到夸奖，就会向对方打开心扉。然后，只要问清问题点就可以了。
下面这个失败的例子，就是某位销售课长诘问业绩差的下属时的对话。
上司：“高井，这几个月你的业绩一直低迷。到底有没有干劲啊？”
下属：“对不起，我会努力的。”
上司：“别总是光嘴上说。之前就惹得客户投诉，赶紧想办法自立啊。”
下属：“是，对不起……（只想赶快逃开）”
这种批评方式之所以不好，原因在于以下两点：
①会让下属觉得自己全无是处
也就是说，下属会觉得“业绩差=一切都差”，这样只会让下属丧失自信。而且，“到底有没有干劲啊”之类的措辞，对于找到解决对策没有丝毫帮助，称为“上司想让下属道歉”的利己主义也毫不为过。
②拿以前的投诉说事儿
拿过去发生的问题说事儿，并不是好办法。批评应该只针对一件事进行。
在这种情况下，上司应该像下面这样说：
上司：“高井，辛苦了。你前两天制作的报告书，很易于理解，帮了大忙。”（→先予以夸奖，让下属放松）
下属：“谢谢。”
上司：“对了，这个月已经过半了，销售额还不太好看啊。”（→陈述事实）
下属：“是，这个月也做得不好，对不起。”
上司：“不用道歉。我知道你在拼命努力呢。”（→表明对下属的信任。偷懒的下属这时就会反省）
下属：“是。”
上司：“销售中有什么问题吗？”
下属：“拿不到新客户。最近只能取得预约，但无法更进一步。”
上司：“能取得预约了么？很好。接下来该怎么说呢？咱们一起想想有没有什么好办法。”（→认可下属的成长）
上司应该像这样先予以夸奖，让下属放松。如此一来，下属就会觉得上司认可了自己好的部分，从而对上司产生信赖，形成易于交流的氛围。针对业绩差的下属，最关键的一点是要问清当前的问题，然后设法解决。
一味地大发雷霆，只会让下属心生畏惧，对于解决问题没有丝毫帮助。
②针对业绩拔尖但还应具备更多团队合作意识的下属
○→“谢谢你一直都很努力。作为下任经理，希望你能多关照后辈。”
×→“你在顾及自身业绩的同时，还得在行动时多想想团队啊。”
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