房地产开发流程管理工具箱.项目推广销售

　　本套图书重新梳理了**的房地产开发流程，按照标准化运作的要求，整理了开发商所需要用到的项目运营动作及管理制度，以项目前期投资决策为起点，依次包括项目立项管理、规划设计、成本预算、施工管理等十个关键环节，为开发商建立起一套标准化运作的参考体系。

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　　本套图书重新梳理了*的房地产开发流程，按照标准化运作的要求，整理了开发商所需要用到的项目运营动作及管理制度，以项目前期投资决策为起点，依次包括项目立项管理、规划设计、成本预算、施工管理等十个关键环节，为开发商建立起一套标准化运作的参考体系。
　　本册书主要针对项目推广销售环节，依次介绍了营销计划、广告策划、案场管理、销售管理、客户关系管理，为项目推广销售提供指导性参考。

第一章　制订项目营销计划
　第一节　房地产营销计划的内容及特点
　　房地产营销计划阶段划分及内容分解
　　不同类型销售计划的编写特点
　第二节　房地产营销计划制订流程
　　流程 1.调查及分析市场走势
　　流程 2.拟定营销目标
　　流程 3.理解项目的 3个定位
　　流程 4.制订营销方案
　　流程 5.管理营销计划
　　流程 6.执行营销控制
　第三节　营销计划管理工具箱
　　整体部署阶段
　　营销计划阶段
　　销售实施阶段
第二章　房地产广告策划管理
　第一节　房地产广告策划基础理论
　　房地产广告的 5种分类
　　房地产广告策划的5个原则
　第二节　策划房地产广告的流程及工作
　　房地产广告准备阶段的 5个工作事项
　　房地产广告策划阶段的 5个工作事项
　　房地产广告实施阶段的 5个工作内容
　　房地产广告评估阶段的 4个工作内容
　第三节　房地产广告策划管理工具箱
　　房地产广告策划总流程
　　房地产广告策划准备阶段流程和表格
　　房地产广告策划阶段流程和表格
　　房地产广告策划实施阶段流程和表格
　　房地产广告策划评估阶段表格
第三章　案场管理
　第一节　房地产案场管理概述
　　制订案场管理制度
　　案场管理2个基准点
　　营销案场管理9个核心要点
　　案场经理6大管理职能
　　案场销售人员培训
　第二节　房地产销售案场管理实操
　　明确组织架构及岗位职责
　　分阶段进行案场管理
　　有序安排内外场工作
　第三节　案场管理工具箱
　　楼盘案场销售总流程
　　销售准备
　　销售过程
　　销售后期
　　内部管理
第四章　销售管理
　第一节　房地产销售管理概要
　　房地产销售管理的4个败笔
　　房地产销售管理的3个部分
　第二节　房地产销售管理实操
　　销售规划
　　办理销售手续
　　组织销售队伍
　　备齐销售道具
　　案场销售控制
　第三节　房地产销售管理工具箱
　　销售准备期流程和表格
　　销售期间流程和表格
　　销售后期流程和表格
　　项目销售指导书模板
　　项目市场推广方案模板
第五章　客户关系管理
　第一节　房地产客户关系管理概要
　　客户关系管理的3个内容
　　关系管理的4个作用
　　客户关系管理的4个核心要点
　　客户关系管理对房地产产品的3个影响
　　客户服务中心的7个职责
　第二节　房地产客户关系管理实操
　　客户关系管理3个阶段工作
　　提升客户满意度
　　处理客户投诉
　　培养忠诚客户
　　留住客户的5个办法
　　争取更多客户的2个技巧
　第三节　客户关系管理工具箱
　　客户关系管理1个体系5大流程
　　售前客户关系管理8大表格
　　售中客户关系管理8大表格
　　售后客户关系管理8大表格