每天读点销售学

　　宿文渊编著的这本《每天读点销售学（全新升级超值白金版）》详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点做了极为细致的指导，让销售员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提升能力。同时本书还介绍了销售精英需要懂得的经济学和心理学知识，为销售人员全面提升和丰富自我提供了宝贵的知识库。

 

　　感恩的心伴随你一路高歌 成功人士，尤其是专业销售人员，有赖于许多人的支持，不仅仅是他们的客户。有些推销人员虽然获得了巨大的成功，但是他们忘记了那些一开始曾经帮助过他们的人。那些忘恩负义的销售人员不会获得长久的成功，因为人们会远离那些自私的家伙。对我们所有人来说，都不应该忘记周围所有的人。没有他们美好的祝愿、祈福、帮助、机会、理解和爱，我们根本不会成功，我们的成功离不开他们。好比没有热情的听众，我们无法成为超级歌星。
　　有一个被提名超级推销明星的年轻人，无论在成就还是收入方面都无法与其他被提名者相比，但有趣的是，评委选择了他，原因就是他在激烈的竞争中得到了自己想要的东西。首先，他与许多名校毕业的学生竞争一份销售的工作。这家公司有个规定，只招聘大学毕业生从事销售员的工作，可他只受过中学教育。尽管如此，他还是去应聘了这个职位，当然，他被拒绝了。后来经过他的再三请求，经理终于提供给他一个临时的销售职位，他又喜又忧。
　　令人忧虑的是他必须得有一辆交通工具。可是他穷得连一件新衣服都买不起，更何况买一辆车。他四处筹钱，终于买了一辆非常破旧的有篷货车，驾驶座下还有个洞。他用木板把洞堵住，这样脚不至于碰到地。
　　有一次，他的一个客户要求前往公司的展示厅观看演示，他就用那辆破车去接客户，那位客户并没有介意。那天雨下得大极了，水从洞里灌进来，自然，他和客户都湿透了。年轻的他向客户道歉，并且保证下次一定用一辆好一些的车来接她。
　　客户随口就问他什么时候能做到，他回答说，只要他的客户都能像她这样通情达理、乐于助人，在不久的将来，他一定能买得起好车。他顺利地完成了这笔交易。几个月后，他买了一辆好车。他用新车去把先前那位客户接出来吃饭，以表谢意。
　　这个年轻人是一个饮水思源的成功者。明白自己想要什么，而且以那种坚韧的意志力去争取他想要的东西，他知道人们会帮助他实现他的目标。他感谢那些曾经帮助过他的人，在成功以后不忘回过头去表达他的谢意。
　　日本人最懂得赠送小礼物的奥妙，大多数公司都会费尽心机地制作一些小赠品，供推销人员初次拜访客户时赠送给客户。小赠品的价值不高，却能发挥很大的效力，不管拿到赠品的客户喜欢与否，相信每个人受到别人尊重时，内心的好感必然会油然而生。
　　找合适的机会送给客户小礼物来沟通与客户之间的感情。也许客户非常想参加一场活动，而你有机会得到入场券，那么给他一张，彼此高兴，何乐而不为呢？或者送给客户一件他早已心仪的小玩意儿。
　　至于礼物的分量，则和生意的大小有关。一般而言，完成大生意，送的礼就大些；完成小生意，送的礼就小些。无论如何，最重要的是：让对方感觉到礼物是传递你的友谊、爱和温暖，而不是贿赂。
　　销售人员杨阳与一个企业的业务经理取得了联系，通过第一次交流，杨阳了解到这位经理有个上初中的女儿，并且非常爱他的女儿。但这个经理想指导女儿学习却有些力不从心，一时又找不到合适的家教老师，显得有些焦虑。
　　杨阳在第二次去拜访的时候，带了一个400块钱的快译通电子词典去，对这位经理讲：现在的孩子英语一定要好，因为将来的用途非常广泛，所以杨阳在力所能及的范围内给他的孩子一点帮助。当他把电子词典递给经理的时候，看到了经理的感动…… 后来，经过两次接触，再次见面，杨阳就有意询问这个经理其女儿的学习状况。后来，两人成了朋友，杨阳还主动为其女儿指导功课。再后来，只要是杨阳的单子，这位业务经理都不会再拒绝，二人长期建立了合作关系。
　　表达感恩之心，送礼物并不是唯一的方式。只要能够适宜地表达出感激之情，无论采用哪种方式达到目的就可以。作为一个推销员需要明白的是：没有人愿意与那些利用客户为自己牟利的销售人员打交道。
　　做生意应该是双赢的关系，否则的话，你可能会赢一次，但不会长久。想赚大钱，就要让你的客户每一次都比你赢利更多。
　　如果你能比他人给予得更多，你将有什么样的感受？谁才是真正富有的人？在你学着给予超过索取，并且学会感谢的时候，你才能真正得到你想要的东西。
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