描述
开 本: 16开纸 张: 纯质纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787201127453
●金牌团队重磅打造符合中国本土管理方法——《领导的艺术》。管理学是一门综合科学，它可以从各个学科汲炼智慧。对人的管理离不开心理学，了解人才能领导人，认真做事，冷静决策，成为一个出类拔萃的人，再培养、领导一群出类拔萃的人，这就是领导的职责、榜样的目的。
●管理学的核心是领导力，而领导力的建立离不开管理者的个人魅力，作者用精彩恰当的事例，对规则的建立、被管理者的心理状态，一一作出详细描述。有论述，有例证，读起来生动有趣。
书中竭力表述作为领导所职业素养，领导下属或员工是任何一位领导者都必须具备的条件。书中通过多个案例解析一个领导者高明的管理方法，不仅仅是来自他的身份、地位，更主要的是其身上所渗透出的气势、威严、甚至是修养、品味。这些正是我们写作本书的真正意图。本书将告诉读者，领导的艺术不仅是一门技巧，更是博大精深的人生哲学和创造性的思维。
章
慈不带兵
003 冷面掌权，铁腕立威
005 若要律人，先要律己
008 做比说更有说服力
011 印象重要
015 用领导魅力说话
018 做好自己的角色定位
021 如何诠释主管的三个角色
024 做魅力领导，让下属舍命追随
第二章
对待下属不能情绪化
031 性格决定你的领导风格
034 培养你良好的管理智慧
039 耐心倾听下属的抱怨
043 如何与不善言谈的下属打交道
047 平和公正，令你温暖如春
049 训练你的组织管理能力
053 引导团队树立共同目标
第三章
提高亲和力，做个贤明的领导者
059 多一份体贴，多一份回报
062 懂点儿吸引力的艺术
066 一只会说话的手
069 嘴角上扬的奥秘
072 眼神是件无形兵器
075 将生活理念融入工作当中
079 掌握“温情的管人方法”
084 用真情打动下属的心
088 抓住每一次联络感情的机会
第四章
练就铁齿铜牙，说话掷地有声
095 口才影响领导力
099 好嘴成就好领导
103 该沉默时就沉默
106 怎样说话更有权威
107 说话必须讲究轻重
110 做出的承诺一定要及时兑现
111 激情演讲，展现领导风采
115 接听电话的奥秘
第五章
每一个命令都要执行到底
123 决策要有魄力，说话坚决果断
126 坚持原则，绝不过分迁就别人
130 执行力决定工作全局
133 行动决定结果，细节成就完美
137 不必事必亲躬，但一定要明察秋毫
140 细节在“用心”中诞生
143 把握细节需要树立“主管效应”
145 专注才能发现细节
第六章
无势造势，给自己戴上领袖光环
151 威信在，领导力就在
155 选择好配饰，进行增值
158 我们的身体会说话
162 浑身上下透着一股气质
166 媒体形象影响领导力
170 保护隐私，别让你的权威受损
177 让自己成为人群中的焦点
第七章
用非常手段驾驭人才，增强你的管控力
183 收心为上的领导策略
186 快速提高你的影响力
191 慧眼识珠，做个好伯乐
194 是千里马就让他驰骋战场
198 目标是的激励
201 多种多样的激励方法
第八章
学会授权，激活你的团队
207 学会授权，让管理更轻松
211 帮助员工实现价值感
213 授权要遵循授权原则
218 授权要才尽其能，人尽其用
221 多给下属一次表现的机会
225 运用好“方圆”之理
管理是把事情做好，领导力是做正确的事情。——彼得·德鲁克
我更害怕由1只狮子领导的100只羊，而不是由1只羊领导的100只狮子。——塔列朗
一位*领导者，是一位知人善任者，而在下属甘心从事其职守时，领导要有自我约束力量，而不插手干涉他们。——罗斯福
冷面掌权，铁腕立威
作为一个领导来说立威并不容易，因为管理过程本身就是复杂而多变的，在一个亟需建立制度的长久散漫的企业中，领导者有时甚至需要做到冷面掌权，利用极其严厉的态度来强调个人的权力。确实存在许多领导者以不恰当的言行及粗鲁的举止来以此证明他们有足够的权力去侮辱那些必须听命于他们的人。但事实上，就像以前有的人所说的话那样，“我知道你不喜欢这种言辞，但你不能反对。事实上我正是用它来向你表示我毫不在乎你的想法。”而这种不尊重还有另外一层含义，它是一种威胁或是强制别人服从领导的方法。
冷面掌权需要恰当使用才可以建立起作为领导者个人的优越地位。
但作用是非常有限的，也有自身的缺点，它破坏了整个组织原来的宽松气氛，造成一种人人自危的局面。
领导者冷面的态度如果表现得恰到好处时，大多数会比较有用，并且往往都是以被领导者积极服从的方式而告终。
当他们要求别人的帮助时，总喜欢用这些措辞，例如“我对这些细节一点都不懂”，或“请不要给我讲我那些专门术语，我只需要知道行还是不行”。
对权力而言幽默是一种比较不可靠的工具。一般喜欢权力的人往往对自己都很认真，他们不愿意相信任何形式的幽默。此外，当领导者在讲笑话的过程中，比较喜欢让别人大笑。因此，即便是他们的确有幽默感，也会由于平时过度地喜欢被赞赏而降低其效果。有权力的人不管在任何情况下，都不会笑话当成一种幽默性的消遣活动，而把它当成一种工具，以此来控制当前的谈话。假如现在有六个人正在参加研讨会，其中某一位就会为了强调他的权力地位，通常就会说：“在我们继续进行下面的讨论之前，我忽然想起了一个可笑的故事。”然后他就会开始讲，其实他这不是在逗大家乐，而是用另一种方式证明自己能打断讨论，以此来显示他的身份的特殊性。
优势毫无疑问是权力游戏的金矿。通常基本的技巧是有事的时候他会把人叫进你的办公室来，而不会主动跑到他们的办公室去，不然就说明你愿意放弃你的权利而进入他们的场所。这是简单的，但同时却也忽视了领土保护制度的多边形和复杂性。很多有权力的人，尤其是有侵略性的人，都乐于跑到其他人的办公室去，因为他们认为这是自己在侵犯他人的势力范围。因此一个想建立自己优势的人通常都会跑到别人的办公室里面坐下来，把脚放在他们的办公桌上，就这样可以显示出他侵略了他们亲近的领土。这些细微的征服方式为数颇多，甚至包括在使用如烟灰缸之类的东西，这些东西很明显并不是他们想要使用的。或是借机向别人的秘书传达命令。这类游戏的目的是在建立领土权力，并能让你的对手觉察到你比他具有更多的优越性。这种毫不拘束地就把对方叫进自己的办公室来下达命令，擅自跑到自己部下的办公室去发布信息、威胁及谴责。此外还有多种人尽皆知的特殊方法，其中一种就是在自己的办公室里面召开会议，故意让座位不够，使得参加会议的人走掉或者是自己从自己的办公室里搬椅子，或者干脆坐在地上。这是一种让别人非常不舒服来建立起自己权力的方式。
虽说冷面掌权似乎不是一种合适的领导立威途径，但如使用得当，事实上却是一种非常有效的武器。世上的每一件事情都是平等的。一个因严厉、容易发脾气以及敏感而出了名的领导者通常可以迅速使组织中形成一种无条件服从的气氛，这样就可以让领导者的颁布的各种指令比较顺利地被落实和执行，而且还可以使领导者的权威在短期内急剧上升。历史上不少以严厉、冷面闻名古今中外的领导者如孙武、巴顿等等，不仅他们的个人威信极高，而且他们所领导的部队常常在这样的领导者统率下，摧城拔寨。当然，在现代的企业组织中，仅仅依靠冷面和严厉来立威是远远不够的。
若要律人，先要律己
日本著名的企业管理者认为，要提高商业效益，首先老板要起好带头作用。让部下从刚一开始参加工作，就养成敬业的好习惯。当日本《经济时报》面临危机的时候，为了重整旗鼓，作为新上任的老板，正坊地隆美就采取了一种以身作则的做法，使公司重新焕发了生机。
在管理学中，有这样一则寓言：狐狸整日窥视着佃农的鸡群。尽管它很狡猾，但眼下还无法伤害到那些家禽。它又馋又怕冒险，真是伤透了脑筋。
“唉！怎么搞的，”它说道，“人和这些家禽竟公然嘲弄我，也没人管管！我绞尽脑汁也想不出办法对付他。这乡巴佬悠然自得地在家里待着，把一切都卖了，什么阉鸡、母鸡都变成了钱，还给自己留了些吃。而我这行家高手，现在哪怕捉住只老公鸡，也乐得屁颠屁颠的。
我向奥林匹斯山和斯提克斯河神起誓，要让他们知道我的厉害！”
复仇的火焰在它心中燃烧。在一个夜晚，恰巧佃农忘记了关鸡窝。
狐狸这个窃贼在外徘徊观望许久后，趁佃农一家包括鸡狗在内都昏昏大睡之机，终于潜入了这窥视多时的地方。它大开杀戒，整个鸡场一片狼藉。狐狸把受了致命伤害的家禽能带走的都带走了，剩下来的尸体横陈遍地。天亮了，暴行呈现在人们眼前，死禽遍地。
佃农懊丧而又无可奈何，只是一个劲地冲着狗嚷嚷。
“啊，该死的畜生，你为什么不被淹死呢？狐狸进宅时你怎么不报警？你应该设法阻止这场血淋淋的大屠杀，你应该是早有准备的。”
但狗答道：“你是一家之主，这事与你密切相关，连你都不留心照看鸡窝是否关好，只顾自己睡觉，你又怎么能要求我这条与这事不相干、根本谈不上利害关系的狗来耽误睡眠时间呢？”
狗的声辩可以说不无道理。一个连自己都管理不好的人，有什么资格去对他人说三道四呢？作为主管，要想把自己的决策贯彻始终，必须身体力行。想要部属做到的，自己先做到。这样的管理者，才是值得属下尊重的管理者，也才是有威望的管理者。
当年末大扫除的时候，新老板正坊地隆美看到地上扔着几截短的铅笔头，于是，他把财务部长叫来，当着他的面把铅笔头捡了起来。
正坊地隆美这种行为使得部下对于勤俭节约有了新的认识。大家都想着，连经理都这么节俭，自己今后一定要注意。正坊地隆美还语重心长地告诉大家：如果不注意节俭小的浪费，那么积累起来就会变成大的浪费，任何公司都是经不起这样的浪费。
作为管理者，首先要认识自我，明确自己的角色定位。“做事先做人，律人先律己，用人先育人”是管理者的信条。管理者既是制度的制定者和推行者，也是制度的执行者和培训者。这就要求我们管理人员在要求下属的同时更应该严格的要求自己。《论语》讲到，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”一个领导者只有严格地要求自己，起好带头表率作用，才能服众。所谓“己欲立而立人，己欲达而达人”。
只有自己能够做到的事情，才能要求别人也去做到。管理者应该注意做到“律人先律己”，以免像寓言中的这位佃农一样，受到狗的诘难而难以回答。
律人先律己，自己能够以身作则，做好表率，下属就能跟随你。
作为企业的领导者，做到以身作则，就能以德服人、以力御人，才能取得他人的信赖和认可。好的领导人要求下级和员工做到的事，自己首先会做到。
振臂一呼，应者云集的领导能力绝不是一个领导职位就能赋予的，没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳，也就是说，是追随者成就了领导者。领导者总是员工目光的焦点，因此，领导者必须以身作则，养成良好的工作习惯和道德修养，因为员工往往会模仿上司的工作习惯和修养。
那么，领导人如何做到以身作则呢？不妨用以下方法：
1．具有自我管理素质。善于自我管理的领导者能够独立思考、工作，无须严密的监督。
2．忠于一个目标。大多数人都喜欢与将感情和身心都奉献给工作的人共事。除了关心自身，管理者应忠于某样东西：如一项事业、—件产品、一个组织、一个工作团队或一个想法。
3．培养自己的竞争力，竭尽全力以达到好的效果。领导者掌握着对组织有用的技能。管理者的绩效标准应比工作或工作团队要求的要高。
4．有魄力，讲诚信。领导者独立自主、有判断力。员工可以信任他们的知识和判断力。他们有较高的伦理道德标准，值得信赖，并且勇于承认自己的错误。
做比说更有说服力
做比说更有说服力是一门份额长浅显的学问，意思就是少说空话套话，多做实事。也许正是因为这个道理太过简单，就经常被许多人所忽视。大多数的人太看重的是领导者的所拥有的权力，一心只想知道“怎样才能让你服从我”，而想不到“我应该怎样做才更具影响力”。
要扩大自己的影响力的一个重要因素就是你的行动。当一个领导者心口不一，只说不做，任何事都是雷声大雨点儿小的时候，就会逐步地丧失掉他的威信。
当你的言行不一致的时候，人们一般更在意的是你的行动，一切都是行动说了算。这对于领导者的意义是：你承担的是榜样的角色，员工会根据你的行为和态度来进行模仿。他们会关注上级怎样做，而后照着模仿或延续上级的做法。但是，这里并不时忽略了语言的作用，一个成功的领导者的语言可以影响他人和引导他人。但是，当语言和行动不一致的时候，人们更相信眼见为实。
行动往往比言语更具有感召力，与其说到不如做到。但是，大多数的领导者经常只要求别人，很少检讨过自己。长此以往，下属也会慢慢变得自我放松。而有朝一日他们变为领导者的时候，也只会要求别人，不检讨自己。从而形成一种恶性循环的态势。而这种行为一旦转化成为习惯，不管是对组织的发展还是对个人的进步都是百害而无一利的。
现在的联想集团曾经在创业初期时，曾有明文规定，当开二十人以上的会议的时候，迟到者都要罚站一分钟，不管是上面的领导层还是下面的员工，都一视同仁，这一分钟是非常严肃的一分钟，不这样严格要求的话，会议就无法正常展开。而个被罚站的人是总裁柳传志原来的老领导，他在罚站的时候非常紧张，满身是汗，柳传志他本人也一身是汗。柳传志过去跟他的老领导说，你今天先在这儿站一分钟，晚上我到你的家里给你站一分钟。而柳传志本人也被罚过三次。
作为下属在判断一个领导的时候，更多的是看领导的品行而不时看他的学识，更多的是看他的心地而不是看他的智力，更多的是看他的自我控制能力、有没有耐心和纪律性强不强而不是看他的天才。
许多领导者都会很自负地谈起员工对于公司的重要性——“要坚持以人为本”“人是我们重要的资产”，但现实生活中他们的做法却与这种态度大相径庭。比如，他们不会倾听员工的心声。对员工的个人问题置之不理，甚至是优秀的员工离去，也不会引起他们高度的关注和反省。
当一个员工看到这种前后不一的做法时，他们更注重的是领导者的行动，而不去关心领导者说了什么好听的话。同样，如果领导者想要营造出一种良好的工作到的氛围的时候，就必须得保持自己的言行一致。如果作为领导者虚报假账，把办公室的物品当成自己的私人物件随便拿回家，或总是迟到的同时又高调地宣扬一些高标准的诚信，那员工也就会对公司的规章制度置之不理了。
说的和做的不一致会严重妨害领导者和员工之间的信任关系。如果一位员工信任某个领导者，他只会相信一个言行一致的领导者。让员工相信一个言行不一致的领导者是不可能的。因此，作为一个有威信的领导者，他的前提是要能够做到“言必信，行必果”。
话说回来，也有一部分所谓“聪明”的喜欢运用文字游戏，将形势朝暂时有利于自己的一方扭转，这样他人就只关注领导者说的而不是做的。然而任何一个小小的计谋都不会经得起时间的考验，想象一下你的下属可能未来要和你走过很长的一段路，从而实现共同的目标。
如果说的话不是发自内心的想法就会让员工有总被愚弄的错觉，其结果往往是适得其反。
人们往往喜欢和言行一致的领导者来一起拼搏和奋斗，因为这样会有一种安全感，会感觉到很轻松，会心甘情愿一心一意地奉献。言行一致意味着作为一个领导，如果你做到了表里如一，别人就会把你当成他们的榜样来学习。当大家都愿意敞开自己心扉的时候，你也很容易发现他们性格中的各个方面。你将会更清楚地认识和学习到别人的优点和美德。这样的话你就会更体贴和亲近别人，营造出一种温馨舒适的工作氛围。
这种愉悦的氛围会感染处在这个环境中的每一个人，每一位员工，从而使组织内部形成一种强大的凝聚力和向心力。就算作为领导者的你工作中偶尔犯了某些过错，他们也会站在你的立场上考虑而谅解你、支持你、体贴你。因此，表里如一是一种非常有意义的诚信，它可以让更多的人接受并分享你的思想与观点。
这才是事业成功的保证，是需要很多领导花费许多时间追求的目标。人们往往喜欢崇拜和羡慕智力过人的天才，但是一名德高望重的领导者更能赢得人们的尊重。
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