大产品，小团队：携程敏捷技术与管理转型实战

敏捷是现在互联网 科技商业时代的主流管理运营体系，面对变化越来越快的互联网产品创新，方法就来自敏捷的思想内核。

    本书为携程敏捷转型真实案例总结，内容详实，鲜活生动，既有理论高度，又有实操手法。有助于团队各角色聚焦在共同的业务目标上，在一起高效协同地专注在某个业务方向，有归属感、价值感、成就感，快速灵活地响应业务变化，实现业务价值交付，值得大多数企业学习和借鉴。 

 

敏捷并不是什么新玩意儿，但它已经成为这个瞬息万变的互联网 科技商业时代的主流管理运营体系。如果一个企业还没开始拥抱敏捷并付诸实践，那它很快就要被淘汰了！现在我们遇到的问题大多是如何让敏捷落地，如何把敏捷带给整个企业。本书并不是敏捷方法教授的纯理论书，作者只是把 5 年敏捷转型中趟过的那些坑，吃过的那些亏，流过的那些泪……通过一个个鲜活的案例呈现出来，送给那些已经开始尝试敏捷但可能遇到一些问题的人，以及虽然没有开始但已经跃跃欲试准备实践敏捷的人。本书适合初级和资深 Scrum Master、产品经理、技术管理者、项目经理，以及敏捷爱好者学习和参考。

携程技术中心，作为携程旅行网的核心竞争力，由超过3000位来自海内外的精英工程师组成，为携程旅行网业务的运作和开拓提供全面技术支持。以技术创新为产品、服务创造价值，以技术引领业务增长，使携程技术中心成为更优秀的OTA技术团队。

我们拥有10年以上互联网产品项目管理经验。我们乐于分享，自发组织了一个小团队，把我们在产品、项目、技术等专业领域的收获贡献给敏捷社区。为此，我们集结了10位总监和20位一线专家分享亲身实战经验，还特别邀请了火车票事业部和创新工场CEO陈刚以及车船票和租车事业部CEO王玉琛亲自执笔，带你修炼绝世武功。

NO.1 理念篇
第 1 章 新东西，一个思考 2
1.1 初识敏捷，从零开始 2
1.1.1 敏捷是什么 3
1.1.2 Kanban 是什么 5
1.1.3 玩转 Scrum 7
1.1.4 量体裁衣 Kanban vs Scrum 14
1.2 敏捷能为我们带来什么 17
1.3 Be Agile，Not Do Agile 23
1.3.1 改变是我们与生俱来的能力 23
1.3.2 敏捷变革的 10 个小套路 31
1.4 一步步来，敏捷就不会远 40
1.4.1 一个 Scrum Master 的成长札记 40
1.4.2 如何成为一名优秀的 Product Owner 43
1.4.3 缔造敏捷实践团队 45
NO.2 团队篇
第 2 章 如何组建高效的小团队 52
2.1 小团队，公司组织的未来 52
2.2 组建小团队，你可以这么玩 53
2.3 天下武功，唯快不破 63
2.3.1 沟通快——开会那些事 63
2.3.2 协作快——协力致胜，团队为赢 65
2.3.3 速度快——自动化让团队飞 67
2.3.4 学习快——组建学习型团队 71
2.3.5 成长快——敏捷开发的持续改进与变革 73
2.4 Scrum of Scrums 80
2.5 高效跨团队合作，不是梦 84
第 3 章 打造幸福的小团队 88
3.1 幸福满满的团队成员 88
3.1.1 从团队成员的视角看敏捷 88
3.1.2 与团队共成长——产品新兵成长记 90
3.1.3 “十分感谢”——让大家都成为“小太阳” 93
3.2 幸福指数爆表的团队会议 99
3.2.1 不一样的回顾会——让团队都有所收获 99
3.2.2 碳酸分享会——让团队都融入其中 106
3.3 让团队更加幸福 109
3.3.1 如何培养团队目标感——让团队更优秀 109
3.3.2 持续优化——让团队更出色 111
第 4 章 极致敏捷的小团队 116
4.1 业务连年 N 倍增长背后，有哪些创新的管理方法 116
4.1.1 创新的组织结构：OK 制 117
4.1.2 高效的运营管理：OKR 121
4.1.3 创业型激励机制：投名状 125
4.1.4 人才培养和管理：黄埔训练营 127
4.1.5 文化塑造和改造：管理层理念革新 130
4.2 看 CEO 如何实现一个小目标 131
4.2.1 OK 制基本运营思路 132
4.2.2 首先要有个大目标 134
4.2.3 数学分析决策模型在 MTP 与 OKR 的应用 135
4.3 中层管理者如何看待 OKR 137
4.3.1 OKR 与 Project 138
4.3.2 OKR 在租车团队的实践 139
4.3.3 一个“演员”的自我修养 140
4.4 一线经理的 OKR 实战 142
4.4.1 OK 制是“两个人”的事，OKR 是“一群人”的事 143
4.4.2 完成不可能目标的可行方案 144
4.4.3 OKR 在汽车票数据系统的实践 146
4.4.4 从坚强后盾到挑战创新——测试团队 OKR 实践 147
NO.3 技术篇
第 5 章 效率为王，唯快不破 150
5.1 闪电交付 150
5.1.1 持续集成，让团队没有难集成的代码 151
5.1.2 后台应用持续交付实践 162
5.1.3 一步一步迭代出无线持续交付平台 179
5.2 敏捷运维 189
5.2.1 运维工作流平台的演进之路 189
5.2.2 SWAT 团队，排障有我 198
5.3 沟通有术 202
5.3.1 DevOps，开发和运维终于在一起了 203
5.3.2 ChatOps，技术团队新的沟通方式 211
5.3.3 打造一站式项目管理平台，助力研发效率提升 217
NO.4 产品篇
第 6 章 用敏捷思维做大产品 232
6.1 小产品如何做大 232
6.1.1 自上而下的产品如何快速实施做大 232
6.1.2 打配合战的产品如何快速上线做大 235
6.1.3 自下而上的产品需求的提出与推动 239
6.2 大产品管理之道 242
6.2.1 产品价值模型演化和实例 242
6.2.2 委员会机制 249
6.2.3 履带式行走 253
6.2.4 跨部门大产品的推动心得 254
6.2.5 跨公司产品管理 257
6.3 创新驱动产品迭代升级 260
6.3.1 创新工场——创新项目从创意到落地的实践 260
6.3.2 创新工作坊 265
6.3.3 创新产品的持续迭代之路 269
6.3.4 小诗机，大创新 275
后记 279
致谢 280

实践、学习、思考、再实践，携程的管理实践还在路上，希望能够帮助读者，携手成就精彩旅程。

携程集团首席运营官 孙茂华 

 

公司的经营就是要做到物尽其用，人尽其才。这是一本充满实战的项目管理实践经典。如何让21世纪宝贵的人才充分地发挥自己的能量，全书内容是这方面全面实践的记录。

去哪儿网首席执行官 谌振宇 

 

本书无疑是创业公司、正在敏捷转型公司的福音，书中的很多方法可以直接拿来参考和使用，使您少走很多弯路。

途家首席运营官 杨昌乐 

 

通过本书可以看到携程自上而下全面的敏捷转型实战，以及扎实的细致落地案例。尤其是独具匠心的团队及产品管理，以及曝光的研发交付细节，都瞄准了互联网产品过程中的痛点，成功必有其道！

网易杭研项目管理部总监 曹智清 

 

本书介绍了一个个相对独立的以价值交付为目标的价值单元团队的作战方式，有助于团队各角色聚焦在共同的业务目标上，在一起高效协同地专注在某个业务方向，有归属感、价值感、成就感，快速灵活地响应业务变化，实现业务价值交付，值得大多数企业借鉴。

百度资深敏捷教练 姜丽芬Jennifer

 

这是一个变化越来越快的社会，有幸从事产品创新的工作，我深知应对未知和变化的方法就来自敏捷的思想内核。这本携程团队带来的新书，既有理论高度，又有实操手法，感谢你们。

《人人都是产品经理》作者 苏杰 

 

互联网公司敏捷转型真实案例总结，内容翔实，鲜活生动，值得借鉴参考。

*首席敏捷创新教练 王立杰 

 

敏捷做到知行合一不易，国内的敏捷现状是知多行少，独到的敏捷实践少之又少。本书精选携程*敏捷实践，可谓独到。

银联支付学院高级经理 于兆鹏