描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787113231804
章前台接待管理……………….1
1.1 前台接待岗位人员配置及岗位
职责……………………………………………1
1.1.1 前台接待主管…………………..1
1.1.2 前台接待专员…………………..2
1.2 前台接待工作规范………………………2
1.2.1 总台值班管理规范…………….2
1.2.2 公司来宾参观接待规范……..3
1.2.3 前台接待员工作流程…………4
1.2.4 前台接待员处罚规范…………5
1.2.5 前台接待礼仪制度…………….7
1.2.6 前台接待管理制度…………..13
1.2.7 前台来访客人登记表……….14
1.2.8 前台接待来访记录表……….14
1.2.9 前台接待日志表……………..14
1.2.10 来宾出入登记表…………….15
第二章办公事务管理……………..16
2.1 办公事务岗位人员配置及岗位
职责………………………………………….16
2.1.1 办公事务主管…………………16
2.1.2 办公事务专员…………………17
2.1.3 行政办公秘书…………………17
2.2 办公日常事务工作规范……………..18
2.2.1 员工着装管理规范…………..18
2.2.2 员工打卡管理规范…………..18
2.2.3 企业总机管理规范…………..19
2.2.4 名片管理规范…………………20
2.2.5 电子屏使用规范……………..20
2.2.6 办公室物资管理规范……….21
2.2.7 公物使用管理规范…………..22
2.2.8 公司印章管理规范………….
22
2.2.9 公司文书收发作业规范….. 23
2.2.10 文印室管理规范……………
24
2.2.11 报纸邮发管理规范………..
24
2.2.12 会议室管理制度……………
25
2.2.13 办公用品管理制度………..
25
2.2.14 办公设备管理制度………..
26
2.2.15 文书管理制度……………….
28
2.2.16 往来信件管理制度………..
31
2.2.17 图书资料管理制度………..
32
2.2.18 电子资料管理制度………..
33
2.2.19 月度劳保用品发放单……. 34
2.2.20 易耗品申请单……………….
34
2.2.21 办公用品订购审批单……. 35
2.2.22 办公用品台账……………….
35
2.2.23 报废物品清单……………….
35
2.2.24 办公用品领用表……………
36
2.2.25 办公设备登记表……………
36
2.2.26 订购进度控制卡……………
37
2.2.27 信函与快件签收登记表… 37
2.2.28 信函与快件寄送登记表… 37
2.3 办公会议工作管理…………………….
38
2.3.1 公司会议程序与规范……… 38
2.3.2 会议类型划分规范………….
40
2.3.3 会前准备工作细节规范….. 41
2.3.4 会前检查细节规范………….
43
2.3.5 会中事务处理细节规范….. 44
2.3.6 会议控制细节工作规范….. 46
2.3.7 会后工作处理规范………….
47
2.3.8 会议管控细节规范………….
48
2.3.9 公司会议管理制度………….
50
2
行
政
办
公
实
操
大
全
集
2.3.10 公司提案管理制度…………52
2.3.11 公司会议记录表（一）…. 53
2.3.12 公司会议记录表（二）…. 53
2.3.13 提案管理记录表…………….54
2.3.14 员工提案评定表…………….54
2.3.15 会议工作评估表…………….55
2.3.16 会议审核表…………………..56
2.3.17 会议日程安排表…………….56
2.3.18 会议通知单…………………..56
2.3.19 提案建议表…………………..57
2.3.20 提案奖励标准……………….57
2.3.21 会议室使用申请表…………57
2.4 往来文书管理规范…………………….58
2.4.1 文书管理细节规范…………..58
2.4.2 文书管理部门设置细节
规范……………………………….58
2.4.3 文书行文细节规范…………..59
2.4.4 文书收发细节规范…………..60
2.4.5 文书寄发细节规范…………..61
2.4.6 文书处理细节规范…………..61
2.4.7 请示审批细节规范…………..62
2.4.8 文书制作细节规范…………..63
2.4.9 文书整理细节规范…………..63
2.4.10 归档处理细节规范…………64
2.4.11 公司文档分装工作规范…. 65
2.4.12 公司文档销毁工作规范…. 66
2.4.13 企业打字工作制度…………66
2.4.14 企业文件管理制度…………67
2.4.15 文件会签单…………………..70
2.4.16 对外行文单…………………..70
2.4.17 发文目录表…………………..71
2.4.18 行文表………………………….71
2.5 公司档案管理规范…………………….72
2.5.1 档案整理细节规范…………..72
2.5.2 档案保管细节规范…………..73
2.5.3 档案利用制度建立细节
规范………………………………. 74
2.5.4 档案清理细节规范………….
76
2.5.5 声像档案管理细节规范….. 76
2.5.6 科技档案管理细节规范….. 77
2.5.7 档案管理制度…………………
77
2.5.8 文书档案立卷归档制度….. 80
2.5.9 声像档案管理制度………….
81
2.5.10 档案目录卡…………………..
83
2.5.11 文书档案借阅审批表……. 83
2.6 合同管理工作规范…………………….
84
2.6.1 合同内容制定细节规范….. 84
2.6.2 合同订立细节规范………….
85
2.6.3 合同履行细节规范………….
86
2.6.4 合同担保细节规范………….
89
2.6.5 合同变更细节规范………….
90
2.6.6 合同转让细节规范………….
91
2.6.7 合同解除细节规范………….
91
2.6.8 公章、合同使用规范……… 92
2.6.9 公司印章管理制度………….
92
2.6.10 印章使用审批表……………
94
2.6.11 印章使用登记表……………
94
2.6.12 公司印章使用申请单……. 95
第三章行政人事管理……………. 96
3.1 行政人事管理岗位人员配置及岗位
职责…………………………………………. 96
3.1.1 行政总监………………………..
96
3.1.2 行政经理………………………..
97
3.1.3 行政助理………………………..
97
3.2 行政人事日常工作规范……………..
98
3.2.1 办公行为规范…………………
98
3.2.2 员工名牌管理规范………….
99
3.2.3 员工上下班遵守细则规范….99
3.2.4 员工识别证使用准则规范…100
3.2.5 员工工作服装管理规范… 101
目
录
3
3.2.6 公司制服、工作服和其他劳
保用品管理规范…………… 101
3.2.7 员工体检工作规范…………
102
3.2.8 员工工作纪律内容编制
规范…………………………….. 102
3.2.9 员工工牌管理制度…………
103
3.2.10 员工考勤管理制度……….
103
3.2.11 员工出差管理制度……….
106
3.2.12 公司保密管理制度……….
107
3.2.13 日常纪律管理制度……….
112
3.2.14 公司值班管理制度……….
114
3.2.15 企业行政事务管理制度….115
3.2.16 员工建议改善制度……….
117
3.2.17 公司保险库管理制度…… 118
3.2.18 奖罚管理制度……………..
119
3.2.19 员工保健管理制度……….
119
3.2.20 费用报销标准……………..
120
3.2.21 员工考勤登记表…………..
120
3.2.22 年度考勤汇总表…………..
121
3.2.23 员工请假申请单…………..
121
3.2.24 员工加班申请表…………..
121
3.2.25 员工出差申请表…………..
122
3.2.26 差旅费报销清单…………..
122
3.2.27 员工奖惩记录表…………..
123
3.2.28 员工违纪处理表…………..
123
3.2.29 值班登记日志表…………..
124
3.2.30 外出员工登记表…………..
124
3.2.31 员工出勤管理办法……….
124
3.2.32 员工请假表…………………
125
3.2.33 员工加班申请单…………..
125
3.2.34 员工外出登记表…………..
126
3.2.35 员工出差申请表…………..
126
3.2.36 行政部库房小组长
考核表……………………….. 127
3.2.37 行政部后勤运输管理员
考核表……………………….. 127
3.2.38 行政总务部经理考核表….128
3.2.39 行政仓库管理员考核表….129
3.2.40 行政秘书B 考核表………
129
3.2.41 行政秘书A 考核表……..
130
第四章安全管理…………………. 131
4.1 安全管理岗位人员配置及岗位
职责……………………………………….. 131
4.1.1 安全主管………………………
131
4.1.2 安全专员………………………
131
4.1.3 车辆主管………………………
132
4.1.4 司机……………………………..
133
4.2 车辆管理工作规范…………………..
133
4.2.1 驾驶员工作规范……………
133
4.2.2 车辆管理工作规范………..
134
4.2.3 公司车辆管理制度………..
135
4.2.4 车辆安全管理制度………..
137
4.2.5 公司司机管理制度………..
138
4.2.6 车辆管理制度……………….
141
4.2.7 车辆登记列表……………….
142
4.2.8 车辆登记卡…………………..
142
4.2.9 车辆出入登记表……………
142
4.2.10 车辆检查日志……………..
143
4.2.11 车辆检点表…………………
143
4.2.12 车辆请修表…………………
144
4.2.13 保养记录表…………………
144
4.2.14 车辆加油申请表………….
145
4.2.15 车辆加油记录表………….
145
4.2.16 用车申请表…………………
146
4.2.17 车辆使用申请表………….
146
4.2.18 派车记录单…………………
147
4.2.19 车辆事故现场记录单….. 147
4.2.20 车辆事故报告单………….
148
4.2.21 司机用车记录表………….
149
4.2.22 车辆使用日志表………….
149
4.2.23 车辆使用状况月报表….. 150
4
行
政
办
公
实
操
大
全
集
4.2.24 车辆费用报销单…………..
151
4.2.25 车辆费用月度统计表…… 151
4.2.26 派车通知单…………………
151
4.2.27 月度出车统计表…………..
152
4.2.28 月度出车统计表…………..
153
4.3 安全管理工作规范…………………..154
4.3.1 安全保卫管理制度…………
154
4.3.2 公司出入管理制度…………
157
4.3.3 出入厂管理制度……………
162
4.3.4 公司电梯管理制度…………
166
4.3.5 消防安全管理制度…………
168
4.3.6 电梯设备巡视记录表…….. 169
4.3.7 电梯月维修保养记录…….. 170
4.3.8 电梯季维修保养记录…….. 171
4.3.9 电梯年维修保养记录…….. 172
4.3.10 电梯设备巡视记录表…… 172
4.3.11 保安执勤日志表…………..
173
4.3.12 安全状况检查表…………..
174
4.3.13 防火设施检查表…………..
174
4.3.14 安全事故报告书…………..
175
4.3.15 突发事故报告表…………..
175
4.3.16 事故统计汇总表…………..
176
第五章总务后勤管理……………177
5.1 总务后勤岗位人员设置及岗位
职责………………………………………..177
5.1.1 总务后勤主管……………….
177
5.1.2 总务后勤专员……………….
178
5.1.3 员工宿舍主管……………….
178
5.1.4 宿舍管理专员……………….
179
5.1.5
只要留心观察便会发现，用制度管人，按制度办事是那些成功企业的
共同特点。建立健全、科学化、规范化且有很好可操作性的管理制度是企
业必不可少的软件设施，也是企业得以正常运转的基石。同样，每个部门
其实就是一个公司小的缩影，因此部门中也需要对制度建立、健全。
从行政工作的作用而言，不同行业、不同企业的不同发展阶段，行政
部门所承担的职能是不同的。综合来讲，行政一般有三个方面：是服
务，简言之，保证全体员工的吃、喝、拉、撒，以保证全体员工工作的投
入。第二是事务，文件流转、工作督办、信息传递、上下协调、接待、采
购、宣传、档案、车辆、保卫等，保证公司和机构的正常运转。第三是参
与决策，企业的发展战略、制度体系、重点工作推进等。
本书不是泛泛地阐述行政办公管理的整个体系，而是选取了行政办公
管理中实用、核心的部分，即以行政办公管理常见的主要内容——
岗位职责、工作规范、行政管理制度、日常行政办公实用表格为主线，以
图表化阐述为主要表达形式，在实用性上下功夫，所有的制度、表格都是
“稍微修改一下便能用”，使得读者朋友在工作中遇到难题，都可以寻求到
的解决方法和途径。
1．管理制度与表格更加标准
本书对行政办公管理中经常出现的制度、表格进行了标准化设计，更
加规范、统一，方便读者朋友理解和使用。另外，每种管理制度与实用表
格都是紧贴工作实际，增强了制度的针对性和可执行性，更加科学、标准，
大大提升了实际执行的效果。
2．内容设计思路清晰
本书对岗位职责、工作规范、日常行政管理制度和行政实用表格这几
大模块的内容进行设计，以图表化阐述的方式交互呈现，简洁明了，方便
实用易查找。
总而言之，本书力求将行政办公管理的实用、全面和新颖融为一体，
做到更好、更方便，希望能够成为行政办公管理不可缺少的一本工具书，
为读者朋友提供全方位的行政办公管理工作指导与参考依据。
书中涉及的模板文件，拿来即用。读者既可扫描下列二维码也可以登
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2017.9
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