管事先管人，管人要管心

★ 一个只会管事的人只能叫“总管”，一个会管人的人才称得上是领导。管人的精髓在于管心，管好了人心，你才能人心所向，才能让员工从行为上、精神上都有一种自动自发的意识，使大家为团队的目标积极主动地工作。所以，管事先管人，管人要管心，从心开始做管理，你才能成为优秀的管理者。 

你可以管好一件事，但未必能管好一个人。你可以用制度管住下属的手脚和言行，让他们在规定的范围内行事，但是却管不住员工内心的想法。如果下属不信服你、不信任你，仅仅因为你是领导，而不得不屈服于你，那么你无疑是个失败的管理者。如果你不希望这种情况出现在自己身上，那么就要重视管心。管心就要懂人心，就要懂人情、通人性，要清楚下属需要什么、清楚下属精神上有哪些需求，才能更好地满足他们，从而赢得人心，增强团队凝聚力。

谢国计，笔名牧原。20世纪70年代生人，新浪微博知名博主、心理学家、知名图书策划人、畅销书作家，擅长策划与撰写心理、管理、励志类图书，代表作有《人生随时要静心》、《别让沉不住气毁了你》、《管理就是搞定人》等。

上篇攻心为上，管人要管心

001管人是管理之本，管心是管人之本 /

002一个管理大师首先应当是一位心理大师 /

003不吝关爱，“爱心”比“拳头”更管用 /

004恩威并举，让员工既服从又感激 /

005以心换心，用你的诚心换别人的真心 /

006赢得人心，仁义比金钱更有效 /

007新老员工一视同仁，切忌厚此薄彼 /

008帮新员工获得团队归宿感 /

009不能把资历同能力画等号 /

010用好企业中的“二流人才” /

011重视那些出身贫穷的员工 /

012相信员工能做好，让他们自由发挥 /

013用人不疑，是基本的准则 /

014巧用感情杠杆，理智与感情并用 /

015视下属为知己，你更能走近下属 /

016对下属要讲原则，更要讲人情味 /

017学会装糊涂，放下属一马 /

018用“精神薪资”弥补“物质薪资” /

019以权压人，并非理智的选择 /

020尊重下属，不可践踏下属的自尊 /

021了解下属的痛处，然后机智地避开 /

022用切身利益拴住人才 /

023用欣赏的眼光去看待每一位员工 /

024让普通的员工也觉得自己很重要 /

025好员工不是管出来的，而是赞出来的 /

026细心寻找可以赞美员工的机会 /

027新员工更需要表扬 /

028把了解员工当大事来抓 /

029留住员工的心要从小事做起 /

030站在对方的角度思考 /

031“跟我冲”而不是“给我冲” /

032给下属带来轻松和谐的气氛 /

033认真地想想下属需要什么 /

034展示令下属心动的愿景 /

035给能干的下属提供值得炫耀的条件 /

036关键时刻拉下属一把 /

037只有认真倾听，下属才愿意发表意见 /

038善待能力强过自己的下属 /

039送给下属超过其预期的礼物 /

040处处设防会损害人才的积极性 /

041多下柔性的命令 /

042既要会唱红脸，也要会唱白脸 /

043挖掘员工的内在动力更重要 /

044让员工认为自己是公司的主人 /

045给予员工足够的重视 /

046管理者不能超越制度权威 /

047让下属觉得是他自己在做决定 /

048不给予信任，千金难买员工心 /

049聆听员工的心声 /

050让下属知道你“疼”他 /

051与下属沟通时多说“我们” /

052将心比心，棘手问题不再棘手 /

053忠诚，不是让员工做一个听话的木偶 /

054让员工产生“自己人”意识 /

055只需下达目标，不必布置细节 /

056和谐管理绝不是讨好员工 /

057领导要为下属的过错承担责任 /

058推功揽过，让你成为下属心中的“守护神” /

059懂得为下属着想，让你赢得下属的尊重 /

060切忌带着怒气批评员工 /

061批评时要力争做到心平气和 /

062批评时要顾及下属情感 /

063批评之后别忘奉上一束鲜花 /

064批评下属不能“秋后算账” /

065法不责众，不批评多数人 /

066会议上，不要轻易批评他人的意见 /

067对下属的表扬和批评应有度 /

068“笼络”下属的技巧 /

069用情感安抚下属“骚动的心” /

070容才留才，防止“跳槽” /

071常对下属说“你的工作很重要” /

072与员工分享胜利果实 /

073公开、透明，才能被认同 /

074要勇于向下属说“对不起” /

075关心下属的家人 /

076以身作则，激起下属工作热情 /

077善意的“欺骗”可以鼓舞士气 /

078在不同情况下用不同的激励方式 /

079在竞争中激发员工活力 /

080把对新员工的培训当做一种投资 /

081不到万不得已，不要轻易解聘员工 /

下篇三分管人，七分做人

082小公司做事，老板要先提高自身修养 /

083打铁先要自身硬：管人者必先管好自己 /

084做一个有影响力的领导者 /

085影响力比权力更可靠 /

086胸怀宽度决定事业高度 /

087言行举止都要有表率作用 /

088小公司老板的形象不可轻忽 /

089自己做到才能要求别人 /

090平易近人和幽默会让你更有亲和力 /

091感情用事不是好老板的作风 /

092不要陷入偏见的泥潭 /

093许诺别人，一定要恪守信用 /

094领导就是要敢于承担责任 /

095不要随便显露你的情绪 /

096情绪不稳定，则管理不稳定 /

097守静致远，不轻率决策 /

098处变不惊，体现出大将风度 /

099优柔寡断是做领导的大忌 /

100既要能力非凡又要谦恭待人 /

101无论下属怎样议论你，都要保持平常心 /

102德才兼备才能有号召力 /

103在言行举止中透露精明强干 /

104以说服力塑造影响力 /

105多思考，少说话 /

106说话简洁，才能语惊四座 /

107可以没有一切，但不能没有卓越的品格 /

108率先垂范，让自己成为组织中的行为标杆 /

109做领导重要的就是公正无私 /

110体谅别人是你应有的品德 /

111平静地面对冒犯你的人 /

112良好的气质本身就是一种领导力量 /

113方而不圆，难成大事 /

114明大局，识大体 /

115知道自己该做什么，更要知道自己不该做什么 /

116将底牌紧紧地攥在自己手中 /

117做事情一定要按照规矩来 /

118权力越大，越不能随意发号施令 /

119可以严于律己，不可严于律人 /

120有从谏如流的雅量 /

121不可随意拿下属出气 /

122贵在成功时仍能保持清醒的头脑 /

123抑制住自己一步登天的冲动 /

124不要提及自己给人的恩惠 /

125好汉不提当年勇 /

126不可在下属背后说三道四 /

127不与下属谈个人隐私问题 /

128有十分的把握，说七分的话 /

129用口才来展现你的魅力 /

130不要信口开河，说话之前要深思熟虑 /

131不知道的事坦率地说“不知道” /

132喜欢拍马屁的人不可重用 /

133不要忽略“小人物” /

134只有先“摆平”自己，才能“摆平”他人 /

135有权力但不能玩权术 /

136自我揭短，一个有影响力的人该做的事 /

137“事必躬亲”不是美德 /

138放弃表演，做真实的自己 /

139私心不可有，野心不可无 /

140斤斤计较，难成大事 /

141人在愤怒时，很难做出理性的判断 /

142做决定时不要被个人的情感所左右 /

143算得太精明了，反而赚不到钱 /

144无论什么时候都不要显得比别人聪明 /

145永远不要和他人争执不休 /

146学会与狂妄自大的下属相处 /

147不要助长告密的风气 /

148不要让酒色误了你的事业 /

149千万不要搞办公室恋情 /

150警惕那些时刻想引起你注意的女性 /

151不要偏袒女下属 /

152平等对待下属，一碗水端平 /

153不要逢人就诉说你的困难与遭遇 /

154在背后说别人的好话 /

155告知员工坏消息的技巧 /

156以领导者的热忱影响下属 /

157让公司成为温暖的大家庭 /

曾有一位企业家说：“过去管理企业我主要管事，可永远有管不完的事，每件事情都需要我决策，每项工作都需要我把关。虽然我不一定比别人专业，但由于我是公司老板，是企业创始人，因此，我必须这么做。可是，我并没有取得满意的管理效果。”后来，这位企业家意识到自己的能力是有限的，他发现自己的做法很愚蠢，事必躬亲是无法把企业做强做大的，必须通过管人达到管事、经营企业的目的。
这位企业家的一番话揭示了很多管理者的通病：不信任下属，事必躬亲，不懂得授权。其实说到底，是习惯于“管事”，而不懂得“管人”。然而，企业在发展过程中，事情层出不穷，管理者纵然有三头六臂，也难以应付过来。因此，与其“管事”，不如“管人”——管好几个重要的部属，授权给他们，让他们有充分的权限替你分忧，有充分的自由发挥自己的聪明才智。
那么，怎样管理好部属，又怎样才能充分调动部属和员工们的积极性呢？如果只是单纯地“管人”，恐怕难以奏效。世界上优秀的管理者善于通过“管心”来达到“管人”的目的。这里所说的“管心”，其实是通过非权力影响力来赢得员工的心，使他们感觉受到领导的信任和器重，使他们有机会发挥自己的才能，并从企业获得所期望的薪酬，这样他们才愿意留在企业。
综上所述，管事先管人，管人要管心。身为管理者，应该弱化权力影响力，强化非权力影响力。比如，通过自身的人格魅力、领袖气质、以身作则的品质去影响员工；通过对员工表达关心、信任、理解和支持，赢得员工的忠心；通过感情投资、金钱奖励、职位匹配等，让员工感受到认可，满足其自我实现的心理需求。
在这个经济迅猛发展的社会，在这个竞争异常激烈的年代，人才对企业的重要性不言而喻。如果企业想留住人才，让他们为企业的发展出谋划策、做出贡献，就必须重视人才，秉着“以人为本”的管理理念，通过人性化管理来赢得人心。
伟大的思想家孟子在两千多年前就说过：“得人心者得天下。”企业要想获得长足的发展，必须在赢得人心的基础上，将人才的价值限度地发掘出来。所以，优秀的管理者深深懂得：管事先管人，管人要管心。如果你想成为优秀的管理大师，想把企业经营得更加繁荣，就从现在开始、从“心”开始吧，努力做一个“管心”高手。