数字经济生存之道：电信运营商转型

1.马丁先生是业界公认人物，是全球通信行业的战略思想家，曾担任摩托罗拉、英国电信等通信行业巨头的高层管理人员，而且在全球电信行业标准化组织电信管理论坛（TM Forum）担任执行官达十几年之久，当选Billing World评出的“电信软件业25位影响力人物”，并再次荣获“全球电信产业百位名人”殊荣。

 

该书核心在如何帮助电信行业进行转型，主要从以下方面进行阐述：
转型价值：为什么要进行数字化转型；10条转型维度：每个转型维度有何具体内涵；转型目标：未来要朝着哪个方向进行转型；转型出发：如何做好自我定位和自我评估；创新驱动：如何认识创新的作用，数字服务的创新框架；数字化服务：重要数字化服务介绍；云和平台联盟：如何更好地利用平台经济，平台之间如何互联互通；未来之路。

马丁·克里纳先生是全球电信业的战略思想家，曾担任摩托罗拉、英国电信等通信行业巨头的高管，在全球数字经济行业协会TM Forum担任CEO达十几年之久，为电信业运营和管理工作的标准化和全球化做出了贡献。马丁成功当选Billing World评出的“电信软件业25位影响力人物”，并两次荣获“全球电信产业百位名人”殊荣。
马丁先生乐于分享，出版过多本具有影响力的行业专著。包括《跨界与融合》（Delivering the Digital Economy）、 《下一代业务运营支撑系统（BSS OSS）》（NGOSS Distilled）以及《电信运营标准框架集》（Frameworx Distilled）。
马丁先生拥有克兰菲尔德大学管理学院工商管理硕士学位、东英吉利大学电信学理学硕士学位、都柏林城市大学工程学学士学位，以及都柏林大学物理学士学位。
目前，马丁为华为及多家电信公司和数字经济创业公司董事会提供咨询服务。

第 一章 打破数字化转型壁垒1
飓风眼2

第二章 理解转型的价值17
利益相关者19
关键行业趋势28
找到经济引爆点33
电信行业转型的经济价值36
数字化转型对其他行业核心经济指标的影响42
数字化转型对社会的广泛影响45

第三章 通向数字化运营商的十大转型旅程47
转型概述49
十大转型旅程54

第四章 确定数字化转型旅程目的地117
数字化运营商类别118
不同类型数字化运营商的主要特征124
评估运营商转型的zui终目的地133

第五章 让转型变成现实139
数字化成熟度评估（DMA）141
实际转型方法145
数字化转型工作的启示和线索161

第六章 驱动数字化运营商的创新165
制订创新战略167
什么是DevOps172
数字化服务创新框架178

第七章 数字化服务前景193
无人机194
增强现实和虚拟现实（AR VR）206
视频分析217
人工智能225
车联网234

第八章 联合平台与云247
平台商业模式介绍249
联合平台如何助益运营商250
联合平台商业模式示例254
联合平台与云258
设计联合行业平台267

第九章 结语277

附录A 数字化成熟度评估289

附录B 应对不同的转型旅程293

致谢323

译者前言

电信行业经过近三十年的高速发展，已步入成熟期，运营商传统的发展模式已经遇到了瓶颈，其表现为：收入增长率放缓；利润开始下滑，行业盈利能力下降；行业从业人员的平均年龄达到40～50岁，新鲜血液补充不足；行业龙头出现，兼并大规模进行，2006—2015年运营商数量减少了67%。

电信行业是滑入衰退期，还是会适应新的数字经济环境，抓住新的增长机遇，探索新业务及新商业模式，重返快速增长的成长期？这是非常值得业内人士思考和探讨的问题。

马丁先生结合其在行业内多年的经验，以及其团队与哈佛商学院、埃森哲、Forrester等业界合作伙伴的联合研究成果，在书中系统地提出了运营商数字化转型之道，从运营商、厂商、监管机构、合作伙伴等视角全面、深入地揭示了电信行业当前面临的困境，并系统性地阐述了运营商数字化转型的关键理念和方案，包括五大转型目的地、十大转型旅程、五大高潜力数字化服务，以及运营转型实施方案等，向业界专递“运营转型提升客户体验、促进产业增效；商业变革驱动产业升级、实现产业增值；双轮驱动促进电信产业健康发展，成功实现数字化转型”的核心理念。这些研究成果为摸索前行的运营商数字化转型指明了方向，值得业界共同探讨和付诸行动。

非常荣幸能够承担马丁先生这部专著的翻译工作，翻译过程本身对我来说也是一个学习和提升的过程。马丁先生渊博的知识和独到的见解让我受益匪浅，感谢他在此过程中提供的问题交流与解答。

感谢华为公司战略部车海平博士，华为公司2012实验室SPO LAB吴建军、李强、王海玲、黎苏、李国、姚路远对图书的翻译出版给出了很多专业的指导建议；感谢华为公司编译部梁秀利、马方方、张静斐对翻译工作的支撑。

感谢中国移动集团王烨、腾滨，中国联通集团刘海舟、常培，中国电信集团王桂荣、童兴对本书的宝贵支持，同时感谢他们为本书专业术语修订所做出的努力。