企业人力资源管理师二级（第三版）5+1快速通关宝典

本书分为6篇，即考试鉴定标准及解析、全面梳理考核重点、一对一辅导训练、名师点评易错易混鉴定点、真题模拟题测试与综合检查，以及资料分享与实操技能提升。**篇帮助考生详细了解考试重点和考试题型，实现针对性复习；第二篇帮助考生进行知识梳理，提炼知识点，减轻考生复*担；第三篇为考生提供大量练习题，检验考生复习质量；第四篇为考生提供大量考情和预测信息，提高考生通过率；第五篇为考生提供**真题和仿真模拟题，再现考试场景；第六篇与考生分享资料，提升考生实际操作技能。通过这6篇内容，本书的优势能切实落地，成为对广大考生有利的考试辅导用书。 

《企业人力资源管理师二级（第三版）5+1快速通关宝典》通过梳理培训教程知识点，精心配置关键习题，总结多年考试规律，力求看透本质、抓住重点、直击难点、参透要点，化繁为简，有效减轻考生的复*担，提升考生的复习效率，使广大考生在有限的时间和精力下从容应对考试，顺利通过人力资源管理师职业资格考试，获取人力资源管理师职业资格证书。

前　言
篇　通关计划一：考试鉴定标准及解析
章　考试鉴定标准
节　命题依据及原则
第二节　鉴定内容及方式
第三节　理论知识和专业能力权重分布
第二章　卷册一鉴定要求
节　鉴定要求分析
第二节　职业道德
第三节 基础知识
第四节　教程第三版
第三章　卷册二鉴定要求
节　鉴定要求
第二节　教程第三版
第四章　卷册三鉴定要求
节　鉴定要求：论文评审
第二节　论文写作
第二篇　通关计划二：全面梳理考核重点
章　人力资源规划
节　企业组织结构的设计与变革
第二节　企业人力资源规划的基本程序
第三节　企业人力资源的需求预测
第四节　企业人力资源供给预测与供需平衡
第五节　人力资源管理制度规划
第二章　人员招聘与配置
节　员工素质测评标准体系的构建
第二节　应聘人员笔试的设计与应用
第三节　面试的组织与实施
第四节　无领导小组讨论的组织与实施
第五节　企业人力资源的优化配置
第三章　培训与开发
节　企业培训计划设计与实施
第二节　培训课程设计与资源开发
第三节　管理人员培训与开发
第四节　员工培训效果评估
第四章　绩效管理
节　绩效考评指标与标准设计
第二节　绩效监控与沟通
第三节　绩效考评方法应用
第五章　薪酬管理
节　薪酬调查
第二节　薪酬制度设计
第三节　薪酬计划的制订
第四节　企业补充保险管理
第六章　劳动关系管理
节　劳务派遣用工管理
第二节　工资集体协商
第三节　劳动安全卫生管理
第四节　企业劳动争议处理
第七章　基础知识
节　劳动经济学
第二节　劳动法
第三节　现代企业管理
第四节　管理心理与组织行为
第五节　人力资源开发与管理
第八章　职业道德
节　考核重点汇编
第二节　相关内容补充
第三篇　通关计划三：一对一辅导训练
章　人力资源规划辅导训练
节　单项选择题及解析
第二节　多项选择题及解析
第三节　简答题及解析
第四节　案例分析题及解析
第五节　方案设计题及解析
第二章　人员招聘与配置辅导训练
节　单项选择题及解析
第二节　多项选择题及解析
第三节　简答题及解析
第四节　案例分析题及解析
第五节　方案设计题及解析
第三章　培训与开发辅导训练
节　单项选择题及解析
第二节　多项选择题及解析
第三节　简答题及解析
第四节　案例分析题及解析
第五节　方案设计题及解析
第四章　绩效管理辅导训练
节　单项选择题及解析
第二节　多项选择题及解析
第三节　简答题及解析
第四节　案例分析题及解析
第五节　方案设计题及解析
第五章　薪酬管理辅导训练
节　单项选择题及解析
第二节　多项选择题及解析
第三节　简答题及解析
第四节　案例分析题及解析
第五节　方案设计题及解析
第六章　劳动关系管理辅导训练
节　单项选择题及解析
第二节　多项选择题及解析
第三节　简答题及解析
第四节　案例分析题及解析
第五节　方案设计题及解析
第七章 基础知识辅导训练
节　单项选择题及解析
第二节　多项选择题及解析
第八章　职业道德辅导训练
节　单项选择题及解析
第二节　多项选择题及解析
第三节　个人表现及解析
第九章　论文写作辅导训练
第四篇　通关计划四：名师点评易错易混鉴定点
章　人力资源规划
节　历年考情点评
第二节　考试预测分析
第三节　易错易混鉴定点分析
第二章　人员招聘与配置
节　历年考情点评
第二节　考试预测分析
第三节　易错易混鉴定点分析
第三章　培训与开发
节　历年考情点评
第二节　考试预测分析
第三节　易错易混鉴定点分析
第四章　绩效管理
节　历年考情点评
第二节　考试预测分析
第三节　易错易混鉴定点分析
第五章　薪酬管理
节　历年考情点评
第二节　考试预测分析
第三节　易错易混鉴定点分析
第六章　劳动关系管理
节　历年考情点评
第二节　考试预测分析
第三节　易错易混鉴定点分析
第七章　基础知识
节　历年考情点评
第二节　考试预测分析
第三节　易错易混鉴定点分析
第八章　六类题型命题视角和应试策略
节　单项选择题
第二节　多项选择题
第三节　简答题
第四节　案例分析题
第五节　方案设计题
第九章　论文写作命题视角与应试策略
节　综合评审命题视角
第二节　论文写作应试策略
第五篇　通关计划五：真题模拟题测试与综合检查
2013年5月企业人力资源管理师全国统一鉴定考试真题
真题卷册一及答案解析
真题卷册二及答案解析
2013年11月企业人力资源管理师全国统一鉴定考试真题
真题卷册一及答案解析
真题卷册二及答案解析
全真模拟考试题
模拟题卷册一及参考答案
模拟题卷册二及参考答案
第六篇　资料分享与实操技能提升
章　人力资源规划技能提升
第二章　招聘面试与录用配置技能提升
第三章　培训与开发技能提升
第四章　绩效考核与绩效管理技能提升
第五章　薪酬设计与薪酬管理技能提升
第六章　员工关系管理技能提升
参考文献

随着职场竞争激烈程度的增加，人力资源岗位晋升门槛不断提高，人力资源从业人员要想在职场中如鱼得水，博得领导的赏识，必须不断充电学习，而获得人力资源管理师职业资格证书成为大部分从业人员的选择。但是他们也不得不面对一个现实，即绝大部分时间都要花在工作上，用来学习的时间少之又少。
本书通过梳理培训教程知识点，精心配置关键习题，总结多年考试规律，力求看透本质、抓住重点、直击难点、参透要点，化繁为简，有效减轻考生的复*担，提升考生的复习效率，使广大考生在有限的时间和精力下从容应对考试，顺利通过人力资源管理师职业资格考试，获取人力资源管理师职业资格证书。
本书分为6篇，即考试鉴定标准及解析、全面梳理考核重点、一对一辅导训练、名师点评易错易混鉴定点、真题模拟题测试与综合检查，以及资料分享与实操技能提升。篇帮助考生详细了解考试重点和考试题型，实现针对性复习；第二篇帮助考生进行知识梳理，提炼知识点，减轻考生复*担；第三篇为考生提供大量练习题，检验考生复习质量；第四篇为考生提供大量考情和预测信息，提高考生通过率；第五篇为考生提供真题和仿真模拟题，再现考试场景；第六篇与考生分享资料，提升考生实际操作技能。通过这6篇内容，本书的优势能切实落地，成为对广大考生有利的考试辅导用书。本书的特点主要体现为以下5个方面。
紧扣鉴定点，增强考试指导性——本书在篇就对考试鉴定点进行了深入细致的研究，为考生复习提供了引导，指明了方向。
系统梳理，提炼考试知识点——为节约考生复习时间，减少无用功，本书以图表形式展现各个考试要点，使考生一目了然。
同步练习，透彻清晰地解答——不仅做到与书中内容完全同步，而且有针对各种题型的专项训练。
点评精准，提高预测准确率——本书结合培训教程，对人力资源管理师职业资格考试的部分考试真题进行详细解析和点评，并对新旧教程进行对比分析，列举易错易混鉴定点，从而提高了考试预测的准确率。
强化练习，高仿真模拟试题——通过全真模拟考试试题，重现考试情境，引导考生进入良好的备考状态，充满信心地迎接考试。
由于时间问题，本书仍有不足之处，欢迎广大读者批评指正，以便我们改版时能够做得更好，读者用起来更加方便。
在本书编写过程中，孙立宏、刘井学、王淑燕、程富建、刘伟负责资料的收集和整理，贾月、罗章秀负责图表编排，王胜会、孙宗虎参与编写了本书的篇，王胜会、李作学、齐艳霞、刘柏华、程淑丽、姚小风、王春霞参与编写了本书的第二篇，王胜会、黎建勇、阎晓霞参与编写了本书的第三篇，王胜会、高春燕、权锡哲参与编写了本书的第四篇，王胜会、刘俊敏、王瑞永参与编写了本书的第五篇，王胜会、郭蓉、李亚慧、韩燕参与编写了本书的第六篇，全书由弗布克人力资源管理师项目中心统撰定稿。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编者

章　人力资源规划
节　企业组织结构的设计与变革
一、组织结构设计的内涵
（1）组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。
（2）组织结构设计（Organization Design）是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
（3）组织结构设计是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。
二、组织理论与组织设计理论的对比分析
（1）组织理论又被称作广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。
（2）组织设计理论又被称为狭义的组织理论或小组织理论，主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来研究。
（3）二者在外延上是不等的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。
三、组织理论的发展
组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。古典组织理论主要以韦伯（Max Weber）、法约尔（Henri Favol）等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学的一部分而存在，着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；现代组织理论则是从行为科学中分离出来，以权变管理理论为依据。
四、组织设计理论的分类
组织设计理论分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）；动态的组织设计理论除包括静态研究的内容外，还加进了人的因素、组织结构设计、组织在运行过程中的各种问题，如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。
五、组织设计的基本原则
（1）任务与目标原则；（2）专业分工和协作的原则；（3）有效管理幅度原则；（4）集权与分权相结合的原则；（5）稳定性与适应性相结合的原则。
六、新型组织结构模式
（1）超事业部制。又称执行部制，它首先按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部，然后将提供产品（服务）的种类相近、地理位置相对集中，或顾客对象相同的事业部组合在一起形成超事业部，即在公司总经理与各个事业部之间增加一级管理机构。
（2）矩阵制组织结构。亦称规划—目标结构、非长期固定性或项目性组织结构。矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。这是一种横、纵两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向是职能系统，横向是为完成某项专门任务而组成的项目系统。
（3）多维立体组织。又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。
（4）模拟分权组织。又称模拟分权制或模拟分散管理组织，是指根据生产经营活动连续性很强的大型联合企业内部各组成部分的生产技术特点及其对管理的不同要求，人为地把企业分成许多“组织单位”，并把它们看成是相对独立的生产经营部门，赋予它们尽可能大的生产经营自主权，让它们拥有自己的职能机构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营、独立核算，以调动其生产经营积极性和主动性，达到改善整个企业生产经营管理的目的的组织结构。
（5）流程型组织结构。是以系统、整合理论为指导，按照业务流程为主、职能服务为辅的原则进行设计的一种组织结构模式。
（6）网络型组织。亦称虚拟组织，它是以信息、通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。
七、企业组织结构设计的内容
（1）企业组织结构的设计包括组织环境分析、组织发展目标的确立、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计和工作岗位设计等多项内容。
（2）从企业组织结构存在的具体形态来看，组织结构的设计又包括决策层、管理层、执行层和操作层四个层级的组织设计。
（3）从企业组织的内部互联关系来看，组织结构的设计又包括各类管理和业务（生产）部门的横向结构设计和纵向结构的设计。
八、管理层次与管理幅度的定义
（1）管理层次。是指职权层级的数目，即一个组织内部，从管理者到底层职工的职级、管理权力的层级。企业管理层次的多少，表示企业组织结构的纵向复杂的程度。
（2）管理幅度。又称管理跨度，是指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。管理幅度的大小，意味着上级领导直接控制和协调的业务活动量的多少。
九、管理层次与管理幅度的关系
（1）管理层次与管理幅度成反比，在组织规模给定的情况下，管理幅度增大，管理层次就减少；管理幅度减少，则管理层次增多。
（2）管理幅度与管理层次之间存在相互制约的关系，因为管理层次的多少取决于主管人员有效管理直接下属的人数，所以在这一对矛盾变量中，管理幅度起主导作用。
（3）从上下级关系对管理幅度的影响程度进行深入研究得出，管理幅度以算术级数增加时，主管和下属间可能存在的相互交往的人际关系数，将以几何级数增加。计算上
下级之间关系数的公式如下：
N = n[2n?1 + (n ?1)]公式中， N 为人员之间的关系数； n 为管理幅度。