完美演讲 企鹅沟通力丛书

一天学习一章，一周学完一本。

用一周的时间，学会管理大师的理论精华。

这套商业丛书选自著名出版公司Hodder Education旗下的经典品牌Teach Yourself，享誉世界六十多年，助力全球商务人士精进事业。

 

前言
星期日
从心中的终目标开始… ……………… 001
星期一
意识到你什么时候正在演讲… ………… 013
星期二
准备！… ………………………………… 029
星期三
有一个合理的结构… …………………… 057
星期四
与你的听众互动… ……………………… 073
星期五
进一步探讨你的工具包… ……………… 097
星期六
不断改进你的表现… …………………… 123
逆境生存法则… …………………………… 144
小测试答案… ……………………………… 150

前言：

在一个竞争日趋激烈的社会，每个人都在寻找让自

己变得与众不同的东西。这本书旨在帮你成为有影响力

的人——无论你是经营自己的企业还是正与人谈一笔业

务。拿起这本书时，你可能会自诩为成功人士了。你可

能是个有能力的演讲者(presenter)，但是我希望你可以

接受这样一个事实：在与其他人交流自己的想法时，你

永远有进步的空间。无论你是一个成功人士还是能力很

强的人，一个初学者还是专家，在这本书中，你都能学

到如何通过成功地传达信息，而在业务上取得更大的成

功。在一个星期之内，我将为你提供一些技巧，有些是

策略方面的，还有一些则专注于细节。我所能承诺的就

是，如果你能以“我能不断提高我在演讲方面的表现”

这样的心态开始阅读本书的话，那么在这个星期结束时，

你会觉得花费的时间很值。

在前两章里，我们将着重探讨成功的业务和成功的

演讲。“星期日”一章将讨论“从心中的终目标开始”

这个概念。如果你想成为一个成功的商人和演讲者，弄

清楚这一点非常关键。当你开始演讲时，这个方法并不

容易掌握——当你所有的商业思想都由你期待的终成

果所驱动时，它的效果好。

“星期一”这一章是“意识到你什么时候正在演讲”，

这同样是你成功进行演讲的前提。如果在站着演讲的场

合，你对演讲技巧的使用有所节制的话，你将失去很多

使用那些技巧来帮助你的机会。你的技能应该成为你的

“第二天性”, 并在你每日的业务往来中进行广泛使用。

在此基础上，在接下来的几天内，我们将围绕如何进行有

效演讲来探讨具体的问题。

作为导师，我经常被请去开展关于“高级演讲”

的讲座。我认为并不存在这样的主题，演讲其实并不复

杂——一些演讲者只不过更好地运用了技巧，而这些技

巧对专家和新手同样适用。我指导的许多“高级演讲者”

已经自认为是专家了。他们可能讲得很好，看上去很光鲜，

但他们通常都没有完成自己的演讲目标。不过，如果你

能很好地运用本书所提供的技巧，你将能够充满自信地

进行演讲，并被认为是一个高效且成功的演讲者。

你脑海中也许有这样一幅实则毫无意义的演讲

画面：某个人站在一群人前面，在PPT 的帮助下夸

夸其谈，听起来让人印象深刻。

我想告诉你的是，这样一个场景其实代表着一

场糟糕的演讲，以及许多白白错失的运用演讲技巧

的机会。我将向你阐明，你实际演讲的东西通常远比

你所认为的要多。重要的是，你的成功取决于你

期望达成的结果——你心中的目标。我曾是一个年

轻的管理者，以为把事情做完是重要的。这确实重要，

但做正确的事情更重要。在实践中，这意味着不受

收件箱里邮件的影响，而要记住你想要完成的事情，

即你的目标。

所以，“从你心中的终目标开始”是本书

为重要的概念，它远比任何秘诀或技巧重要。这就

是为什么它是章。

你可以通过什么来证明你是一个擅长演讲的

人？当然，其中重要的一个标准就是，你应该达

成既定目标、愿景、目的或成果（为了广泛适用，

我们将根据大家平时的工作习惯，把这些术语看作

是可以自由互换的）。让我们来看看在成功学方面

的主要权威之一——史蒂芬·科维(Stephen
Covey)，

以及你为了实现目标而要进行演讲的场景类型。

史蒂芬·科维的《高效率人士的七个习惯》(The

7 Habits of Highly Effective People) 一书对任何想要获

得更大的成功的人来说都值得一读。书中提到的第

二个习惯是我在本章将要重点探讨的——“从心中

的终目标开始”。无论我们演讲什么，如果聚焦

在自己终想达成的目标上，那么我们很有可能一

开始就在做正确的事情！这就是说，不要太专注于

眼下所做的事情，要把更多的注意力放在你企图达

成的目标上。我见过很多做演讲的人，他们往往沉

溺于一些流程式的东西——使用幻灯片、PPT，甚至

还要站在一个特定的位置来讲述精心准备的故事，

等等。但是，有效的演讲者应该始终在脑海中记住

需要达到的效果，然后审时度势地与听众进行互动，

以保证达到预期效果。

这是章，因为无论你在做什么，“从心中

的终目标开始”都应该是你在商务活动中的心态。

科维在提出这七个习惯的想法时，并没有在心中想着

演讲这件事，他觉得（我每天也清楚地看到）如果

终目标很明确的话，那么商务上的成功更容易实现。

很多时候，人们都被各种任务所累，像只没头苍蝇

一样四处乱撞，尤其在这样一个充满压力与挑战的

时代。无论你忙于什么活动，有规律地对你的终

目标进行重新审视，都将让你认清什么是需要优先

处理的事，然后排除那些不相干的事，就能使你更

有机会获得成功。

将成功视觉化

如果你质疑自己所能带来的改变，那么想想积

极的事情并记住圣雄甘地说过的话：“如果你觉得

自己太渺小而不能改变什么，试着与一只蚊子待上

一晚吧。”

管理你的紧张情绪并增加自信的好方法之一，

就是把成功视觉化。从某种意义上说，这也是从心

中的终目标开始的另一种方式。的高尔夫球

手不会只是在练习场上进行热身——他们会想象如

何用某根特定的球杆来击打某个特定的球，并把某

条成功的飞行轨迹和成功的结果形象化。这是神经

语言程序学中的一个主要观点——我们将在“星期

六”那章重新讨论这个话题，以帮助你不断提高。

如果我对你说，“无论你做什么，千万不要去想米老

鼠”，那么你脑海里将浮现出什么画面？没错，正是米

老鼠！如果我告诉你，“当你在演讲时，

……..

不管你做什么都不要紧张”，那么即使你一开始并

不紧张，现在也会紧张起来。这个小窍门就是让自

己想积极的事情，在脑海中想象积极的画面。所以：

● 想象自己气场强大地站在听众前的画面。

● 想象自己能从容自信地应对所有问题。

● 想象听众微笑地看着你，并对你点头以示赞

同的场景。

● 想象一切有助于你成功的画面，那么你将沿

着正确的轨道往前走。

你想要达成的结果

你进行演讲的各种商务场合中，你想从中得到

什么样的结果？

1. 在会议中，你可能想要：

● 让其他人理解你未来的计划。

● 全面解释你的某个决定。

● 收集大家的想法。

● 改变他人对某个事物的看法，让他们从状态A

变到状态B。

● 确保行动一致。

● 推销产品或者服务。

● 试图说服他人（对于销售，我喜欢的定义

是“说服某个潜在客户做一个对你有益的决定”）。

● 推销一个想法。

2. 当和你的老板见面时，你可以尝试做上述所

有事情。再读一遍上面这个清单，想想你可能想说

服你的老板去做的其他一些事情：

● 给你涨薪。

● 让你去做一个新项目。

● 评估你的表现。

● 支持你的个人发展计划。

3. 在和某个团队成员进行一对一的交谈时，你

可能会本能地做出以下事情，甚至自己都没有意识到：

● 就如何联络另一个部门达成一致。

● 跨越你们俩之间的不同之处。

● 商定如何对你们的老板展示某个想法。

● 互相理解。

4. 在一个退休仪式上，不管是你还是其他人来

演讲，都有必要：

● 让每个人都记住该退休人员所做的贡献。

● 帮助每个人在脑海中回想你们一起做过的美

好事情。

● 激发在场所有人的情感，让大家祝福此人退

休后健康、愉快。

你演讲的远比你所意识到的要多

前面我只给了你四种场景。事实上，你每天要

面对的场景远比这些多。所有这些场景的共同点就是

你试图达成一个具体的结果。你在阐述你的想法时，

人们也会向你陈诉他们的想法。你不可能总是使用

PPT——有时候你可能会向人们展示某本杂志上的一

篇文章来支持你的观点。也许你不是站着，而是坐着。

你可能有两个小时，或者只有30 秒。但有一点是肯

定的：在处理每天的日常事务时，你都在使用各种

不同的演讲技巧来确保你的活动取得成功。你所“演

讲”的通常比你意识到的要多。

这本书提供了许多教你如何成功进行演讲的技

巧。你的工作就是让自己适应所有的可能性，但是

首先要意识到你什么时候正在演讲。只有这个时候

你才能够选择适合每一个场景的正确技巧和风格。

总 结

很多人都在聚精会神地做事——做不得不做的

事。进行有效的演讲也是一样。我们经常在思考听众

对你到底有多重要。如果你听从史蒂芬·科维的建议：

总是“从心中的终目标开始”，你将赢得他们的认可。

考虑终结果！这将帮助你认清大局，避免过分专注

于主题，从而能够战略性地思考。反过来，这将增加

你每次演讲以及在商务活动中取得成功的机会。

现在来做一些多项选择题。其中一些问题的正

确答案不止一个，但是有力并能帮助你成功的那个

回答，将在本书后的答案中给出。

小测试

1. 想要演讲取得成功，那么你应该由什么驱动？

a) 吸引眼球的视觉表达 □

b) 一个复杂的投影系统 □

c) 对你印象深刻的听众 □

d) 你想要达成的东西——你心中的终目标
□

2. 你的演讲中重要的元素是什么？

a) 对你所追求的结果有清楚的表达
□

b) 开始部分 □

c) 中间部分 □

d) 结尾部分 □

3. 在演讲的后，你想要听众对什么印象深刻？

a) 你自己 □

b) 你的语言 □

c) 你的材料 □

d) 你想让他们去做的、感觉到的或知道的东西
□

4. 你应该采用哪种风格？

a) 适合你自己的风格，不管是正式的还是非正式的
□

b) 适合你终目标的风格 □

c) 适合听众的风格 □

d) 在你进行演讲的机构中演讲者常采用的风格
□

5. 做到下列哪点，你就是一个好的演讲者？

a) 实现你选择的目标 □

b) 看上去很棒 □

c) 善于交谈 □

d) 使用华丽的装备 □

6. 你所有的演讲应该具备哪些共同点？

a) 一个你永远不会忽略的清晰的目标
□

b) 它们应该比较短 □

c) 它们应该比较长 □

d) 它们的持续时间应该比较灵活
□

7. 你多久做一次演讲？

a) 只有当你被要求做时 □

b) 只有当你站着时 □

c) 只有当你在两个以上的人面前时
□

d) 比你所意识到的要多 □

8. 你每次必须演讲多长时间？

a) 一分钟 □

b) 一个小时 □

c) 十分钟 □

d) 以上所有——你必须做好准备以应万变
□

9. 要达成你的目标，好的方式是什么？

a) 保持无比充沛的精力 □

b) 取悦听众 □

c) 给他们讲述他们想听到的东西
□

d) 确保他们明白你前进的方向——终目标
□

10. 如何知道你何时需要使用演讲技巧？

a) 你的老板将告诉你进行一次演讲
□

b) 有人会邀请你做一次演讲
□

c) 你被要求使用PPT □

d) 发现你和某个或一些特别的人在一起，他们能让你实现清晰的商

业目标 □