项目管理经典译丛：AMA项目管理手册（第4版）

本书是《项目管理知识体系指南》的完善和补充，为我们提供了*的代表了项目管理理论和过程*水准的变化。本书共分为五大部分：*部分介绍项目管理知识体系的理解与实践；第二部分介绍项目管理专业的发展，包括资质认证考试；第三部分介绍项目管理中的组织问题；第四部分介绍项目管理实践中的问题、理念和方法；第五部分介绍项目管理的行业应用。本书适合所有在项目管理领域，以及在现代组织中进行战术和战略变革的人使用。

保罗·定西莫 国际项目管理和组织变革权威专家，被美国项目管理协会授予杰出贡献奖。冉内特·卡巴尼萨-布鲁温 项目管理方案公司的总编辑，多年写作项目管理的内容，也被美国项目管理协会授予杰出贡献奖。保罗·C.丁斯莫尔保罗·C.丁斯莫尔，PMP，国际演说家和项目管理方面的研讨领导者。他已经出版了包括《赢在企业项目管理和企业项目治理》（Winning in Business with Enterprise ProjectManagement and Enterprise Governace）在内的20 多本书，并且已经撰写了100 多篇专业文章。丁斯莫尔先生是DinsmoreCompass 公司总裁，该公司是一家专注于项目管理和团队建设的培训与咨询的公司。在1985 年开始咨询实践之前，他在建筑和工程行业作为项目经理和高级管理人员为丹尼尔国际（Daniel International）、莫里森·努森国际和Engevix 工程等工作了20 多年。丁斯莫尔先生为包括IBM、意大利埃尼集团、巴西石油公司、通用电气公司、梅塞德斯-奔驰、壳牌公司、莫里森·努森国际、世界贸易研究所、西屋电气、福特、卡特彼勒及美铝公司等众多公司在内的客户提供过咨询和培训等服务。他的演讲和咨询实践让他走遍了欧洲、南美洲、南非、日本、中国及澳大利亚。丁斯莫尔先生提供过咨询服务的项目领域涵盖了公司重组、项目初创、开发和实施项目管理系统、培训以及为一些组织的总裁提供特别的建议。丁斯莫尔先生积极参与PMI 的活动，并被PMI 授予突出贡献奖以及资深会员的荣誉称号。他同时服务于PMI 教育协会的董事会。丁斯莫尔先生毕业于德克萨斯技术大学（Texas Tech University）并于哈佛大学商学院完成高级管理项目的学习。他的邮箱是[email protected]。詹妮特·卡巴尼斯-布鲁因詹妮特·卡巴尼斯-布鲁因是WordSource 有限责任公司技术专家，已经在人力和组织领域撰写专业文章超过18 年，作为编辑或者作者已经为项目管理领域贡献了20 多本著作。她是项目管理咨询机构PM Solutions 公司的首席编辑。她是PMI 出版业务的正式作者和编辑，已经研究和撰写了包括印刷和在线出版的上百篇文章，编辑了三部获得项目管理奖项的书籍。包括J.肯特·克劳福德（J. Kent Crawford）的《战略项目办公室》（The Strategic Project Office），该书获得2002 年PMI 的David I. Cleland 著作奖。她还和J. 肯特·克劳福德共同编写了《战略项目办公室优化人力资本》（Optimizing HumanCapital with Strategic Project Office）、《战略执行七步》（Seven Steps of Strategy Execution）及《深度透视高绩效PMO》（An Inside Look at High-Performing PMOs）等书。她的新书《创建健康的工作环境，建立健康的底线》（Create a Healthy Workplace, Build a HealthyBottom Line）在2012 年由Maven House 出版社出版。詹妮特·卡巴尼斯-布鲁因拥有西卡罗莱纳大学英语写作学士学位，从事组织建设以及非营利管理方面的研究生工作。2007 年PMI 授予她突出贡献奖。

译者序序言前言作者简介第1 章 什么是项目管理 11.1 项目：工作 11.2 项目管理的流程：纪律 41.3 本章小结 9问题讨论 10参考文献 10第Ⅰ部分 项目管理知识体系：理解与实践导言 12第2 章 项目管理的知识与胜任力标准体系 132.1 为什么要有项目管理知识体系 142.2 PMI 的《PMBOK?指南》 152.3 迈向全球化知识体系 222.4 胜任力标准 232.5 其他能力标准 24问题讨论 26参考文献 26第3 章 项目管理过程组 283.1 项目管理过程组 29问题讨论 33参考文献 33第4 章 项目启动 344.1 《PMBOK?指南》 344.2 项目的管理 354.3 启动 364.4 治理、发起人及战略 364.5 技术性定义 394.6 商业平台 404.7 控制 404.8 人员与组织 414.9 本章小结 41问题讨论 42参考文献 42第5 章 复杂项目的全面计划 445.1 项目管理计划要素 44问题讨论 58第6 章 项目的监督与控制 596.1 项目类型：起点 616.2 监督过程：概览 62问题讨论 66参考文献 66第7 章 收尾过程 677.1 项目管理标准中的收尾过程 677.2 本章小结 73参考文献 74第8 章 实践中的项目管理整合 758.1 整合知识领域的演进 758.2 本章小结 78问题讨论 79参考文献 79第9 章 实践中的项目范围管理 809.1 规划方法 819.2 收集全部需求 829.3 定义范围 839.4 创建工作分解结构 849.5 验证所有可交付成果已被接受 869.6 监督和控制范围 86问题讨论 87参考文献 87第10 章 实践中的时间管理 8810.1 规划进度管理 8810.2 定义活动 8910.3 排序活动 8910.4 评估活动资源 9110.5 评估活动工期 9210.6 开发进度 9310.7 控制进度 9410.8 关于敏捷 9510.9 冲刺中的技术 9510.10 看板如何促进估计 9710.11 持续吸取经验 9710.12 发布计划技术 97问题讨论 99感谢 99参考文献 99第11 章 实践中的项目成本管理 10011.1 计划成本管理 10011.2 成本估算 10111.3 监督和控制项目成本的常用工具 10611.4 本章小结 107问题讨论 107参考文献 108◎ AMA 项目管理手册（第4 版）XVI第12 章 实践中的项目质量管理 10912.1 质量与项目管理绑定 110问题讨论 113参考文献 113第13 章 人力资源管理 11413.1 如何驱动以项目为基础的绩效 11413.2 如何激励和启发 11613.3 动机作为风险和挑战的函数 11613.4 高效能团队的领导力 11713.5 与项目人员有效合作的建议 11813.6 本章小结 120问题讨论 121参考文献 121第14 章 项目沟通管理 123问题讨论 128参考文献 128第15 章 实践中的项目风险管理 12915.1 风险的定义 13015.2 流程概述 13215.3 其他问题 139问题讨论 140参考文献 140补充书目 141第16 章 实践中的项目采购管理 14216.1 采购流程和项目 14216.2 角色/职责 14416.3 采购项目管理团队的选择 14616.4 关于采购的一些新理念 14616.5 合同及其他说明文档 14716.6 采购经验教训及实践 14816.7 提高成功的机会 15016.8 5 个基于规模或种类的采购场景 15116.9 本章小结 153问题讨论 154参考文献 155第17 章 干系人管理对项目成功的重要性 15617.1 谁是项目的干系人 15617.2 干系人分析 15617.3 冲突 15917.4 定义项目成功 15917.5 行动中的诚信领导力 16017.6 干系人管理计划文件 16317.7 对成功、合作环境的展望 16317.8 结论 164问题讨论 164参考文献 164第Ⅱ部分 项目管理专业导言 166第18 章 准备项目管理资格认证考试 16818.1 项目管理专业认证过程：概述 16918.2 准备考试 17318.3 参加考试 17618.4 保持认证有效 177问题讨论 178感谢 178参考文献 178第19 章 项目管理中的能力和专业发展 17919.1 项目经理做什么 18019.2 如何做一个好的项目经理 18019.3 识别和评估能力 18219.4 能力模型 18319.5 项目规划师角色的出现 18519.6 项目团队成员：项目管理中的专业角色 18719.7 项目管理专业路径 188参考文献 191第20 章 项目管理职业道德 19220.1 道德与道德决策术语和概念：价值观、道德、伦理 19220.2 道德决策系统 19320.3 项目管理中的道德考量 19320.4 项目环境中的伦理管理 19520.5 例题练习 19820.6 本章小结 199问题讨论 199参考文献 200第21 章 专业化的项目管理 20121.1 专业的定义 20121.2 项目管理的地位 20321.3 专业化之路 20321.4 挑战或关注的领域 20821.5 对从业者的影响 20921.6 本章小结 211问题讨论 212参考文献 212第22 章 当今项目经理的商业敏锐性 21422.1 项目沟通驱动商业结果 21522.2 管理项目产出的商业影响 21722.3 向管理层证明项目价值 219问题讨论 220参考文献 220第Ⅲ部分 项目管理的组织问题导言 224第23 章 项目 22623.1 战略和项目：研究报告 22723.2 战略和项目框架 229参考文献 235第24 章 项目管理中的竞争 23624.1 什么是战略 23624.2 战略管理简要历程 23724.3 竞争趋同和竞争优势 23824.4 巴尼的VRIO 模型 24024.5 本章小结 243问题讨论 244参考文献 244第25 章 企业项目管理 24625.1 什么是企业项目管理 24625.2 项目管理成熟度 24725.3 企业项目管理要素 24825.4 企业项目管理系统 25225.5 选择EPM 系统 25425.6 部署EPM 系统 255问题讨论 256参考文献 256第26 章 项目组合管理 25726.1 三个角色：治理、管理和项目组合管理 25826.2 选择合适的项目组合 25926.3 确保项目视野的正确性 26226.4 快速执行：项目流 26326.5 有效项目组合管理所需的8 个固定步骤 26326.6 监控多项目执行 26526.7 多项目实践 26526.8 示范性组织 26626.9 本章小结 268问题讨论 268参考文献 268第27 章 企业项目治理 27027.1 企业项目治理与公司治理的关系 27027.2 企业项目治理的关键组件 27127.3 三种治理结构 27427.4 实施企业项目治理 27727.5 实施企业项目治理的挑战和障碍 28127.6 爱立信：关于企业项目治理演变的案例 282问题讨论 283感谢 283参考文献 283第28 章 项目及项目管理的绩效和价值的衡量 28428.1 两个层次的度量 28428.2 创建度量项目 28528.3 项目管理价值度量系统：各行业的经验教训 29128.4 经验教训 294问题讨论 296感谢 296参考文献 296第29 章 组织变更管理 29729.1 赞助与支持 29829.2 赞助方法 29929.3 文化阻力 30029.4 “绝望之谷” 30029.5 临界点 30129.6 成熟度 30229.7 案例 30229.8 功能 303问题讨论 305参考文献 305第30 章 多项目管理 30630.1 什么是多项目管理 30730.2 影响多项目管理的组织要素 30830.3 多项目管理环境下的角色和职责 30930.4 多任务处理存在的问题 31330.5 多项目环境下的项目报告和决策制定 31530.6 在多项目环境下取得成功 317问题讨论 317参考文献 318补充书目 318第31 章 项目集管理 31931.1 项目集是复杂的 31931.2 项目集管理主题 32031.3 项目集经理的能力 32231.4 本章小结 324问题讨论 324参考文献 324第32 章 项目管理办公室 32532.1 项目管理办公室的领域 32632.2 项目管理办公室的重点领域：由组织规定的使命和角色 32932.3 项目管理办公室的能力 33332.4 项目管理办公室已经建立？但还不可松懈 33532.5 绩效衡量：缺失的一环 336问题讨论 336参考文献 337第Ⅳ部分 项目管理实践中的问题、理念和方法导言 340第33 章 挣值管理 34133.1 过程概述 34133.2 挣值管理的关键数据 34233.3 它为使用者带来什么 34333.4 过程描述 34533.5 制定预算 34833.6 成本累积 34933.7 绩效测量 35033.8 偏差分析 35233.9 报告 35333.10 内部审计/验证和审查 354问题讨论 355感谢 355补充书目 355◎ AMA 项目管理手册（第4 版）XXII第34 章 处理项目管理中的权力和政治 35634.1 任命领导角色 35634.2 政治观点 35834.3 评估政治环境 35934.4 创建政治计划 36234.5 本章小结 363问题讨论 364参考文献 365第35 章 多项目制约管理 36635.1 组织是多项目系统 36635.2 组织有效性即资源有效性 36735.3 理解多项目和资源管理中的制约 36935.4 多项目和资源管理：管理的现在和未来 37035.5 不是开始了多少，而是完成了多少 37235.6 本章小结 373问题讨论 373参考文献 374补充书目 374第36 章 六西格玛和项目管理 37536.1 质量运动 37636.2 日本的发展 37836.3 “什么是西格玛，为什么我需要六西格玛？” 37936.4 六西格玛和项目管理 381问题讨论 383参考文献 383第37 章 使用波多里奇标准、业务过程管理、过程改进和项目管理，实现卓越业务 38437.1 基于波多里奇的框架 38537.2 以业务过程管理为基础 38737.3 过程改进 39237.4 业务过程管理，过程改进和项目管理 39337.5 本章小结 394问题讨论 394目录 ◎XXIII参考文献 394第38 章 能动时代的团队建设和人际关系技巧 39538.1 虚拟团队案例 39638.2 团队合作的好处和缺陷——适用于各种情况 39738.3 团队建设的5 个典型阶段：依然奏效？ 39838.4 团队建设的十大规则 39938.5 团队合作实施规划 40138.6 成功团队合作的关键 40438.7 通向合作的捷径 407问题讨论 407参考文献 408第39 章 国际项目管理中的文化挑战 40939.1 跨文化环境中需要特别关注的因素 41039.2 沟通协议：典型案例 41139.3 多文化团队建设模型 41339.4 对全球化的思考 41339.5 两种文化的整合 41539.6 项目文化的发展 41539.7 贯穿项目生命周期的项目文化 416问题讨论 417参考文献 417补充书目 417第40 章 社交网络工具 41840.1 社交网络和项目管理实践 41940.2 社交网络入门 42040.3 项目管理应用：两个案例研究 42540.4 4A 428问题讨论 428参考文献 429第41 章 敏捷项目管理 43041.1 敏捷的商业意义 43041.2 敏捷宣言 43241.3 敏捷项目管理准则 432◎ AMA 项目管理手册（第4 版）XXIV41.4 敏捷行动：一个案例 43441.5 正式的敏捷项目管理模式 43441.6 敏捷项目管理模型 43641.7 适应挑战 43641.8 融入实践 43741.9 敏捷发展趋势 438问题讨论 438参考文献 439第42 章 可持续发展与项目管理 44042.1 气候变化 44042.2 三重（及以上）底线 44142.3 标准和法规 44242.4 绿色质量 44342.5 逐步熟悉可持续性 44442.6 可持续发展和项目管理的关联 44642.7 利用组织的力量 44742.8 可持续发展思想和项目质量 45042.9 项目经理的生命周期思维 45042.10 本章小结 451问题讨论 451参考文献 452第Ⅴ部分 项目管理实践的行业应用第43 章 建设组织级项目管理能力 45543.1 建立项目管理能力：建筑与工程行业实例 45643.2 转移与接受 46243.3 新兴的发展 463问题讨论 465参考文献 466第44 章 信息技术为什么重要 46744.1 IT 项目失败的可见性 46744.2 IT 项目管理的重要性 46844.3 正式的IT 项目管理 46844.4 实践 471目录 ◎XXV44.5 IT 项目经理的挑战 47644.6 展望未来 477问题讨论 478参考文献 478第45 章 项目管理工具和技术在生态系统恢复行业的应用 47945.1 生态系统恢复行业的本质 47945.2 六个步骤：自适应管理的生命周期 480问题讨论 484参考文献 485第46 章 救援使命 48646.1 社区发展：项目令我们失望 48646.2 非营利组织：帮助别人的重大事业 48946.3 本章小结 493参考文献 493第47 章 聚焦金融服务 49547.1 项目团队层面的财务建模 49547.2 沟通结果，而不是统计数字 49847.3 用结构化对话来管理环境变化 50047.4 本章小结 501问题讨论 502参考文献 502第48 章 市场营销项目管理 50348.1 市场营销项目的过程组 50348.2 人员方面：营销人员的基本项目管理技能 50448.3 人员的另一方面：干系人管理 50548.4 沟通：我们的职责所在 50648.5 技术：伟大的推动者 50748.6 企业层面市场营销运作：项目管理办公室主导变革 508问题讨论 511参考文献 511第49 章 医疗保健的项目管理 51249.1 项目类型 51349.2 关键成功因素 51749.3 本章小结 522问题讨论 522参考书目 522第50 章 全球基础设施项目管理 52350.1 基础设施项目的共同特征 52450.2 成功的错觉 52650.3 挑战和机遇 52750.4 打破僵局 52750.5 本章小结 530问题讨论 530参考文献 531

前言尽管改进一本已经在它所在领域取得了荣誉（2007 年项目管理协会著作奖，theProject Management Institute’s 2007 literature award）的书籍被认为很困难，对于那些希望扩展他们对项目管理理论和实践的理解的经理人和专业人士来说，这本经典手册的第4 版仍然提供了一系列的更新原则和流程。此前已经出版了大量的项目管理类书籍。遗憾的是，太多的这类书籍都是从已出版的书中提取一些信息，稍加改动后以不同的形式呈现，这对不断增加的书籍几乎没有什么贡献。由保罗·C.丁斯莫尔和詹妮特·卡巴尼斯-布鲁因撰写的这本手册为我们提供了的代表了项目管理理论和过程水准的变化。本书的材料来自那些在项目管理社区做出突出贡献的作者，在项目管理领域教导并管理相关人员的专家和参与者。本手册适合所有工作在项目管理领域，或在现代组织中进行战术和战略变革的人使用。大卫·I. 克莱兰德博士FPMI匹兹堡大学工程学院工业工程系名誉教授序言当登月舱——鹰号在美国东部标准时间1969 年7 月20 日13 时19 分 39.3 秒在月球表面的静海（Sea of Traquility）着陆时，这一事件作为人类历史的重要里程碑而被广为传颂。它也是美国空间项目令人着迷的和有意义的衍生产物，也是灵活且精准地容许人们共同工作以战胜有挑战性目标的组织结构、形式、工具的发展。由此产生了现代项目管理的概念。在阿波罗项目以后，项目管理——适用于单独的活动或一系列被称为程序的项目——已经被应用到众多新的活动领域。随着变革的加速，项目管理的范围已经从建筑和航空航天领域扩展到组织改变、研发项目、高科技产品开发、银行与金融、非营利服务、环境治理等方面，实际上几乎涵盖了人类活动的所有领域。这本手册首次出版于1993 年，是对该领域的重大贡献，它将从业专家组织到一起，分享了对相关议题的建议，例如设计适当的组织结构，组建和维系团队协作，以及管理项目生命周期。第2 版发布于2005 年，是对项目管理协会的《项目管理知识体系指南》（Guide to the Project Management Body of Knowledge, PMBOK? Guide）的完善和补充。第3 版则为那些准备获得认证考试或延续认证的人提供了相关的支持材料。本书保留了过去两个版本中的这些特征，将第1 部分的相关章节更新为新标准——《项目管理知识体系指南》第5 版。之前的版本中，保留了许多原作者认为在某些领域仍属经典的章节。然而，随着变更的步伐，也删除了一些过时的章节，以包含这一学科中的发展。简单来说，第4版包含如下变化：? 100%的章节都做了编辑修订。? 所有保留的章节都已由原作者或这一领域的专家进行更新。◎ AMA 项目管理手册（第4 版）? 删除了4 章，因为它们已不再与本书内容相关，或我们选择替换它们来改进涵盖的范围。? 有4 章由新作者编写，用更新的内容和观点来替代原来的内容。? 有11 章是由新作者编写的新主题。覆盖了干系人管理到可持续性，从敏捷项目管理到医疗领域的项目管理，项目收尾过程以及两者之间的所有内容。? 当然，这是我们所掌握的知识，并与《PMBOK?指南》第5 版一致。如何使用本书对于那些在其他领域（如工程、信息技术、商务管理、制造或产品管理、建筑管理等）学习并把项目管理作为入门课程的学生，或者要获得项目管理领域学位的学生，本书是极具价值的。作为补充和完善，本书不包含任何已经在《PMBOK?指南》中发布的材料，本书旨在帮助那些研究项目管理的人理解和整合包含在这一标准中的材料，以及当前尚未包括在《PMBOK?指南》中的项目管理的相关概念和问题。本书的目标读者范围很广，不仅包括传统意义上的项目管理人士，也包括参与组织开发、研究和其他相关领域的专业人士。本书为所有参与项目工作的人提供了一个参考，包括高级管理人员、项目发起人、项目经理、职能经理和项目成员。本书主要针对那些工作中面向项目或面向程序的产业，如国防、建筑、结构、工程、产品开发、系统开发、研发、教育和社区开发。如果您正在准备通过认证或完成大学课程来提升您在项目管理领域的优势，本手册将是很有价值的参考。如果把本书用于教学，每章结尾所列的问题将有助于启发学生和参与者在其选择的领域内开展相关概念、问题和想法的富有成效的讨论。本书的结构第Ⅰ部分：项目管理知识体系：理解与实践这一部分专门针对那些正在学习项目管理基础知识和准备参加PMP（ProjectManagement Professional，项目管理专家）认证考试的人。第3 章~第17 章事实上相当于《PMBOK?指南》第5 版中PMP 考试部分的内容。这一部分包含各个知识领域的基础部分，并介绍了能够确保项目成功完成的相关过程。本书的组织侧重于激发读者的兴趣，引领读者对项目管理领域有更加深刻的分析。那些准备认证考试的人通常是次学习项目管理领域的知识。因而，第Ⅰ部分向读者介绍了那些可接受的、经过实践检验的基本的项目管理方法和原则。注意，《PMBOK?指南》并不涉及，而且PMP 认证也不测试那些超出单个项目范围的项目管理的概念。然而，项目经理必须在高度竞争的商业组织中成长和发展，并且和自己所在组织内部的部门或者其他任何与项目相关或关注项目的组织互动。可以预见，通常读者在读完第Ⅰ部分的内容后会对那些超出单个项目的很多方面产生疑问（例如，个人的职业发展，项目对于组织的预期贡献，同时管理多个项目的要求，跨越多个组织条线的领导力概念，围绕项目的权力结构和冲突的管理，以及项目和组织的其他主要部门的互动，如会计、财务以及其他会受项目结果影响的小组）。这些问题将会在第Ⅱ部分阐述。第Ⅱ部分：项目管理专业第Ⅱ部分涵盖了作为一个快速成长并被多数专业机构支持和发展的项目管理领域，特别是在美国、欧洲和澳大利亚。本部分记录了这一专业的创建和成长，标明了对其发展做出贡献的主要专业机构，从全球的视角讨论了这一新专业的状态，回顾了该专业化进程对于项目管理实践者和支持组织的影响。道德标准、专业主义和职业发展是这一部分讨论的主要话题。第Ⅲ部分：项目管理的组织问题即使是经过认证的专业人士，也无法回避组织生活中的现实问题，逐渐地，项目经理的角色将个人提升到超出单个项目的范围，而去面对一些组织性问题：多个项目、程序、绩效评估、项目组合的选择和管理、企业系统、组织文化与结构、战略协调等。这些方面已经成为项目管理的关键问题。在这些方面具有特定技能的专业人士和学术专家将在第Ⅲ部分提供相关教程。第Ⅳ部分：项目管理实践中的问题、理念和方法政治、新的方法论和组织结构、全球的多样化团队、突破性技术、敏捷、可持续性，第Ⅳ部分集中介绍了项目管理的一些前沿话题。关于项目管理有一点是确定的，那就是未来的十年甚至十个月都不会一成不变的。本部分提供了学术界和组织中正在实践的冰山一角。第Ⅴ部分：项目管理实践的行业应用随着项目管理在各个行业部门的发展，本书的这一部分可以有100 章那么长，很难把它限定在少数的行业。作为专业人士，必须了解那些被接受的基本概念如何适用于不同的行业和专业。第Ⅴ部分标明了一系列广泛应用和认可项目管理的特定行业、技术和专业领域，并检验了在这些不同领域项目经理的不同优先权。这一部分的总体目标是阐述广泛应用于这些领域的项目管理的基本概念，尽管特定的概念和想法可能在项目管理实践的不同领域有不同的优先级和影响。本部分在第4 版中的新内容是项目管理在医疗、市场营销、金融服务和基础设施开发等行业的发展。感谢完成这一项目，我们依赖于很多人的知识、包容、耐心和勤勉。我们要特别感谢AMACOM 编辑罗伯特·尼尔肯德（Robert Nirkind）的鼓励和耐心。还要感谢我们的公司DinsmoreCompass 和PM Solutions，让我们有机会从事与本书有关的工作，感谢我们的家人和朋友对我们过去一年时间安排的包容。重要的是，我们要感谢那些为这个项目付出时间和才智的作者，以及对于前几版的贡献者，他们为这一版的更新打下了基础。我们要特别感谢PM 大学的保罗·朗伯德（Paul Lombard），他是位项目管理专业人士（PMP），协助完成自己任务之外的两章内容。后，对PMI，我们不能怠慢，为其在发展和完善项目管理标准等该专业的基础工作，表达我们的感激之情。保罗·C. 丁斯莫尔，PMP，巴西里约热内卢詹妮特·卡巴尼斯-布鲁因，北卡罗来纳州卡洛译者序随着项目管理在中国各行各业的深入应用，越来越多的企业开始考虑如何将项目管理与企业实践更好地结合，以及如何更大限度地发挥项目管理的应用价值等问题。PMI 推出的PMBOK（也就是我们熟知的《项目管理知识体系指南》）是项目管理的圣经，无疑可以给我们很多有益的参考。PMBOK 理论性很强，介绍了项目管理学科的整体流程、实用工具和技术，这些都能给我们非常大的帮助。但正如刚才所说，行业和企业的实践往往需要案例的指导，以及对项目管理如何应用的深入解读，而本书恰恰解决了这些问题。正如作者在序中所说，本书是PMBOK 的完善和补充。总结下来，我认为本书对读者有三大价值点：一、广泛的行业应用案例几乎各个行业的项目管理应用在本书中都有涉及，包括国防、建筑、架构、工程、产品开发、系统开发、研发、教育、社区发展、医疗卫生、市场、金融服务和基础架构开发等多个行业或领域。虽然项目管理的方法和技术可以在这些行业或领域中通用，但不同场合下优先级及视角会有差异。本书给我们提供了一个全面的行业应用分析。二、拓宽的项目管理视野除了能帮助读者深入理解项目管理的概念和方法外，本书的一个很大的特点是拓宽视野，即不局限于单项目管理的范畴，甚或从全球化视角来看待项目管理的发展。本书对个人职业潜力、项目对组织的贡献、多项目管理、跨部门领导力、权力结构管理、项目冲突、项目与组织其他重要部门的交互等多个实践中遇到的常见问题进行了剖析。同时，作者一再强调，项目经理的角色需要将个人从单项目的背景中强推出去，并融入组织中去考虑问题：多项目、项目集、绩效测量、组合选择和管理、企业系统、组织文化和架构及战略一致性等。这些领域已经变成项目管理的关键问题。另外，作者从全球化视角说明了项目管理专业的创建和发展的历史，讨论了这个新专业的发展动态，分析了项目管理的发展给从业者带来的影响。从中我们可以更好地了解项目管理的昨天、今天和明天。三、提出项目管理发展的新主题作者在本书中提出了项目管理发展的新主题，这包括政治问题、新的方法论、组织结构、全球化团队、突破技术、敏捷和可持续发展等。通过对这些新主题的应用场景分析，为我们揭开了项目管理这门新学科在未来可以进一步发展的方向。总之，本书是深入理解PMBOK 的有益补充。全书由50 个章节组成，每个章节介绍一个领域，并且在章节后，又安排了问题来引发思考，帮助读者全面提升项目管理的实践水平，拓展专业化视野。后，我要感谢在本书的翻译过程中提供过帮助的伙伴：杨志专、郝德峰、华锡峰、张丽波、周冬明、李夏、沈龙、牛宇、苏香波、刘美香、陈星宇、邓奇、丁凯旋、罗莉、赵学英、李淑乾、陈国斌、邓涛、曹成、蒋志云、任永晖、杜承涛、王玲、华文杰、丁双、朱双杰、钱斌、周福鑫。没有他们的帮助，本书是不可能完成的。由于本人能力有限，书中难免有不尽如人意的地方，希望读者多提宝贵意见。我的电子邮箱：[email protected]，对您的任何意见或建议，我都会认真回复。谢谢！于兆鹏上海