描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787562956242
内容简介
本书以民用航空公司为研究对象，重点探讨新时代背景下现代航空公司的运营管理问题。本书*的特色在于突破以往同类教材的编排思路，在内容体系上重新作了精心设计。全书以航空公司的运营过程为主线，按照“环境分析—战略规划—市场调查与预测—运营计划—航班运行—具体业务”的总体思路，从宏观到微观，对航空公司的主要运营业务管理进行了介绍。全书有十三章，内容主要包括航空公司与民航企业概述、航空公司的运营环境与战略、航空运输市场调查与预测、航空公司服务与产品开发、航空公司生产决策与计划、航空公司航班的系统运行、航空公司的收益管理、航空公司的成本控制、航空公司主要财务决策、航空公司的服务与质量控制、航空公司信息化建设、航空公司的飞机采购与维修、航材的采购与库存管理。 本书可以作为高等院校航空管理、航空经济等专业的教科书，也可供民航、机场等部门做培训教材，还可以供对航空运营感兴趣的人员参考使用。
目 录
章 航空公司与民航企业概述 案例引入中国国产大飞机首飞成功外媒点赞C919飞得漂亮
第二章 航空公司的运营环境与战略 案例引入Expedia与维珍蓝合作开辟澳洲市场
第三章 航空运输市场调查与预测 案例引入eDataPower的在线调查
第十三章 航材的采购与库存管理 案例引入美联航航材管理概况
节 民用航空市场与民航企业
第二节 航空公司的架构与运行
第三节 我国民航事业的发展历程 案例分析民航市场化改革的历程及启示
第二章 航空公司的运营环境与战略 案例引入Expedia与维珍蓝合作开辟澳洲市场
节 现代航空公司的运营环境
第二节 航空政策与航空公司的发展
第三节 航空公司战略分析的常用工具与模型
第四节 航空公司的运营战略分析
第五节 现代航空公司运营战略的发展趋势 案例分析美国西南航空公司以低价竞争战略抢占市场
第三章 航空运输市场调查与预测 案例引入eDataPower的在线调查
节 航空运输概述
第二节 航空运输市场调查
第三节 航空运输市场预测
第四节 航空公司的主要业务量预测 案例分析美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研
第四章 航空公司服务与产品开发 案例引入德国汉莎航空热情的服务
节 航空公司服务与产品概述
第二节 航空公司服务与产品开发概述
第三节 航空公司服务与产品开发的组织与程序
第四节 航空公司服务与产品开发的途径 案例分析海南航空7879梦想客机北美起航
第五章 航空公司生产决策与计划 案例引入深××××年夏秋航班时刻计划
节 航空公司生产决策与计划概述
第二节 航班计划的编制与优化
第三节 航空公司飞机排班计划
第四节 航空公司机组排班计划 案例分析机组排班制度的变革
第六章 航空公司航班的系统运行 案例引入航班机组人员是如何工作的？
节 航空运输的运行要素
第二节 运行准备、航班计划和销售
第三节 航班的系统运行
第四节 航班延误和解决办法 案例分析欧美航空公司航班延误的处理措施
第七章 航空公司的收益管理 案例引入美国民航业收益管理的起源与发展
节 收益管理概述
第二节 航空公司收益管理的基本原理与方法
第三节 航空公司收益管理的主要内容
第四节 航空公司收益管理系统
第五节 我国航空公司收益管理的建立与实施 案例分析易捷（easyJet）的收益管理
第八章 航空公司的成本控制 案例引入民营航空公司欲让成本“瘦身”，坐飞机只送一瓶矿泉水
节 航空公司控制成本的必要性
第二节 航空公司的成本构成
第三节 航空公司成本结构的特点及影响因素
第四节 航空公司目标成本管理
第五节 航空公司成本控制措施 案例分析航空公司开始自行生产零部件
第九章 航空公司的主要财务决策 案例引入中国航空公司向世界融资
节 航空公司的财务战略管理
第二节 航空公司融资
第三节 航空公司资本结构
第四节 航空公司飞机融资问题研究
第五节 我国航空公司的资本运作 案例分析海南航空——资本运作下的创新管理
第十章航空公司的服务与质量控制 案例引入航空的服务质量管理不应是一场“运动”
节 航空公司的产品要素
第二节 航空服务概述
第三节 服务质量与 质量管理
第四节 航空服务质量管理的主要内容
第五节 航空公司服务质量管理体系构建
第六节 航空公司服务质量偏差处理模式 案例分析从小事看日本航空公司的服务质量
第十一章 航空公司信息化建设 案例引入东方航空山西分公司的信息化建设
节 航空公司信息化建设概述
第二节 航空公司信息系统框架与功能
第三节 航空公司信息系统的建设和运行 案例分析海南航空集团信息化建设
第十二章 航空公司的飞机采购与维修 案例引入国内飞机维修业的发展概况
节 飞机的选型与采购
第二节 飞机维修
第三节 飞机维修工作的分类及维修成本对航空公司的影响
第四节 飞机维修计划
第五节 飞机附件维修管理模式
第六节 飞机维修过程中的地面保障 案例分析南航飞机维修业务
第十三章 航材的采购与库存管理 案例引入美联航航材管理概况
节 航材管理概述
第二节 航空器材保障系统的建立
第三节 航材库存控制系统与订货模型 案例分析SAP助力北方航空的航材管理
参考文献
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