市场化转型和服务创新：中国广电业发展与实践

本书主要围绕两个方面的主题展开：新中国广播电视业的发展和市场化转型，以及因市场化转型而引发的服务创新问题。因此，本书将自然分为上下两篇，分别讨论市场转型和服务创新问题。篇主要从产业演化的视角进行讨论。既有时间维度的延伸，也有空间维度的展开。就时间维度而言，简略回顾了国内广播电视业从50年代末以来的发展过程；就空间维度而言，讨论了电视产业的数字化转换和国内几个代表性城市广播电视的市场化转型。本篇既注重理论角度的分析，借鉴了产业生命周期、价值链、价值网络、演化经济学、管制经济学等相关理论，也注重经验分析，通过资料综述、深度访谈等手段收集了大量的鲜活资料。第二篇主要从内容创新和服务创新两个视角反映广电业市场化转型中的服务创新问题。当世界从以制造业为代表的工业经济时代过渡到以服务业为代表的后工业经济时代时，以服务客户为中心的经营理念越来越深入人心，服务竞争成为企业竞争的核心领域。

薛留忠，男，1964年生，江苏金坛人，东南大学管理科学与工程专业博士，研究员级高级工程师。现任江苏省广播电视信息网络股份有限公司副总经理、南京广电网络有限责任公司总经理。长期从事广播电视网络的经营管理，密切关注城市数字电视的发展进程。承担广电总局“南京有线电

篇 中国广播电视的市场化转型
　　1 中国广播电视业的特点与发展
　 在1958年至1999年问，中国几乎没有市场化广播电视产业的概念，广播电视从内容制作、包装到传输的所有环节完全由政府经营，通常称之为广播电视事业。在这一时期，广播电视体制完全采用计划经济模式。在建国初期的一段日子里，广电技术发展并不快，国家整体经济实力还比较弱，计划经济模式在一段时期内曾有力地促进了中国广电事业的发展，积极宣传了党和政府的方针政策，为社会主义精神文明建设和经济建设作出了贡献。
1958年至1999年间，中国广播电视业的发展大致可以分成两个阶段。阶段是1958—1983年，为中国广电事业的创立期。第二阶段是1984—1999年，在“四级办广电”的政策指引下，中国广电事业取得了飞跃发展。1999年以后，我国的广播电视业开始了市场化转型。
　 本章主要讨论广播电视的属性与产业定位，以及我国广播电视业市场化转型前的发展情况。
　　1.1　广播电视的属性与产业定位
　 对广播电视属性和产业定位的认识，属于人们对广播电视本质的理解，是人们关于广播电视观念的核心部分，对于广播电视实践及广播电视改革具有重要的理论导向意义。随着客观环境的变化，社会需求的发展，以及广播电视技术手段的进步，我们对广播电视属性和产业定位的认识，呈现出一个不断深化的过程。
　1.1.1　广播电视的社会文化特征
　 从传播学的角度来看，广播电视不仅传播文化，更不断创造出新的文化，对社会文化、人类生活方式等产生广泛而深刻的影响。广播电视通过传递现代文化信息，有力地冲击着社会的落后文化，摧毁传统文化中不合时代要求的桎梏，改变保守、封闭的传统观念，代之以现代化的观念，加速社会现代化的步伐。同时，广播电视具有公共服务替代作用，对于社会发展中不完善或缺失的学校、影剧院、图书馆、书店、文化站等公共文化服务设施起到替代与弥补的作用。广播电视因其与人民群众的天生的接近性，对改变社会的文化环境与氛围发挥着重要作用。
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