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首页社会科学社会学2015年度空调行业用户满意度调查分析蓝皮书

2015年度空调行业用户满意度调查分析蓝皮书

作者:中国质量协会　著 出版社:中国标准出版社 出版时间:2016年05月 

ISBN: 9787506682497
年中特卖用“SALE15”折扣卷全场书籍85折！可与三本88折，六本78折的优惠叠加计算！全球包邮!
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EUR €9.99

类别： 社会学 SKU：5d874f385f98494bcc14f572 库存: 有现货
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描述

开 本: 32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787506682497

内容简介

　　     中国质量协会编*的《2015年度空调行业用户 满意度调查分析蓝皮书》依据GB/T19039-2009《顾客 满意测评通则》和GB/T19038-2009《顾客满意测评模 型和方法指南》全面展开，调查指标体系涵盖品牌形 象、感知质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和 用户忠诚度。

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