描述
开 本: 大16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787508743738
目 录
前舌
1 范围
2规范性引用文件
3术语和定义
4服务设施设备要求
5接待人员要求
6服务流程
7服务质量要求
8服务评价与改进
附录A(资料性附录) 留墓单
附录B(资料性附录) 定墓单
附录C(资料性附录) 墓位登记表
附录D(资料性附录) 墓位使用合同
附录E(资料性附录) 公墓安葬证
附录F(资料性附录) 墓位验收确认单
附录G(资料性附录) 客户信息登记表
附录H(资料性附录) 客户满意度调查表
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