超越梦想

2011年，国内手机行业发生巨变，一夜之间，苹果手机颠覆了曾经的王者诺基亚，也就是那一年，一家营业面积不到40平米、名不经传的手机实体店在巢湖市诞生，这家店就是怡秒优品的前身，六年来，实体店愈发艰难，怡秒优品在创始人朱朋虎的带领下却逆势而上，如今已在全国布局60余家店。

《超越梦想》讲述了怡秒优品从零开始的整个创业过程，尤其是究竟如何从零开始打造一家成功的手机实体店，在本书中，朱朋虎将用自己十多年来做店、做团队、做品牌的一线实战经验，告诉你实体店永续经营的真相。

朱朋虎，安徽人，怡秒集团CEO，旗下拥有怡秒优品（tigergoods）、秒秒科技、怡秒连接、怡秒管理等多家企业。朱朋虎先生是80后具有影响力的企业家之一，其所创办的怡秒优品（tigergoods）逆势而起，迅速成为手机实体店业内的标杆型企业。

目录

Part
1

远大前程/001

吃馒头的学问/002

谁也无法阻止你变好/009

远大前程/017

绝处逢生/024

成交在虚实之间/033

成交就是成就别人的心/041

Part
2

重回迪信通/049

离开平台，你什么都不是/050

地面店的成败在一线/059

设定你的目标/065

地面店的一线员工怎么管？/077

做店/088

我的“吸客大法”/092

逆向而行，专注目标顾客/097

打造狼性团队/101

Part
3

因为贫穷  所以创业/107

我的创业并非踌躇满志/108

二十个户口本，我的起点/115

家店应该怎样选址？/120

用“控价”打赢“价格战”/128

选人贵在“两情相悦”/136

因为“不忍”，所以强大/145

Part 4

做  店/155

经营就是在危机中挖掘生机/156

品牌的根基是控价/162

当人才在你需要的时候离开你/171

做店要敢于不断试错/177

怡秒优品的品牌主张：控价/186

联盟，实体店的未来/197

Part
5

实体店的危机并非来自互联网，而是整个时代/198

怡秒优品凭什么能赢/205

怡秒优品没有秘密，只有培训/211

好内容是新商业的入口/219

创建怡秒在线的初心/224

前言

经过一年的时间，我终于把《超越梦想》写完了，期间总是写了改，改了再改，总怕会出现什么错误给读者造成误导。要把过去十余年在手机零售领域的实操经验浓缩到一本书里不是一件容易的事情，幸运的是，我没有把这本书写成死板枯燥的营销理论教材。

一位能把店管理成功的店长一定是一个的一线销售员，在创办家手机专卖店之前，我在大卖场里卖过手机，也在迪信通的手机连锁店里，从一个零成交的销售员做到了店长，现在，就算自己创办的怡秒优品开了几十家连锁店，我依然担任着产品经理的职务，始终奋斗在线。如果有人问我：怡秒优品为什么能做成功？为什么总能发现爆款的产品？我只有一个秘诀：将自己始终置身于一线，始终置身于各种信息之中。

当你选择开店的那一刻，你就要做好长线战斗的准备，不要想着我手机店做不好可以去开冷饮店，冷饮店做不好可以去做快餐店，就跟挖井一样，挖两下碰到石头了就放弃，换个地方接着挖，这样做什么时候才能挖到水？当你的店遇到问题的时候，先从自己身上找原因，创业的本质就是不断地自我否定，在危机中寻找机遇。

我开家诺基亚手机专卖店的时候，店里只有我和三舅两个人，想要把店做大却一直招不到人，就算招到了人他们也干不长久，他们觉得来我的店里工作是“屈尊降贵”了，宁愿去迪信通拿1000块钱的底薪，也不愿意来我这里拿2000块钱的底薪。我想，很多做店或者创业的老板都会遇到人才留不住的问题，做店就是做人，店能做大、做好的原因就在于有一个能打胜仗的好团队。创业初期选人的前提是看对方对公司理念的理解，是否认可创始人的性格，因为一个新创团队重要的不是员工的个人能力有多强，而是创始人和员工之间能够互相认可、彼此支持、观念一致，甚至是“两情相悦”。在打造团队的过程中，我重视的一点就是员工培训，通过培训让员工的想法一致，行为标准一致。每一个销售人员都是你的店和消费者对接的端口，也是你获取市场动态的信息源。

现在全国大概有四万多家手机零售实体店，但是成功做成品牌的却寥寥无几，甚至很多店连自身的经营都维持不下去。有人说是线上网店的冲击太厉害了，有人说经济大环境就是这样，没办法，但是怡秒优品的成功告诉我，这些答案都不是手机实体店衰落的真正原因。他们失败的真正原因恰恰是因为没有品牌理念，缺乏经营原则。除了品牌商的直营店之外，很多手机零售店都不止销售一个品牌的产品，他们还停留在“做买卖”的思维里面，总觉得这些产品卖出去之后就和自己没关系了，只要有人愿意买，标价2000块钱的手机，1600块钱也能卖出去，但是乱价往往伤害的还是自己，而只顾卖产品、不顾塑品牌的店也不会把生意做大。

我初决定把店做成自己的品牌的原因是因为专卖其他品牌的风险太大，曾经发展如日中天的诺基亚都倒下了，有几个手机品牌能长久发展？当我卖新的手机品牌的产品时，又要重新积累客户。一番思考之后，我创办了怡秒品牌，为了不造成老客户的流失，我从增加店标开始一点点慢慢布局，直到把客户与品牌之间的连接变成客户与怡秒优品之间的连接。做店不能走一步看一步，在解决当下问题的同时，还要为未来可能遇到的风险做好准备。

在做品牌的过程中，我发现一家店不仅要为消费者提供优质的产品和服务，更重要的是建立一个消费者、商家、产品三者的互动平台，怡秒优品不仅是一个销售3C产品的平台，也可以成为一个销售成功、销售梦想、销售正能量的平台。我们现在要做的不再是把客户吸引进来购买产品，而是与客户建立精神层面的连接。说实话，消费者在其他店里或者其他平台也可以买到苹果手机，那他们为什么选择来怡秒优品买呢？就是因为怡秒优品能满足他们的心理需求。同一款手机产品的质量都一样，你没办法靠产品品质吸引人，搞促销、拼价格也不一定拼得过线上渠道，毕竟你还要出高额的租金和员工工资，做品牌才是实体店未来生存与发展的出路，而做品牌就得规规矩矩地卖东西，走正路。

我曾经的得力助手在我需要她的时候从公司离职了，并且在不远处开了一家与怡秒优品差不多的店。这让我感到惋惜的同时，也让我看到了新的方向。即便她的店就开在怡秒优品的附近，但是怡秒优品的销量却并没有受到什么影响，为了验证自己的想法，我在两家店之间的位置又开了一家怡秒优品，结果发现新店依然能够盈利，利润只比老店差一点，而且我们三家手机店都开在这里，很多顾客也会慕名而来。这个发现打开了我的新思路：原来同行之间可以共存！

我曾经只管自己的一亩三分地，不关心其他同行做得好不好，但随着与同行之间交流的加深，我发现这个行业的生态已经到了问题很严重的地步，这个时候，我产生了打造一个“大圈子”的想法，自己不会亏损的同时，还能帮到其他做手机零售店的同行。2015年，我创办了怡秒在线，初心就是想帮助全国几万家手机零售店打造一个超级流量平台，为了打消同行觉得我会谋私利的想法，我还做出了帮他们把净利润至少提升30%的许诺。而事实也证明我走对了，加盟怡秒在线的店至少把净利润提升了50%，有的甚至翻了一倍。

一个真正优秀的企业是敢于担起责任的企业，一个优秀的企业家也不应该吝啬自己的援手，在这本书中，我讲述了自己开店过程中遇到的种种困难，选店址、留人才、做团队、控价……

或许有些问题恰好正是你现在所经历的，希望我的经验能带给你一些启发，也欢迎认同怡秒价值观，想要与怡秒一同为梦想奋斗的你，与我们一起同行！