HR绩效管理技能实操全案：中小企业HR如何做好绩效管理

国家版权局登记作品内容输出，随书附赠音频课程试听文件

千人实践，助力升迁

职业技能，重塑价值

转型指南，路径指引

深耕实操，落地有效

本书是百习而见两位资深导师结合多年的实战和辅导经验凝结而成。内容包括绩效管理规划操作思路、绩效机制设计的操作步骤、绩效落地实施的操作技巧、有效进行绩效推行的策略和绩效六大难题的破解等，并配以资深导师的实战案例分析，全方位地为HR解决绩效推行相关的各类难题、帮助HR掌握绩效项目的规划、推行和实施落地的方法，相信可以对HR提升自身技能水平有一定的帮助。

本书书写逻辑科学实用，提供了很多案例数据和管理建议，可以帮助HR破解常见的绩效相关问题，快速提升绩效管理水平，是他们理论和实践的指导工具。相信读者能够从书中发现自身遇到或者关注的问题，并找到解决之道。

瓮春春

百习而见品牌创始人，百习而见在线学习平台设计者，百习而见绩效管理与改进SAAS软件设计者，上海百诚而见企业发展（集团）有限公司董事长；5次创业，16年企业管理、营销策划、销售实战经验；任多家大型企业战略经营管理咨询顾问，为数十家企业提供咨询辅导，助力多家企业实现业绩大幅增长，曾一对一辅导3000 HR经理人员，帮助数千名人力资源从业者升职加薪，手把手培养多名HR学员成为集团人力资源总监、集团商学院院长、大型公司HRVP、公司总经理等企业高层；著有原创六大系列版权课程150多节，在各大专业学习平台发布近百篇文章。

冯雪美

百习而见HR商学院资深辅导师，上海百诚而见企业发展（集团）有限公司合伙人，曾是大型房地产企业销售冠军，历任百亿级制造业集团公司HR三支柱负责人、中国500强企业运营总监、互联网教育公司市场总监、猎头/RPO负责人等职务。曾在14个月的时间内，从月薪3000元的人力专员晋升为年薪60万元的集团HR三支柱负责人，曾在3个月内独自招聘到367名员工，是全能型人力资源辅导老师，对于招聘管理和推动绩效管理体系落地有着非常丰富的实战经验，一对一辅导HR经理人数百名，主导服务了20余家企业客户将绩效体系落地。

章 绩效管理规划的操作思路

004 第1 节 绩效管理规划的误区

007 第2 节 绩效管理的三类核心目的

011 第3 节 绩效管理规划的三大机制

014 第4 节 绩效管理规划的六大步骤

第二章 绩效机制设计的操作步骤

026 第1 节 考核标准机制的公平性设计

029 第2 节 考核标准的设定步骤

039 第3 节 实施改进机制的有效性设计

045 第4 节 兑现分配机制的有效性设计

第三章 绩效落地实施的操作技巧

060 第1 节 绩效目标的分解之道

064 第2 节 绩效执行的跟进之法

073 第3 节 绩效异常的协调之术

078 第4 节 异常协调的处理维度

第四章 绩效规划六大难题的破解之道

090 第1 节 绩效推行的六大难题

092 第2 节 绩效推行的时间紧

097 第3 节 绩效推行的要求高

102 第4 节 绩效推行的基础薄

105 第5 节 绩效推行的部门间配合差

108 第6 节 绩效推行人员的专业弱

113 第7 节 绩效推行人员的权力小

第五章 绩效推行中的用人之道

123 第1 节 绩效推行中的人员分类

124 第2 节 对抗型人员的运用策略

130 第3 节 中立型人员的运用策略

134 第4 节 支持型人员的运用策略

第六章 绩效推行三阶段的操作策略

142 第1 节 绩效推行的三个阶段

144 第2 节 实施前期——借势启动阶段

155 第3 节 实施中期——造势攻坚阶段

162 第4 节 实施后期——顺势宣传阶段

第七章 无效绩效激励中的难题破解

170 第1 节 绩效激励的四大难题

173 第2 节 绩效激励的七个要素

175 第3 节 绩效激励的三项原则

177 第4 节 选取恰当的激励缘由

182 第5 节 把握正确的激励时机

185 第6 节 选择合适的激励场合

187 第7 节 挑选合适的激励对象

189 第8 节 选择合理的激励内容

194 第9 节 确定恰当的激励方案

199 第10 节 识别合适的激励额度

第八章 制作“自动化”绩效考核表单的函数技巧

208 第1 节 自动匹配计算

218 第2 节 自动整理汇总，输出结果

220 第3 节 自动罗列分析

221 第4 节 “防呆”与“防错”

224 附录1　人力资源学徒六级和高手九段划分表

227 附录2

228 后　记　人力资源学徒九级和高手十段