汽车营销实务 第2版

本书通过对汽车营销岗位职责进行分析，并结合汽车营销人才职业发展规律和要求，把营销理论与汽车营销实际结合起来，并配以大量真实典型的汽车营销案例。内容包括汽车营销岗位职责，汽车营销基础知识、汽车市场分析，汽车促销策略、汽车公共关系营销、汽车销售管理、二手车销售管理、汽车客户关系管理、新媒体营销等内容

前言项目一认识汽车营销【开篇阅读】永不止步的福特汽车部分知识模块模块一企业生产经营观念的发展模块二汽车营销观念的发展【章末阅读】营销理论与实践的交流学习无处不在第二部分项目实施环节一情景引入环节二任务设计环节三项目考核环节四任务评价环节五课后作业项目二汽车市场调研和消费者分析【开篇阅读】社会化媒体对网民消费观的影响部分知识模块模块一汽车市场调研概述模块二汽车市场调研的方法模块三数据分析模块四消费者购买行为分析【章末阅读】汽车４Ｓ店市场研究方案第二部分项目实施环节一情景引入环节二任务设计环节三项目考核环节四任务评价环节五课后作业项目三汽车促销策略【开篇阅读】宝马：没有热点，那就创造部分知识模块模块一促销概述模块二人员推销模块三广告模块四活动促销【章末阅读】沈阳中汽在沈北区域的“靓舰”活动第二部分项目实施环节一情景引入环节二任务设计环节三项目考核环节四任务评价环节五课后作业汽车营销实务第2版目录项目四公共关系与汽车营销【开篇阅读】丰田汽车的环保理念部分知识模块模块一公共关系概述模块二公共关系实战运用模块三公共关系危机管理【章末阅读】三菱帕杰罗的公关败笔第二部分项目实施环节一情景引入环节二任务设计环节三项目考核环节四任务评价环节五课后作业项目五展厅销售流程与沟通技巧【开篇阅读】高额租金—— 4S店老总心中的痛部分知识模块模块一4S店销售模式模块二汽车展厅销售流程模块三展厅管理【章末阅读】4S店多品牌经营时代来临第二部分项目实施环节一情景引入环节二任务设计环节三项目考核环节四任务评价环节五课后作业项目六二手车销售实务【开篇阅读】鉴定评估规范发布二手车买卖将有秤可量部分知识模块模块一二手车的鉴定与评估模块二二手车的市场管理模块三二手车销售相关法律法规【章末阅读】二手车远距离流转需求爆发，市场呼唤B2B交易平台第二部分项目实施环节一情景引入环节二任务设计环节三项目考核环节四任务评价环节五课后作业项目七汽车营销客户关系管理【开篇阅读】“BMW中国售后服务技能大赛2014”圆满收官部分知识模块模块一汽车客户关系管理模块二汽车售后服务管理【章末阅读】互联网+后市场服务：前仆后继迎发展第二部分项目实施环节一情景引入环节二任务设计环节三项目考核环节四任务评价环节五课后作业项目八汽车营销新机会【开篇阅读】谷歌：科技让梦想照进现实部分知识模块模块一汽车发展的新趋势模块二汽车大数据营销探索模块三互联网+体验营销模块四互联网+事件营销模块五互联网+服务营销【章末阅读】通用汽车网络营销的应用第二部分项目实施环节一情景引入环节二任务设计环节三项目考核环节四任务评价环节五课后作业参考文献

前言本书致力于为我国汽车产业的发展培养高技能和高素质的应用型专业人才。 本书重点突出“能力本位，行动导向”的项目化设计理念，致力于达到“学中做，做中学”的教学和应用效果。每个项目由知识模块和项目实施两大部分构成。在项目实施部分中，本书紧扣汽车企业营销岗位的能力要求，融入情景引入、任务设计、项目考核、任务评价和课后作业五大体系，是本次再版改进较大的部分。另外，在每一个项目中，本书精炼了知识目标、能力目标和素质目标这三大综合培养目标体系，是本书的又一创新之处。 本书由张发明先生提出具体的写作思路和知识架构，负责统稿工作，并撰写项目一、项目二、项目三、项目四、项目六；王艳双女士撰写项目四、项目五、项目八；贾惠英女士撰写项目七。 在写作过程中，编者从众多市场营销专家和汽车营销业界人士的研究成果中吸取了诸多有益的理论知识和思想精髓，在此表示诚挚的谢意。 鉴于编者的才识和能力所限，书中瑕疵也在所难免，我们真切希望各位专家、同行，以及广大读者不吝赐教，提出更多优秀的建议，以利把本书做得更好，服务于广大读者。 编者