#劳动关系协调员基础知识（RL）—国家职业资格培训鉴定教程

　  为促进和谐劳动关系建设，培养专业化、高素质的劳动关系协调人员队伍，劳动和社会保障部于2007年11月将劳动关系协调员作为新职业发布，由劳动科学研究所承担《劳动关系协调员国家职业标准》(以下简称《标准》)的编制工作，该标准于2008年2月由劳社厅发【2008】5号文发布试行。
　  在编制《标准》的基础上，为进一步推动劳动关系协调员职业培训和专业技能鉴定工作的开展，劳动科学研究所与中国人民大学劳动人事学院共同组织国内高等院校、科研机构和企业界的有关专家，根据《标准》编写了本套劳动关系协调员国家职业资格培训鉴定教程。
　  教程以《标准》为依据，突出了“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想。在结构上，针对我国劳动关系协调工作的职业活动领域，按照模块化的方式，分基础知识、劳动关系协调员(国家职业资格三级)、劳动关系协调师(国家职业资格二级)、高级劳动关系协调师(国家职业资格一级)进行编写。基础知识对应《标准》的“基本要求”；各级别的内容分别对应《标准》中各级别的“工作要求”。
　  本套教程体现了理论性和实践性的统一、系统性和全面性的统一。在介绍相关理论知识的同时，立足于我国劳动关系协调工作的实际，通过开篇案例、结尾复习思考题及案例分析题引导读者思考实际问题，提高解决问题的能力。在兼顾教程系统性和整体性的同时，通过延伸阅读拓宽读者的知识面。另外，考虑到本职业的专业性，特在各级别教程中增加相关法律法规章节，帮助读者了解和熟悉我国劳动关系协调工作中所涉及的重要法律法规。本套教程的适用对象为企业、工会和政府部门等从事劳动关系协调工作的人员，以及大中专院校和高等院校学生。

第一章职业道德
  第一节职业道德基础知识
  第二节职业道德守则
  第三节劳动关系协调人员职业操守
第二章劳动保障法律与政策
  第一节劳动保障法律与政策概论
  第二节劳动保障法律关系
  第三节劳动保障法的基本制度
第三章劳动关系-
  第一节劳动关系基础理论
  第二节劳动合同制度
  第三节集体协商和集体合同制度
  第四节劳动规章制度
  第五节职工参与制度
  第六节劳资冲突
第四章人力资源管理
  第一节人力资源管理基本理论
  第二节工作分析
  第三节员工招聘
  第四节绩效考核
  第五节薪酬管理
  第六节人力资源管理与劳动关系管理的关系
第五章劳动经济学
  第一节劳动力市场
  第二节劳动力需求与供给
  第三节工资的确定
  第四节人力资本投资
  第五节劳动力流动
  第六节劳动力市场歧视
第六章其他基础知识
  第一节社会学常识
  第二节社会调查统计分析方法
  第三节心理学常识
  第四节人际沟通的方法与技巧
  第五节人力资源和社会保障行政部门机构设置与职能
  第六节劳动争议仲裁、诉讼机构职能和办案程序

　　职业道德
　　学习目标
  　1．理解职业道德的基本概念，了解职业道德的特点。
　  2．了解劳动关系协调员职业道德守则。
  　3．理解劳动关系协调人员职业操守。
    第一节职业道德基础知识
    一、职业道德基本概念
　  职业道德是指从业人员在职业活动中应遵循的道德规范，它既是对各行各业从业人员在本职工作中的行为要求，也是各行各业对社会所负的道德责任与义务。
    二、职业道德的特点
  　(一)职业性
　  职业道德的内容与职业实践活动紧密相连，反映着特定职业对从业人员行为的道德要求。每一种职业道德都只能规范本行业从业人员的职业行为，在特定的职业范围内发挥作用。
  　(二)稳定性
　  职业道德是在长期实践过程中形成的，往往表现为世代相袭的职业传统，使人们形成比较稳定的职业心理和职业习惯，养成比较特殊的职业品质和职业风格。
  　(三)多样性
　  与丰富多彩的职业生活相联系，各个行业的职业道德形式也丰富多样。
  　(四)纪律性
　  职业道德也是一种特殊的纪律，它既要求从业人员自觉遵守，又带有一定的强制性。
　  另外，职业道德具有调节人际关系、赢得职业声誉、促进事业发展等作用。

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