描述
开 本: 32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787564330781
内容简介
杨洋、崔泮为所著的《产品伤害危机感知及其影 响研究》从危机的感知性本质出发，认为产品伤害危 机是在消费者群体中广泛形成的某产品存在缺陷或危 害性的感知。从消费者视角来看，产品伤害危机属性 即为产品伤害危机感知维度。因此，本书的核心研究 内容是产品伤害危机感知及其影响。研究内容可以分 为四个部分：一是界定产品伤害危机感知内涵，识别 产品伤害危机感知维度及其影响差异；二是发现不同 企业声誉下产品伤害危机感知的影响，揭示产品伤害 危机感知产生影响的企业情境条件；三是探索产品伤 害危机感知对非危机产品的影响，识别产品伤害危机 感知维度负面溢出的差异；四是挖掘产品伤害危机感 知影响消费者行为的心理过程。
目 录
1 绪论 1.1 研究背景与问题 1.2 研究内容与目的 1.3 研究思路与方法 1.4 研究意义与创新 1.5 本章小结 2 文献综述 2.1 产品伤害危机 2.2 危机属性研究 2.3 危机溢出效应 2.4 企业声誉理论 2.5 感知风险理论 2.6 负面情绪理论 2.7 本章小结 3 产品伤害危机对产品态度负面影响模型的提出 3.1 理论背景 3.2 研究模型 3.3 研究假设 3.4 本章小结 4 研究设计 4.1 实验组设计 4.2 刺激物设计 4.3 量表设计 4.4 问卷前测 4.5 预实验 4.6 正式实验 4.7 本章小结 5 假设验证 5.1 危机感知的负面影响 5.2 企业声誉的调节作用 5.3 产品相似性的调节作用 5.4 心理反应的中介作用 5.5 两种类型产品伤害危机修复策略对后品牌信任的影响 5.6 本章小结 6 总结 6.1 研究结果 6.2 研究讨论 6.3 研究结论 6.4 研究价值 6.5 研究局限 参考文献
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