描述
开 本: 128开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787115337481
书中一个个诙谐精巧的故事背后，是作者在数十年业界经历中，对“咨询”这一过程深刻体察后凝炼出的睿智见解；
跨越咨询行业的界限，无论你是“问”还是“答”的一方，《咨询的奥秘》一定程度能带给你一些启迪和反思。
《咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧》不仅能为专业的咨询人士指出成功之道，也对普通读者在日常生活中如何与人相处具有极大的借鉴意义。
第 1章 咨询为什么这么难 1
舍比咨询定律 3
问题总会有 5
百分之十的承诺 5
百分之十的解决方案 6
永远是人的问题 6
马文定律 7
永远别忘了客户是按小时付费的 7
功劳法则 8
独行侠幻想 9
咨询第四定律 10
树莓酱定律 11
温伯格双胞胎定律 13
鲁迪黄萝卜理论 17
黄萝卜之后是啥 19
咨询的困难定律 20
困难定律 21
更困难定律 22
**困难定律 22
第 2章 培养矛盾的思维框架 24
为什么需要矛盾呢 25
优化强迫症与折中疗法 27
折中图 29
折中疗法 32
时间的折中 33
现在还是以后 34
费舍基本定理 35
风险还是确定性 36
第三次魔咒 37
橙汁测试 38
第3章 在不知道自己在做什么时保持高效 42
专家的问题 43
董事会议室中的大象 43
超出你的知识深度 44
马文的医学秘密 45
头号秘密 46
第 二大秘密 46
第三大秘密 47
第四大秘密 48
第五大秘密 49
第六大秘密 50
标榜失败 50
伯登法则 51
咨询中的伯登法则 54
标榜自己的失败 55
假装成功 56
打官腔 57
镀金法则 58
逆镀金法则 59
镀金的顾问 61
第4章 看到那里有什么 62
锤子定律 63
发明工具来扩大视野 63
历史研究 65
一个很长的有关面包的故事 65
白面包警告 67
伯丁追溯原理 69
斯巴克斯解决问题定律 70
研究指南 71
“为什么”的诅咒 72
顾问应该穿什么 72
无穷无尽的理由 76
透过表面现象 78
大不是马 78
标签法则 79
维护还是设计 81
误导法 82
三个手指法则 82
五分钟法则 83
第5章 看到那里没什么 85
缺失的工具 86
从“少了什么”开始推理 87
平均定律 88
缺失的解决方案 89
缺失的历史 89
缺失的求助 90
如何找出少了什么 91
意识到自身的局限 92
利用他人 93
研究其他文化 94
利用洗衣单 94
检查流程 95
论胡扯 96
我为什么不当教授了 96
温伯格离奇定律 99
三的法则 100
让你的思维放松 100
寻找相似 101
推到极限 101
越过边界 102
寻找借口与寻找解释 103
情感因素 104
对不一致的洞察力 104
布朗的天才遗产 105
第6章 避免陷阱 107
远离麻烦 108
定律、规则和规令 109
神秘的圣诞礼物 109
提示物 111
主管线格言 112
设置提示物的艺术 113
薯片原理 113
一句话笑话 114
泰坦尼克效应 115
自然事件的提示 117
打造自己的警钟系统 118
便条 119
记录卡 121
物理设备 122
他人 123
信号 123
相互提示的约定 124
利用你的潜意识 125
歌唱家 125
潜意识的局限 127
看看你的头脑深处 127
第7章 扩大你的影响 129
顾问的求生工具箱 130
走在客户前面 131
晃动卡壳的系统 132
卡壳 132
晃动器的作用 133
因过载而卡壳 134
沟通卡壳 135
晃动的时机 136
晃动定律 137
教导盲人 138
大象 138
改变认知 139
河马 140
改变意识 141
看到内部行为 141
看到感受 144
大牛顾问 145
第8章 学会控制变化 148
把温伯格定律反过来 149
普雷斯科特腌黄瓜原则 150
打败卤水 152
改变的力量 153
流浪者法则 153
留守者法则 155
**强大的改变力量 157
罗默法则 157
控制微小的变化 158
没有什么影响的改变 159
快餐谬误 160
强大而不懈的力量 161
福特基本反馈公式 163
温伯格测试 164
考量效果 165
放钱进去 166
第9章 如何安全地进行改变 169
潘多拉的疹子 170
我的疹子 171
“新”的定律 172
潘多拉，改变的始祖 174
**大的苦难 174
与故障共处 175
发牌员的选择 175
接受故障 176
用改进代替 176
应用三的法则 177
发明一种备用品 177
预防针 178
埃德塞法令 178
选择时间和地点 179
大众汽车真理 180
时间炸弹 181
隆达的启示 183
危机与幻觉 184
为保持而斗争 185
幻觉只会帮倒忙 186
第 10章 遇到阻力怎么办 189
欣赏阻力 190
让阻力公开 191
你的反应 191
他们的行为 192
用中性的方式称呼阻力 194
等待回应 194
处理问题 195
确定阻力的性质 196
水牛的故事 196
水牛的缰绳 197
狗的故事 198
人的故事 200
携手合作，探索根源 201
寻找并测试替代方法 202
预防阻力 204
减少不确定性 204
避让 205
第 11章 推广你的服务 207
顾问是如何入行的 208
营销定律 209
合适的业务量 209
获得客户的**佳途径 210
曝光时间 210
你有多重要？ 211
大客户 213
琳恩生存法则 214
更多的营销定律 215
满意的客户 215
赠送 216
邓肯·海因斯的差异 218
无为亦有为 219
为质量营销 221
第 12章 把价签贴在脑门上 224
性与定价第 一定律 225
印象和定价第 二定律 226
不只是钱：定价第三定律 228
另类报酬：定价第四定律 229
对钱的需求和定价第五定律 231
费用作为反馈：定价第六定律 232
特殊效果费用与定价第七定律 233
谈判和定价第八定律 234
**小遗憾原则：定价第九定律 235
费用是一种感觉：定价第十定律 236
第 13章 怎样赢得信任 238
印象与信任第 一定律 239
价格与信任 240
解释的价值 240
公平和信任第 二定律 241
失去的信任与信任第三定律 242
花招和信任第四定律 243
谁在说谎？信任第五定律 245
保护和信任第六定律 247
诚实和信任第七定律 248
承诺，承诺，以及另外两个信任定律 250
合同和信任第十定律 251
信任和黄金法则 252
第 14章 让别人采纳你的建议 253
根 254
在农场上学到的 257
附录 参考读物和其他资源 260
——James Martin，作家、演说家
在17年的咨询生涯中，这是我见过的很好的一本有关解决现实业务问题的指南。温伯格用简单易记的小故事来阐释其思想，虽然我是15年前阅读的，但如今依然能倒背如流，如橙汁法则、鲁迪黄萝卜理论等。而且，这本书读起来太有意思了，轻松诙谐，但其中的建议能在业务上助你一臂之力。
——Esther Schindler，计算机技术作者、编辑
不
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