用数据说话：迎接电力营销服务的大数据时代

      数字信息技术已经全面渗入到电力从生产到管理的整个流程，甚至在某种程度上已经触动并正在改变传统电力企业的生产模式，技术在进步，管理在转型。 根据近几年来结合营销管理的数据分析，从打击窃电、降低管理线损方面的工作实践中，江克宜、薛冰、彭翎、王慧琴总结编写成《用数据说话–迎接电力营销服务的大数据时代》一书，包括管理遇上大数据、供电企业应用大数据和利用大数据破获窃电案例集锦等内容。

     《用数据说话–迎接电力营销服务的大数据时代》适合电力行业管理人员阅读，尤其适合基层电力营销服务管理人员借鉴学习。

 

     《用数据说话：迎接电力营销服务的大数据时代》是我国电力系统第一本从大数据角度剖析电力营销服务的著作。它结合精准管理方法和数据分析，从实际工作出发，对现阶段电力营销服务工作提出了新方法和新思路。结合大量实际案例，充分体现了数据分析的成果和理论与实践结合的应用。全书图文并茂、浅显易懂。

前言序幕 当大数据轻轻来敲门 大数据：改变正山雨欲来蓄势待发 3变革服务：从“克强指数”到数据价值 10变革经济：剖析历史可以洞察未来 13变革管理：基于精益的数据管理体系 17上篇 当“细”管理遇上大数据 第一章  数据的应用更胜于数据本身 22第一节 小猪的故事：从目标管理到过程管理  22第二节 海量数据：我们拥有大量基础资源   25第三节 “指标”：长期以来关注数据的方式   28第二章  循“数”管理从PDCA开始 33第一节 5W1H：获取并分析有效信息  34第二节 PDCA：闭环管理的制胜法宝 38第三节 5S：基于大数据的现场管理 44第三章  大数据时代面临的机遇 49第一节 莫里的导航图：大数据的最早实践之一 49第二节 全数据：保存全部的“沙子”    52第三节 混杂性：更接近“事物”的全貌  55第四节 相关性：数据“说出”的事实 59第五节 1+1=10：数据混搭与价值倍增   62第四章  大数据时代面临的挑战 65第一节 有效的组织：把想的人和干的人分开  65第二节 做正确的事：后台支撑数据化   69第三节 正确地做事：前端作业简单化    74下篇 当供电企业嫁接大数据 第五章  网格5S管理崭露头角   80第一节 电网：网格技术的源泉  86第二节 突破：网格管理的探索  100第三节 创新：网络5S：网格模型的实践   92第六章  数据可视化图的华丽演绎 100第一节 可视化：揭开数据的神秘面纱  100第二节 美丽的证据：线损管理可视化  104第三节 视觉解释：可视化的广泛应用  108第七章  借鉴精准的抄核收管理模式  115第一节 发轫：抄核收管理的破窗理论   115第二节 探索：从汽车生产到抄表管理   118第三节 契机：减少抄表数据的“在制品”  122实践：连续流与消除浪费   126第八章  精益思想与营业厅排班  135第一节 排队的博弈：服务需求与服务供给  135第二节 服务的需求：从一味满足到合理引导 138第三节 服务的供给：营业厅的“削减”艺术141第四节 排班的技巧：今天开放多少窗口 144第九章  大数据时代的线损分析 149第一节 线损立方：玩转数据建立模型   150第二节 趋势分析：“福尔摩斯”查窃电  154第三节 精确比对：锁定重点怀疑对象   159外篇 利用大数据破获窃电案例集锦第十章 基于大数据的防窃电技术  166第一节 以静制动：后台监控破获遥控装置窃电案  169第二节 抽丝剥茧：网格线损分析破获总分表窃电案  175第三节 事半功倍：电量比对破获总分表窃电案  179第四节 瓮中捉鳖：多次侦察破获大规模集体窃电案 182第五节 知己知彼：数据监控警电联手成功破案   186第六节 守株待兔：反侦察展开与窃电分子的博弈 191第七节 欲擒故纵：数据比对突破窃电分子顽固防线 193
 

前言：
      电子邮件、手机短信、微信、飞信等数字时代产物已经渗透到我们生活的方方面面，每个人的信息、语言、行为等 产生的数据都不停的被存储、筛选、分析。企业亦是如此，不可避免地受到大数据浪潮的冲击和影响。2013年，被不少业内人士称作“大数据元年”。世界上存储的数据预计能达到约1.2ZB（约12亿TB），著名的未来学家阿尔文·托夫勒曾热情地将大数据赞颂为“第三次浪潮的华彩乐章”，一点也不为过。有种说法很贴切，其实“大数据比我们自己更了解我们自身”
      2012年3月22日，奥巴马政府宣布投资2亿美元拉动大数据相关产业发展，将“大数据战略”上升为国家战略，将大数据定义为“未来的新石油”，并希望引发教育和学习的变革。
      2012年9月，日本西科姆集团宣布收购东京电力旗下数据管理中心——AT TOKYO公司50%以上股份，总投资额将超过500亿日元。西科姆的数据管理业务规模也将扩大到原来的10倍以上，其旗下各企业强化了对数据管理中心的升级改造，带动需求急剧上升。
      越来越多的政府、企业正逐步意识到这隐藏在数据山脉中的金矿，表现出对大数据挖掘的超前意识和对大数据应用的极大关注。电力行业同样也有着丰富的数据资源，如何使用好大数据是关键。大数据时代提供给我们的将是更快的运算、更丰富的数据分析结果。
      从发电到输电、配电，这一产业链处处都产生数据。经历近10年来的电力信息化发展，数字信息技术全面涌入到电力从生产到管理的整个流程，甚至在某种程度已经触动并正在改变传统电力生产到管理的整个流程，基本在某种程度上已经触动并正在改变传统电力企业的生产模式，技术在进步，管理在转型。如何从少量数据中通过专业化的处理，挖掘出数据的潜在价值是电力企业面临的前所未有的新课题、新挑战。
      根据近几年来结合营销管理的数据分析，从技击窃电、降低管理线损方面的工作实践中我们总结编写成《用数据说话——迎接电力营销服务的大数据时代》一书。本书上篇、下篇和外篇三部分共十章，包括管理遇上大数据、供电企业应用大数据和利用大数据破获窃电案例集锦等内容。
      我们对大数据的研究毕竟刚入门、刚起步，书中难免有疏漏之处，敬请广大读者不吝赐教。
                       编者
                      2013年12月