旅游应急管理(第二版）

本书旨在解读我国旅游应急管理的实践工作，构建旅游应急管理的理论体系，阐释了旅游突发事件的应急处置与救援研究。其内容除了注重管理人员的可操作性指导之外，兼顾相关知识的普及性。理论与实际相结合，增加了本书的可读性。

本书以旅游突发事件的应急管理作为研究对象，全书深入分析了我国旅游应急工作面临的挑战及其应对。本书提出，建设科学的旅游应急体系、铸造旅游业的综合应急能力，是提升我国旅游业综合管理水平、推动旅游业可持续发展的重大战略需求。

全书共分为四篇，分别对旅游应急管理的实践与理论背景、旅游突发事件的特征与规律、旅游应急机制的任务结构、旅游应急体系的建设管理等进行了全面的探索和研究。本书旨在解读我国旅游应急管理的实践工作，构建旅游应急管理的理论体系。

篇　导论

章　我国旅游应急管理的时代背景 3

节　我国旅游应急管理的战略意义  4

第二节　我国旅游应急管理的历史经验 12

第三节　我国旅游应急管理的现状体系 31

第四节　我国旅游应急管理的时代挑战 51

第二章　旅游应急管理研究的源起和进展 59

节　国外研究的源起与进展 59

第二节　国内研究的源起与进展 76

第三章　旅游应急管理的研究框架与概念体系 ;98

节　旅游应急管理的研究框架 98

第二节　旅游应急管理的概念体系 

第二篇　旅游突发事件研究

第四章　我国旅游突发事件的类型结构研究 117

节　我国旅游突发事件的分布类型  119

第二节　我国旅游突发事件的伤害类型 126

第五章　我国旅游突发事件的影响因素研究 132

节　我国旅游突发事件与影响因素的关联关系 132

第二节　我国旅游突发事件影响因素的分布特征 

第六章　我国旅游突发事件的伤亡特征研究 149

节　我国旅游突发事件伤亡的空间特征  149

第二节　我国分类旅游突发事件的伤亡特征 163

第三节　我国中高频旅游突发事件的伤亡特征 172

第七章　我国旅游突发事件的总体特征与影响结构研究  178

节　我国旅游突发事件的总体特征  178

第二节　我国旅游突发事件的影响结构 181

第三篇　旅游应急机制研究

第八章　旅游突发事件的预防与应急准备研究  197

节　旅游突发事件风险的主要类型  199

第二节　旅游突发事件的预防管理 212

第三节　旅游突发事件的应急准备管理 222

第九章　旅游突发事件的监测与预警研究 229

节　旅游突发事件的监测管理  229

第二节　旅游突发事件的预警管理  235

第十章　旅游突发事件的应急处置与救援研究  247

节　旅游突发事件的应急处置 247

第二节　旅游突发事件的救援管理  259

第十一章　旅游突发事件后的恢复重建研究 273

节　旅游突发事件后的恢复重建任务  273

第二节　重大灾难事件后的旅游恢复重建  281

第三节 重大疫情后的旅游恢复重建  291

第四篇　旅游应急体系建设研究

第十二章　旅游业应急体系建设研究  303

节　旅游业应急体系的基本结构  303

第二节　旅游业应急体系建设的战略导向、目标与措施 310

第十三章　旅游企业应急体系建设研究  316

节　饭店企业的应急体系建设 316

第二节　景区企业的应急体系建设  327

第三节　旅行社的应急体系建设  337

第十四章　旅游应急服务体系建设研究 347

节　建设背景与原则  347

第二节　旅游公共应急服务体系的建设 350

第三节　旅游企业应急服务体系的建设 356 

第十五章　高风险旅游的安全应急体系建设研究 364

节　高风险旅游的分类与风险成因  364

第二节　高风险旅游的安全应急体系建设  369

第十六章　面向应急体系建设的旅游地安全规划研究 

节　旅游地安全规划的挑战与导向 

第二节　旅游地安全规划的体系与编制