描述
开 本: 128开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787552031355
★把同事变成朋友，把老板变成支持者，把潜在客户变成真实买家。帮助你实现有效沟通，从容应对各种挑战，实现自己的职场期待！
你每天在工作中都面临着艰难的沟通挑战，无论是面对面还是在线——难缠却躲不开的老板，背后嘀嘀咕咕的同事，无风也起浪的办公室政治，永远都不满足的客户，等等。莉尔的这些小技巧每一个都来自实战的总结，都有着科学的根据，不是教你耍奸溜滑，也不是教你虚应差事，而是让你借助出色的沟通技能，得到自己想要的，同时还能赢得大家的尊重。这些技巧令人大开眼界，一学就会，极有实效，坚持使用，你就知道职场不知有疲于应付、令人恼怒，还有如鱼得水、尽情享受。
★ 世界500强企业特邀沟通顾问的力作！
莉尔•朗兹(Leil Lowndes)是美国知名人际沟通专家、演说家，长期从事人际关系的研究与咨询工作，并担任世界500强企业特邀沟通顾问。朗兹女士原本是个害羞的人，为了摆脱社交恐惧，她勇敢地尝试过各种职业，比如小学老师、电台主持、国际航班空姐、周游世界的邮轮总监等。在与各种年龄、各种类型的人打了多年交道后，她又通过写作与演讲的方式和大家分享她在人际交往领域积累的知识与经验，成为美国大名鼎鼎的沟通与演讲大师。迄今为止，她一共写作了十本书，其中几本被翻译为26种语言，在多国畅销。《跟谁都能处得来》是她专为职场人士写作的新书，新人老手都可从中获得成功的秘籍。
★ 专业人士权威媒体赞誉推荐！
包括《跟谁都能处得来》在内的朗兹女士的作品曾受到《纽约时报》《芝加哥先锋报》《时代周刊》的推荐，也曾在《新女性》《今日心理》《阁楼》等著名杂志上刊载。不仅如此，它们也获得了美国众多专业人士的推崇与肯定。家喻户晓的脱口秀节目主持人拉里·金盛赞道：“你不仅打破了坚冰，还用非凡的技巧融化了它。”著名主持人莎莉•拉斐尔称赞：“思考者的终极指南……人际交往的无价之宝。”著名人脉专家、演说家、畅销书作家哈维•麦凯赞扬道：“失传已久的语言沟通艺术在莉尔•朗兹那里得到了复活。”
★莉尔•朗兹的作品读者好评如潮！
莉尔•朗兹作品众多，包括《如何让你爱的人爱上你》《遇谁都能聊得开》《再也不怕跟人打交道》《吸引力是这样炼成的》，都获得了众多读者的青睐。这本新书也获得了美国亚马逊网站读者的好评：“我一开始读这本书，就再也放不下。我走到哪儿都带着它。我学到了很多东西。这些工具将帮助我成为一个更好、更专业的人。”“值得一读……每个人在职场上都会遇到不同的问题，而莉尔试图涵盖大部分的情况，找到解决方法或应对办法。永久收藏！”……
国际著名沟通专家20年专业经验，72妙招教你变身高情商沟通达人。
把同事变成朋友，把老板变成支持者，把潜在客户变成真实买家。
沟通小技巧，带来职场大成功！
从容应对各种沟通挑战，赢得别人，也成就自己！
不管你是公司新人还是职场老手，这些职场难题和挑战你必定天天遭遇：
如何巧妙洞悉别人的自信心水平——并让他们相信你的自信？
在工作场合可以真诚地微笑吗？
如何既坚守原则，又与人和睦相处？
工作中是否应该一再忍让？
怎样清晰表达复杂内容？
怎样说服别人按照你的思路看待问题？
向人力部门反应有用吗？
有不同意见时，如何委婉表达自己的想法？
你可以从国际著名人际沟通专家莉尔•朗兹20多年的专业培训经验中找到故事和例子，获得启发和帮助。要想在今天这个时代取得成功，你必须具备以下5个关键素质：
◎自信：10种方法向老板和同事展示你百分之百的自信，可以实现任何你想要的——并在你的整个工作关系中强化这种形象。
◎关爱：14种策略展示你对同事和公司的关心。“只有当你真正关心别人时，别人才会关心你在说什么。”
◎清晰明确：12个技巧清晰表达你的想法——确保你能理解每一个和你一起工作的人。
◎信誉：14种方法赢得公司每个人的信任和尊重——让那些在网上找到你的人也留下深刻印象。
◎共生：职场不是童话故事，21个策略应对冷酷上司和烦人同事……
掌握本书中独特的“小技巧”，常常应用，你将真的可以跟谁都能处得来!
致谢
前言 沟通小技巧带来职场大成功
部分 自信
01 自信（还是不自信）就像白纸上的黑字，明摆着
02 步先声夺人
03 怎样一整天都充满活力
04 胸怀大志者有“大动作”
05 头衔不能代表你的工作
06 工作时你是啥表情？
07 好的自信心晴雨表
08 如何巧妙洞悉别人的自信心水平（并让他们相信你的自信）
09 如何让电子邮件和即时信息传达自信
10 你看起来会自信过头吗？
第二部分 关爱
11 呵护他人的自我
12 在工作场合可以真诚地微笑吗？
13 通过肢体判断
14 夸赞不能敷衍潦草
15 光有眼神交流还不够！
16 如何既坚守原则，又与人和睦相处
17 职场中，赢得大家喜爱和赢得大家尊重，哪个更重要？
18 电子邮件的和谐
19 工作中是否应该一再忍让？
20 工作中能否结交好友？
21 根本性的需求
第三部分 清晰明确
22 如何“看见”对方说了什么
23 复述对方的谈话内容
24 这是沟通的问题！
25 用心倾听
26 世界越变越小，母语不同如何交流
27 与异性交谈（其实跟说外语差不多）
28 怎样清晰表达复杂内容
29 时间就是金钱，尤其在职场上
30 越短越好，越短越清晰
31 把“但是”踢得远远的
32 天气和成功有什么关系吗？
第四部分 信誉
33 人们看到的你，就是网络上的你（一定要当心！）
34 小谎也别撒（代价非常惨重）
35 诚信的第二大忌讳
36 小小的谎言在所难免时怎么办？
37 迟到了怎么办？
38 做错事又怎么样，你仍然是个香饽饽
39 演讲是业务能力的体现
40 职业演说家的秘诀
41 说服别人按照你的思路看待问题
42 语法错误也能毁掉大好前程
43 你诚实可信吗？（还是，那个，那什么，你诚实可信吗？）
44 不要发牢骚
45 办公室不是鸡窝
第五部分 共生（如何应对冷酷无情的上司和讨厌的同事）
46 让大家久等了
47 吹毛求疵又仗势欺人的上司
48 上司发飙时怎么办？
49 每天记录工作日志
50 你的上司是喜欢控制别人的疯子，还是控制不了自己的疯子？
51 向人力部门反映有用吗？
52 怒火中烧时怎么办？
53 遭受不公正指责时怎么办？
54 对你的指责有理有据（真的犯错时）该怎么办？
55 上司忙碌时应该怎么做？
56 怎么对付讨厌的同事？
57 如何对付牢骚满腹的同事
58 今天还是好朋友，明天就在你背后来一手
59 如何让爱插话的人乖乖闭嘴
60 有不同意见时，如何委婉表达自己的想法
61 开口前，先换位思考
62 千万不要说上司的坏话
第六部分 结语
63 未来的办公室
64 了解人类这种生物
沟通小技巧带来职场大成功
有些人就是能左右逢源。工作中，他们能赢得大家的爱戴；能和同事友好相处，能拉拢上司当靠山，还能把潜在客户变成真实买家。他们不仅享受特殊待遇，涨工资和晋升也总有他们。他们赢得了众人的尊重，很快就登上事业的高峰。他们难道有什么秘诀？很快你就会知道了。
或许到目前为止，你认为自己在职场上并不怎么走运。多数人的运气都不太好。上司要么总是批评你，要么是个控制狂，要么事无巨细都要过问，要么就真是个十足的混蛋，真是没办法。同事有爱嚼舌根的，有喜欢欺负人的，有暗箭伤人的，快要把人逼疯了。而要是你是老板的话，或许会遇到这样的下属——你被他们气到抓狂，恨不得拽掉自己的头发——或者他们的头发！又有谁没遇到过下面这样的客户——吹毛求疵的，自以为是万事通的，或者永远都觉得不爽的。
在职场上会遇到形形色色的人，但从小的时候开始就没有人会为此提前做好准备。通常我们有父母和亲人信任自己，表现好时他们会夸奖我们。老师也会鼓励我们，倾听我们的心声，真心希望我们能够成功。我们有值得信赖的朋友，大家待在一起的时候开心至极。当然，我们也会碰到爱欺负人的家伙和马屁精，可毕竟用不着一周连着五天，每天八小时地面对他们。有什么话想说就说，不用顾虑后果。因此，直到毕业的时候，我们还天真地以为职场上亦是如此。你甚至对将来的工作充满了期待，幻想着会有怎样的奇遇，设想着在未来的工作环境中，大家能互相帮助，愉快合作。
“砰”的一声！职场上的真实生态把你炸得目瞪口呆。面对各种各样的挑战，你束手无策；面对奇奇怪怪的人，你无言以对。虽说有人告诉过你工作是干什么的，但我打赌没人告诉过你职场基本的真相：难相处的同事，拉帮结派，错综复杂的公司文化。想在单位里面找个“老江湖”打探消息，却又担心问太多问题反而显得自己愚蠢。新来的同事业务能力不行，有人在上司背后搞小动作，这些你都看在眼里，甚至连领导也游手好闲，还可能会冤枉你。但你什么也不敢说，万一被炒了鱿鱼就麻烦了。
工作中大家的相处方式与真实生活中的并不相同。你需要应对的不仅仅是一个独立的个体：还必须考虑到他（她）所处的位置，他喜欢谁不喜欢谁，他的上司是谁，他跟公司同事们的关系如何。而且，通过电子邮件、信息、聊天工具以及视频会议进行沟通时，你也得考虑周全。使用增强现实等新技术完成特定种类的工作时，也不例外。
嗯……工作环境被我描绘成了这么一幅惨淡的景象，你可千万别萌生出寻短见的念头。我从事咨询行业几十年，给成千上万的员工和管理人员做过讲座，有公共讲座，也有公司内部讲座，听过太多灾难性的故事。现实比小说还要离奇，这话不假，尤其适用于职场。无论从事的是什么行业，也不管是在哪个单位上班，你的工作既可能是别人梦寐以求的，也可能成为一场噩梦。一切都取决于你自己。
“关我什么事？”你或许会问。“为什么这么说？问题在于那些同事还有上司们。”没错，他们确实有问题。但只要拥有高超的沟通技能，你就能够让大家换种方式对待你，你也会更快乐，进步的机会也会越多，而且，这样的技能是可以在后天习得的。技能的习得并不是一蹴而就的事，但我有个计划可以分享给大家，明早走进办公室的时候，你就能用得上。按照书中所传授的72 个方法（我称之“小技巧”）去做，不仅上司会尊重你，同事更青睐你，下属也会更努力。起码也会达到这样的效果：工作也会变得更愉悦，更有收获，更富有成效。
这本书实在太厉害了，非常实用，能让你学会如何影响别人，如何实现清楚有效的沟通，以及如何更快地借由他人来实现自己的目标。
——布莱恩·特雷西（Brian Tracy），美国商务关系*专家，畅销书作家
这本书不仅非常出色，还特别生动有趣。既能攀登事业的高峰，又不会与人为敌？这本书会告诉你怎么做。
——马歇尔·古德史密斯（Marshall Goldsmith），权威网站Thinkers50评选出的“世界*影响力的领导学思想家”，《纽约时报》畅销书《自律力》（Triggers）作者
我建议每位职场中人都应该读读莉尔·朗兹的新书，因为它可以帮你避免事业的失败。这本书言之有据，既有实证研究的理论支撑，又非常真实；生动有趣，联系实际，读起来很轻松，还有很多实用的建议和技巧，每个人都能现学现用！
——格里高利·詹格兰德（Gregory Giangrande），《纽约邮报》职业顾问专栏作家
这本书读完了，千万不要随手一丢。你会时不时需要它的帮助。面对职场上的各种沟通问题，这本书为我们提供了全方位的指南。想成为沟通达人吗？我强烈推荐大家读读这本书。
——瑞克·布林克曼（Rick Brinkman），《如何和难以相处的人打交道》（Dealing with People You Can’t Stand）共同作者
这本书如同在困境中及时现身的向导，稳健老到；在这个令人眼花缭乱的电子时代，莉尔·朗兹为我们画出了一条通往事业成功的道路。《跟谁都能处得来》包含的有价值的洞见，远远超出了你从书中实际读到的内容——每一页都有能付诸实践的好点子。拿到书之后，运用其中的技巧，你一定会受益匪浅，成为更好的沟通者。
——杰弗里·图姆林（Geoffrey Tumlin），《停止说话，开始沟通》（Stop Talking， Start Communicating）作者
莉尔对于人类沟通的核心基础的审视，达到了前所未有的深度，也让读者大开眼界。书中的建议非常细致入微，效果也非常不错。对于那些想在事业上有所建树的人来说，这本书棒极了，一定要读一读。
——凯西·艾尔斯特（Kathi Elster），《与君同业，等于杀我》（Working with You Is Killing Me）共同作者
关于如何沟通，莉尔的新书给读者提供了很多宝贵的建议，帮助大家实现事业的辉煌，并保持住这个辉煌，又不会与人为敌——这些技巧你值得拥有！
——狄波拉·范恩（Debra Fine），《闲聊的艺术》（The Fine Art of Small Talk）作者
莉尔·朗兹再次做到了！她的上一本书《跟谁都能处得来》告诉读者，掌握了沟通的基本技巧，生活会因此而更美好。而这本《跟谁都能处得来》则探讨得更为深入——基本技巧辅以新的技能——能让我们在职场上大放光彩。这些新的技巧看似简单，其实并不简单。通过极具说服力的例子，莉尔让我们认识到这些技巧的价值和实践意义。大家应该把这本书一直放在身边，时不时翻翻，把作者推荐的技巧付诸实践。
——斯瑞库玛·拉奥（Srikumar Rao），《快乐工作》（Happiness at Work）作者
无论跟你打交道的是上司、同事、团队成员还是整个公司的人，莉尔所教授的72 个好方法，都能让你借助出色的沟通技能，得到自己想要的，同时还能赢得大家的尊重。
——克雷格·韦伯（Craig Weber），《交谈能力》（Conversational Capacity）作者
莉尔做过很多演讲，听众从10 个人到1000 个人不等，她深知在今天的职场中演讲的重要性。如何克服演讲时的紧张？如何让演讲富于激情？她给读者提出了非常好的意见。
——杰瑞米·多诺万（Jeremey Donovan），《TED 演讲的秘密》（How to Deliver a TED Talk）作者
想和上司、同事和客户关系融洽的话，不妨读读《跟谁都能处得来》。这本书非常成功，书中的建议很有见地。按照书中的建议去做，相信你也会成功的。
——唐·加博尔（Don Gabor），《如何与人交谈，结交朋友》（How to Start a Conversation and Make Friends）作者
这本书是你*好的老师！莉尔的新书非常出彩，在它的指导下，即使在很多人看来不可能完成的任务——比如在工作中，既获得大家的喜爱，又赢得别人的尊重——你也能完成。
——奥利维娅·福克斯·卡巴恩（Olivia Fox Cabane），《精英的人格魅力课》（The Charisma Myth）作者
莉尔·朗兹为我们描绘出了现实工作中多数人都要面对的场景：讨厌的上司，暗箭伤人的同事，杀气腾腾的职场厚黑学。要是现实没那么残酷就好了。无奈的是它们无处不在，不会轻易消失，找到更好的应对策略，才是正解。《跟谁都能处得来》就是告诉我们该如何应对这一切。这本书语言幽默风趣，清晰易懂，教给我们许多实用的技巧，帮助我们通过良好的沟通，得到应有的尊重。如果你想在事业上获得成功，有所建树，从工作中得到更多的幸福感，那么这本书正是你需要的。我强烈推荐这本书！
——劳拉·帕南（Laura Putnam），《职场健康态》（Workplace Wellness That Works）作者
如果说今年只允许你读一本自助类图书的话，这本书是你*的选择。它内容丰富，生动有趣，是的入门读物。它能帮你走向事业的*，并保持积极良好的态势。
——狄波拉·本顿（Debra Benton），《如何做好CEO》（How to Act Like a CEO）作者
这本书棒极了，作者认识到非言语交流对于成功的重要性。莉尔为读者提供的信息，具体翔实，能有效地帮助大家提高沟通能力。
——派蒂·伍德（Patti Wood），《瞬间》（SNAP）作者
莉尔·朗兹为读者精彩描述了工作中人际关系的种种问题，也为大家提供了解决的办法。我领导团队进行职业压力研究已经十五年了，我强烈推荐每一位客户都来读读这本书！
——约翰·奥尔登博士（John Arden， PhD），美国职业心理学委员会委员，《如何应对职业压力》（Surviving Job Stress）作者
这是一本书，书中的建议和提示都很不错。多数人会忽略到职场中“人”的作用——然而“人”才是成功*关键的要素。《跟谁都能处得来》这本书中，莉尔·朗兹给读者的建议从现实出发，教大家如何打破工作中沟通的壁垒，从而使工作变得更愉快，更有意义。
——诺埃尔·尼尔森博士（Dr. Noelle Nelson），《上司很差劲怎么办？》（Got a Bad Boss？）作者
《跟谁都能处得来》这本书就像是把金钥匙，可以打开通往个人成功和企业成功的大门。莉尔的建议独一无二，真是妙极了。
——托尼·亚力山德拉博士（Dr. Tony Alessandra），《白金法则》（The Platinum Rule）作者
莉尔·朗兹的《跟谁都能处得来》一书轻松有趣，有很多关于职场上有效沟通非常实用的建议。莉尔的写作风格温暖亲切，与极富有洞察力的建议相结合，给人以干劲和冲劲。读完之后，相信你一定会说，“我能做到！”
——保罗·怀特博士（Paul White， PhD）《充满活力的工作环境》（The Vibrant Workplace）共同作者
你的工作状态将会有所改善，很可能你的同事也会这样。莉尔为读者提供了一对一的教导，没有高深的术语，结合实际，简单易学。有了书中的建议，工作环境一定会变得更美好。
——内尔·亚瑟尔（Neil Usher），《基本工作环境：如何创造出人人喜爱的工作环境》（The Elemental Workplace: How to Create a Fantastic Workplace for Everyone）作者
《跟谁都能处得来》是一本指南，指导读者在工作和生活中获得双重成功。对他人的信心和关心，清晰有效的沟通，通过诚信建立信誉，与还在学习阶段的同事耐心地相处，是本书指导性原则的出发点。这本书把科学研究与实践很好地结合了起来，尤其是有关非语言交流和沟通中的视觉因素部分，有些举止会让人觉得你诚实可信，有责任心，写得非常精彩。
——彼得· J. 迪恩（Peter J. Dean）与莫利·D. 谢泼德（Molly D.Shepard），《如何避免职场霸凌》（The Bully-Proof Workplace）作者
哪项技巧重要？
你猜对了：在工作中，无论是通过网络沟通，还是面对面交流，清晰有效的沟通能力是大家所欠缺的，也是重要的。我所说的并不是在日常生活中，能与人友好相处的、寻常的沟通技巧，而是指能帮助大家在职场上取得成功的特殊技巧。无论你供职或者管理的单位是家大公司，还是家中型公司、小企业、小工厂、零售店或者家族企业，这些技巧都很管用。
你一定听过上司一本正经地断言道（他们还以为自己是个发现新大陆的人），“这一定是沟通出了问题。”好吧，这还用说吗，人人都知道是沟通问题，可人人又都觉得是别人的问题，而不是自己的问题。“要是他们没那么做就好了。”“要是他们可以不这么想。”“如果他们不那么固执的话。”“……真是太蠢了。”“……怎么那么卑鄙。”“……真的太讨厌。”“……怎么怎么了。”
一旦沟通问题触及底线，管理就得介入了。头儿们厉声发出警告，提醒大家“更好沟通”的重要性；制定新的政策，是多开会，少开会，还是不开会。唉，他们后发现，这些统统不管用！于是，头儿们说道，“不如请个顾问，或者派员工出去听讲座学习？”太贵了？“嗯，有线上讲座培训吗？”没错，员工参加线上培训，一个人孤零零坐在电脑前，学会怎么在现实中与人相处，听起来很靠谱，是不是？遗憾的是，这太离谱了。
有个关键点他们没注意到：想要和同事和上司进行深层次有效的沟通，你必须让他们感受到你对他们每一个个体的理解和尊重。鼓励与自己共事的人敞开心扉，他们才愿意认真听你说话，这一点至关重要。假如和每一个人相处时，你都能做到这一点，那么在职场上你就会是一名出色的沟通者，再具有挑战性的演讲，也难不倒你。
请注意，这本书并不是简简单单地告诉你，如何对付那些难相处的人。工作中自然会遇到些刺头，如何让喋喋不休的家伙闭嘴变乖，关于这方面的书太多了。而这本书的与众不同之处就在于，它能直击问题的源头，教会你特别的技巧。要是在日常工作以及与同事相处中用上其中的技巧，你就能把问题消灭在萌芽状态。如果你和有些同事已经略有龃龉，我会教会你如何扭转关系，化敌为友。厌恶工作的人有很多（据《福布斯》统计，百分比高达70%），但跟着我，你一定会喜欢上自己的工作的。改变无法一蹴而就，只要能坚持，未来便可期待。
我讨厌自己的工作！
很遗憾，这么多年来我一直听到有人抱怨：“讨厌死我的工作了。”“我恨上司。”“我讨厌同事们。”“我恨死日程表了。”“我看到客户就烦。”“……来回上下班。”“……电脑。”“……办公室的复机！”每次讲座开始，我都会问听众们（他们被上司逼着来听课）：“有多少人来上课挺开心的？”稀稀拉拉的几个人不情愿地举起手来，其实他们是怕我面子上太难堪。于是我又问：“有多少人想到今天不用上班挺开心的？”这下一屋子的人立刻都把手举了起来。全场哄堂大笑。我也笑了，但内心深处却感到极度的悲哀。
工作不应该是这样！工作应该给人带来成就感和价值感。我们为工作做了很多努力，金钱只是回报的一部分，我们付出了时间和心血，理应得到赞赏。一天当中，工作应该给我们带来深深的满足和许多开心的时刻。那么，这些员工究竟为什么不开心呢？大家的答案如出一辙。几乎所有人都会说问题出在了和他们共事的人身上，上司、直接下属、同事，还有客户。
他们有什么共通之处吗？对了，他们都是人——机缘巧合，你刚好与这些人共事。很多读者读过我的另一本书，《遇谁都能聊得开——92 个技巧让你的谈话充满魅力》。在那本书中，我给大家介绍的技巧主要适用于社交场合，结交朋友，但有太多的读者跟我反映说，这些技巧对他们职场中的关系也大有裨益。
令我倍感欣慰的是，《跟谁都能处得来》登上了畅销书排行榜，并且在26 个国家的榜单上仍然排名靠前。我在书中所分享的基本技巧，适用于不同的文化，这真是太有意义了。无数读者写信告诉我，这些技巧改变了他们的人生。如果你恰巧也是他们中的一员，我想告诉你，收到读者的反馈是我人生中幸福的事情之一。你们的经历和千千万万学员的经历给我以灵感，促成我创作了现在这本书。
我的出版商麦格劳-希尔出版集团给我打来电话，问我可否写一本《遇谁都能聊得开》的续篇，专门针对商务场合。接到电话的那一刻，我真是太激动了。大家可能听说过人濒死时，一生的片段会在大脑中一闪而过。当时我拿着电话，二十多年来针对工作中沟通问题的咨询和讲座的片段瞬间就在我的大脑中浮现。一个念头出现了，《跟谁都能处得来》这本书我必须写。
首先，我回顾了自己初入职场打拼的经历，以及许多客户和学员所讲述的职场中遇到的挑战。我把读者们的几百封电子邮件又重新读了一遍，里面详细列举了工作中遇到的问题。写书的过程中，我还专门向各个行业的专家请教，他们讲述了自己的惨痛经历以及所使用的沟通技巧。在书中你会认识他们，读到他们成功或者失败的经历，以及他们究竟怎么做才终获得了圆满的结果。按照惯例，书中所用的人名和机构名均为化名，但人物，他们所遇到的问题以及所从事的行业都是真实的。
这本书并不能帮助你把那些烦人的家伙变成天使。讨厌的上司也不会幡然悔悟到自己待人接物有什么不妥之处，从而变得彬彬有礼。天生就爱两面三刀的人不会放弃暗箭伤人，洋洋得意的马屁精们仍然会明目张胆地四处献媚。满嘴谎言的人不会顿悟到诚实是一种美德，整天抱怨的人也不会变得乐观豁达。自以为是的万事通们仍然自命不凡，夸夸其谈的人也不会变得谦逊朴实，卑鄙的同事们继续做小人。江山易改，本性难移，我们无法改变其他人的个性，但我敢打包票，只要你能良好地运用书中的技巧，讨厌的同事们就不会把卑劣的伎俩用到你身上。事实上，他们想都没想过要这么对你，因为书中的个技巧，就能帮助赢得他们对你的尊重和好感，无论你们在一起共事了多久。同事之间的不睦会继续发展下去，但有了书中技巧的帮助，你只需很短的时间，就能改善你们的关系。
再也不用工作，你就会幸福吗？
多数人会不假思索地喊道，“是的！”可是大家都要谋生，要挣钱养家糊口，要有个住所，偶尔也想奢侈一下，这些琐事决定了我们别无选择。公元前六世纪的中国大哲学家孔子对这个棘手的问题是这么回答的，“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”
孔子说得太对了！等等，还是让我先仔细思考一下“之”这个 字的抽象含义和形而上学意义吧。但我确实知道，如果能转换心态，把工作当作自己的热爱，这就是往正确的方向迈进了一大步。而且这是完全可能的，因为多数情况下，工作是种享受还是折磨，是由共事的人所决定的。
还有一个原因让我在创作这本书的时候激动不已，那就是自从《遇谁都能聊的开》面世之后，世界又发生了许多变化。现代人交流的方式是前人闻所未闻的。今天，在有些行业，用电话沟通或者到办公室进行面对面的沟通甚至已经显得太过时了。这是电子的时代！人类的交流模式——通过电子邮件、信息、社交媒体、聊天软件、视频会议、增强现实技术等表达自己的想法——还在不断演进。
……
你的想法？
你对于工作有着怎样的期待？你渴望职业道路上的成功吗，希冀能爬到权力链条的？想看到山顶的风景吗？乐意做交响乐团的指挥吗，如同一位出色的音乐大师，带领自己的团队创造出优秀的产品，或者提供优异的服务？
如果你的答案是肯定的，我希望你能明白，的位置虽然人人艳羡，但并不如传说中的那般风光。高处的空气是如此稀薄，以至于让人喘不过气来。踩在高高的钢丝绳上，下面的防护网却聊胜于无，一步走错，你就会从高空坠落到地面。公司越大，爬得越高——你就会摔得更惨。工作中只要出一点差错，或者个人稍有不慎，就能让一个高层领导垂直降落，摔得粉身碎骨。
如果你的目标并不是那个高高在上的位置，你觉得工作开心，事业能带来成就感，完成好一项任务能带来满足感就足矣，那你真是个幸运儿。但即使这样的目标，也得懂得如何运筹帷幄才能实现。摔倒了怎么爬起来，怎么避开居心险恶的人下的套子，对公司、家人、朋友，当然也对自己有价值的事情该怎样去做，这些都得学会。开心的是，按照书中所说的五个关键维度努力，稳步向前， 你就能实现自己的目标。
……
当今的世界是网络主导的世界，想要在网络主导的世界展现出这五个成功的关键要素更具有挑战性。别犹豫，让我们出发吧！
怎样一整天都充满活力
怎样做一个看起来“心中自有方向的职业女性”或者“头脑中目标清晰的职场男士”，是这一部分将要教给你的内容。先来听我说说，这个小技巧是哪里来的灵感，又是如何产生的。有个我提供服务的客户公司，从事商业收购和兼并咨询，他们跟我预约了一个有关领导形象的讲座。当时我对收购兼并咨询公司知之甚少，所以在做讲座之前，我想对他们复杂的业务有进一步的了解。客户公司的负责人员给我安排了一次和该公司董事长彼得·德鲁斯的会面。我敢打包票，那天会面时我提的个问题，就毫无保留地暴露了我对这个行业的无知，他肯定也看了出来。不过现在回头想想，很庆幸我当时问了这个问题，他的答案我至今记忆犹新。对我而言，那是个超级大礼包，也正是我现在想跟大家分享的技巧。
我的那个问题非常幼稚，是这样的：“德鲁斯先生，贵公司是如何判断出对于你们的客户而言，一个企业是否具有收购的价值呢？”
“嗯，莉尔，这是个漫长的过程，”他答道，“不过，我的工作方法是一成不变的。首先，我会和企业的高层进行会面，这样我可以“偷窥”到他们的办公环境。“偷窥”是指甩掉高层的陪同，我自个儿在这家企业里四处溜达。然后，我会观察该企业雇员的工作状态，坐在电脑前是什么样的姿势，打电话时是怎么跟对方沟通的，还有处理普通工作任务时的方式。我只是认真观察。”
“观察什么？”我问道。
“一切！比如员工互相之间有没有眼神的交流？说话时是充满干劲还只是正常的音量？他们有没有四处张望，压低声音说话，好像生怕人听到似的？同事之间有没有敌意？他们的肢体语言是表现出活力和热情，还是无精打采？”
“莉尔，有个发现我觉得特别有意思。我会很仔细地观察，判断他们的能量水平，和走路的时候有没有步履矫健，疾步如飞，尤其是经过过道或者从一个部门到另外一个部门时。我想看看他们身上具不具备一种东西，我把它称为‘目的感’。”
彼得看出了我的一脸疑惑，于是接着说道，“我发现如果员工效率很高或者专注于工作任务的话，他们不会是一副优哉游哉的样子。相反，离开办公桌或工作台的时候，他们清楚地知道自己应该做什么。他们不会磨磨蹭蹭，心不在焉，或者查看手机上的私人信息；走过过道的时候，他们的确会跟同事打声招呼，甚至停下来交谈几句；但是一旦脚步继续，他们会矫健有力，有清晰的方向感，这能传达给我很多信息。他们有没有把注意力集中在手头的任务上，是否想抓紧时间完成？还是感到厌倦，忧心忡忡？”
彼得说这一席话的时候，我的思绪开始发散，想到有一天我在家写书的场景。我意识到他是对的。如果创作状态是沉浸式的，那么即使我口渴了，也是起身跑到厨房，慌慌张张倒杯水，再飞快地跑回电脑前。太投入的时候，我甚至连上厕所都一拖再拖。
不过，每个作家都有灵感中断的时候，一旦找不到灵感，我就会变得懒散，去卫生间也是晃晃悠悠。看看手机电充了多少，起身对着镜子，花个几分钟梳梳头发，打扮打扮，虽然压根没人看；然后去趟厨房，看看冰箱里还有多少存货；接着拐到卧室，找找钱包是不是落那儿了；再推开阳台门观察一下天气如何，后才慢慢悠悠地溜达回电脑旁边。
彼得对于节奏的洞察令我如此着迷，以至于在那之后的几个月，在给其他各类公司做咨询时，我都会观察其员工步伐的速度以及他们所散发出的能量。我注意到，比较成功的企业，高级管理人员走起路来，无论男女，目的感更强，节奏也更快。
有一家我长期提供服务的企业，他们的管理层曾告诉过我，什么样的员工会得到提拔。从彼得·德鲁斯那儿学到了如何判断企业价值的方法之后，我的观察也证实了这一点。我发现，那些普遍得到好评的员工，走起路来的确比其他人更有精神。从一个场所到另一个场所，他们脑袋里好像有清晰的目的地，并且看起来似乎是在思索，到了目的地之后应该完成哪些任务；而其他的员工更懒散一些，貌似不知道自己该去哪儿似的。有些人看起来就是在找借口逃避工作！
毫无疑问，这里有个问题，是否有些员工得到了晋升，只是因为他们走路时看起来比较坚决果断？还是说他们真的非常投入，为了完成任务，一路小跑？答案并不确定。然而事实就是如此，那些走路更迅速的员工确实是管理层选出来准备提拔的人。也就是说，如果你的步伐精神抖擞，大脑里有清晰的目标，那么每个人都会觉得你工作更认真。
在脑海里想象你工作时走动的场景。发现没有，哪怕是走向复印机的速度也能传达出你对工作的热爱程度？如果你是以龟速拖沓着走到材料间或洗手间，旁观者或许会误以为你是无所事事，或者得出结论，觉得你虽然在这里领工资，却对自己的工作毫无热情，这显然对你是不利于的。
小技巧 2
“目标清晰”的步伐
不急不慢的节奏会让老板对你形成错误的看法，永远不要让这样的事情发生。在工作场合，无论去哪儿，都应该精神抖擞，大步流星，表现出有任务亟待完成的样子；脑袋里要有明确的目的地，专注于下一步的工作；看起来要有清晰的方向感，坚定果断，充满活力！
评论
还没有评论。