描述
开 本: 16开纸 张: 纯质纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787515822426
2018年，对于互联网医疗企业来说，是一个关键性的节点。不仅互联网医疗健康模式得到了国家的认可，而且针对互联网医院也有明晰的定义。业内普遍都在思考一个问题，互联网医院是否是互联网医疗新的变现模式？
互联网 医疗健康已成为国家重点战略，互联网医院监管政策逐步明晰，地方政府开始拥抱互联网医院。本书介绍了互联网医院概念，详细的介绍了互联网医院的建设与运营、互联网医院的管理，阐述了互联网医院发展的模式和市场布局，分析互联网医院发展的规律，找出其发展脉络。本书用真实的数据做精准的分析，为各领域从业者提供一些参考。
动脉网是一家从互联网医健媒体起步，逐步成长为未来医疗领域的专业服务机构。这套未来医疗系列丛书是动脉网经过多年的观察与跟踪，记录下的医疗领域在转型和发展过程中的探索与实践。《互联网医院》是本套丛书之一。
本书汇集了动脉网在互联网医院领域的记录文字并集结出版，反应了互联网医院从无到有的整个发展过程。从2015年互联网医院概念初现，到2017年银川互联网医院的爆发，再到互联网医院的监管严政出台，互联网医院经历了功能的升级、监管政策的出台、商业模式的变化过程。动脉网一直在这个过程中，不遗余力地对互联网医院进行报道、分析和观察。
本书章讲述了互联网医院出现时的市场背景，此时互联网 技术虽然已经在医疗领域有所布局，但是一般只切入整个医疗环节中的一个小点，大量集中在在线预约挂号和轻问诊部分。互联网医院的出现，是将整个就医流程放在网上。
第二章是互联网医院的建设和运营，主要讲述了互联网医院应该如何建立，通过调研罗列了互联网医院的申请材料和建设标准。同时，对比普通的互联网医院和需要提供什么样的服务才能称得上是“医院”，而不是互联网医疗。
第三章到第五章围绕互联网医院的落地实践和管理模式的区别，对目前的互联网医院的形态和管理模式进行了拆解，找到互联网医院的驱动因素。
第六章动脉网从市场上找到部分标杆互联网医院，以他们为例进行调研，讲述了各自的互联网医院的业务模式、科室侧重和行业优势。
第七章和第八章是从市场角度，对互联网医院的发展历程和未来走势进行了分析。互联网医院的发展是社会需求、技术创新、政策推动等多重因素共同作用的结果。未来，互联网医院或将迎来风口，慢病管理、健康管理将成为互联网医院的发展重点，互联网医院也会成为医药服务商的新流量入口。
互联网医院正处于蓬勃发展的起步阶段，未来的发展虽充满着各种不确定性，但前景依然广阔。本书描绘互联网医疗行业在这几年来发展的轨迹，能为“互联网 医疗”融合创新方案提供观察与思考；
本书有互联网医院的应用实例和经验的总结，案例丰富翔实。用真实的数据、案例做精准的分析，将理论与实际紧密结合，有助于读者们全面的、立体的了解互联网医院及互联网医院落地情况和发展。
本书还为读者呈现了在政策逐步完善的关键节点中，各方主体参与互联网医院的浪潮中的行动路径解析和方向判断，对互联网医院投资者，政策制定者，以及相关创业人士等均有很大帮助。
一、两大主流商业类型
根据目前互联网医院的分类，大致有两类驱动因素，一是由第三方公司驱动，动员区域乃至全国医生参与；二是医院去做诊疗。直接或间接面向终端用户提供在线诊疗、电子处方、在线医嘱、支付与结算、药品配送等医疗服务。直接服务也即用户通过网页端或APP端等线上渠道与专家“面对面”诊疗。间接服务是将诊所、药店、社区卫生服务中心等作为接诊点，用户在基层医生的帮助下同上级医院专家进行远程会诊。
蛋壳研究院根据市场上互联网医院的医疗服务路径差异，归纳认为互联网医院主要有两大主流模式：B2C、B2B2C。
互联网医院服务模式图
如图所示，根据服务模式的不同，对应的接诊点、医生来源、处方开单率、医疗质量、问诊价格等都有所差异。相对比较来看，如表5-1所示，B2B2C模式更被行业看好及居民信任。
表5-1 B2B2C模式与B2C模式的区别表
B2C模式
根据医疗资源的来源可以分为B2C（医院）和DTC（平台）。也即来源于医院的医生和平台上来自区域甚至全国的医生对患者进行的问诊。问诊方式主要有两种：首诊和复诊，首诊因医疗体制和政策影响一般比较轻。以年轻医生为主，通过平台，对患者进行一些简单的常见的健康问题进行解答或建议；复诊，目前大多互联网医院平台对外宣称以复诊居多。其一般是在线下进行次诊疗后，将后续随访诊疗搬到线上。目前主要针对高血压、糖尿病等慢性病进行网上复诊，帮助提高医院执行效率。
特点：
（1）直接与患者进行线上诊疗；
（2）不受地理、空间限制；
（3）处方开单率低且不稳定；
（4）在线问诊收费，价格据医生级别、问诊方式等有所不同。
B2B2C模式
这种模式一般以医联体形式呈现，上下级医师协调，接诊点有诊所、药店、社区卫生服务中心、村医院等基层机构，所以医生对面是医生，医生身边是社区周边患者，基层医生向上级专家提供患者病史、化验报告等，一般通过视频问诊的方式，然后上级医院专家再进行诊断和开药。
特点：
（1）依托医院设立“网络诊疗门诊科室”；
（2）依托线下接诊点提供医疗服务；
（3）远程问诊处方开单率较高。
二、互联网医院的盈利模式
互联网医院盈利模式，如图5-2、图5-3所示，目前还处于摸索阶段，但也不乏已取得初步成效的一些案例。根据互联网医院以打造“医药险”闭环的生态系统属性，我们将从这三方面来分别讨论。根据对市场现有模式分析，目前大量互联网医院是依靠医疗服务及药品服务收费，商保合作还处于挖掘探索中。
图5-2 互联网医院盈利模式图
（一）医疗服务收费
医疗服务收费，即面向用户，包括向患者、亚健康人群提供图文、电话、视频等医疗服务。其收费模式存在一次性沟通收费和月度/年度收费。按提供方式和医生级别不同，费用逐层递增，月度/年度收费主要针对家庭医生制。
面向患者，根据互联网医院提供的预约挂号、在线问诊等服务进行费用分成。针对亚健康人群，提供健康管理服务。随着动分级诊疗、家庭医生签约服务等。互联网医院一般嵌入了“家庭医生”签约板块，费用根据科室、签约时间等不同，从几百到几千元不等。
针对医生个人，向合作入驻的医生收取平台入驻费。
案例：
好大夫在线智慧互联网医院主要盈利模式
据官方网站信息显示，好大夫在线·智慧互联网医院的产品主要有五种：
（1）信息查询服务，类似百度知道，如搜索“感冒”会出现感冒及相关疾病下的医生文章、经典咨询、介绍、症状、检测、病因、治疗相关分类，患者可以根据自己需求进行详细了解；
（2）专家咨询服务，包括在线问诊（图文咨询、电话咨询、视频咨询），以及家庭医生服务。在线问诊按问诊方式不同，价格依次递增，低的几块，高至上千。对医疗服务满意的医生，好大夫设置了类似点赞功能，患者可以赠送虚拟的花篮、果篮等表达心意。家庭医生会员服务包含：1）无限次的图文交流；2）无限次的电话回拨；3）（紧急时）每月2次拨打医生的私人电话；4）如果遇到疑难问题，家庭医生会通过邀请专科医生电话为患者免费解答疑问。按签约时间，由几百到几千不等。
（3）偏重问诊的就诊服务，有免费转诊和海外转诊，免费转诊就是将部分需要线下进行化验、手术的患者分发到那些有闲置医疗资源的优质医院；海外就诊包含海外医学专家远程咨询和赴国外权威治疗，海外远程咨询服务内容涉及病历收集整理、医学翻译、美方专家选择与预约、会诊报告翻译与解读、国内权威医学专家预约等。服务收费：人民币42000元起。赴国外权威治疗服务内容有病历收集整理、医学翻译、多学科会诊协调、归国后国内权威医学专家预约等，服务收费：人民币78000元起；
（4）企业会员服务，提供高品质的医疗专家为管理团队及其家人的身心健康服务；
（5）患者教育服务，即帮助一些药厂做患者教育。
此外，银川智慧互联网医院已经与好药师、健客等具有资质的线上药店合作，医生开出处方后，由具备资质的在线药品供应商送药上门，解决中国偏远地区药品种类不全、新药缺乏的问题。
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