描述
开 本: 32开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787554615140
1.情商高是成年人的***品质，情商决定了一个人的上限。
总有些人干啥啥不行，气人*名。开口前多考虑对方的感受，是成年人的***品质
2.语言培训讲师、心理咨询师亲自撰写的高质量情商课。
15年经验，300多个事例总结，20万学员验证。教你成为真正的高情商说话达人。
3.用语平白简练，读着过瘾，学着舒心。
选用平白简练的生活用语，重现真实对话情景，让读者可以轻松理解情商的内涵，掌握说话的技术。
4.解析高情商说话术关键步骤，借助心理学帮你突破自我。
消除容易紧张、主观臆断、总被误解、不懂反思等心理阻碍，让你像日常聊天一样轻轻松松提升说话能力。
5.提供5个目标，培养10种能力。
讲话是感情上的互相印证，不是嘴巴上的口无遮拦。5个情商目标，10种说话能力，从此说让人爱听的话，做让人敬重的人。
推荐您购买文通天下其他畅销书：
很多人的说话方式能毁掉这个人的优势，很多人因为说错一句话毁掉了好不容易才得到的机会。其实很多时候你说话让人舒服的程度，决定了你所能达到的高度。
高情商的沟通方式就像一本告诉我们做菜技巧的“菜谱”，这本“菜谱”的质量直接影响我们菜品的好坏。本书的目的，正是帮助读者完善“菜谱”的不足，从而引导读者在修炼情商的同时提升说话技巧，在人际交往中学会如何好好说话，*终烹饪出一份完美的“佳肴”。
章 别让你说话的方式，毁了你的优势
用智商思考，用情商说话
不做职场“杠精”，管住你的嘴
巧用语言的力量，获得惊人的效果
嘴甜的人，到哪儿都不吃亏
小心祸从口出，说话之前先想想
话多不如话好
第二章 不判断对错，先学会倾听
微笑是的包容
学会倾听是高情商的一种体现
我需要的只是一个专注的倾听者
懂得倾听，才能聊得开心
高级交际技巧——听
聊天达人：90%的话都让对方说
第三章 不要赢了道理，输了感情
有些时候，要有甘当“绿叶”的胸襟
以柔克刚，示弱比强迫更有力量
别让冲动毁了情谊
恰到好处地示弱，才能更好地前进
聊天不是辩论，没有输赢之分
正视自己的错误，坦然面对自己
第四章 互相尊重，交流才能更顺畅
沟通中，谈合作比讲道理更有用
平等是交流的前提
别因为小摩擦就大吵大闹
说话的首要目标——让对方听懂
第五章 如果不想回答，反问是好的回答
有策略地回应别人的问题
学会转移话题，把问题转过去
用反问的方式回应别人的挑衅
如何优雅地退出争吵
提问是引导话题的好方式
第六章 善于变通，说话要因人而异
称呼错了，说话的机会也就没了
说话因人而异，世界会对你温柔
礼仪周到，到哪儿都让人挑不出毛病
说话得有道理，但更得有效果
想要获得认同，就要选对沟通方式
第七章 “不”要这样说出口
否定之前先肯定
拒绝的技巧
补偿式拒绝，给情感一些慰藉
委婉地说“不”，也是一种尊重
让对方主动收回请求的措辞
第八章 赞美越具体越显真诚
好感原理：成功的交流，从赞美开始
赞美，要从细节着手
称赞是为了让对方更高兴
情商高的人是这样夸人的
背后赞美，往往更能打动人
请教式称赞，让对方更有成就感
第九章 用不对幽默，还不如沉默
幽默有度，玩笑才能让人笑
不会打趣别人，那就打趣自己吧
“高端黑”，重点在“高端”
可以不说话，但不能不会说话
过犹不及，幽默也讲究适度
第十章 你说话让人舒服的程度，影响你能达到的高度
这个时代，交际能力影响了你所能达到的高度
少用“命令”，平等相交
起了兴致，话题才能继续下去
做人可以直爽，但说话别太直白
“谈”出良好的印象
语言是人与人之间沟通的桥梁，也是人与人之间建立友谊直接的通道。我们身处现代社会中，“会不会说话”有时会直接影响你的收入和晋升。而在目前的大环境中，很多事情的成功，都离不开良好的人际关系。单打独斗的“独行侠”今后大概只会生活在个人英雄主义的童话中。
以前，网络上曾有人调侃说“颜值即正义”。而如今，人们的调侃已经变成了“言值即胜利”，漂亮脸蛋已不再是彰显魅力的方式。许多高情商“男神”“女神”的出现让越来越多的人意识到：相比浮于表面的颜值，彰显内涵的“言值”才是真正的硬实力。
很多人之所以受到别人的欢迎，“言值”是其中重要的一部分。
会说话的人，能把话说到别人心坎里，哪怕是批评指责，也能让别人欣然接受；而那些不会说话的人，就算是给予他人帮助，也会因不恰当的言论而使彼此不欢而散。可见，说话这件事从来都不是小事。一句话，可以促成一件事，也可以毁掉一个人。
有的人总喜欢把“我天生就不擅长说话”之类的话挂在嘴边，或是不停地标榜自己是所谓的真性情，口无遮拦地伤害了别人之后，还要厚着脸皮添上一句：“别生气，我这人性子直，不太会说话。”
说话是一门艺术，没有谁天生就拥有伶俐的口齿。
有些人总是不屑斟字酌句的表达方式，认为研究这种东西，就是虚伪和不诚实。但仔细想想，如果所谓的真性情，就是不分时间场合，不考虑别人的感受，口无遮拦、无所顾忌地去伤害别人，让别人下不来台，这样的“真性情”真的值得标榜吗？
好好说话不是让你去谄媚，而是希望你能在开口说话之时，给予别人一些尊重和体贴，懂得换位思考，并且更好地表达出自己的诉求，也让对方更容易接受你的意见和想法。
说话其实就像做菜一样，是有技巧可循的。高情商的沟通方式就像一本告诉我们做菜技巧的菜谱。这本“菜谱”的质量直接影响我们“菜品”的好坏。本书的目的，正是帮助读者完善“菜谱”的不足，从而引导读者在修炼情商的同时提升说话技巧，在人际交往中学会好好说话，终烹饪出一份美味的“佳肴”。
一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。
——戴尔·卡耐基
世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。
——苏格拉底
说话的艺术就在同一句话你怎么说。哪件事先说，哪件事后说。尤其重要的是，你要知道如何说到重点。
——刘墉
用反问的方式回应别人的挑衅
从人类出现开始，人与人之间的关系就非常复杂。有些时候，人与人之间的关系是友好和渴望互相合作的；但也有些时候，人与人之间的关系是针锋相对，甚至是尖锐到想要让对方难堪的。因此，有时候我们不得不面对一些挑衅。我们很多时候需要守住“不主动挑衅别人，但是也不畏惧任何人的挑衅”的底线。“自卫反击”让对方不敢再挑衅是我们要达成的目标。那么，要以什么样的方式面对挑衅呢？
反问其实就是回应挑衅的方式。以反问回应挑衅，不仅能够将尴尬的难题抛给对方，更能够让对方站在你的立场上进行思考，反思自己的所作所为究竟是不是正确的，反思自己的立场是否能够站得住脚。一旦带乱对方的节奏，就会使其陷入逻辑混乱的状态，让自己避免陷入尴尬状况。不过如何反问也是一种技巧，并不是谁都能够掌握的，而且这对于使用者本身的能力也有一定的要求。下面，我们就来说几种以反问回应的方式。
，原话反问，让其自己反省。
这是用在对方挑衅你、指责你的时候，让对方看看自己的行为是否合适。
小文是某科技网站的编辑，经常评测一些电子产品。如今，电子产品已经成为家家户户必不可少的东西，特别是很多年轻人都有自己喜欢的品牌，是某个或一些品牌的粉丝。而小文在进行评测的时候，难免就会对其中一些产品做出负面评价，所以遭遇粉丝攻击也就成了家常便饭。
一次，小文在评测了某品牌耳机的样品之后，遭到了该品牌粉丝的攻击：“没有拿到成品，也就是说还没有彻底了解这款产品，这个评测一点儿都不客观，你该是收了竞争对手的钱吧？”
小文忍无可忍地反问道：“您对我也没有彻底的了解，然后就对我做出了评价，是不是也收了竞争对手的钱呢？”对方不服气地回答说：“我有言论自由的权利，我没有骂人，想说什么就说什么。”小文再次反问：“难道我就没有言论自由了吗？”遭到小文的两次反击以后，对方再也没有挑衅过。
这个时候其实这个主动发起挑衅的人已经陷入了逻辑混乱——如果他否定小文的观点，那么也就间接否定了自己的观点，于是只能灰溜溜地闭嘴了。
第二，巧妙类比，让对方闭嘴。
类比是人们常用的修辞方法。在小学的时候，每个人都会在语文课上学习相关的知识。
世界上总有一些让人不满意的事。作为一名消费者，在厂商夸大其词，或者没有兑现承诺的时候，难免会有些微词。可一旦有人表示批评，就会有其他人表示：“人家已经很不容易了，即便没有兑现承诺，也不应该受到这样的批评！”“说得这么好，你怎么不去生产呢？”……面对这些说法，人们想出了无数经典回答：“难道我嫌鸡蛋不好吃，还要自己去下蛋？”“我觉得我家的空调制冷不行，我要先去学制冷？”
无论是一个人、一个团体，还是一家公司，在表现得不尽如人意的时候，总是难免会受到批评。批评者未必要在这一领域达到他所要求的高度，因为每个人的社会分工都是不同的，“你觉得他不行，那么你怎么不去做”这种言论愚蠢至极。
第三，在双方地位、身份对等的情况下，面对挑衅时，不如让对方来回答问题。
挑衅别人的人，往往自己并没有击败对方的能力，拿不出比对方更好的方案。如果有的话，也不必使用挑衅的手段来打击对方，可以直接去做。例如，在一次会议上，你拿出了一个方案，却遭到竞争对手的挑衅，你大可以反问他说：“那么对这个问题，你有什么更好的方法吗？”相信在这个时候，对方并不是胸有成竹的，就算勉强拿出一个方案，也必然存在着缺点，所以你想要击败对方也不是太难的事情。对方可以从你的方案中找到不足，你同样也可以。
被人挑衅是一件非常令人窝火的事情。我们适时地将问题抛还给对方，既能避免自己尴尬，又能给对方一个教训，这是一个非常高明的回应套路。
如何优雅地退出争吵
没有人喜欢争吵，争吵这件事情必然伴随着大量负面情绪。这些情绪会让人血压升高，心跳加快，而心理层面的影响更是会持续相当长的一段时间。而且很多时候，争吵的胜利者其实并不舒服，失败者更是难受得无以复加。每一场争吵都是一场双方没有收获的“战争”。令人遗憾的是，争吵这件事情本身有时是无法避免的，即便是清心寡欲的人，一生之中也难免会与人争吵。那么，如何优雅地退出一场争吵，避免争吵失败，并保住自己的颜面呢？
，冷静自持。
很多人都不明白，认为冷静自持会显得软弱，是没有面子的事情了，如何能够与优雅挨得上呢？其实并非如此。吵得比较凶的那一方往往希望能够在争吵中压倒另一方，毕竟在争吵中讲得对方哑口无言，是一件非常痛快的事情。而如果在这个时候，对方始终一言不发，甚至是面带微笑，待你长篇大论以后一言不发地转身离去，或反应平平，你会是一种怎样的心情呢？
在争吵中，如果其中一方不争也不吵，那么争吵就变成了单方面的事情。而且，对方的长篇大论得不到回应，你的无声代表了你的立场，体面地给对方的打击。他的话语得不到任何回应，甚至连反驳都没有，没什么比这种状况更让人难受了。
第二，降低音量。
争吵其实是一件丢人的事情，主要是高分贝的争执会引来其他人的注意，而无论是谁，大声喧哗的样子都与优雅沾不上边。如果实在是躲避不了，一定要争吵，在争吵的过程中，可以尝试降低自己的音量。人的反应是非常奇妙的，你在与一个习惯高声说话的人相处时，声音也会不受控制地升高，而当你与一个低声讲话的人交流时，你也会自动降低自己讲话的音量。所以，如果真的发生了不可避免的争吵，那么先主动降低音量，对方也会降低自己的声音，终争吵将化于无形。
想要优雅地退出争吵恐怕是关于说话的所有问题中为困难的事情。而且一场激烈的争吵，会给参与者带来巨大的伤害，有时甚至没有任何一个人能从中获得好处。既然如此，不如从一开始就不参与争吵。但如果不小心被卷入事件中，或者事态已经完全不受控制，那么越早退出越好。人在情绪激动的时候是不可能说出好话的。一件小事也可能会因为双方的气愤而被不断放大，终造成没人愿意看见的结果。趁早退出争吵，给双方一个冷静下来的时间，这样才能真正解决问题。
评论
还没有评论。