描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787552023466
心理咨询经典著作
书中内容译成23种文字 重印8版长销不衰
一本书掌握心理咨询核心技巧和策略
《心理咨询的技巧和策略：意向性会谈和咨询》（第八版）亮点：
个案研究、会谈实例、个人/团体实践、能力文件夹……
神经科学、神经生物学新近研究发现和应用成果
本书是当代心理咨询大师艾伦·E．艾维的名作。书中所介绍的会谈和咨询微技巧的有效性已得到450余项以数据为基础的研究的证明。不同背景的学习者都可以通过阅读和实践，逐步掌握咨询的基本技能，使用倾听和影响技巧顺利完成会谈。
学习完本书提供的众多微技巧后，咨询人员可将其整合进自己已有的咨询技能和风格，以适应背景各异的来访者、不同的会谈咨询场景，从而形成会谈和咨询的个人风格和理论。
第一部分心理咨询和治疗的基础1
第1章意向性会谈、心理咨询和治疗3
引言：什么是对来访者的“正确”反应？4
会谈、心理咨询与心理治疗5
心理咨询与心理治疗的科学性与艺术性7
灵活的心理咨询师与来访者：意向性与文化意向性8
意向性、心理弹性和自我实现9
助人过程中的核心技巧：会谈微技巧层次论10
在一次组织良好的心理咨询和心理治疗过程中引出来访者的故事15
共情关系—叙事和发现优势—目标—重新叙事—行动17
我们多元文化的世界20
RESPECTFUL心理咨询和心理治疗20
神经科学：将最前沿的科学应用于心理咨询和心理治疗的未来24
你的天然助人风格：重要的音频或视频练习27
小结：掌握建立成功来访者关系的技巧和策略29
能力实践练习和能力文件夹31
第2章伦理、多元文化能力及积极心理学和心理健康方法33
咨询和心理治疗中的伦理基础34
助人过程中的伦理35
多样性和多元文化主义44
多元文化能力47
通过优势和心理健康方法来让积极心理学产生作用53
积极心理学：寻找优势53
乐观主义、心理弹性和大脑54
大脑、压力和心理健康方法57
评估来访者的心理健康水平60
小结：对优势和心理健康、伦理以及多元文化实践进行整合68
能力实践练习和能力文件夹71
确定你自己的风格和理论：对于日记评估的批判性自我反思和建议74
第3章贯注行为和共情75
贯注行为：倾听的基本技巧76
贯注行为：倾听技巧77
行动中的贯注行为：详细了解倾听以及个体与多元文化的风格差异79
视觉/目光接触79
声音性质：音调和语速80
言语跟踪：跟着来访者走或改变话题81
肢体语言：专注和真实84
共情88
咨询会谈案例：我没有获得晋升——这是歧视吗？91
培训治疗：社会技巧、心理教育和贯注行为95
挑战性情境中的贯注96
小结：武士效应、神经科学以及实践出真知的重要性97
能力实践练习和能力文件夹100
确定你自己的风格和理论：对于贯注和共情的批判性自我反思以及对日记回顾的建议106
第4章观察技巧107
你是一个好的观察者吗？108
在会谈中保持观察109
观察来访者的贯注模式109
咨询会谈的案例：这个问题是学习困难还是种族困扰？113
从概念到行动：三个组织原则116
小结：观察技巧127
能力实践练习和能力文件夹128
确定你自己的风格和理论：对观察技巧的批判性自我反思133
第二部分基本倾听程序：如何组织一次会谈135
第5章询问：开放式沟通137
引言：定义和询问问题138
共情与具体性142
咨询会谈例子：工作中的冲突142
从概念到行动：让询问对你的会谈行之有效146
开放式问题帮助来访者详细讲述和丰富其故事148
询问可以用来帮助来访者找到正面优势152
针对不善言辞的来访者运用开放式和封闭式问题153
小结：对询问做出你的决策154
能力实践练习和能力文件夹156
确定你自己的风格和理论：对询问的批评性自我反思160
关于本杰明，我们的想法161
第6章鼓励、释义和总结：积极倾听的关键技能162
引言：积极倾听164
共情、无条件的积极关注和积极倾听技巧165
咨询会谈例子：他们因我的鞋子取笑我167
与孩子的会谈170
从概念到行动：鼓励、释义和总结的积极倾听技巧173
差异性和倾听技巧176
小结：实践、实践、再实践180
能力实践练习和能力文件夹182
关于詹妮弗，我们的想法188
第7章情感反映：来访者经历的基础189
引言：情感反映190
释义和情感反映的比较191
情感反映的技术191
共情和热情193
咨询会谈的例子：我的母亲得了癌症，我的兄弟却不帮助她193
情绪经历的觉察与熟练应对197
情绪的语言197
帮助来访者增加或减少情绪表达性200
情感反映中积极情绪的位置204
积极反映策略206
小结：情感反映是核心技能，同时需谨慎使用207
能力实践练习和能力文件夹210
第8章只运用倾听技巧，怎样开展一次五阶段咨询性会谈217
基本倾听程序是生活中很多领域有效沟通的基础218
从概念到行动：基于心理咨询与治疗多理论构建会谈五阶段模型222
案例：五阶段决策咨询会谈“我不能好好地和老板相处”230
会谈中的笔录237
小结：运用基本贯注技巧的结构良好的会谈238
能力实践练习和能力文件夹239
确定你自己的风格和理论：对整合倾听技巧的批判性自我反思244
第三部分聚焦和共情面质：神经科学、记忆和影响技巧247
记忆改变在会谈中是如何发生的248
第9章会谈中的聚焦：从多种角度探索故事251
关于聚焦法的介绍253
社区图256
识别个体与多文化的力量258
家系图258
分析社区图259
运用聚焦法审视你自己的信念和方法264
应用聚焦法解决挑战性问题264
文化/环境背景，社会促进与社会公正269
小结：关系中的个体，成为社区中的个人271
能力实践练习和能力文件夹273
确定你自己的风格和理论：对聚焦的批判性自我反思277
第10章共情面质与创造性新方法：识别与挑战来访者的冲突279
定义共情面质280
面质中的多文化与个体问题281
共情与非评判性面质281
共情面质：融合的三部曲过程282
来访者转变量表288
文化认同发展和面质过程298
从文化认同发展看奈莉达/艾伦会谈300
CCS量表作为评估多次会谈后来访者转变的体系302
解决冲突和冥想：创造新方法的心理教育策略303
小结：创造新故事的支持性挑战304
能力实践练习和能力文件夹306
确定你自己的风格和理论：对面质的批判性自我反思313
第四部分带来创造性改变的人际影响技巧315
第11章意义反映和释义/重构：帮助来访者重新叙述他们的生活317
引言：定义意义反映和释义/重构技巧318
意义反映320
比较意义反映和释义/重构321
咨询过程示例：特拉维斯剖析其离婚的意义324
从概念到行动：引出和反映意义的特别技巧326
弗兰克尔的意义治疗学：在极端压力下产生意义333
释义/重构的技巧336
释义/重构和其他微技巧338
咨询理论与释义/重构340
关于释义/重构的警告性评论342
小结：帮助来访者寻找核心意义并发展新的视角342
能力实践练习和能力文件夹344
确定你自己的风格和理论：对意义反映和释义/重构的批判性自我反思352
关于查莉丝，我们的观点352
第12章自我披露与反馈：咨询与心理治疗中的即时性与诚挚性354
定义自我披露355
共情性的自我披露357
定义反馈362
咨询示例：我该如何应对困难情境？364
反馈和神经科学367
小结：自我披露和反馈的好处与风险367
能力实践练习和能力文件夹369
确定你自己的风格和理论：对于自我披露和反馈技巧的自我反思371
第13章使来访者改变的具体行动策略：逻辑结果、心理教育、压力管理和治疗性生活方式改变373
定义逻辑结果374
定义指导和心理教育策略377
压力和压力源381
压力管理和治疗性生活方式改变384
将概念转化为行动：心理教育下的压力管理策略386
治疗性生活方式改变390
小结：运用能够让来访者改变的具体行动策略401
能力实践练习和能力文件夹403
确定自己的风格和理论：对影响技巧的批判性自我反思407
第五部分技巧整合、实践理论以及确定个人风格409
第14章技巧整合、决策咨询、治疗计划以及复发预防411
决策咨询：关于实践性理论的概览412
实用决策咨询的历史：特质—因素理论413
决策咨询在现代实践中的地位414
决策咨询和情绪理解能力415
个案概念化和制定工作流程的重要性417
计划首次会谈和使用清单418
一份完整的会谈记录：我想找份新工作423
会谈记录分析443
技巧及其对来访者的影响444
附加注意事项：转诊、治疗计划和个案管理448
持续改变：复发预防453
小结：来访者在哪，就在哪儿见面455
能力实践练习和能力文件夹456
确定你自己的风格和理论： 对于你的个人实践的批判性自我反思459
第15章如何将会谈微技巧和五阶段理论与心理咨询和治疗理论结合起来使用460
第一部分：会谈微技巧、五阶段结构和理论461
第二部分：对之前章节中讨论过的众多理论进行简要概括463
第三部分：危机咨询和认知行为疗法469
危机咨询首次会谈记录475
认知行为疗法480
认知行为会谈的会谈记录481
三种补充理论491
小结：实践和整合能够促进个人理论的发展492
能力实践练习和能力文件夹493
确定你自己的风格和理论：关于理论取向的批判性自我反思496
第16章确定个人风格和未来理论/实践整合497
引言：确定一种与来访者相关联的真实风格498
会谈微技巧层级：评估你的能力498
你的个人风格和未来理论/实践整合503
小结——临近尾声：感谢，告别，预祝成功505
针对微技巧和多元文化问题所推荐的补充读物505
附录A：艾维分类法：定义和预期效果508
附录B：家系图514
附录C：咨询、神经科学和微技巧517
整体的脑/身体和改变的可能性518
一些基本的脑结构520
感觉和情绪的基础522
HPA、TAP及其他结构524
神经元、神经网络和神经递质526
微技巧和它们对改变的潜在影响530
大脑的默认模式神经网络：大脑休息时在发生什么？533
社会公正、压力管理和治疗性生活方式改变535
展望未来536
对未来研究的建议537
参考文献539
前言
欢迎阅读《心理咨询的技巧和策略：意向性会谈和咨询》(第8版)，一本介绍心理咨询和心理治疗基本技巧的原创性、研究性系统的书。你将发现一个完全更新的、重新写就的版本，它基于最新的研究，更具可读性。共情和关系／工作联盟在本书中占有更加重要的核心地位。这一版还增加了一个新的章节。在附加的CourseMate网站上还有一些新的心理咨询面谈案例分析，以及6个录像示例。
微技巧方法已经成为全世界心理咨询和心理治疗技巧训练的标准。基于超过450个实证研究，该方法在全球1000多所大学和训练项目中被广泛使用，文化敏感的微技巧方法已被翻译成23种语言。重点很清晰，在几乎所有心理咨询和心理治疗理论中它都提供了关键性能力背景。
易于教与学，学生们会发现选修的CourseMate网站能帮助他们快速掌握课本中的概念，并运用于“真实世界”中。
本书还有另一个版本，《心理面谈的基本技巧》（第2版）(Essentials of Intentional Interviewing, 2nd ed.)。它简要介绍了会谈、心理咨询和心理治疗的关键技巧和策略，较少涉及理论、研究和补充概念。
微技巧传统和基本能力
本书延续之前对能力技巧的关注。学生可以做什么，以便变得更胜任，并为接下来教育和专业工作阶段做好准备，这才是重要的。使用本书的学生将可以：
▲掌握心理咨询和心理治疗的基本技巧：倾听、影响，以及组织个体和多元文化敏感的有效面谈。
▲看书看到一半时，他们能仅凭倾听技巧就完成一次完整的会谈。
▲掌握会谈的基本结构，并可以将其运用于很多不同的理论。
1. 与来访者建立共情关系。
2. 引导来访者叙事，特别关注他的力量和资源。
3. 和来访者一起设定清晰的目标。
4. 让来访者可以重新叙事，对问题、困难和挑战抱以不同的看法。
5. 帮助来访者在会谈之外采取行动。
▲将伦理学、多元文化问题和积极心理学／健康心理学整合进心理咨询实践。
▲精确分析他们自己的自然助人风格，并且分析他们的咨询风格是如何为来访者所接受的，这是同样重要，甚至可能更重要。
每一章中我们都会强调能力文件夹。学生们已经发现，组织良好的能力文件夹在对于他们获得好的实习机会和实习生资格很有帮助，而且有时候还能帮助他们获得专业性岗位。学生们可能会抱怨工作量大，但如果他们发展出了扎实的能力文件夹，使用互动网站来巩固学习，并进行严格的技能和概念实践，就会很清楚地看到他们究竟学到了多少。概念组合和CourseMate网站提高了课程满意度和评分。
第8版中新增的能力特征
下一个十年，心理和生理健康服务领域将出现不断整合的趋势，我们将使用新的、更精妙复杂的系统来帮助来访者和患者。创新的团队实践将使得心理咨询师、心理治疗师与内科医生、护士和公共服务人员的关系更紧密。而且，神经科学和脑科学研究让我们认识到身体和心理是一体的。心理咨询会谈中的行动不仅影响思想、感受和行为，而且也给大脑和身体带来变化。对于学生和他们的指导者来说，有很多令人激动的机会正等待着他们。
《心理咨询的技巧和策略：意向性会谈和咨询》(第8版)试图让学生们为文化意向性和灵活应变的心理咨询和心理治疗做好准备。在我们为崭新的未来做准备时，本书增加或增强了以下几个特点：
▲共情和共情沟通在微技巧框架里已经变得更加核心了。它们一直很重要，现在更成了核心内容，与每一种微技巧都有联系。学生可以通过共情理解的质量来评估每一次心理干预的成效。本书中的每一个案例都包含了过程讨论，展示了各种不同水平的共情。学生将可以评估他们的助人引导是如何被来访者所接受的。
▲自我实现、意向性和心理弹性被视作心理咨询会谈的目标。这个新的部分关注作为会谈结果我们希望从来访者身上看到的东西。当然，我们想增强他们达到希望结果的能力，但是我们也鼓励他们发展心理弹性，以便更好地应对未来的压力和挑战。
▲危机咨询和认知行为治疗新案例被放在了第15章，展现了微技巧在心理咨询理论中的应用。危机咨询的基础以及一个展示会谈实际情况的案例是该章的亮点。CBT案例清晰展示了如何处理无意识思维，以及学生们可以如何使用这些策略。
▲关于自我暴露和反馈的新章节(第12章)。对这两个新技巧的介绍特别关注了它们与共情理解的联系。
▲完全重写的关于面质和聚焦的章节(第9章和第10章)。为了让这两章对学生而言显得更清晰、更具操作性，我们增加了一个连续的案例，从头至尾展示了这两种技巧。学生将看到共情理解对这些技巧是如何重要。学生也将看到如何运用来访者转变量表，在会谈中评估来访者的改变情况。
▲五个包含过程分析的新案例展示了如何在会谈时使用技巧。概括出心理咨询技巧的关键点是很必要的，更重要的是检验它们是如何适用于会谈，如何觉察使用共情技巧的结果，以及微技巧的使用是如何影响来访者的思想、情感和情绪的。这让学生们做好更好的准备，去迎接技巧训练中最核心的部分——在角色扮演或真实会谈中真正地实践这些技巧。
▲神经科学前沿与心理咨询技巧之间的不断整合。心理咨询和心理治疗改变了大脑，通过神经重塑和神经再生，塑造了来访者和咨询师的新神经网络。我们特别关注对助人过程有影响的那一部分脑区(见新的插图)。神经科学研究强调一种积极健康的导向，以此增强神经发展以及积极的心理健康发展。在附录中，你可以看到关于实践应用的内容。学生将发现我们在助人领域中做的事情几乎都得到了来自神经科学研究的支持。
▲压力管理和治疗性生活方式改变(TLC)在本版中已经变得更加核心。本书强调了辨认压力这一关键问题，及其对脑和身体的危险性影响，同时也认为适当水平的压力是积极的，对学习和改变是必要的。关于健康和神经科学的研究已经揭示出，作为压力管理和所有治疗性目标而言，治疗性生活方式改变(TLC)具有重要作用。
▲课程助手，我们的在线选修包是一个受欢迎且有效的互动性辅助工具，由本书作者艾伦、玛丽和卡洛斯共同提供，更新了录像示例。很多案例研究和基于录像的互动练习提供了实践的机会，以及更好地掌握所需技能的进一步信息。可下载的表格和反馈表使学生可以方便地形成自己的能力文件夹。认真使用这些资源的学生表示，他们能更好地理解会谈，测验表现也更好。动机性会谈和督导技术／心理咨询的案例和“操作指南”(how to’s)是网上材料的主要内容。
为教师准备的：附加材料
《心理咨询的技巧和策略：意向性会谈和咨询》(第8版)拥有一整套供教师和学生使用的附加材料，由本书作者艾伦、玛丽和卡洛斯共同提供，满足他们的教学和学习理解的需要。
在线教师资源指南 在线教师资源指南(IRG)已经随着本书的更新而更新。你可以找到章节主题、上课流程建议、章末练习的附加讨论，以及多选题和讨论题。每一章中还列出了可能的追加录像材料。IRG也包含了关于发展性心理咨询和心理治疗(DCT)的基本信息，很多教授发现在技巧课程开始阶段很有用。IRG中的材料可以复印了给学生使用。IRG材料也有电子版，可以通过你的圣智学习销售代表来订购。
在线试题库 你可以通过你的圣智学习销售代表来订购在线试题库的内容。在测验视图(ExamView)中，教师可以找到灵活的测验和答案，可以改变某些项目，方便地生成测验卷。如果你在寻找试题库方面有困难，可以登录www.cengage.com联系你的圣智学习销售代表，或通过艾伦·艾维的电子邮箱[email protected]来联系他。
两组PPT 在与本书配套的网站www.cengage.com／login上你可以找到它们。一个PPT很详细，包含了每一章的所有概念。另一个是缩写的，覆盖了主要的概念。你可以下载，并根据你的教学偏好，对幻灯片进行改变、分类／重新编序。然后通过你的电脑进行播放。
致谢
感谢学生 多年来在这本书的发展过程中，国内外学生都起到了重要的作用。我们邀请学生们继续合作。Weijun Zhang，艾伦的一个学生，现在是一名中国的咨询督导和管理者。他写了很多关于国内外对心理咨询技术的预期的文章，丰富了我们对多元文化问题的理解。Penny John，艾伦的另一个学生，她允许我们使用她课堂会谈项目的案例，作为短期心理咨询的实例，对此我们表示感谢。Amanda Russo，西肯塔基州州立大学的学生，允许我们分享一些她关于微技巧实践重要性的想法。Michael Fitzsimmons，天普大学学生，提供了当前有关性别和性取向研究方面的综述。
我们要特别关注卡洛斯的两个学生，Nelida Zamora和Seria Shia Chatters。Nelida在为亚历山大出版社／微技巧训练学会制作《基本影响技巧》(第3版)和《基本压力管理技巧》这两组录像过程中，与我们密切合作。她也授权我们在第9章和第10章中使用她与艾伦的咨询案例。Seria Shia Chatters博士帮助我们制作了DVD和教材中的录像，并阐明了自然助人技巧的重要性。现在她是迪拜扎耶德大学的老师。
南佛罗里达大学的研究生们志愿参加了附属网站上的录像制作工作。他们也帮助我们更新研究框的内容。我们尤其要感谢Kerry Conca、Megan Hartnett、Jonathan Hopkins、Stephanie Konter、Floret Miller、Callie Nettles和Krystal Snell等人的杰出工作。
感谢同事 Owen Hargie、James Lanier、Courtland Lee、Robert Manthei、Mark Pope、Kathryn Quirk、Azara Santiago-Rivera、Sandra Rigazio-DiGilio和Derald Wing Sue在本书中撰写了有关多元文化问题信息框的内容。Robert Marx发展了第14章中的预防复发表。与Otto Payton和Viktor Frankl的讨论，使我们对意义反映有清晰的认识。William Matthews在构画五阶段会谈层次的工作中对我们特别有帮助。感谢弗林德斯大学和阿德莱德大学的Lia Kapelis和Zig Kapelis在艾伦和玛丽两次在南澳大利亚做客座教授时给予的支持和参与。
David Rathman，南澳大利亚原住民事务办公室CEO，他为本书提供了持续的支持和挑战，他的影响表现在很多方面。Matthew Rigney，也在原住民事务办公室工作，他让我们用新的方式进行思考。这两位第一次让我们看到西方个人主义思考方式是不完整的，因此早期他们在引导我们理解多元文化问题方面具有非常重要的作用。
本书的技巧和概念是基于很多人过去30年的工作，尤其是科罗拉多州立大学的Eugene Oettin、Dean Miller、Cheryl Normington、Richard Haase、Max Uhlemann和Weston Morrill，他们在微技巧训练框架刚开始形成时就在那里了。在过去的几年里，以下各位也私人地、专业性地帮助了微技巧心理咨询和微技巧训练的发展：Bertil Bratt、Norman Gluckstern-Packard、Jeanne Phillips、John Moreland、Jerry Authier、David Evans、Margaret Hearn、Lynn Simek-Morgan、Dwight Allen、Paul Pedersen、Anne Pedersen、Lanette Shizuru、Steve Rollin、Bruce Oldershaw、Óscar Gonçalves、Koji Tamase、Elizabeth Robey和Thad Robey。
美国国家多元文化能力研究所(National Institute of Multicultural Competence)的董事会成员Michael D’Andrea、Judy Daniels、Don C. Locke、Beverly O’Bryant、Thomas Parham和Derald Wing Sue，现在他们是我们这个大家庭的一部分了。他们的支持和指导对我们的生活非常重要。
在过去几年里，Fran Howe和Maurie Howe不辞辛苦，连续审阅书稿。他们的修改反馈使我们对心理咨询和心理治疗理论实践的搜索做到了准确、严密和富有意义。
Jenifer Zalaquett在此过程中起到了尤其重要的作用。她不仅驾驭了文稿工作，还使得这一项目能成为一个整体。
作为心理咨询图书编辑，Julie Martinez目前已在本书五个版本的出版中与我们进行了合作。某种意义上，我们感觉她就是一个共同作者了。与Brooks／Cole集团的其他同事合作也总是那么愉快，他们是：Jon-David Hague、Rita Jaramillo、Elizabeth Momb、Elisabeth Rhoden、Kara Parsons和Caryl Gorksa。我们的文稿编辑Peggy Tropp给我们提出了非常有价值的建议。Scratchgravel出版服务公司的Anne Draus和Greg Draus的工作总是那么卓越。因此，感觉他们也像是本书的共同作者了。
我们也非常感谢以下审阅者为本书提出了有价值的建议和看法，他们是： 约翰·泰勒社区学院的Yvonne Barry、夏威夷毛伊大学的Cynthia Cary、澳大利亚南威尔士西悉尼大学的Danuta Chessor、旧金山州立大学的Anders Consoli、宾州印第安纳大学的Lorraine Guth、威斯维尔社区学院的Jerri Montgomery、多尔特学院的Erin Olson、罗林斯学院的Derrick Paladino，以及博纳旺蒂尔大学的Alan Silliker。他们分享观点，鼓励我们做出改变，从而使你看到现在这本书，也使得本书中的观点更清晰，并以更具实践性的行为为导向。
再一次，我们邀请你给我们反馈、建议和意见。请使用本书背后的表格发来你的评论。也请你尽管通过邮件与我们联系。感谢你与我们一起阅读本书！
艾伦·E.艾维，教育学博士，美国职业心理学委员会
[email protected]
玛丽·布莱福德·艾维，教育学博士,美国国家认证咨询师，执业心理健康咨询师
[email protected]
卡洛斯·P.扎拉奎特，哲学博士,执业心理健康咨询师,注册心理师
[email protected]
? 情绪的语言
人们是以言语和非言语来表达情绪与感受的。一般社会交谈中经常忽略情绪与感受问题，除非它们特别重要。因此，我们许多人很少关注其他人的情绪经历，甚至对眼皮底下发生的事情毫无觉察。
在通常的使用习惯中，情绪与情感两个词可以交换使用，本文中也如此。纵观咨询历史，我们发现与教授了四种基本情绪：伤心、疯狂、高兴和惊恐。这一古老的规定在所有文化中都适用。但是，跨文化研究增加了另外三种基本的情绪：惊讶、厌恶和轻蔑(Ekman,2009)。厌恶与轻蔑密切相关，经常将它们放在一起讨论。
情绪既是生理的，又是心理的。当托马斯表达对父亲行为的愤怒时，它不只是一个想法。杏仁体激活了边缘HPA轴(下丘脑—垂体—肾上腺轴)，激素导致心跳加速，血压升高，呼吸变化，肌肉紧张。如果你接下来的讨论强调托马斯面对困难的力量与寻找正面优点，你将看到他开始放松下来。执行额叶皮层(TAP)的积极情绪会被激活。
在此基础上，达马西奥(2003)将前面提到的情绪视为最基本的情绪，同时将社会情绪(social emotions)(内疚、害羞、骄傲、尴尬)作为基本情绪在文化上的融合。比如，内疚包含了边缘系统的恐惧，但是执行TAP决策以及文化相关的认知经历会对它加以修正。举个例子来说，与积极情绪相关的内疚可能是某人对父母或某群体的爱。是一些错误的行为引发了该情绪。如果你对来访者经历的内疚做情感反映，你可能遇到的是复杂的情绪，要尽力帮助来访者整理发生了什么，以及他/她想做点什么。
在咨询过程中，厌恶和惊讶不如传统的伤心、疯狂、高兴和惊恐受到那么多关注。厌恶与害怕和愤怒密切相关。从进化上来说，厌恶最初是为了免受腐烂食物和排泄物的伤害，同时与嗅觉有关。它迅速地进化，影响到很多事情。如果你做一个婚姻有关的咨询，你可能有这种感觉，要挽救一段关系特别困难。厌恶情绪一旦产生相对会比较稳定。
惊讶可能是积极的，如发现了一些新鲜、有趣和刺激的东西。可能是一段新关系的初始，或是朋友赠送的一件礼物。另一方面，惊讶可能是震惊，甚至有害的——比如，黑夜中一只狗大声吠着跑出来，附近爆炸般的声响，或者是地震。最初几秒惊讶情绪之后，与情境相适应的积极或消息情绪就会跟着出现。
在咨询与治疗中，惊讶通常是做出改变的契机。一份新的觉察或者是一次有用的对抗可能引发来访者的惊讶情绪。在稳定的助人关系中，惊讶是一个有用的工具。
如果要做情感反映，我们需要通过增加情绪词汇来加深理解。头脑风暴情绪词语是一种不错的方式。下面列出了传统的四种基本情绪(伤心、疯狂、高兴和惊恐)，还加上厌恶/蔑视和惊讶，并为你写下相关社会情绪词语留出了空。重点想想代表同一情绪而强度不同的词语，例如疯狂一词可能让你想到恼怒、愤怒和狂怒。
现在，你完成了列表，可以翻到本章最后，比较下你的列表与我们的列表。注意，这些情绪分类主要是消极的。有争议的是，厌恶、愤怒和害怕以不同的方式保护我们远离危险，而且它们主要位于杏仁核和边缘系统。可能伤心没有保护的作用，因此和执行前额皮层区域(TAP)关系更密切。高兴是积极的快乐情绪，主要位于TAP。惊讶主要是一种保护性的情绪，但过后可能被视作高兴情绪的一部分。
通过来访者的语言我们可以了解他们的情绪，准确地反映他们的理解，同时在此过程中澄清他们的情绪与情感。但是，有时非言语的行为可能比来访者说了什么更重要。来访者的语言和他的音调、眼神接触、身体语言一致吗？观察这三个方面是发现来访者内心真正发生了什么最好的方式。资源框7.1列举了一些基本且有用的非言语情绪。
情绪的非言语表达：微观和宏观的感受
宏观的非言语相对容易被观察到。来访者可能眼神往下看，扭转身体不看你，说话非常轻，这些都是害怕的典型表现。非言语情绪预期表现的一些具体维度详见下方总结。
但是，微观的非言语同样重要，甚至更重要。不用惊讶，这是联邦调查局特别关注的领域，用于发现欺骗的线索，揭露狡猾的行为。我们每天眼前都会不断出现这些微观的非言语，但是大部分时候我们没有留意——如果我们什么都不说的话。
“微表达是隐藏的情绪稍纵即逝的表达，有时出现得非常快，比如眨一下眼——只有十五分之一秒……这是因为人们想隐藏……这是非常有力的工具，因为情绪的面部表达是人类拥有的与通用语言关系最密切的东西。”(Mastumoto, Hwang, Skinner, & Frank,2011)通过实践，我们能学会观察它们，在发现隐含的情绪方面，它们和宏观的非言语同样可靠——甚至是比外显的、容易观察的来访者行为更有价值的指标。
观察微观的非言语是有价值的，反映它们需要更加细心，因为来访者经常没有意识到内在的感受。一般最简单的做法是先留意它们，然后观察一段时间，这些观察可以在会谈中与来访者分享。微观的非言语可能反映出主要潜在问题，或者是更大故事中的一小部分。
下面列举了一些与七种主要情绪有关的非言语的例子。最重要的是面部表情，因为它们是伴随情绪的最清晰的指标。转瞬即逝的面部微观非言语是最容易被注意到的。
伤心 嘴唇曲线向下，上眼皮下垂。眉心上扬是判断伤心最好的指标之一。身体看起来是塌的，双肩下垂；说话的音调较软，速度很慢。可能胳膊交叉并伴随着耸起。
直立的身体姿势，皱眉，大声而有力量的音调；嘴部和下巴可能很紧张，嘴唇紧闭，拳头紧握，手心向下。另外一些非言语表达有快速跺脚，手放在臀部，在危险的情景中，可能移向你。还有一种“愤怒地露齿笑”，这表明想掩藏内在的情绪。
高兴 高兴表现为微笑，放松、开放的身体姿势、直接的眼神接触、典型地伴有瞳孔放大等。它往往是整体性的，通常不会表现出微观的非言语。微笑时嘴唇曲线是上扬的。来访者常常在凳子上往前移，使用掌心向上这样的开放性姿势。
惊恐 表现为紧张、呼吸加速、视线转移或抬起眉毛、皱眉、咬嘴唇、胳膊交叉或者焦虑地玩手指。瞳孔可能会缩小(有时这是害怕或想逃避某样东西的唯一真实的线索)。音调可能是摇摆不定的，可能伴随着结巴或清嗓子。同样也有害怕地露齿笑，与生气地露齿笑密切相关。
厌恶 往往会鼻子皱起，因为噘着嘴而上嘴唇扬起。一些人认为这是从对腐烂食物的嗅觉与感知进化而来的，是一种保护性机制。人们对什么感到厌恶存在着文化差异。当然，厌恶也体现在人际沟通中，即“令人厌恶”的行为或想法，甚至出现在政治中。如果你的来访者对他/她的伴侣感到厌恶，修复他们的关系可能非常困难。
蔑视 尽管与厌恶密切相关，蔑视的情绪有些不同，可以通过面部特征来辨别，它反映了对另一个人轻蔑和无礼的态度。下巴抬起，像是俯视其他人的鼻子。可能一侧唇角紧张，而另一侧轻微扬起。淡淡一笑常常被看作是讥笑。
惊讶 这种情绪一般只持续几秒的时间，如果某个人有意将惊讶的情绪隐藏起来，那就更不明显了。典型的表现是眼睛大大地张开，眉毛扬起，前额皱起。回想一下你“瞠目结舌”的经历，那是感到非常惊讶的体验。当你帮助来访者发现了新的觉察，或是有效利用了对抗(见第10章)技巧时，惊讶就是一种稍纵即逝的微观非言语。惊讶可以引起认知与情绪的改变。
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