描述
开 本: 32开纸 张: 纯质纸包 装: 精装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787521704754丛书名: 无
提供不一样的管理方法
怎样告诉同事“你的裤子拉链没拉”而不产生尴尬？团队中的“岩石明星”到底重不重要？拿走办公桌上的纸抽能够有效避免员工哭泣？作者金·斯科特在她的职业生涯中指导过不计其数的团队，每个团队的处境和状态迥异。在这部书中，作者凝结了自己多年来在谷歌、苹果、推特以及硅谷许多巨头公司的管理咨询经验，用幽默的语言，独特的视角，清晰的图表全面地为你展示了硅谷巨头公司的管理精髓，揭秘互联网时代的新型管理哲学。
解读互联网时代的全新管理理念
追求企业绩效和体现人性关怀难以同时实现？在职场中，对男性领导者来说管理女性员工更难？性格火爆的乔布斯永远在做正确的事情？在非正式的面试场合中你能听到面试者更多心里的声音……在这本书中你可以读到各种各样有趣的职场故事，通过这些事例，你会了解到一种全新的管理理念：管理者能够打破管理僵局的，在通达人性的同时，打造优秀企业文化*终获得成功。
努力平衡工作和家庭，却发现牺牲一切也无法换来成功？
团队伙伴愚蠢的会议发言让你忍无可忍，却又不得不忍？
员工泪撒办公桌，另一端的你手足无措却又无可奈何？
团建活动越来越多，员工关系却越来越紧张？
……
这些情况是否似曾相识？团队管理到底哪里出了问题？
自我们会说话起，就有人告诉我们，如果没什么好话要说，就什么都不要说。然而，这样的人生箴言在团队管理中一样适用吗？答案是否定的，不仅如此，管理者若按此行事，将会造成灾难性后果。但是如何才能在团队中打破沉默？如何利用会议轻松高效地做出决策？如何在工作重压下成为一名不失人性关怀的好老板？
作者金·斯科特曾在多家巨头公司担任高管和顾问。谷歌公司的管理经验和苹果大学的从教经历，让她发现谷歌与苹果的工作风格完全不同，初衷却惊人地一致：营造一个员工发挥自己所有潜能并享受工作的环境。结合自身多年的咨询经历，斯科特针对如何成为一个真正的好老板，给出了一个令人惊讶，却很实用的答案——*坦率。
在这部充满管理哲思的应时之作里，作者开诚布公地讲述了自己的职业故事。她用幽默的语言，独特的视角，清晰的图表全面地展示了硅谷公司的管理精髓。
书中那些绝妙的方法和巧妙的回答将颠覆你的管理思维，帮你打破团队发展的天花板。对于那些追求卓越绩效的领导、老板、职业经理人，特别是互联网公司的管理者，这本书将会为你带来启迪和惊喜。
序 言 V
如何使用这本书？ XVII
第一部分 一种新的管理哲学
1 建立绝对坦率的关系 003
这就是管理，这就是你的工作 003
如何成为好老板 005
推动前进的是关系，而非权力 009
绝对坦率是什么 011
绝对坦率的第一个维度：个体关怀 013
绝对坦率的第二个维度：直接挑战 017
绝对坦率不是什么 020
绝对坦率具有普适性，但具有人际关系和文化属性 021
2 得到、给予并鼓励指导 025
一个关于“呃”的故事 025
让好的指导更具可操作性 027
绝对坦率 029
恶意侵犯 033
虚情假意 040
过分同情 043
向绝对坦率迈进 045
3 了解团队中每个人的动机 057
重新思考理想 057
成长管理 062
了解什么是重要的以及它为什么重要 063
“工作激情”问题 066
卓越绩效 068
卓越绩效/ 平稳的成长轨迹 070
卓越绩效/ 陡峭的成长轨迹 078
管理处于中间状态的员工 083
表现不佳/ 负成长轨迹 086
低绩效/ 陡峭的成长轨迹 091
没有永远的标签 096
4 协同创造成果 099
在谷歌，发号施令不灵 099
对乔布斯来说，发号施令也没有用 104
不用告诉员工就能把事情做好的艺术 106
倾听 109
阐明 119
讨论 124
决策 130
说服 135
执行 141
学习 144
第二部分 工具和技巧
5 关系 153
关心自己 154
自由工作 157
掌握在工作中交往的艺术 160
尊重边界 163
6 指导 175
寻求即时指导 176
橙色箱子 182
管理问题解决周 184
给予即时指导 185
评估即时指导，找到基准线，记录进步 200
和你的老板绝对坦率 204
性别和指导 207
正式绩效评价 218
防止暗箭伤人 222
同辈指导 223
向“权威”说真话 226
7 团队 233
职业生涯谈话 234
成长管理 244
招聘：你的心态和流程 249
解雇 254
晋升 259
奖励岩石明星 261
避免管理缺位和管理微观 264
总结 265
8 结果 267
一对一谈话 269
员工会议 275
思考时间 280
“重大讨论”会议 281
“重大决策”会议 284
全员会议 285
执行时间 288
看板 289
四处走动 292
重视企业文化 294
准备开始 301
致 谢 307
本书会帮你引领和激励团队成员更好地完成他们的工作。金·斯科特基于自身的经历、敏锐的观察和极强的分析能力，帮助你成为更好的领导者并打造出更有效率的组织。
——谢丽尔·桑德伯格, Facebook首席运营官
作为一个很酷的老板，金·斯科特实至名归。在这部了不起的著作中，她描述了自己的丰富经历，为大家提供了清晰诚恳的管理建议。如果你是管理者，不论管理一个人还是一千人，你都需要这本书。并且现在就需要。
——丹尼尔·平客，趋势专家
在这本书中，我接触到了一个全新的框架，它让我明白如何成为更好的企业老板和更好的团队伙伴。同时，金·斯科特引人入胜的故事中饱含了极具启发意义的人生经验，深刻的职业建议以及对于工作中具体实践的忠告，这一切令人感到兴奋。如果你对以上问题充满困惑，那么这本书将会给你答案！
——格雷琴·鲁宾，习惯、幸福研究领域专家
金将谷歌的神奇魔法装进《*坦率》中，并与全世界分享。
——肖娜·布朗，谷歌前业务运营高级副总裁
我非常乐于看到这本书帮助大家更准确地理解“*坦率”这个词，进而促使公司做出转变。这不仅改善了企业文化，而且让员工得到了进步和提升。我想象不出比这更好的方法。
——格雷格·斯考特，Mulesoft首席执行官
金用短短16个字的紧凑方格完美地总结了我整个职业生涯的全部知识。对我来说，《*坦率》就像是一部商业史诗。
——克里斯塔·夸尔斯，网上订餐平台（Open Table）首席执行官
*坦率的真正目的，是大家共同完成一些个人永远无法完成的任务。所以你必须真正关心与你一起工作的人。这本书从“人才管理”到“成长管理”的观点正是从人性的本质出发，很好地分析和解决了企业的管理问题。
——张晓雷，名创优品集团人资行政中心负责人
思考一个简单例子
“你裤子的拉链没拉”
就像“你的工作很烂”这个例子一样，判断自己是否能做到绝对坦率比想象中要难。解决办法是找一个容易处理的相似问题，想一想我们是如何处理的，然后把这个方法应用到难一点的问题上。你可以代入特定的情绪情景，然后应用同样的方法。如果要对一个人说一些难以接受的话，比如“你裤子的拉链没拉”，或是“你的牙齿上有菜叶”，这会有助于你解决更严重的问题。
如何利用绝对坦率的框架给予指导呢？设想一个简单的场景：你的一个同事亚历克斯走出了卫生间，裤子拉链没拉好，衬衣下摆非常显眼。这时你会说什么？
假如你决定克服尴尬，坦率地说出来，这会让亚历克斯十分尴尬，但如果什么都不说，就会有更多人看到这个可笑的场景。所以你将亚历克斯拉到一边，小声告诉他：“嘿，亚历克斯，你的拉链没拉好。如果我遇到同样的事情，我很希望别人能告诉我，所以希望你不要介意我的提醒。”恭喜你，你的行为现在正处于绝对坦率的象限，既做到了个体关怀，又发起了直接挑战。
如果你在大庭广众之下，大声地指出了亚历克斯的拉链问题，想通过故意羞辱他使大家开心，你的行为就处于恶意侵犯的象限。然而，从亚历克斯的角度来看，这还不是最坏的情况，因为你给了他做出改变的机会。
如果你知道亚历克斯很害羞，会为此感到尴尬，也许你决定什么都不说，希望亚历克斯自己察觉问题，这种行为就会让你处于过分同情的象限。在这种情形下，更多人会看到亚历克斯的拉链没拉好。等他自己注意到问题的时候，已经太迟了。现在亚历克斯会感到更加尴尬，他也许在想，为什么你没有告诉他这件事？
最后，想象一下由于你考虑自己的感受和名声，不打算告诉他。你保持沉默，不是因为你关心亚历克斯，而是因为你不愿意费心劳神。你过于注重自己的感受，担心如果告诉他这件事，他会不喜欢你。你还担心如果有人听到你对亚历克斯说的话，他们会评判你。所以你从旁边走过，什么也没有做。如果你是个厚颜无耻的人，甚至还可能让下一个人去看亚历克斯的拉链。祝贺你， 你的行为此时正处于最糟糕的象限——虚情假意！
绝对坦率经常发生在熟人之间，比如在你的朋友和家人之间。如果你认识亚历克斯时，正处在过分同情和虚情假意的象限，那么总有一天这句话会很容易说出口：“嘿，亚历克斯，我的朋友， 你裤子的拉链没拉好。”但是，对诚实交往的需求不会总是等到亲密的个人关系建立后才出现。这样的沉默往往会导致更为尴尬和不信任的结果，比说出“你裤子的拉链没拉好”还要严重。亚历克斯下次再见到你的时候，脑海中就会产生尴尬的印象，为什么你上次什么都没说呢？你的沉默种下了不信任的种子。这就是为什么苹果iOS团队的领导者金·福拉特（Kim Vorrath）关于批评的建议如此简单：“说出来吧，没什么大不了！”
将这个框架记住并不难，它会帮助你认识到自己是否走错了方向。比如，下次你再遇到类似拉链问题的场景，想象一下沉默不语会让你处在框架中的哪个位置：过分同情还是虚情假意？内心小小的波动会让你向绝对坦率迈进。
当对方忐忑不安、怒不可遏或是沉默寡言时，大多数人会回到过分同情的象限。一些坚持立场的人为了维护立场，不再关心，就变成了恶意侵犯。即使是好心人，有时也会试图放弃自己的立场并停止关心，这会使他们回到虚情假意的象限。
如果你在思考自己应该说什么，明白事情也许会向不好的象限发展，那么可以确定，你正在向绝对坦率迈进。你已经知道如何绝对坦率，因为你知道个体关怀和直接挑战的方法。从你刚刚学说话的时候，就开始挑战周围的人，然后有人告诉你：“如果没什么好话要说，就什么也别说。”好吧，现在你的工作就是要大声说出来。如果你是个老板，或者手中有些权力， 这就不只是你的工作，更是你需要肩负的责任。说出来吧，没什么大不了！
我们生来就具有将心比心和个体关怀的能力。只是受到的训练让我们变得“过于职业”，抑制了这些能力。现在开始，不要抑制这种能力，这很重要！
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