描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787516414798
“大众创业，万众创新”——这是时代的召唤，也是广大普通创业者赢得人生成功、实现自我价值和财务自由的社会强音。但是，普通人如何创业，这是困惑许多有梦想的人的*障碍。本书讲述的恰恰就是*真实的50位成功创业的中小企业家的心路历程。这是国内著名创投企业东方飞马旅旗下的50位先进代表。他们的经历，不仅真实，而且可供普通朋友们效仿。正如本书主编袁岳先生说的那样，“他们能，我也能”。
序一
我们要你感到：他们能，我也能！
袁 岳
作为一个自带粉丝的创业服务者，我很幸运我的很多粉丝只是我的知性分享伙伴，他们从我这里得到某些有价值的信息，我也从他们那里学习到很多新东西。
对于很多年轻的伙伴来说，这一点尤其准确，那就是我们只是互学者，我的很多洞察与前沿见解本身来自他们。我不是大家的教师爷，更不是偶像。
同样，这本书中几乎所有的创业行动者，他们在他们的项目与细分行业里面得到了相当的进步与成功。他们的实践证明，在中国，创新创业的空间是巨大与动态生长的。他们的故事与经历证明，他们那样的才能、努力、意志、沟通与团队领导力是可贵的。
但更要说明的是，他们是一群普通人出身，是一些前大学生、职员、管理人员、专业人士或者失败和成功的创业者。他们与我们读者中的大部分人，不是差不多就是非常接近。
因此他们的故事说明了：他们能的，我们其实也能。
在大家的故事里，我们可能发现一些共性，比如他们大部分的创业是爱好、特长和机会洞察的合一，或者至少有某一两样东西。他们有更多的勇气与牺牲，有更积极的态度去决策与承担风险，有更强的周期感与行动紧迫性，有更耐心的团队沟通与团队领导的魄力。
他们是一些前沿技术与产品的开发者，但他们更是市场链接、团队组织、快速迭代的组织者。他们自己是某方面出色的人才，而他们更是团队的凝聚者与提升者。
但是，我们也可能发现很多个性，他们的脾气、知识背景、工作经验、互动模式、看问题的风格都是各式各样。他们本身并不是一个模子的成功者，或者我们证明了根本就没有这样的模子，而这样的多样性，恰恰可以从我们每一个读者身上发现。
我们的读者还能发现这样一种差距，就是他们可能更有方向感，而我们更多的小伙伴则没有或者模糊。是的，其实我们中的很多人，并非真正的领导者或创始人的料，只是过去没有机会验证与确认。
这也不影响我们去换一个角度思考，如果我们需要在他们中选择一个人或者几个人作为自己的领导者，那么谁是自己可能、合适、喜欢去追随的？
实际上我们今天的创业，不只是有创始人一个途径。如果我们能够发现适合自己的追随对象，我还可以用能力与忠诚，置换得到股权激励，从而成为有创业团队成员性质的创业型员工，我称之为岗位创业。我甚至认为，岗位创业者会构成本书一个重要的阅读者群体。这样看来，这本书作为一本创业案例故事书，不是一本成功学书籍，也不是一本英雄宣传书。
这是一本关于我们自我发掘与自我创业岗位导航的攻略书，每一个创业者是一个独特的景点，而我们用代入感去阅读、去反思、去发现，去找到自我的位置，那么这本书的目的就真的达到了。
序二
创业者，世界因你而更美好
杨振宇
有些想创业的朋友常常会说，“我看到这个市场很大，我觉得我在这里有机会，所以我想创业”。没错，市场大，确实意味着机会多，不过仅仅于此并不够。
举个例子来说，前段时间有个朋友想在医美行业创业，因为这个市场很大、很乱、很暴利，所以觉得机会很多。
我跟她说，这是不够的。医美是一个大、乱、暴利的市场，如果只是看到这些就跑到里面创业的话，那个大环境很容易让人成为一个很贪婪的人。那个市场中也存在很多以欺骗手段牟利的现象。如果你自己的心不是很稳的话，很容易陷入其中，误入歧途。
很多情况下，创业者并没有想过：我能做些什么、应该要做些什么，让你的客户不仅愿意付钱给你，而且还要感激你，甚至不愿离开你。这样，创业才会有成功的希望。
所以，创业要体现你的价值，一定要想到：世界是因为创业者而变得美好。我觉得，这才是你创业的出发点。
想跟大家分享几句话：
信念比欲望更能激励人
创业者带一个团队往前发展，光靠自己还不行，一定要靠团队。靠团队，你就要想办法激励大家。
有个直接的手段，就是钱。贡献越大，奖励越多，让团队分享胜利成果，这当然很重要。
但是光用钱来激励，这还不够。创业很少会一帆风顺，万一公司遇到困难时，仅仅看重钱的团队，就会离开你。企业还一定要有信 念，“你创业的愿景是什么”这需要让团队明白。大家一起跟着你干，这件事情非常有意义，非常有价值，非常值得尊重。
我觉得这样的信念、这样的企业文化，可以使员工在公司困难时依然跟着你，这非常重要。
善良比聪明更重要我们用人都愿意用善良的人，而不是一个不善良的聪明人，这样的人通常会带来更大的灾难。
我们经营企业的时候也一样，我们做产品时，要存好心；在制定营销策略时，要善良；面对用户时，我们一定要有善意。
一些互联网创业企业用欺骗甚至流氓的手段获取用户，看上去是耍了小“聪明”，取得了一些效果。但实际上，他们会失去客户的信任和好感，长期来看得不偿失。我记得前一阵子有位网红扬言，“我有很多痴粉，我叫他们干什么，他们就干什么。我想卖一个什么东西，他们就会买。想让他们出钱养我，他们也愿意。”
你觉得这位网红能持久吗？如果你不尊重你的粉丝、你的用户，你不爱他们，他们会尊重你、爱你吗？不会。创业者一定要充满爱心地对待你的客户，树立善良的企业文化，绝不用小“聪明”的手段欺骗客户。困难是成功的垫脚石就像郎平说的那样：困难始终在比赛中伴随而来。你要创业，就要有面对困难的勇气，不要丧失信心。一定要坚持，通常坚持到后，成功就快了。办法总比困难多。创业过程中，信心和勇气常常比金子更可贵。胸怀宽大才能获得更大的帮助
创业者一定要有一种很大的胸怀，一定不要去贪小便宜，无论是对员工还是对你的合作伙伴，包括用户。甚至有时候也不要因为你有新产品没有竞争者，你就可以暴利经营，这不具有可持性。因为暴利的存在，会使得更多竞争者进入，你的暴利就不会持久。
不管是对员工、合作伙伴，还是用户，不能因为信息不透明、不对称，或者你有主动权，你就欺负人家，小便宜莫贪。只有胸怀宽广，才能有更多人来帮你、愿意帮你，你才能获得巨大的成功。
初心与平常心
刚开始创业的时候，创业者都会有那份为客户创造价值的初心。可是一段时间后，很容易把这份初心遗忘。成功的迫切性或者创业的艰难，有时会让创业者迷茫，以致于不择手段。
这要不得。依此下去，创业者不可能取得真正的成功。
还有一些人成功之后开始傲慢起来，原先对员工、团队、客户都很客气和尊重，但是做大做强后，他的傲慢心也逐渐升起，对别人不再那样尊重。另外，创业过程中，将胜负心放下，认认真真、兢兢业业将事情做好，为客户创造价值，坚持下去，成功将会伴随而来。
创业，始终保持一颗平常心，始终保持一份初心，才能让这个企业基业常青。
今天是创业的好时机。
让我们好好珍惜这个难得的机遇，为世界更美好而创业。飞马旅将把一些拥有同样美好愿望的创业者凝聚起来，携手为创造一个美好的明天而努力。创业者朋友们，世界将因为你而更美好，飞马旅将因为你而自豪！
前言
我们是谁，从哪里来，又到哪里去？
钱 倩
其实这个哲学问题一直困扰着我，不止困扰我，更是自人类有思想以来简单也是伟大、容易，也是难回答的问题。
就在这短短一周内，一口气看完了《腾讯传》：这是中国好的作者写中国好的公司，一旦开读，就欲罢不能，被一种无形的力量深深吸引，看了还想看，比任何一出美剧都更精彩。
之所以惊心动魄，不在于叙事的精彩与对事实尽可能的还原与陈述，而在于：从来没有一个公司的兴衰和发展，离我们的生活如此之近。甚至它就在我们每时每刻的生活边上，象一根平行线，如影相随，慢慢，慢慢，成为生活中的一部分。而一切怎么发生的，其实我们并不一定清楚。
至今记得，我去的家互联网公司，叫dreamer。那时正值1999年，工作时用的就是QICQ，甚至因为它太容易掉线，我们的工程师们奋而写了自己内部的一个即时通讯软件，以应付活动高峰期，每天24小时不间断地联系与文件传输。
当时策划并执行的“中国首届72小时网络生存”，成为互联网营销的十大经典案例。而那些被关在北京保利大厦与上海华亭宾馆里的测试者与记者们，在饿得头晕眼花之际，用了各种方法点到了永和豆浆，感动得几乎落泪；还有人因为操作了几十次没有办法点单，只好放弃测试，自己走出门来——这一切过去了10多年而已。
当2015年底，仿佛是霎那间，决定离开分众，到飞马旅，开启一段新的人生历程时，并没有前思后想，计算过得到与损失具体是什么。其实一直很不自信，是否能胜任一个创业者与投资人并行的任务；也不太确定，自己是否合适做个可以洞悉趋势并预见未来的投资人。
只是觉得自己还可以学习，还可以奔跑，还可以突破既有的思维；觉得自己还可以更加开放地去思考很多问题，让自己活得更真实，探寻未知的未来中，那些更加有趣和更加有意义的事情。
整整一年的自我折磨，马不停蹄地飞奔，同时大脑也在飞速地运转。双子座的好奇在这里得到的发挥：什么都是新鲜的，什么都值得思考，什么都值得发问，我们都在实践中拓展认知的边界，把想象力发挥到更大的范畴。
就在昨天，Snap在纽交所上市，估值高达330亿美金。对比它的1.58亿用户与4.05亿美金的营收，这个估值并不算低，而60%用户在13—24岁之间，意味着这是面向下一代的社交网络。人们总是会为未来投入更多，也会为下一代我们所不了解的生活，自行脑补更多的精彩。
看到Snap把自己定义为一个相机公司，不禁让我想起了曾经的相机巨头：柯达。
全世界款数码相机，由柯达相机工程师Steve Sasson在1975年发明。1998年，柯达有17万名员工，在全球销售所有相纸的85％。我也有一批好友，是那个时候柯达中国的管理人员。
仅仅在13年后的2012年1月，柯达提交了破产保护申请。企业迭代与变化，其实比我们想象中更快，更无情，人类似乎也变得更加容易遗忘。无论是技术还是工具，都不可避免地随着时间洪流，汹涌向前，席卷一切，不留任何的缓冲和余地。
同样，仅仅10年前，2007年，诺基亚销售额占全世界手机销售额的40%；同年iPhone 1上市，谷歌开始做安卓。
诺基亚的CEO看到苹果手机说，“这就是一个小玩意，我们的对手还是摩托罗拉”。在功能手机领域连续领先14年后，2013年，诺基亚在智能手机时代被微软收购。诺基亚CEO在后的记者招待会上宣布把公司卖掉，他说的后一句话是，“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。”
每次看到这里，总是有些黯然。这些我们曾经仰视的商业明星，他们勤奋，聪明，努力，进取，仿佛天之骄子。一时荣耀，似乎在一路向前的过程中，也没有做错什么。但终，为什么消失了？遗憾，惋惜，悲壮，很难用一句话解析这里面所有的过程与思考。
太多的商学院案例中，并不太可能教给你一个可以完胜的万全之策：任何生意，任何时候，都有存在的合理性，也有当时看到的市场。但终走下去，会走到什么地方，或者走得有多远，都不在之前的预计中。
从现实层面说，做一个投资人，特别高兴的事是每天接触活跃的创业者，了解前沿的技术，尝试鲜的方法，一直会跟随时代的脉动与潮流。
但另外一方面，又焦虑：会被很多因素裹挟，不能自拔。大家都看到的趋势中，你当然要跟对；在大的赛道中，又要去找到能够跑得更快的团队。在这个过程中，不断地加强自身团队的竞争力，练好内功，可以在持续地奔跑中保持领先优势。
所以投资人都会特别在意地定义自己的价值：创业者背后的创业者，创业者的基石。总之，创业与投资，一荣俱荣，一损俱损。从来没有一种关系像创业者与投资人一样地生死与共，息息相关。
翻看这些创业故事，想起爱创业（飞马旅旗下众筹业务）的顾冰提及，仿佛飞马旅五年的时光重新呈现，所有奋斗的历程历历在目。
感谢这些线的创业者们，你让我们觉得如此温暖。在刚刚事业起步的时候，你们就把信任交给飞马旅，交给我们，让我们一路走来，见证所有的辛酸苦辣，分享你们的所思所想，所得所失。我们可能比你们的家人、同学、朋友，都更能理解在创业的过程中，你们所经历的一切，其中甘苦，冷暖自知。
创业不难！本书告诉您50位创业者的成功秘诀！
从白手起家到覆盖全上海
因“爱”而创业
创业就是我的生活
一起经历风雨的团队才更有凝聚力
前进需要的不是方向，而是不断奔跑
追随内心：要做会让你心跳的事
边缘业务起家创业
如果再给我一次机会，选择依旧
这是一本关于我们自我发掘与自我创业岗位导航的攻略书。——袁岳
安能安能，无限可能。
—王拥军
企业一句话介绍：
安能—通过整合传统物流专线、零担快运网络和信息技术平台，创新颠覆性商业模式，致力成为商业流通领域有效率的连接者。
2010年开始创业，进入物流行业六年多，王拥军和他的团队将安能物流的规模从零的萌芽状态做到全国：200多个分布中心，2000多条班车线定时定点的全球往返，10000个网点分布于全国各地。
“过去五年平均每年增速大概140%，快运做到全国的情况下，今年9月份我们又开发了一个新产品：进军电商包裹的快递。”有了扎实的零担快运的基础，之后的市场开拓看起来水到渠成，王拥军透露，“目前快递业务已经初具规模。”
重大战略的抉择
创业之初，王拥军和他的合伙人一起租了一个2000平米很破的仓库。“安能是六七个合伙人200万凑起来的公司。”王拥军说起当时一起创业的艰辛。
创始人中有航空货运的人脉，他们初就从航空客户开始做起。但是航空价格较贵，后王拥军和团队商讨之后，还是选择公路运输，降低价格，尽量提升速度。
经过两年的规划和实施，到2012年，安能物流从上海到全国开发了17条线路，这17条线路里面只有6条是花钱投的，剩下的11条王拥军称之为“加盟专线”。
“我们定的目标是向全国扩展，将来会有两千条甚至更多，如何扩展规模成为当时一项关乎存亡的战略决策。”这是当时摆在王拥军和团队面前一道不得不慎重考虑的问题。
团队结合创业两年的经验，用了半年的时间在内部不断讨论，设想规划。
终他们选了一条艰难的道路：自营开线。
“到2012年加入飞马旅的时候，其实200万刚好用光。2012年初的时候，春节都过得很惨淡，账上只有20万，每个月亏20万，只够烧一个月。”即使这样，王拥军还是坚持选择自营开线的方法。“因为过去加盟专线中，碰到非常多的问题，虽然加盟的方式看上去很容易，但是当你不能把控核心产品时，也就留不住客户。”
“很幸运，当时抛弃的是轻模式，走了平台的发展方向，选择自营开线。”王拥军至今对当时的果敢和决策感到兴奋，他说，“当时看起来非常艰难、几乎走不下去的路，但是我们一直坚持到现在，越走越踏实，路也越走越宽。”
融资过程中完善自身
安能官网中企业介绍表明：
2013年1月18日，安能获得红杉资本A轮投资；
2013年12月31日，安能获得华平资本B轮投资；
2014年6月29日，安能获得华平投资集团追加投资5000万美元；
2015年6月28日，安能D轮获1.7亿美元融资，凯雷高盛华兴联合投资。
2016年7月，安能第五轮融资，获鼎晖投资基金管理公司1.5亿美元注资。
从投资方可以看出，安能获得的都是大牌投资机构的青睐。
“2012年一年，我见了100位投资人，这个过程中会被挑战、质疑、所以不得不完善自己！”王拥军终领悟到了投资人的关注点，找到了结合安能整个运营模式的演讲方式。
“从投资人沟通的角度，总结每一个商业模式。重要的叫单位经济效益，你要把业务踩到每一个细分的小单元。当你找到单位经济效益跟它所有的驱动因素后，告诉投资人怎么去推进加速这个驱动因素，获得效益。”王拥军说。
王拥军介绍说，“我们会用一个统一的Excel模板，把所有的变量导进去。在货量、网络产品演化的情况下，清楚看到数学公式怎么变，终带来的利润，每一项都经得起推敲。”这样给投资人演示之后，一目了然。
每一年不断地用历史积累来完善自身，形成有效的管理、成型的套路和依据，才会让结论更夯实，以后走得更踏实。
一起经历风雨的团队才更有凝聚力
2012年到2013年之间，在王拥军看来是难熬的日子，他说，“差不多有9次发不出工资。”就是这样一起经历苦难，才真正培养了团队的凝聚力和向心力。
“困难的一次，基本上是弹尽粮绝。我就跟公司里的小伙伴说，你们可以投钱到公司里来，50个人终投了2500万。”也是这次的增资扩股让王拥军明白，当公司不断地扩大，有效的管理方法就是期权激励。
团队一起的时候，王拥军会带着大家爬山，走几十公里山路，然后出一身汗。他觉得，每次跟大家一起折腾的时候，记忆犹新。
“没气的时候，大家互相打气，喊口号还是蛮管用的。”对于公司的文化建设方面安能向来大方，安能的口号从花费6万的“选择安能、成就梦想”到花费120万的“安能安能，无限可能”。
“嘴上说想创业，但是不想放弃原有的东西、又特别聪明的那些人，基本上后都走了，沉淀下来的主要大将都是看上去比较木讷的。”六年多的创业经验，起起伏伏，王拥军坦言自己更喜欢比较笨的人。
在“信任、聚创、毅行”的企业文化之下，王拥军认为一个打不烂、能折腾的团队才是企业长久发展的保证。
从1000人到4000人，现在有2万人。规模不断扩大，面对有些疲软的安能老将，王拥军和安能希望通过二次创业，挑战快递，给团队带来新的刺激。
对于进军快递行业，王拥军信心满满。他在2017年飞马旅CEO基金年会的演讲中说，“我们想透了，我们有自己的优势，有自己的爆发点，可以在快递市场里抢一碗蛋糕。不一定要打败别人，但是可以获取增量，因为那个市场还有每年40%的增量，我们还有机会！”
审美不可复制
模式可被复制，审美不可以，要由偏执做到极致。
—徐沪生
企业一句话介绍：
一条—主打生活、潮流、文艺等内容的原创短视频，读者主要为18-38岁注重生活品质的中产阶级。
从传统媒体的高层出来，徐沪生认为自己的创业更像是被逼无奈的一次选择。在创业前，他对于新媒体完全不了解甚至有些排斥，不用微信，也不喜欢互联网，一份报纸做了八年，是一个彻底的传统媒体人。
在一次跟朋友聊天的过程中，他敏锐地察觉到，传统媒体将没有出路—“如果传统媒体再能混五年，我真的不会出来，五年之后我就想退休了。我只是转型，不是创新，而且是被逼的。”从做决定到真正辞去副总编的职位，徐沪生只用了一个礼拜，很决断，没有犹豫更没有留恋。
转型新媒体
徐沪生自诩是一个很传统的媒体人，年纪大了更不愿意“折腾”，想转型却不想转行。考虑到创业方向的时候，他就想，自己做了十几年的生活媒体，应该还是要做生活类的内容创业。
因为平时爱看YouTube，他发现美国的很多视频都是生活类的视频，教你化妆，教你旅游，教你做菜等等。但在中国以快手、秒拍为主的视频多数是搞笑段子，没有生活类的视频，中国的市场巨大。
徐沪生认为，即使不像美国有50%那么多，但中国这类视频至少也该占到15%的市场份额，于是定位做生活类的视频。“我是做生活媒体出身的，中国总要有生活类的视频，刚开始还是学的YouTube，因为我是做平面媒体的，没有做过视频。”
做精美的高端内容
生活类视频的范围很广，有低中高之分，一条后还是选取了相对而言更为高风格的内容。在初的时候，他们尝试做过三十几期UGC，活泼热闹风格的视频，后来全部废弃掉。“视频做得很热闹，我们总觉得很别扭很怪。做视频还是要做到节奏、画面很美。”
当时整个团队只有几个人，整个团队目标和步调都很一致，喜欢做精美的东西。一条上线之前，身边的朋友都对徐沪生说：“这东西我很喜欢，但放在网上肯定要死的，因为这东西太小众了。”
徐沪生听完后的想法是，如果不行的话，就十几个人做一个小小的公司，做这种很漂亮的视频，生意也不会太差。结果上线之后，一下就火 了，成为有史以来粉丝数量增长快的微信号，仅短短半个月就突破了100万的粉丝量。
这时徐沪生才发现用户对于优质内容的需求是被压抑的，互联网时代有一句戏言叫“得屌丝者得天下”，但徐沪生认为，这样的逻辑之所以存在是因为没有好的产品出来，一旦好的产品出来以后，就填补了大家对于优质内容的渴求。
内容变现：做生活电商平台
如今一条的微信上面已经有2000万的粉丝，差不多每天一两百万的访问量，这是一条的个阶段—做高端的内容。当一条的粉丝达到千万规模之后，徐沪生知道，是时候该考虑变现的问题了，他决定拓展一条的业务。初的设想是接广告，知名媒体人出身的他跟一些广告主和客户也很熟，结果行不通。
一方面目标客户转型慢，他们的决策机制比产品的更新换代要慢，指望广告主来投广告，也许是三年之后。在2014年的时候，双方还对接不上。另一方面，徐沪生有自己的理想，他也不想把一条变成一个广告公司。曾经因为客户气质与一条不符，徐沪生拒绝了3个价值1700万的合同，而那时一条的融资也不过1000万。
后决定做一个生活电商平台。“我们把用户规模越做越大以后，为什么我们不来卖东西呢？因为我们是做生活方式的，我们里面的生活知识，后面都有产品。我们很多朋友都是做独立产品的，他们的产品真的是很好，我也很喜欢，价格也没有说非常贵，就是没有渠道。”徐沪生说，一条自带流量，为几千万的中产阶级用户提供质量好的产品，其实这些用户对优质内容的购买需求是比阅读还刚性的需求，一条只是提供了一个很好的平台。
坚持做正确的事
从媒体性质向电商的转型，背后伴随着很多质疑的声音。用户或许会觉得一条不再像当初那般纯粹，内容可能更加商业化，为商品销售而服务。徐沪生则认为，在商业变现这件事情上，不可以犹豫，做好准备的时候就执行，这就是一条的商业模式。
“所有投资人投资你，都希望你有一个大的商业模式，谁都不喜欢商业化的东西。不满意是可以理解的，但在变现的时候，这个部分可能是10%、15%的人流失，那我要不要做？答案是坚定的。”徐沪生的想法是未来可能有甚至1亿的阅读用户，那核心购买用户可能达到几百万。
但一条跟其他电商App的区别在于，这100万的购买用户，不是从全网拉的，而是在阅读用户里面。阅读用户的获得是免费的，是慢慢养起来的，而不需要花两三百块钱去获得购买用户，前提是一条需要确保手里有比较优质的内容。
生活类高品质视频火了之后，多了一些模仿者，对于越来越多同类的竞争对手，徐沪生对此表示并没有太多的担忧。“很多人现在做的内容是我们2014年放弃的那种UGC和PGC的风格，那不是我们的风格，我们是要通过非常强烈的高品质内容去获得高品质的用户。”徐沪生说，模式可以被复制，审美却不可以，一条要坚持杂志的美学标准，做精美的东西，把审美做到极致。
这里有位“好阿姨”！
我觉得年轻人还是要找准自己喜欢干的事情，在某方面有天赋，坚持做好，做到极致，其实也一样有出息。
—周袁红
企业一句话介绍：
阿姨来了—为客户找到好阿姨的家政服务平台。业务包括：月嫂、育儿、家务等家政中介，阿姨大学、阿姨社群运营、老驿站、企业保洁等。
曾任中央电视台经济部记者、香港上市公司高管的周袁红，在2007年以前，与家政行业“八竿子打不着”。
自从创办北京嘉乐会家政服务有限公司后，周袁红便开始了“家政之路”的探索。不仅首创家政经纪人制模式，进行移动互联网转型，而且创办“阿姨大学”，专注于家政行业。
“有娃才知母亲难当，创业才知老板难做”
“怀孕的时候，老公不放心我，就找了一位保姆。有一天突然发现阿姨居然不知道什么叫马桶，还把家里的洗衣机当马桶用。”周袁红哭笑不得，但转念一想，家政阿姨暴露的问题不正是一片未被开发的商业“处女地”吗？！
“创江山易，守江山难。”真正进入家政行业，才体会创业之难，尤其是被冠以“底层”之名的家政行业。
创业之前，采访过各种人物，小有名气；创业之后，到处发名片、做陌生拜访、找阿姨。从服务社会高层突然转换到服务社会底层，语言习惯、价值观、做事风格都不相同，其中的苦乐，只有周袁红自己知道。
找到阿姨，又面临一项难题：阿姨的培训。周袁红为了提高阿姨的服务质量，自己模仿华尔街英语，制作了一套培训课件，一直延续到现在。“有了孩子才了解母亲，创业才知老板难做”这是周袁红创业之后的感慨。
创业途中“冷却自我”
很多人都说，女性创业不行，不容易成功，大概是因为女性相比较男性更加敏感，同情心更容易泛滥。创业之初，周袁红还曾遭遇过阿姨的欺骗。
“创业之初，公司就两三个管理人员，为了让阿姨学习做饭，每天给阿姨一百块钱买菜做饭。有一天，两个阿姨突然打了起来。后来才知道，原来两个阿姨都怀疑对方在买菜时藏了菜钱，我们觉得闹事的阿姨性格比较粗暴，就请她离开。”这样的决定也让周袁红心里承受着压力和惭愧。
“解聘阿姨的时候，我们立马觉得自己变成了黑心雇主。”这次解聘事件也让周袁红进行了一番思想斗争和自我检讨。
很多路都是越走越明了，创业这条路也一样。经历一次次艰难决定与内心纠结之后，周袁红才深刻感觉到创业者与之前所有工作的不同。“我们在经历创业的过程中，慢慢地从忍不住流眼泪到没有眼泪，做管理与做事业还是有很大差别的。”
从一个“创业小白”到走上正轨的蜕变，总结起来就是“从一个热血青年变成一个创业者，是一个不断冷却的过程。”
周袁红带着“好阿姨”一起成长
“我们有阿姨日历，每年一度的服务者大会，春节的年夜饭，三八妇女节的美阿姨评选，清明节踏青，五一劳动节游园，端午节中秋节感恩大会，国庆节徒步大赛，还成立了同乡会。”丰富的企业活动成为公司聚拢人心、凝聚集体的重要手段。
企业文化并非带着阿姨们吃喝玩乐这么简单，周袁红更注重对阿姨的软性培训。他们每年都会组织阿姨到香港去跟菲佣联欢，近距离感受菲佣这一人群，更好地向他们学习服务。
让周袁红有感触的是一个叫苏菊娥的阿姨，虽然只有小学三年级的文化，但在公司熏陶下竟然写了一本书。“一个好阿姨除了服务好客户之外，她不能成为工作的机器和奴隶，她还要成为自己的主人，有自我觉醒意识。”这就是周袁红认可的好阿姨。
“阿姨来了”这个团队，在周袁红的带领下，阿姨们也许并没有那么高的学历，但都是值得尊敬的“好阿姨”。帮助阿姨认清她的责任权利和义务，敦促她行使权利，帮助这些城市中弱势群体在时代大潮中不被冲走，这大概就是周袁红的使命和责任。
如果说周阿姨的创业是由偶然发现商机开始，她近十年的坚持就是成功的必然。周袁红说，“我觉得年轻人还是要找准自己喜欢干的事情，如果在某方面有天赋，坚持做好，做到极致，其实也是一样。”创业不是必然，而坚持则是必然。
责任权利和义务，敦促她行使权利，帮助这些城市中弱势群体在时代大潮中不被冲走，这大概就是周袁红的使命和责任。
如果说周阿姨的创业是由偶然发现商机开始，她近十年的坚持就是成功的必然。周袁红说，“我觉得年轻人还是要找准自己喜欢干的事情，如果在某方面有天赋，坚持做好，做到极致，其实也是一样。”创业不是必然，而坚持则是必然。
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