秘书工作手记3：学会办事

只谈干货，不灌鸡汤
形为手记，实则心法
在这里，读懂职场，读懂领导，读懂自己

漫画插图，成长实例，带你领略办事的艺术
畅销30多万册的职场教科书作者，再推职场进阶秘籍

办事能力是职场中非常管用的“硬通货”。
学会办事，职场开挂。不抱怨、不幻想、不放弃。
躬身入局，下场打拼。掌握规律、保护自己、赢得尊重。

像玉的石头（石头哥），知名职场大V，微信公众号“办公室的秘密”创办人，党史系博士在读，京城某高校办公室工作多年，目前主要工作是写材料，江湖人称“石头哥”。出版系列畅销书《秘书工作手记：办公室老江湖的职场心法》《秘书工作手记2：怎样写出好公文》。两本图书累计印刷近50次，销量突破30万册，成为职场爆款书，数十万读者为之赞叹，被誉为“秘书及办公室工作秘籍”。先后在《秘书工作》《应用写作》《秘书之友》等杂志发表数十篇业务体会、工作技巧类的文章。微信公众号“办公室的秘密”主要推送风格独特、实在管用的职场内容，获得了50多万粉丝的支持。

目
录

上篇 

技巧篇 办事的艺术

章领导：与领导相处的热度，决定了你的职场
高度 003

一、领导为什么重要？ 004 
二、关于领导的几个常见认识误区 009 
三、见了领导特别紧张怎么办？ 014 
四、在领导面前挣表现的小窍门 020 
五、回答领导问话，怎么才能得满分？ 027 
六、对领导部署的极致回复是啥样的？ 034 
七、给领导送文件，学问太大了！ 036 
八、给领导发祝福短信有哪些讲究？ 040 
九、怎么跟领导走得近？ 045 
十、领导说这些话，你要警惕了！ 048 
十一、领导眼中的靠谱是怎么做到的？ 051 
十二、大领导与小领导可不一样 056 
十三、推活儿又不得罪领导的好办法 059 

CONTENTS

 
秘书工作手记3：学会办事

第二章 礼仪：礼仪是人心中柔软的地方 063

一、单位食堂也是局啊！ 064 
二、饭局怎么组织，才能请到想请的人？ 067 
三、酒量小的人，饭局上怎么如鱼得水？ 070 
四、发个微信，也能体现高水平！ 072 
五、微信就是你的人格 077 
六、怎么顺利加上领导微信？ 080 
七、我为什么劝你要秒回微信？ 081 
八、退工作群？很有讲究的！ 083 
九、一致好评的秘诀原来是起身相送 087 
十、一个人行不行，出一次差就全看出来了 089 
十一、其实没那么重要 093 
十二、单位人常见场景礼仪清单 096 

第三章 说话：别被不会说话耽误了 099

一、汇报的重要，怎么强调都不为过 100 
二、内向者的汇报也可以很牛！ 103 
三、经常给领导汇报思想是怎么做到的？ 107 
四、天天汇报却愈发不受待见，问题出在这里 110 
五、汇报的细节，不懂你就亏大了 113 
六、当众发言，别搞错了重点 116 
七、用一两个这样的词，能显得很会说话 122 
八、竞争上岗，怎么讲脱颖而出？ 126 
九、寒暄找话题大法 132 
十、说话有逻辑，是怎么做到的？ 135 
十一、嘴严是一种美德 138 

 
目 录

第四章 细节：让你脱颖而出的那些小事 143

一、在单位特别拉好感的几个小妙招 144 
二、有效赞美的5 条法则 148 
三、怎么装成很有城府的样子？ 152 
四、到上级单位借调注意事项清单 155 
五、当小领导带好团队的要点清单 156 
六、当烂好人有什么问题？ 159 
七、节后天，别只知道傻傻上班 161 
八、微信里工作信息如何减少遗忘？ 163 
九、把备注通讯录提升到战略高度！ 166 

第五章 态度：工作可以商量，态度必须端正 169

一、舞台再小，也要学会给自己加戏 170 
二、越主动越加分 173 
三、求人帮忙，你的姿势对吗？ 179 
四、可以不会，但要耐烦 184 
五、开会打瞌睡的人没有未来 186 
六、钝感力强的人走得更远 189 
七、如何避免成为一个乏味的职场老油条？ 196 

下篇 

实践篇 秘书小蔡成长记

写在开头的话202 

第六章 初来乍到 203

一、为啥不早点儿到呢？ 204 
二、保证完成的任务，怎么就忘了？ 205 

 
秘书工作手记3：学会办事

三、随口一说要不得 207 
四、会场一分钟，弦绷60 秒 208 
五、接电话的学问真不少 211 
六、“一个都不能少”？没必要！ 213 

第七章 得窥门径 217

一、一篇稿子教我学会把握“度” 218 
二、服务领导，不是当保姆 220 
三、处处留心皆创造 222 
四、工作靠不靠谱，就看这三点！ 224 
五、有话真得好好说 227 
六、调研不是摆样子 230 

第八章 渐入佳境 233

一、“钻”，比动笔更重要！ 234 
二、“兵荒马乱”的一天 236 
三、“推活儿”的“讲究” 238 
四、得把精力放在解决问题上 240 
五、调研历险记：就想听听老百姓的心里话 242 
六、小蔡的新“担子” 245 

写在结尾的话 249 

前

言

PREFACE

成为一个成熟的人，去面对复杂的世界

疫情期间，石头一直在追国家地理的一部自然纪录片，名
字叫《水深火热的星球》。纪录片的主题相当聚焦，就是记录
野生动物是如何在自然环境中艰难求生的。比如，为了觅食，
白颊黑雁夫妇带着三只雏鸟从悬崖上跳下，只有一只雏鸟存
活；雪豹在捕食过程中，咬住羚羊从30层楼的高度滚下，竟
然从未松口。

在自然界，生存还是死亡永远是个严肃的问题，每一天都
胆战心惊，每一天都要竭尽全力。镜头里的动物们无时无刻不
在努力，只要停下脚步，就可能成为别人的盘中餐。

相较之下，人类就幸运太多了。我们虽然也要为了生活奔
波，有时还要违背自己的心意挤出笑脸，好像受了莫大的委
屈，但毕竟早已不需要时刻面对生存还是死亡的考题，如果没
有什么更高的追求，刷着抖音、吃着外卖，无所事事地过一辈
子，似乎并不是一件难事。

这种安逸之下，我们大概会忘记人类走出丛林其实并没有
多久。“丛林法则”真的从人类社会完全消失了吗？我们真的