描述
开 本: 128开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787115610782
1.流程咨询顾问章义伍流程管理体系大公开，解放管理，解放老板。
2.设计优质流程，打造高效体系，降本增效，低成本、快速度、大面积复制执行型人才，帮助企业在新商业环境下降本增效！
3.全网数百万管理者受益见证，透视企业成长周期，设计优质流程，并推动流程落地，用“规范化基因”实现“规模化复制”。
有人的地方就会有事做，想把事做好就离不开流程。当一流的企业在用流程复制成功时，三流的企业却不得不满世界找能人。究其原因，在于缺少流程密码。
《流程密码》内容源自流程咨询顾问章义伍20余年行业经验沉淀，包括其在不同行业的教学实践、流程咨询和现场辅导经验，以及在咨询中获得的一些独创性见解，是流程领域*佳实践的萃取，包含跨行业、跨岗位流程相关规律性认知。
流程不仅不会阻碍创新，还能助力创新。商业实践总是处于动态变化之中，我们的知识可能会过时，企业的实践也会落伍，竞争对手正在创新，客户有更高的需求，内外环境的变化都将倒逼组织的流程升级。希望《流程密码》，可以帮助您的企业迈入优质企业的行列，用优秀的流程打造高效的协作，同时打造不依赖于能人的执行体系。
第 一章 能人退后，流程向前 / 001
两种不同的商业基因 / 003
流程是区别“人治”与“法治”的分水岭 / 014
打造不依赖于能人的执行体系 / 022
第二章 左手流程，右手人才 / 031
人才和流程，哪个更重要 / 033
铁打的流程，流水的人才 / 034
制度减肥，流程增肥 / 036
流程优化是企业进步的阶梯 / 040
人才管理的河流原理 / 043
企业竞争的 3 个层级 / 046
流程化基因的核心价值 / 049
第三章 优质流程的设计 / 057
流程设计的宗旨 / 059
流程设计的两个来源 / 063
流程设计的 3 个黄金准则 / 066
流程设计的 4 个环节 / 085
流程设计的 5 种思维 / 092
流程设计的 6 个步骤 / 101
流程再优化 / 115
第四章 流程变革行动指南 / 117
流程变革的助力和阻力 / 119
影响流程落地的 7 个变量 / 128
实施流程变革的 7 个步骤 / 145
第五章 训练流程：如何批量复制人才 / 159
员工训练系统 / 161
训练员的特质和角色 / 165
训练的 4 个步骤 / 168
员工 SOC 的鉴定 / 173
有效沟通的原则及技巧 / 174
培养训练员的 3 个步骤 / 181
训练员的鉴定 / 184
第六章 流程管理的计划、执行与督导 / 189
制订流程训练计划 / 191
实施训练计划 / 193
训练督导 / 202
组织有趣和有价值的训练活动 / 206
参考文献 211
评论
还没有评论。