说到点上

1. 话少也可以成事！关键在于把话说到点上，而这本书就是系统分析把话说到点的核心逻辑，改变个人底层思维。
2. 作者王专，北京新东方集团助理副总裁，曾担任新东方中学全国业务负责人 24岁成为新东方集团培训老师，以专门培训新东方教师为名，组织过几万人参加的职场培训课程。实战经验丰富，方法久经实践检验。
3. 俞敏洪老师倾情推荐。本书方法论特征明显，逻辑顺畅，干货满满，犹如一位风趣幽默的“直男”，化繁为简，通过定位、内容、利益、表达几个三角关系，明确关键要点，易懂易学易复制。

说话要说到点上！
有些人口惹悬河，舌灿莲花，却只是表面热闹，成不了事；有些人虽然话少，却字字珠玑，句句在点，令人信服。所以不管口才好不好，掌握了技巧，都可以提升沟通效果，让个人的能量得到放大，让事情朝着自己的想法推进，拥有更舒适的人际关系，实现职场进阶。
在《说到点上》这本书中，作者王专基于自己的长期培训实践和成长经验，总结出由“利益三角”“内容三角”“表达三角” 构成的“会说三角”沟通模型，用幽默轻松的语言，将复杂的问题进行结构分解，明确沟通的本质逻辑，并在具体的实战场景当中，帮助读者解决实际问题，通俗易懂可复制。

王专

新东方教育科技集团助理副总裁
新东方大愚文化事业部副总裁
私库云书公司总裁

30岁成为上市公司高管，2019年被网易教育金翼奖，被评为教育行业领军人物。曾操盘新东方百亿业务，三次被评为集团优秀高管，曾获新东方20年功勋教师奖。

在中国农业大学生命科学实验班学习，三年完成四年学业。毕业后加入一家很会“说话”的公司新东方，24岁被选拔为新东方集团培训师。从教师到培训师，从学校到集团总部，从一线岗位到管理岗位，从教学管理到运营管理，从线下业务操盘手到新业务开拓的牵头人，身份不断变化，沟通场景多样切换，身处不同场合，面对不同的人，用沟通帮助自己解决实际问题。实战经验丰富，在此全盘托出，分享给更多读者，一起建立会说的能力来成事！
 

序言  把话说到位，成长具有更多可能性/俞敏洪……. V
前言　打破口才的刻板印象　……. IX　　　 
战胜心魔 ：赋予自己改变和行动的勇气　……. XI　　　 
改变思路 ：舌灿莲花不等于会说　……. XVII　　　 
明确目标 ：真正的会说能解决问题　……. XXVI 
第一章 “会说三角”打破成长瓶颈　…….. 001 　　　　 
摆脱说话模板，避免僵化口才　……. 004 　　　　 
巧用模块组合，逐步提升口才　……. 006 　　　　 
利益三角 ：精准定位对话切入点　……. 008 　　　　 
内容三角 ：高效搭建对话核心内容　……. 020 　　　　 
表达三角 ：从容设计职场对话表达　……. 033 　　　　 
“职场会说”九问　……. 041
第二章 利益三角是对话指南针　…….. 045 　　　　 
解决问题 ：对话前搞清楚自己要什么　……. 050 　　　　 
他人利益 ：通过利他来利己　……. 060 　　　　 
言行一致 ：通过信任降低对话难度　……. 104 　　　　 
超越方法的是人心　……. 109 
第三章 内容三角是对话发动机　…….. 115 　　　　 
吸引抬头的优秀策略　……. 118 　　　　 
赢得点头的实战方法　……. 139 　　　　 
得到行动的具体方式　……. 173 　　　　 
最重要的是基本功　……. 180 
第四章 表达三角是对话加油站　…….. 183 　　　　 
清晰简洁　……. 186 　　　　 
情绪安全　……. 216 　　　　 
人际勇气　……. 240 　　　　 
沟通学不是讨好学　……. 261 
第五章 实战演练 ：多场景中灵活运用会说三角　…….. 263
三步运用法　……. 265 　　　　 
工作汇报场景演练　……. 266 　　　　 
劝说上级改变主意的场景演练　……. 272
开展培训的场景演练　……. 279 　　　　 
接手新团队的场景演练　……. 288 　　　　 
处理冲突的场景演练　……. 299

把话说到位，成长具有更多可能性

俞敏洪

王专又出新书了，邀请我作序言。我实在太忙了，顾不上看。可是面对王专诚挚的邀请，我着实不忍心拒绝，就在路上抽时间看了下，一看书名，《说到点上》，我觉得挺有意思。而看到内容，又有意外之喜。
新东方成立三十多年来，出现过很多口碑很好、很会讲的老师。没办法，因为业务的关系，一方面要满足教课要求，另一方面要接受学生和家长的反馈，老师们需要不断地提升自己讲的水平。所以，会讲，在新东方团队里可以说很常见。但真正想要讲好，学会在他人面前说话，并不是一件容易的事，需要日复一日不断锻炼、反思、提升的循环过程。而想把讲好的方法再讲好、讲清楚，就需要下更多的功夫。
王专走出校园后就进入了新东方，经历过工作的“摧残”，他进步很快，在新东方内部选择培训师的时候，他脱颖而出，后来专门负责培训新东方老师。经过这样的过程，他对于沟通方法可以说心得颇深，也可以说积累许久。这么多年来，从教师到培训师，从学校到集团总部，从一线岗位到管理岗，从教学管理到运营管理，从线下业务操盘手到新业务开拓的牵头人，他成长得非常快。这一方面得益于他很能吃苦，愿意学习、钻研；另一方面也得益于他的沟通能力。每次做工作汇报时，他都讲得特别简洁而又清晰，没有那么多花里胡哨的渲染，却能跟大家打成一片，事半功倍，这就是说到点上的效果。
我跟很多学生讲过，在成长的道路上，我们需要学会讲故事，学会演讲，学会在他人面前说话。这点之所以重要，是因为讲故事是我们能力和思想的表达，是我们吸引他人的一种方式，也是我们想象力、语言能力的一种证明。一个人如果会讲话、会讲故事、会表达自己，就更容易被别人接受，同时也更容易把事情做成。
我管理新东方这么多年，对于这点非常清楚。在面试员工时，如果他表达得磕磕巴巴、不流畅，说话没有逻辑，表情僵硬，手足无措……那么，他被录取的可能性非常小。当然，在这个过程当中，我也遇到过很多能说会道的求职者，但能说会道并不意味着会被录取。一来，有些求职者能说会道，却废话居多，没啥重点，讲的跟我们想要了解的没啥关联；二来，通过语言表达，我们往往能看到一个人的做事风格、知识宽度、未来潜力，可能会发现那个求职者与我们的岗位需求并不十分匹配。
所以，表达到位很关键，如果能让别人感觉到你表达的每句话都是到位的，那么，面试你的人就愿意给你这份工作。
王专在书里把他的沟通方法归结为“会说三角”，实际包括三个三角形：利益三角、内容三角、表达三角。这个利益三角挺有意思，王专还针对职场利益总结了一个非常详细的表格，犹如掀开了遮挡视线的薄纱，看起来更加清晰。有人的地方，就有利益问题。我们可以说人跟人之间都是有感情的，也可以通过友情来做事情，还可以无偿去帮助别人，但从本质上来说，只有把利益的问题摆正了，人与人之间的友情才能长久，把利益考量清楚了，人跟人之间的沟通才更容易有成效，做事也更容易成功。这其实也是一个坦诚问题。它能带来的一个好处就是大大降低了人与人之间的沟通成本。因为大家知道，做事情最大的成本往往就是沟通成本，而沟通不顺畅又会引起其他成本的增加。
此外，言行一致是关键，也是我在做人做事当中秉持的一贯原则。说话办事，就是一个人终身的无形账户。生活工作不是一锤子买卖，而是个长期博弈的过程。如果每次说的话都落不到实处，那么之后不管你说得多好听，可信度都会打个折扣，因为以往的言行已经让你有了不靠谱的标签，别人不会再把重要的事、重要的机会交给你。
当然，表达方式也是有技巧的。我们常常看到有人觉得自己很坦诚、很可信、很厉害，当别人“腻腻歪歪”、做的事情让自己不舒服的时候就抑郁，就直接反驳别人，甚至不把别人“顶到墙角”就不罢休。也许这些人说的是对的，他们对对方的判断也是正确的，但是一旦说出来，捅破这层窗户纸的话，跟对方的关系就会立刻陷入特别复杂的状态。也就是说，如果你做事情不给别人留情面的话，以后别人做事情也不会给你留情面。所以即使你本人很坦诚、很可信，你也要依靠良好的表达方式，依然要讲究技巧，要让人感到非常舒服，只有这样才能长久。如果你是一个管理者，很坦诚，当你的下属有错误或缺点时，你根本不顾下属的面子，直接就把它说出来了，而且态度还不友好，甚至当着所有人的面把别人批评得体无完肤，这样就等于不给人情面，也不给别人回旋的余地，结果只会更糟糕。
所以，说话虽然是我们每个人每天都在做的事，但却是充满艺术和技术的事情。如果把这件事情做好，个人无疑就获得了成长加速器，做事会事半功倍，生命由此获益。
王专的这本书，很有理科生的风范，直白精炼，充满干 货，但却难得地还保留了幽默感，看完有助于建设自己说话办 事的底层思维逻辑。在整个生命长河里，有了这样的能力，成 长也的确具备了更多可能性。本书值得一读。